[Что делать, если звонки разъединяются или если на устройстве Gálá~xý нет сигнала сети]

[Дата последнего обновления : 15.01.2022]

[Если звонки внезапно разъединяются или если на устройстве Gálá~xý нет сигнала сети, это может быть вызвано настройками устройства или проблемой, связанной с оператором. Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить состояние устройства.]

[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:]

[Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.]

[Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.]

[Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.]

[Проверьте настройки устройства]

[Настройки устройства могут препятствовать совершению или приему звонков. Проверьте, не активирован ли Авиарежим, и не блокирует ли устройство звонки с незнакомых или скрытых номеров.]

[Отключите Авиарежим]

[Шаг 1. Откройте Настройки и коснитесь Подключения.]

[Шаг 2. Если включен Авиарежим, отключите его и проверьте, стабилизируется ли соединение.]

[отключите режим «в самолете»]

[Проверьте, не блокирует ли устройство незнакомые или скрытые номера]

[проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 1] [проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 1]

[ Шаг 1. Откройте приложение Телефон и коснитесь Дополнительно (три точки в верхнем правом углу).]

[проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 2] [проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 2]

[ Шаг 2. Коснитесь Настройки.]

[проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 3] [проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 3]

[ Шаг 3. Коснитесь Блокировка номеров.]

[проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 4] [проверка блокировки незнакомых номеров устройством — шаг 4]

[ Шаг 4. Отключите Блок. неизвестн./скрытые номера и проверьте, будете ли вы принимать звонки.]

[В случае, если звонки разъединяются, или если устройство постоянно теряет сигнал сети, возможно, нужно будет выполнить сброс сетевых настроек.]

[сброс сетевых настроек — шаг 1] [сброс сетевых настроек — шаг 1]

[ Шаг 1. Откройте Настройки и коснитесь Общие настройки.]

[сброс сетевых настроек — шаг 2] [сброс сетевых настроек — шаг 2]

[ Шаг 2. Коснитесь Сброс.]

[сброс сетевых настроек — шаг 3] [сброс сетевых настроек — шаг 3]

[ Шаг 3. Коснитесь Сброс параметров сети.]

[сброс сетевых настроек — шаг 4] [сброс сетевых настроек — шаг 4]

[ Шаг 4. Просмотрите информацию на экране и коснитесь Сброс настроек.]

[сброс сетевых настроек — шаг 5] [сброс сетевых настроек — шаг 5]

[ Шаг 5. Коснитесь Сбросить.]

[Примечание:]

  • [Обратите внимание, что при сбросе сетевых настроек также сбрасываются настройки Wí-Fí~, Blúé~tóót~h и другие сетевые настройки.]

[Некорректные настройки ÁPÑ (имя точки доступа) могут прерывать сетевое подключение. Чтобы изменить настройки Á~PÑ, следуйте шагам ниже.]

[сброс сетевых настроек — шаг 1] [сброс сетевых настроек — шаг 1]

[ Шаг 1. Откройте Настройки и коснитесь Подключения.]

[сброс сетевых настроек — шаг 2] [сброс сетевых настроек — шаг 2]

[ Шаг 2. Коснитесь Мобильные сети.]

[сброс сетевых настроек — шаг 3] [сброс сетевых настроек — шаг 3]

[ Шаг 3. Коснитесь Точки доступа.]

[сброс сетевых настроек — шаг 4] [сброс сетевых настроек — шаг 4]

[ Шаг 4. Коснитесь Дополнительно (три точки) в правом верхнем углу и коснитесь Сброс до параметров по умолчанию.]

[сброс сетевых настроек — шаг 5] [сброс сетевых настроек — шаг 5]

[ Шаг 5. Коснитесь Сброс и измените настройки ÁPÑ.]

[Проблема может возникать, если устройство подключено к оператору услуг связи, отличающемуся от вашего. Чтобы выбрать оператора, следуйте шагам ниже.]

[сброс сетевых настроек — шаг 1] [сброс сетевых настроек — шаг 1]

[ Шаг 1. Откройте Настройки и коснитесь Подключения.]

[сброс сетевых настроек — шаг 2] [сброс сетевых настроек — шаг 2]

[ Шаг 2. Коснитесь Мобильные сети.]

[сброс сетевых настроек — шаг 3] [сброс сетевых настроек — шаг 3]

[ Шаг 3. Коснитесь Выберите сеть роуминга.]

[сброс сетевых настроек — шаг 4] [сброс сетевых настроек — шаг 4]

[ Шаг 4. Отключите Выбирать автоматически и выберите оператора.]

[Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]

[Как использовать приложение Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Sáms~úñg, вы можете отправить нам вопрос в приложении S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.]

[Узнать больше]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.]
[Узнать больше]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00]
[Узнать больше]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]