[Что делать, если сенсорный экран работает некорректно]

[Дата последнего обновления : 26.05.2022]

[Если вы не слышите голос вызывающего абонента через микрофон или динамик на телефоне Gálá~xý, вот что можно проверить, чтобы исправить ситуацию.]

[Смартфон, на котором показан вызов с фоном в виде звуковой волны.]

[Прежде чем пробовать выполнять приведенные далее рекомендации, обязательно проверьте обновлены ли до последней версии ПО и соответствующие приложения на вашем устройстве. Можно обновить ПО на вашем устройстве, выполнив следующие шаги.]

1 [Откройте Настройки > Обновление ПО.]
2 [Коснитесь пункта Загрузить и установить.]
3 [Выполните инструкции на экране.]

[Посмотрите, нет ли помех, закрывающих микрофон или динамик]

[Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон или динамик на телефоне. Защита экрана или чехол часто бывают причиной искажений звука во время вызовов.]

[Устройство, на котором показано расположение динамика смартфона.]

[Обратите внимание,  что расположение микрофона и динамика может отличаться в зависимости от устройства.
]

[Если вы не слышите другого абонента, попробуйте установить на максимум звук во время вызова.]

[Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.] [Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.]

[Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.]

[Шаг 2. Скриншот значка увеличившейся громкости, эффект нажатия верхней кнопки.] [Шаг 2. Скриншот значка увеличившейся громкости, эффект нажатия верхней кнопки.]

[Шаг 2. Чтобы увеличить громкость, нажмите верхнюю кнопку.]

[Шаг 3. Скриншот значка уменьшившейся громкости, эффект нажатия нижней кнопки.] [Шаг 3. Скриншот значка уменьшившейся громкости, эффект нажатия нижней кнопки.]

[Шаг 3. Чтобы уменьшить громкость, нажмите нижнюю кнопку.]

[Обратите внимание,  что звук во время вызова можно отрегулировать только во время вызова. Если вы находитесь на Главном экране, то будет отрегулирован для рингтона.]

[Перезапустите устройство и снова проверьте.]

1 [Проведите от верхнего края экрана вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек.]
2 [Коснитесь значка включения, а затем выберите «Перезагрузить».]

[Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу далее.]

[Некоторые загруженные приложения приводят к зависанию, отказу или замедлению отклика телефона или планшета. Некоторые приложения могут даже влиять на работу камеры, вызывать проблемы аудио и влиять на сетевые подключения.]

[Использование безопасного режима отключает все загруженные приложения и загружает только оригинальное ПО, которое входит в телефон или планшет, и при этом у вас есть возможность определить, вызвана ли проблема приложением или самим телефоном или планшетом. Чтобы это проверить, выполните следующие шаги.]

1 [Проведите от верхнего края экрана вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек, а затем коснитесь значка включения.]
2 [Коснитесь и удерживайте «Выключить» до тех пор, пока не покажется значок безопасного режима.]
3 [Коснитесь настройки «Безопасный режим» и запустите устройство. Если вы успешно вошли в безопасный режим, в нижней части экрана вы увидите надпись «Безопасный режим».]
4 [Проверьте, устранило ли это действие проблему телефона.]

[Если телефон работает корректно в безопасном режиме, то проблему вызывает какое-то загруженное приложение, и его необходимо удалить.]

[Обратите внимание,  если в безопасном режиме проблемы не наблюдается, то, скорее всего, к ее возникновению приводят недавно загруженные приложения. Продолжите работу и удалите приложение, которое вы установили до того, как в телефоне или в планшете начала наблюдаться эта проблема.]

[Если проблема наблюдается, то к ее возникновению приводят не загруженные приложения, а что-то другое. Возможно, потребуется выполнить сброс настроек телефона до заводских.]

[Если вы пользуетесь функцией вызовов по Wí-Fí~, она будет использовать для телефонного вызова сетевое подключение телефона. На качество вызова может влиять слабая сеть Wí-Fí~. Просто выключите эту настройку и попробуйте сделать вызов.]

1 [Откройте приложение Телефон.]
2 [Коснитесь значка дополнительных опций (три точки по вертикали), а затем коснитесь пункта «Настройки».]
3 [Коснитесь пункта «Вызовы по Wí-Fí~», затем коснитесь ползунка, чтобы выключить функцию.]

[Обратите внимание, что функция Wí-Fí~ Cáll~íñg может быть недоступна у некоторых операторов связи или на некоторых устройствах.]

[Если вы ничего не слышите во время вызова, то, возможно, включена функция «Отключить все звуки». Чтобы выключить эту функцию, выполните следующие шаги.]

1 [Откройте быстрые настройки и коснитесь пункта «Настройки».]
2 [Выберите «Специальные возможности».]
3 [Коснитесь пункта «Повышение слышимости».]
4 [Перетащите ползунок напротив функции «Отключить все звуки», чтобы ее выключить.]

[Телефон постоянно сбрасывает вызовы¿ После завершения вызова получаете уведомление, что SÍM~-карта не установлена¿ Уделите минуту и проверьте SÍM~-карту.] 

[Шаг 1. Выключите устройство.] [Шаг 1. Выключите устройство.]

[Шаг 1. Выключите устройство.]

[Шаг 2. Выньте SÍM-карту из лотка и осмотрите на предмет повреждения или коррозии.] [Шаг 2. Выньте SÍM-карту из лотка и осмотрите на предмет повреждения или коррозии.]

[Шаг 2. Выньте SÍM-карту из лотка и осмотрите на предмет повреждения или коррозии.]

[Шаг 3. Если SÍM-карта повреждена или неисправна, замените ее у своего оператора.] [Шаг 3. Если SÍM-карта повреждена или неисправна, замените ее у своего оператора.]

[Шаг 3. Если SÍM-карта повреждена или неисправна, замените ее у своего оператора.]

[Шаг 4. Убедитесь, что SÍM-карта установлена точно по контурам на лотке.] [Шаг 4. Убедитесь, что SÍM-карта установлена точно по контурам на лотке.]

[Шаг 4. Убедитесь, что SÍM-карта установлена точно по контурам на лотке.]

[Шаг 5. Перезапустите устройство и снова проверьте.] [Шаг 5. Перезапустите устройство и снова проверьте.]

[Шаг 5. Перезапустите устройство и снова проверьте.]

[Если вышеперечисленные способы не помогают, можно вернуть устройство к заводским настройкам по умолчанию, как при первом включении устройства. Обратите внимание, что сброс настроек в мобильном устройстве до заводских необратим. Убедитесь, что вы сохранили всю информацию в резервное хранилище, прежде чем пробовать выполнять сброс настроек на своем телефоне.]

1 [Откройте Настройки, коснитесь пункта «Общее управление».]
2 [Коснитесь пункта «Сброс».]
3 [Коснитесь пункта «Заводской сброс данных».]
4 [Прокрутите страницу вниз и выберите функцию «Сброс».]
5 [Выберите функцию «Удалить все».]

[Благодарим за отзыв¡]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]