[Что делать, если на устройстве Gálá~xý перестали работать кнопки]

[Дата последнего обновления : 24.01.2022]

[Если вы не можете отрегулировать звук на своем устройстве с помощью кнопок громкости или выключить устройство с помощью боковой кнопки, вам сначала необходимо определить, является ли это проблемой программного обеспечения или оборудования. Для устранения проблемы с неисправными кнопками выполните приведенные ниже инструкции.]

[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:]

[Шаг 1. Откройте «Настройки» «Обновление ПО».]

[Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».]

[Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.]

[Диагностика проблем с помощью приложения Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Во-первых, вам нужно определить причину неисправности кнопок вашего устройства. Проверьте, не препятствует ли нажатию кнопок чехол или скопившаяся грязь.]

[Если проблема связана с неисправностью оборудования вашего устройства, рекомендуем обратиться в наш Центр поддержки. Но прежде чем обратиться за услугами ремонта, проведите диагностику причин неисправности кнопок. Для того чтобы выяснить причину проблем, выполните приведенные ниже действия.]

[Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs] [Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Шаг 1. Откройте Sáms~úñg M~émbé~rs. Если приложение не установлено на вашем устройстве, вы можете загрузить его в Gá~láxý~ Stór~é.]

[Получите помощь в Sáms~úñg M~émbé~rs] [Получите помощь в Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Шаг 2. Выберите Сервис внизу экрана.]

[Sáms~úñg M~émbé~rs - просмотр тестов в разделе «Диагностика»] [Sáms~úñg M~émbé~rs - просмотр тестов в разделе «Диагностика»]

[Шаг 3. Нажмите Просмотреть тесты.]

[Нажмите «Кнопки» в разделе «Диагностика»] [Нажмите «Кнопки» в разделе «Диагностика»]

[Шаг 4. Выберите Кнопки и следуйте инструкциям на экране.]

[Если необходимо выполнить действие, обратитесь в сервисный центр] [Если необходимо выполнить действие, обратитесь в сервисный центр]

[Шаг 5. Если на экране имеется сообщение Необходимо выполнить действие, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр.]

[Если приложение Sáms~úñg M~émbé~rs не выявило проблему с оборудованием, попробуйте выполнить сброс всех параметров.]

[«Общие настройки» в «Настройках»] [«Общие настройки» в «Настройках»]

[Шаг 1. Перейдите в Настройки, затем Общие настройки.]

[Выберите «Сбросить»] [Выберите «Сбросить»]

[Шаг 2. Выберите Сброс.]

[Выберите «Сброс всех параметров»] [Выберите «Сброс всех параметров»]

[Шаг 3. Выберите Сброс всех параметров.]

[Нажмите «Сброс настроек»] [Нажмите «Сброс настроек»]

[Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.]

[Проверьте информацию и коснитесь «Сбросить».] [Проверьте информацию и коснитесь «Сбросить».]

[Шаг 5. Ознакомьтесь с информацией на экране и нажмите Сбросить.]

[Примечание.]

  • [Если вы используете Сброс всех параметров, ваши данные не будут удалены.]

[Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]

[Как использовать приложение Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Sáms~úñg, вы можете отправить нам вопрос в приложении S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.]

[Благодарим за отзыв¡]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]