Samsung Care +


[Cért~ífíé~d cár~é bý S~ámsú~ñg éx~pért~s]

[Kéép~ ýóúr~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé p~róté~ctéd~ wíth~ Sáms~úñg C~áré+ ― p~róví~déd b~ý áút~hórí~zéd p~rófé~ssíó~ñáls~ whó k~ñów w~hát’s~ bést~ fór ý~óúr d~évíc~é.]

[Rést~ éásý~ wíth~ Sáms~úñg C~áré+1
]

[Áccí~déñt~ál Dr~óps]

[Dróp~péd ý~óúr d~évíc~é¿ Ýó~ú cáñ~ lét í~t slí~dé.]

[Wáté~r Dám~ágé]

[Fúll~ý sóá~kéd¿~ Dóñ’t~ wórr~ý ábó~út ít~.]

[Líqú~íd Ác~cídé~ñts]

[Spíl~léd á~ dríñ~k¿ Ñó~ ñééd~ tó sw~éát.]

[Lóss~ & Théf~t]

[Lóst~ ýóúr~ déví~cé¿ W~é'll~ répl~ácé í~t.]

[Héré~'s wh~át's~ cóvé~réd]

[Áccí~déñt~ál dá~mágé~]

[Gét t~hé úñ~límí~téd c~óvér~ fór c~ráck~s, dró~ps ór~ spíl~ls.2
]

[Sóft~wáré~ íssú~és]

[Wé’ll~ chéc~k áñd~ fíx á~ñý ís~súés~ íf ýó~úr dé~vícé~ ísñ'~t rúñ~ñíñg~ smóó~thlý~.]

[Cért~ífíé~d cár~é]

[Sáms~úñg c~értí~fíéd~ téch~ñící~áñs w~íll f~íx ýó~úr dé~vícé~ úsíñ~g géñ~úíñé~ párt~s.]

[Théf~t & Lós~s cóv~érág~é]

[Ádd T~héft~ & Lóss~ cóvé~rágé~ áñd ý~óúr S~ámsú~ñg Gá~láxý~ déví~cé wí~ll bé~ répl~ácéd~ íf ít~'s ló~st ór~ stól~éñ.]

[Bátt~érý r~éplá~cémé~ñt]

[Wé’ll~ répl~ácé ý~óúr b~átté~rý íf~ ít’s b~élów~ 80% cápá~cítý~.3
]

[Át hó~mé ór~ ábró~ád]

[Éñjó~ý thé~ béñé~fíts~ óf Sá~msúñ~g Cár~é+ át h~ómé ó~r ábr~óád.4,5
]

[2 cláí~ms íñ~ 2 ýéár~s]

[Máké~ úp tó~ 2 cláí~ms wí~thíñ~ 2 ýéár~s, áñd~ sávé~ wíth~ á lów~ dédú~ctíb~lé pé~r clá~ím.]

[Fást~ répá~ír sé~rvíc~és]

[Gét ý~óúr d~évíc~é rép~áíré~d qúí~cklý~.]

[Térm~s & Cóñ~dítí~óñs] [Prív~ácý p~ólíc~ý]

[Úpgr~ádé w~íth á~ hígh~ér tr~ádé-í~ñ vál~úé wí~th Sá~msúñ~g Cár~é+9]

Compra ahora

[Úpgr~ádé w~íth á~ hígh~ér tr~ádé-í~ñ vál~úé wí~th Sá~msúñ~g Cár~é+9]

Compra ahora

[Hów t~ó búý~ Sáms~úñg C~áré+]

[Ýóú c~áñ pú~rchá~sé Sá~msúñ~g Cár~é+ wít~h ýóú~r ñéw~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé ó~r sép~árát~élý w~íthí~ñ á cé~rtáí~ñ pér~íód. S~éé dé~táíl~s bél~ów.]

[1. Búý w~íth ý~óúr ñ~éw pú~rchá~sé]

[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ wíth~ ýóúr~ ñéw G~áláx~ý dév~ícé b~ý vís~ítíñ~g Sám~súñg~.cóm ó~r púr~chás~íñg f~róm r~étáí~lérs~. Vísí~t Sám~súñg~.cóm f~ór mó~ré dé~táíl~s.]

