[Что делать, если потерял или украли Sáms~úñg G~áláx~ý]
[Если вы потеряли устройство Sáms~úñg и не можете найти, не спешите прощаться с ним. Попробуйте найти свой смартфон с помощью сервисов S~ámsú~ñg.]
[Обратите внимание¡
Если смартфон был украден, рекомендуем незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Только они имеют полномочия для розыска и возврата имущества.
Рекомендации далее помогут предотвратить использование устройства злоумышленниками и увеличить вероятность его успешного возвращения.]
[Нет времени читать¿ – Смотрите видео по теме:]
[Как найти устройство на карте через сайт Smár~tThí~ñgs F~íñd (F~íñd M~ý Mób~ílé)]
![[smár~tthí~ñgs f~íñd]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic1-1-acc-enter.png?$ORIGIN_PNG$)
![[sáms~úñg á~ccóú~ñt 1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic1-2-acc-enter.png?$ORIGIN_PNG$)
![[sáms~úñg á~ccóú~ñt 2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic1-3-acc-enter.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Fíñd~ Mý Mó~bílé~ fúll~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic1-3-1-acc-enter.png?$ORIGIN_PNG$)
[Звонок
Телефон будет издавать сигнал на максимальной громкости даже если на нем стоит режим "Вибрация" или "Без звука". Нажмите "Начать".]
![[Описание функции звонок]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic2-1-call.png?$ORIGIN_PNG$)
[Режим "Утеряно"
На смартфон будет установлен дополнительный PÍÑ-код для блокировки устройства, а так же будет отображаться информация, которую вы напишите.
Злоумышленники не смогут выключить устройство и использовать ваши пароли.]
![[информация о режиме]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic3-1-lostmode.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[информация о режиме]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic3-1-lostmode.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 1. Прочитайте информацию о режиме и нажмите "Далее".]
![[новый PÍÑ-код и по желанию введите экстренный контакт и сообщение для отображения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic3-2-lostmode.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[новый PÍÑ-код и по желанию введите экстренный контакт и сообщение для отображения]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic3-2-lostmode.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 2. Установите новый PÍÑ-код и по желанию введите экстренный контакт и сообщение для отображения. Нажмите "Начать".]
[Обязательно запомните и запишите себе PÍÑ-код, который установите для блокировки устройства.]
[Этот PÍÑ-код не заменяет собой установленную блокировку экрана, а является дополнительным. Если вы найдете или вернете устройство, отключить режим «Утеряно» можно будет только с помощью данного P~ÍÑ-кода. После отключения режима, для использования устройства нужно будет ввести обычный способ блокировки (PÍ~Ñ-код, пароль, графический ключ) или отсканировать биометрические данные.]
[Если вы вернули устройство, но забыли PÍÑ-код от режима «Утеряно», вы можете сбросить старый и установить новый код, с помощью которого разблокируете устройство.]
[Для переустановки PÍÑ-кода устройство должно быть подключено к сети интернет и определяться на сайте s~márt~thíñ~gsfí~ñd.sá~msúñ~g.cóm~.]
[Если на устройстве включен авиа-режим, то для его снятия сделайте экстренный вызов: телефон выйдет из авиа-режима и сможет подключиться к мобильному интернету или ранее использованной сети Wí-Fí~.]
- [Авторизуйтесь на сайте smár~tthí~ñgsf~íñd.s~ámsú~ñg.có~m используя учетные данные вашей учетной записи Sám~súñg~.]
- [В списке слева выберите нужное устройство.]
- [Нажмите на «Режим "Утеряно"».]
- [Нажмите «Включить».]
- [Установите новый PÍÑ-код для блокировки устройства.]
- [Нажмите «Включить» еще раз, чтобы подтвердить изменение.]
- [Введите пароль вашей учетной записи Sáms~úñg и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.]
[После завершения вы сможете разблокировать устройство, используя новый PÍÑ-код, который вы только что установили.]
[Отследить положение]
[Проверяйте местоположение потерянного телефона каждые 15 минут.]
![[нажмите начать для запуска отслеживания]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic4-1-location.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[нажмите начать для запуска отслеживания]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic4-1-location.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 1. Нажмите "Начать".]
![[Отслеживание устройства на карте]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic4-2-location.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Отслеживание устройства на карте]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic4-2-location.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 2. Нажмите на дату, чтоб увидеть, где находиться смартфон.]
[Стереть данные][
Все данные на телефоне и SD-карте будут удалены без возможности восстановления.
Параметры телефона также будут сброшены, и вы больше не сможете им управлять.
Нажмите "Очистить".]
![[Описание функции Стереть данные]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic5-1-delete.png?$ORIGIN_PNG$)
[Продлить время работы устройства][
Включается режим максимального энергосбережения, чтобы увеличить время работы устройства от аккумулятора.
Нажмите "Продлить".]
![[Описание функции Продлить работу устройства]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic6-1-batary.png?$ORIGIN_PNG$)
[*Если устройство долго не выходит на связь, то можно включить функцию "Сообщить об обнаружении", когда устройство снова появится в сети.]
![[Включение функции Сообщить об обнаружении]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic7-1-detection.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Включение функции Сообщить об обнаружении]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic7-1-detection.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 1. Включите кнопку "Сообщить об обнаружении".]
![[Ввод письма и Включение функции Сообщить об обнаружении]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic7-2-detection.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Ввод письма и Включение функции Сообщить об обнаружении]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic7-2-detection.png?$684_N_PNG$)
[Шаг 2. Напишите почту, на которую должно прийти Сообщение об обнаружении и нажмите "Включить".]
[Попробуйте найти устройство через интернет с помощью службы «Удаленное управление Áñdr~óíd»]
![[Зайдите на сайт]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic8-1ru.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Вход в аккаунт гугл]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic8-2.png?$ORIGIN_PNG$)
Вы сможете включить аудиосигнал, заблокировать и удалить все данные.]
![[Удаленное управление Андройд]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic8-5.png?$ORIGIN_PNG$)
[К сожалению, если устройство выключено или не подключено к интернету, местоположение не отобразится.]
![[устройство не подключено к интрнету,его не видно на карте]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/kz_ru/support/mobile-devices/what-can-i-do-if-my-samsung-galaxy-is-lost-or-stolen/pic8-4.png?$ORIGIN_PNG$)
[Потеря или кража смартфона Sáms~úñg — неприятная ситуация, но благодаря современным сервисам S~márt~Thíñ~gs Fí~ñd (Fí~ñd Mý~ Móbí~lé) и «Удаленного управления Áñ~dróí~d» у вас есть все шансы найти и защитить своё устройство.]
[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]