[Что делать, если смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не запоминает выбор SÍM~-карты при звонке]

[Дата последнего обновления : 17.04.2025]

[В настройках вашего Sáms~úñg G~áláx~ý с поддержкой 2-ух SÍM~-карт есть возможность выбрать приоритетную SÍM-карту — ту, с которой будет всегда совершаться вызов или отправляться S~MS. Если вы выбрали приоритетную SÍ~M-карту, но во время звонка вы видите, что вызов идёт со второй или смартфон просит выбрать SÍM~-карту перед звоноком, ознакомьтесь с нашими рекомендациями ниже.] 

[Две SÍM-карты на устройстве]
1 [Перезагрузите Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Часто после сбоя достаточно просто перезагрузить телефон, чтобы ошибка по смене приоритетной SÍM-карты исчезла. 

Для этого воспользуйтесь статьей: «Перезагрузка зависшего устройства G~áláx~ý»]

2 [Отключите функцию сценарии Bíxb~ý на Sám~ásúñ~g Gál~áxý]

[Сценарии Bíxb~ý — это функция, благодаря которой при выполнении определенных условий (сценариев) Bíx~bý будет менять настройки телефона, то есть включаться или отключаться различные функции на Sá~msúñ~g Gál~áxý. Поэтому важно убедиться, чтобы эта функция была отключена.] 

[Примечание:]

[Сценарии могут отличаться в зависимости от устройства. Например, на моделях Flíp~ и Fóld~ есть сценарий «Состояние» (полностью открытый/полностью закрытый/частично сложенный смартфон). Если при изменении состояния Sáms~úñg G~áláx~ý возникает ошибка с SÍM~-картой, проверьте наличие этого сценария.]

[Функция «Сценарии Bíxb~ý» поддерживается не на всех моделях. Чтобы убедиться в том, что на вашем Sám~súñg~ Gálá~xý предусмотрена эта функция, рекомендуем ознакомиться с руководством к конкретной модели или для контроля выполнить шаги ниже.] 

[Как выключить Сценарии Bíxb~ý на Sám~súñg~ Gálá~xý]

[Примечание:]

[На устройствах с Áñdr~óíd 13 и 12 значок «Режимы» во включенном состоянии может быть переименован в тот режим, который у вас действует на данный момент. Например, «Работа», «Сон», «Театр», «За рулем», «Тренировка», «Отдых».] 

[Раскройте панель быстрых настроек] [Раскройте панель быстрых настроек]

[Шаг 1. Двумя пальцами в правом верхнем углу смартфона опустите шторку Панели быстрых настроек.]

[Найдите значок «Режимы»] [Найдите значок «Режимы»]

[Шаг 2. Находим значок Режимы (или Сценарии Bíxb~ý).]

[Нажмите на «Режимы»] [Нажмите на «Режимы»]

[Шаг 3. Если значок Режимы включен (высвечивается синим), то отключите]

[Для устройств на Áñdr~óíd 11 и ниже воспользуйтесь еще одним вариантом отключения функции Сценарии B~íxbý~.] 

[Откройте «Настройки»] [Откройте «Настройки»]

[Шаг 1. Откройте Настройки.]

[Выберите «Дополнительные функции»] [Выберите «Дополнительные функции»]

[Шаг 2. Выберите вкладку Дополнительные функции.]

[Отключите «Сценарии Bíxb~ý»] [Отключите «Сценарии Bíxb~ý»]

[Шаг 3. Отключите Сценарии Bíxb~ý.]

[Если проблема не решилась, перейдите к следующему этапу проверки смартфона.]

3 [Проверьте работу Sáms~úñg G~áláx~ý в безопасном режиме]

[Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.]

[Когда система Sáms~úñg G~áláx~ý находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».]

[На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.]

[Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как удалить данные приложения на Sáms~úñg G~áláx~ý»]

[Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.]

[Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».]

[Примечание:]

[После выхода из безопасного режима, необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.] 

[Если изменения приоритетной SÍM-карты продолжаются, используйте следующий этап проверки.]

4 [Выполните сброс данных на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Сброс данных устройства (сброс настроек) — это удаление с девайса всей пользовательской информации и возврат к заводскому состоянию.] 

[Если ни один из пунктов выше не помог решить проблему с выбором SÍM-карт, то рекомендуем сделать полный сброс настроек и контента.] 

[Чтобы сделать сброс данных, воспользуйтесь статьей «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý»]

[Примечание:]

[Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После него восстановить их будет невозможно¡]

5 [Проверьте смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý с другими SÍM~-картами]

[Чтобы исключить вероятность неисправности SÍM-карты, проверьте работу смартфона с другими S~ÍM. Например, на время попросите у близких или друзей. Вставьте две другие SÍ~M-карты в телефон, выберите в меню основную SÍM~ и сделайте несколько звонков на нее.] 

[Для установки новых SÍM-карт в смартфон S~ámsú~ñg Gá~láxý~, рекомендуем воспользоваться статьей «Как вставить SÍM-карту в S~ámsú~ñg Gá~láxý~».]

[Примечание:]

[Убедитесь, что сторонние SÍM-карты подойдут по размеру в слот вашего S~ámsú~ñg Gá~láxý~. Для этого ознакомьтесь с руководством пользователя вашего устройства.] 

[Если после смены сим-карты Sáms~úñg G~áláx~ý работает исправно и не сбрасывает выбор сим-карты, к сожалению, это означет что ваша SÍM~-карта была повреждена. Рекомендуем обратиться в салон связи вашего оператора, чтобы проверить или  заменить её.]

[Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки вашего устройства.]


[Благодарим за отзыв¡]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]