Compra ahora

[2. Búý w~íthí~ñ 30 dáý~s óf ý~óúr p~úrch~ásé]

[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ wíth~íñ 30 dá~ýs óf~ púrc~hásí~ñg ýó~úr Gá~láxý~ déví~cé th~róúg~h ýóú~r dév~ícé s~éttí~ñgs, ó~ñ Sám~súñg~.cóm ó~r thé~ Sáms~úñg C~áré+ w~ébsí~té. Gó~ tó Sá~msúñ~g Cár~é+ wéb~síté~ fór m~óré d~étáí~ls.]

[Gó tó~ síté~]

[3. Búý á~t Sám~súñg~ Éxpé~ríéñ~cé St~órés~]

[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ át Sá~msúñ~g Éxp~éríé~ñcé S~tóré~s éít~hér w~héñ p~úrch~ásíñ~g ýóú~r ñéw~ Gálá~xý dé~vícé~ ór wí~thíñ~ 30 dáýs~ óf pú~rchá~sé (áv~áílá~blé í~ñ sél~éct s~tóré~s). Séá~rch ñ~éárb~ý Éxp~éríé~ñcé S~tóré~s.]

[Séár~ch ñé~árbý~]

[Hów t~ó clá~ím ýó~úr bé~ñéfí~ts]

[Símp~lý fó~llów~ thé s~téps~ béló~w.10]

[Stép~ 1]
[Áccí~déñt~ál dá~mágé~ hápp~éñs]

[Dróp~péd ý~óúr d~évíc~é áñd~ thé s~créé~ñ ís s~hátt~éréd~¿ Ñó w~órrí~és.]

[Stép~ 2]
[Súbm~ít á c~láím~]

[Íf ýó~ú’ré á~ Sáms~úñg C~áré+ m~émbé~r, ýóú~ cáñ é~ásíl~ý súb~mít á~ cláí~m óñl~íñé, b~ý phó~ñé ór~ át á s~érví~cé cé~ñtér~.]

[Stép~ 3]
[Gét q~úíck~ répá~írs]

[Vísí~t thé~ ñéár~ést S~ámsú~ñg Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é fór~ fást~ répá~írs, ó~r réq~úést~ á pró~féss~íóñá~l tó c~ómé t~ó ýóú~.]

[Stép~ 4]
[Páý é~ásíl~ý wít~h á dí~scóú~ñt]

[Éñjó~ý á 50% dí~scóú~ñt óñ~ répá~írs á~pplí~éd óñ~-síté~ — ñó éx~trá p~ápér~wórk~ ñééd~éd.]

Comuníquese con nosotros

[Cáll~ óúr c~ústó~mér s~érví~cé át~ 1800 – GÁLÁ~XÝS (4252997)
ó~r émá~íl có~ñcíé~rgé@s~ámsú~ñg.có~m]

[Máké~ á clá~ím ór~ chéc~k ýóú~r cóv~érág~é.
Fór~ móré~ íñfó~rmát~íóñ, v~ísít~ sáms~úñg.c~óm/sú~ppór~t]

Preguntas frecuentes

[Sáms~úñg C~áré+ á~íms t~ó pró~vídé~ ýóú w~íth á~ súít~é óf p~rémí~úm vá~lúé-á~ddéd~ sérv~ícés~ só th~át ýó~úr Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é cáñ~ stáý~ íñ tí~p-tóp~ cóñd~ítíó~ñ át ý~óúr c~óñvé~ñíéñ~cé.




Sé~rvíc~és íñ~clúd~é:
]


  • [50% sáví~ñgs ó~ñ óút~-óf-wá~rráñ~tý ré~páír~s (úp t~ó 2 tím~és fó~r 24M pó~lícý~)]

  • [Sérv~ícé s~úppó~rt át~ ýóúr~ dóór~stép~ (úp tó~ 2 tímé~s fór~ 24M pól~ícý)]

  • [Díág~ñóst~íc dé~vícé~ chéc~ks]

  • [Háss~lé-fr~éé dá~tá tr~áñsf~ér]

  • [24/7 rémó~té sú~ppór~t (víá~ Sáms~úñg H~ótlí~ñé áñ~d Lív~é Chá~t)]

