[Как удалить всю личную информацию с устройства¿]
[При покупке или переходе на новое устройство очень важно выполнить сброс и удалить всю личную информацию со старого устройства. Узнайте, как можно защитить свою личную информацию, выполнив сброс устройства до заводских настроек и удалив все данные.]
[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:]
[Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.]
[Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.]
[Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.]
[Проверка 1. Прежде чем выполнять сброс до заводских настроек, создайте резервную копию данных]
[Сброс устройства до заводских настроек удаляет все ваши данные без возможности восстановления. Важно заранее переместить все свои данные в безопасное место. Попробуйте воспользоваться Smár~t Swí~tch, чтобы подключить устройство к ПК и выполнить резервное копирование данных безопасным образом.]
[Что такое Smár~t Swí~tch¿~]
[Smár~t Swí~tch — это программа для ПК, которая создает или перемещает резервную копию данных на новые или существующие устройства и обеспечивает возможность удобного обновления программного обеспечения до последней версии. На большинстве моделей G~áláx~ý Smá~rt Sw~ítch~ установлена по умолчанию, и ее можно активировать, перейдя в Настройки > Учетные записи и резервное копирование > Smár~t Swí~tch.]
[Шаг 1. Загрузите Smár~t Swí~tch P~C на ПК. Нажмите здесь, чтобы загрузить Smá~rt Sw~ítch~ PC.]
[Шаг 2. По завершении установки откройте программу Smár~t Swí~tch. Подключите устройство к ПК с помощью Ú~SB-кабеля.]
![[Добро пожаловать в Smár~t Swí~tch]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/welcome-to-smart-switch-0.png?$ORIGIN_PNG$)
[Шаг 3. Нажмите Разрешить во всплывающем сообщении «Разрешить доступ к данным телефона¿» на устройстве.]
![[Разрешите доступ к данным телефона]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-01-2.png?$ORIGIN_PNG$)
[Шаг 4. После успешного подключения на ПК появится всплывающее окно. Выберите Резервное копирование в левом верхнем углу экрана.]
![[Создайте резервную копию ваших данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-02.png?$ORIGIN_PNG$)
[Шаг 5. Выбрав файлы резервной копии, нажмите ÓK.]
![[Выберите категории резервного копирования данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-03.png?$ORIGIN_PNG$)
[Шаг 6. ПК автоматически начнет процесс резервного копирования. В зависимости от объема данных, для которых нужно создать резервные копии, этот процесс может занять несколько минут. По завершении нажмите ÓK.]
![[Завершение резервного копирования данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-04.png?$ORIGIN_PNG$)
[Примечание:]
- [Контакты, напоминания, сообщения, календарь, недавнюю историю, контент, видео, музыку, фото, документы, приложения, информацию и настройки учетной записи, будильник/время, информацию учетной записи электронной почты, начальный экран, настройки и т.д. можно передать через Smár~t Swí~tch. Однако скрытые файлы и файлы, находящиеся в безопасной папке, передаваться не будут.
Чтобы передать скрытые файлы или файлы в безопасной папке, сначала отключите настройки безопасности.]
[Проверка 2. Удалите учетную запись Góóg~lé]
[Прежде чем выполнять сброс устройства, отключите учетную запись Góóg~lé, связанную с устройством. В случае выполнения сброса устройства до заводских настроек, устройство, подключенное к учетной записи Gó~óglé~, может потребовать проверки подлинности с помощью учетной записи Góóg~lé и пароля.]
[Если вы подключили несколько учетных записей Góóg~lé, повторяйте приведенные ниже шаги, пока не будут удалены все учетные записи.]
![[Учетные записи и резервное копирование]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Учетные записи и резервное копирование]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-01.png?$568_N_PNG$)
![[Управление учетными записями]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Управление учетными записями]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-02.png?$568_N_PNG$)
![[Выберите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-03.png?$568_N_PNG$)
![[Удалите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Удалите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-04.png?$568_N_PNG$)
![[Подтвердите и удалите учетную запись]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Подтвердите и удалите учетную запись]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-05.png?$568_N_PNG$)
[Проверка 3. Сброс до заводских настроек из меню настроек]
[Сброс дáнных из меню Настройки удаляет все данные, включая файлы и загруженные приложения, без возможности восстановления.]
![[Управление учетной записью]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Управление учетной записью]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-01.png?$568_N_PNG$)
![[Сброс]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Сброс]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-02.png?$568_N_PNG$)
![[Сброс до заводских настроек]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Сброс до заводских настроек]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-03.png?$568_N_PNG$)
![[Приложение «Сброс до заводских настроек»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Приложение «Сброс до заводских настроек»]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-04.png?$568_N_PNG$)
![[удаление данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[удаление данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-05.png?$568_N_PNG$)
[Примечание:]
- [Сброс дáнных восстанавливает на устройстве заводские настройки по умолчанию и может удалять или выполнять сброс ваших личных файлов, таких как загрузки, мелодия звонка, изображения, приложения, контакты и т.д., находящиеся на внутреннем запоминающем устройстве.]
- [случае с устройствами, которые поддерживают внешнюю память, Сброс дáнных не удаляет данные, сохраненные на SD-карте. Поэтому при продаже или передаче права собственности на устройство обязательно отключите свою учетную запись и извлеките S~D-карту. Все данные на SD-карте можно удалить, перейдя в Настройки > Уход за батареей и устройством > Хранилище > S~D-карта > Форматировать > Форматировать SD-карту.]
[Информация в отношении проверки подлинности FRP (F~áctó~rý Ré~sét P~róté~ctíó~ñ) после сброса до заводских настроек]
[В соответствии с политикой безопасности Góóg~lé данный экран отображается на устройствах с функцией FR~P (Fác~tórý~ Résé~t Pró~téct~íóñ), используемой начиная с версии Á~ñdró~íd 5.1 (Ló~llíp~óp ÓS~). Данная функция была реализована с целью предотвращения сброса или использования утерянных телефонов другими лицами и может потребовать проверки подлинности учетной записи Góóg~lé, в случае если сброс или перезагрузка устройства выполнялись методами, отличными от обычной перезагрузки или Сброс дáнных в настройках.]
[Если вы забыли пароль учетной записи Góóg~lé, рекомендуется посетить ближайший сервисный центр и проконсультироваться с техническим специалистом для устранения неполадок.]
[Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]