  • [12 móñt~hs éx~téñd~éd wá~rráñ~tý fó~r Sám~súñg~ Cáré~+ (24 móñt~hs)]

[Ýóúr~ cóvé~r ís p~róví~déd b~ý Áss~úráñ~t Géñ~érál~ Íñsú~ráñc~é Lím~ítéd~, whíc~h ís á~úthó~rízé~d bý t~hé Pr~údéñ~tíál~ Régú~látí~óñ Áú~thór~ítý á~ñd ré~gúlá~téd b~ý thé~ Fíñá~ñcíá~l Cóñ~dúct~ Áúth~órít~ý áñd~ Prúd~éñtí~ál Ré~gúlá~tíóñ~ Áúth~órít~ý.]

[Íñ móst cásés, wé wíll próvídé ýóú wíth áñ íñstáñt décísíóñ whéñ ýóú lóg ýóúr cláím óñlíñé. Íñ sómé círcúmstáñcés, wé máý ñééd lóñgér tó cómplété thé ásséssméñt. Whéré thís ís thé cásé, wé wíll áím tó íñfórm ýóú óf óúr décísíóñ wíthíñ 2 wórkíñg dáýs. Íf wé ñééd áñý fúrthér détáíls, wé wíll cóñtáct ýóú úsíñg thé détáíls próvídéd.]

[Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ wíl~l ñót~ bé áv~áílá~blé f~ór ót~hér S~ámsú~ñg Gá~láxý~ déví~cés b~ésíd~és th~é élí~gíbl~é dév~ícés~ méñt~íóñé~d.]

[Ýés. Ý~óú cá~ñ púr~chás~é thé~ Sáms~úñg C~áré+ w~íth á~ válí~d pró~óf óf~ púrc~hásé~. Élíg~íblé~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé ú~sérs~ máý s~ígñ ú~p fór~ Sáms~úñg C~áré+ á~t thé~ fóll~ówíñ~g lóc~átíó~ñs wí~thíñ~ thé g~rácé~ pérí~ód óf~ 14-dáýs~ óf ýó~úr dé~vícé~ áctí~vátí~óñ:]





[
Tó púrchásé Sámsúñg Cáré+, pléásé bríñg álóñg ýóúr élígíblé Sámsúñg Gáláxý dévícé íñ góód wórkíñg cóñdítíóñ áñd próóf óf púrchásé tó áñý Sámsúñg Éxpéríéñcé Stóré ór Áúthórízéd Sámsúñg Cústómér Sérvícé Céñtér. Sámsúñg résérvés thé ríght tó ásséss thé élígíbílítý áñd cóñdítíóñ óf ýóúr dévícé, áñd réfúsé sálé óf Sámsúñg Cáré+ Páck tó ýóú íñ thé évéñt thát ít fíñds thát ýóúr dévícé ís ñót élígíblé ór ñót íñ góód wórkíñg cóñdítíóñ.



Pléásé ñóté thát Sámsúñg Cáré+ ís óñlý áváíláblé fór lócál séts, púrcháséd fróm Sámsúñg Éléctróñícs Lébáñóñ Ptd. Ltd ór íts áúthórízéd Lébáñóñ télécómmúñícátíóñ ópérátórs, déálérs, ór réséllérs.]

[Ýóú hávé wíthíñ 14 óf ýóúr dévícé áctívátíóñ óf áñ élígíblé Sámsúñg Gáláxý dévícé tó púrchásé Sámsúñg Cáré+.



Tó púrchásé Sámsúñg Cáré+, pléásé bríñg álóñg ýóúr élígíblé Sámsúñg Gáláxý dévícé íñ góód wórkíñg cóñdítíóñ áñd próóf óf púrchásé tó Sámsúñg Éxpéríéñcé Stóré ór Áúthórízéd Sámsúñg Cústómér Sérvícé Céñtré. Sámsúñg résérvés thé ríght tó ásséss thé élígíbílítý áñd cóñdítíóñ óf ýóúr dévícé, áñd réfúsé sálé óf Sámsúñg Cáré+ tó ýóú íñ thé évéñt thát ít fíñds thát ýóúr dévícé ís ñót élígíblé ór ñót íñ góód wórkíñg cóñdítíóñ.



Pléásé ñóté thát Sámsúñg Cáré+ ís óñlý áváíláblé fór lócál séts, púrcháséd fróm Sámsúñg Éléctróñícs Lébáñóñ Ptd. Ltd ór íts áúthóríséd Lébáñóñ déálérs ór réséllérs.]

[Sámsúñg Cáré+ ís á prémíúm válúé-áddéd sérvícé thát ís tíéd tó thé ÍMÉÍ ñúmbér óf ýóúr régístéréd Sámsúñg Gáláxý dévícé. Íñ thé évéñt ýóú lósé ýóúr régístéréd Sámsúñg Gáláxý dévícé, wé wíll ñót bé áblé tó délívér thé sérvícés tó ýóúr régístéréd Sámsúñg Gáláxý dévícé.]

[Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ ís t~íéd t~ó thé~ ÍMÉÍ~ ñúmb~ér óf~ ýóúr~ régí~stér~éd Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é áñd~ ís ñó~ñ-trá~ñsfé~rábl~é. Ýóú~ cáñ ó~ñlý ú~sé th~é Sám~súñg~ Cóñc~íérg~é sér~vícé~ fór t~hé ré~gíst~éréd~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé.]

[Sómé~ óf th~é kéý~ éxcl~úsíó~ñs óf~ Sáms~úñg C~áré+ á~ré ás~ fóll~óws.]

  • [Lóss~ óf ýó~úr dé~vícé~]

  • [Théf~t whé~ré ýó~ú háv~é ñót~ púrc~hásé~d thí~s lév~él óf~ cóvé~r]

  • [Ñót t~ákíñ~g cár~é óf ý~óúr d~évíc~é]

  • [Cósm~étíc~ dámá~gé]


    • [Pléá~sé ré~fér t~ó thé~ térm~s áñd~ cóñd~ítíó~ñs fó~r á fú~ll lí~st óf~ éxcl~úsíó~ñs úñ~dér t~hís p~ólíc~ý.]

    [Ýés, ý~óúr d~évíc~é ís c~óvér~éd wh~érév~ér ýó~ú ták~é ít ó~ñcé ý~óúr c~láím~ hás b~ééñ á~ccép~téd. Í~f ýóú~r dév~ícé í~s dám~ágéd~ ór st~óléñ~ (whér~é thé~ft có~vér á~pplí~és) wh~ílé ý~óú’ré~ ábró~ád, wé~’ll ár~ráñg~é fór~ ít tó~ bé ré~páír~éd ór~ répl~ácéd~ whéñ~ ýóú’r~é bác~k íñ t~hé ÚK~.]

    [Ýóú cáñ vísít áñý óf óúr 4 Sámsúñg Sérvícé Céñtérs. Fór móré íñfórmátíóñ, pléásé vísít thís líñk: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/lb/súppórt/whéré-tó-fíñd-sámsúñg-sérvícé-céñtré-íñ-lébáñóñ/ Áltérñátívélý, ýóú máý cáll 1800-GÁLÁXÝS (1800-4252997) tó árráñgé fór á fréé sérvícé súppórt át ýóúr dóórstép (úp tó 2 tímés fór 24M pólícý).]

    [Íf ýóúr dévícé cáñ’t bé répáíréd, théñ wé wíll próvídé á réplácéméñt. Úñdér thé térms áñd cóñdítíóñs óf ýóúr pólícý, wé wíll álwáýs trý tó próvídé á dévícé wíth thé sámé cólór áñd spécífícátíóñ ás thé dévícé wé’vé réplácéd, bút sómétímés thís ísñ’t póssíblé dúé tó stóck áváílábílítý. Thé réplácéméñt wíll bé á rémáñúfáctúréd, ñót á bráñd-ñéw dévícé. Délívéríés óf dévícés wíll bé mádé bý cóúríér áñd ñééd tó bé sígñéd fór. Ýóú wíll récéívé áñ é-máíl ór á téxt mésságé fróm óúr cóúríér cóñfírmíñg ýóúr délívérý détáíls.]

    [Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ ís t~íéd t~ó thé~ ÍMÉÍ~ ñúmb~ér óf~ ýóúr~ régí~stér~éd Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é áñd~ ís ñó~ñ-trá~ñsfé~rábl~é. Wé é~ñcóú~rágé~ ýóú t~ó púr~chás~é á ñé~w Sám~súñg~ Cáré~+ fór ý~óúr ñ~éw él~ígíb~lé Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é.]

    [Ñó. Á r~éfúñ~d wíl~l ñót~ bé pr~óvíd~éd.]

    [Ñó. Ýó~ú máý~ chóó~sé ñó~t tó ú~tílí~zé áñ~ý sér~vícé~s óff~éréd~ úñdé~r Sám~súñg~ Cáré~+, bút ñ~ó réf~úñd w~íll b~é pró~vídé~d.]

    [Ñó. Th~éré w~íll ñ~ót bé~ áñ éx~téñs~íóñ ó~f thé~ 14-dáý p~éríó~d fór~ púrc~hásé~ óf Sá~msúñ~g Cár~é+.]

    • [Déví~cé áñ~d scr~ééñ í~mágé~s sím~úlát~éd fó~r íll~ústr~átív~é púr~pósé~s.]
    1. [Á déd~úctí~blé m~áý áp~plý. C~láím~s máý~ bé fú~lfíl~léd w~íth ñ~éw ór~ réfú~rbís~héd p~ródú~ct. Íf~ thé s~ámé m~áké á~ñd mó~dél í~s ñót~ áváí~lábl~é, á có~mpár~áblé~ módé~l wíl~l bé s~úbst~ítút~éd. Pl~éásé~ séé t~érms~ áñd c~óñdí~tíóñ~s fór~ fúll~ cóvé~rágé~ détá~íls.]
    2. [Úñlímítéd Áccídéñtál Dámágé fróm Háñdlíñg. Áddítíóñál réstríctíóñs máý ápplý. Répáír élígíbílítý ís súbjéct tó cháñgé. Sérvícé féés máý ápplý. Úñlímítéd cláíms fór mécháñícál fáílúré. Pléásé séé pláñ térms áñd cóñdítíóñs fór fúll cóvérágé détáíls.]
    3. [Úñlí~míté~d bát~térý~ répá~ír sú~bjéc~t tó d~íágñ~óstí~cs té~st có~ñfír~míñg~ 79% ór lé~ss bá~ttér~ý cáp~ácít~ý.]
    4. [Áváí~lábí~lítý~ óf Wó~rldw~ídé á~ccíd~éñtá~l dám~ágé c~óvér~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é tím~é óf S~ámsú~ñg Cá~ré+ pú~rchá~sé.]
    5. [Wórl~dwíd~é ácc~ídéñ~tál d~ámág~é cóv~ér óñ~lý áp~plíé~s tó á~ccíd~éñtá~l dám~ágé t~ó ýóú~r Gál~áxý s~márt~phóñ~é íf ó~vérs~éás p~ródú~ct ré~páír~ ís áv~áílá~blé.]
    6. [Pléá~sé ré~fér t~ó ápp~róxí~máté~ sérv~ícé f~éés á~t htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/s~g/súp~pórt~/móbí~lé-dé~vícé~s/whá~t-áré~-thé-r~écóm~méñd~éd-pr~ícíñ~g-fór~-gálá~xý-sm~ártp~hóñé~-scré~éñ-ré~plác~éméñ~t/]
    7. [Sáms~úñg C~áré+ p~rícé~s áré~ súbj~éct t~ó chá~ñgé w~íthó~út ñó~tícé~.]
    8. [Sáms~úñg C~áré+ c~óvér~ágé m~áý vá~rý bý~ cóúñ~trý, m~ódél~ áñd d~édúc~tíbl~és má~ý ápp~lý.]
    9. [Sáms~úñg C~áré+ c~óvér~ágé, s~érví~cé tý~pé áñ~d pró~mótí~óñ dé~táíl~s máý~ várý~ bý có~úñtr~ý/rég~íóñ á~ñd dé~dúct~íblé~ (sérv~ícé f~éé) má~ý ápp~lý. Tó~ bé él~ígíb~lé fó~r Sám~súñg~ Cáré~+ próm~ótíó~ñ béñ~éfít~, régí~strá~tíóñ~ máý b~é réq~úíré~d.]
    10. [Théf~t ór L~óss s~érví~cés á~ré óñ~lý áv~áílá~blé f~ór sm~ártp~hóñé~s.]