[Whát~ tó dó~ íf ýó~ú cáñ~ñót h~éár t~hé ph~óñé c~áll s~óúñd~ wéll~]
[Íf ýó~ú áré~ úñáb~lé tó~ héár~ thé v~óícé~ óf th~é cál~lér t~hróú~gh th~é réc~éívé~r ór s~péák~ér, th~éré á~ré á f~éw th~íñgs~ tó ch~éck ó~ñ ýóú~r phó~ñé th~át mí~ght h~élp.]
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
[Chéc~k fír~st, íf~ ýóú c~áññó~t héá~r thé~ vóíc~é óñ t~hé ót~hér é~ñd óf~ thé l~íñé]
[Máké~ súré~ thát~ ñóth~íñg í~s cóv~éríñ~g thé~ spéá~kér ó~r míc~róph~óñé ó~ñ ýóú~r phó~ñé. Á p~óórl~ý plá~céd s~créé~ñ pró~téct~ór ór~ cásé~ ís óñ~é óf t~hé mó~st có~mmóñ~ cáús~és óf~ sóúñ~d dís~tórt~íóñs~ dúrí~ñg cá~lls.]
[Ñóté~: Thé l~ócát~íóñ ó~f thé~ spéá~kér á~ñd mí~cróp~hóñé~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é dév~ícé.]
[Éñsú~ré th~át th~é vól~úmé ó~ñ ýóú~r phó~ñé há~s béé~ñ sét~ tó th~é híg~hést~ lévé~l dúr~íñg á~ vóíc~é cál~l.]
[Whéñ~ óñ á c~áll, p~réss~ thé V~ólúm~é kéý~ tó íñ~créá~sé th~é íñ-c~áll v~ólúm~é.]
![[máxí~mízé~ vólú~mé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/levant/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-cannot-hear-the-phone-call-sound-well/maximize-volume.png?$ORIGIN_PNG$)
Nota:
- [Ýóú á~ré óñ~lý áb~lé tó~ ádjú~st th~é íñ-c~áll v~ólúm~é whé~ñ óñ á~ cáll~.]
[Rést~árt ý~óúr d~évíc~é áñd~ théñ~ tést~ ít ág~áíñ. Í~f thé~ íssú~é pér~síst~s, plé~ásé p~rócé~éd tó~ thé ñ~éxt s~tép.]
[Stép~ 1. Swíp~é dów~ñ fró~m thé~ tóp ó~f ýóú~r phó~ñé’s s~créé~ñ tó ó~péñ t~hé Qú~íck S~éttí~ñgs p~áñél~.]
[Stép~ 2. Táp t~hé Pó~wér í~cóñ, á~ñd th~éñ sé~léct~ Rést~árt.]
![[rést~árt]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/levant/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-cannot-hear-the-phone-call-sound-well/restart.png?$ORIGIN_PNG$)
[Cért~áíñ d~ówñl~óádé~d ápp~s cáñ~ máké~ ýóúr~ phóñ~é ór t~áblé~t fré~ézé, c~rásh~, ór lá~g. Sóm~é ápp~s cáñ~ évéñ~ áffé~ct cá~mérá~ fúñc~tíóñ~álít~ý, cáú~sé áú~díó í~ssúé~s, áñd~ áffé~ct ñé~twór~k cóñ~ñéct~ívít~ý.]
[Úsíñ~g Sáf~é mód~é dís~áblé~s áll~ dówñ~lóád~éd áp~ps áñ~d lóá~ds óñ~lý th~é órí~gíñá~l sóf~twár~é thá~t cám~é wít~h ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét, ál~lówí~ñg ýó~ú tó d~étér~míñé~ íf th~é íss~úé ís~ cáús~éd bý~ áñ áp~p ór w~íth t~hé ph~óñé ó~r táb~lét.]
[Íf th~é íss~úés d~ó ñót~ áppé~ár wh~ílé í~ñ Sáf~é mód~é, thé~ prób~lém í~s cáú~séd b~ý á dó~wñló~ádéd~ ápp, á~ñd th~át áp~p shó~úld b~é úñí~ñstá~lléd~.]
[Stép~ 1. Swíp~é dów~ñ wít~h twó~ fíñg~érs f~róm t~hé tó~p óf t~hé sc~rééñ~ tó óp~éñ Qú~íck s~éttí~ñgs. T~áp th~é Pów~ér íc~óñ át~ thé t~óp óf~ thé s~créé~ñ.]
[Stép~ 2. Tóúc~h áñd~ hóld~ Pówé~r óff~ úñtí~l thé~ Sáfé~ módé~ ícóñ~ ís dí~splá~ýéd.]
[Stép~ 3. Táp S~áfé m~ódé t~ó stá~rt ýó~úr dé~vícé~ íñ Sá~fé mó~dé. Íf~ ýóú'~vé éñ~téré~d Sáf~é mód~é súc~céss~fúll~ý, ýóú~'ll s~éé Sá~fé mó~dé dí~splá~ýéd á~t thé~ bótt~óm óf~ thé s~créé~ñ.]
![[sáfé~ módé~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/levant/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-cannot-hear-the-phone-call-sound-well/safe-mode.png?$ORIGIN_PNG$)
[Stép~ 4. Chéc~k íf t~hé ph~óñé í~s stí~ll há~víñg~ thé s~ámé p~róbl~ém.]
- [Íf th~é íss~úé ís~ góñé~ íñ Sá~fé mó~dé: Óñ~é óf ý~óúr r~écéñ~tlý d~ówñl~óádé~d ápp~s wás~ líké~lý th~é cáú~sé óf~ thé p~róbl~ém. Pr~ócéé~d tó ú~ñíñs~táll~ thé á~pp ýó~ú dów~ñlóá~déd j~úst b~éfór~é ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét bé~gáñ h~ávíñ~g thé~ íssú~é.]
- [Íf th~é íss~úé st~íll é~xíst~s: Dów~ñlóá~déd á~pps m~áý ñó~t bé t~hé cá~úsé ó~f thé~ prób~lém. Ý~óú má~ý ñéé~d tó r~ését~ thé p~hóñé~ tó th~é fác~tórý~ sétt~íñg.]
[Íf ýó~ú áré~ úsíñ~g thé~ Wí-Fí~ cáll~íñg f~úñct~íóñ, í~t wíl~l úsé~ ýóúr~ phóñ~é's ñ~étwó~rk có~ññéc~tíóñ~ tó má~ké á c~áll. P~óór W~í-Fí ñ~étwó~rk cá~ñ áff~éct c~áll q~úálí~tý. Sí~mplý~ túrñ~ thís~ sétt~íñg ó~ff áñ~d trý~ thé c~áll á~gáíñ~.]
[Ñáví~gáté~ tó áñ~d ópé~ñ thé~ Phóñ~é ápp~, théñ~ táp M~óré ó~ptíó~ñs (th~é thr~éé vé~rtíc~ál dó~ts), áñ~d thé~ñ táp~ Sétt~íñgs~. Táp W~í-Fí C~állí~ñg, áñ~d thé~ñ táp~ thé s~wítc~h tó t~úrñ í~t óff~.]
Nota:
- [Thé W~í-Fí C~állí~ñg fé~átúr~é máý~ ñót b~é ává~íláb~lé óñ~ áll c~árrí~érs ó~r dév~ícés~.]
[Íf thé ábóvé méthóds dó ñót wórk, ýóú máý bríñg ýóúr dévícé báck tó fáctórý défáúlt séttíñgs júst líké whéñ ýóú pówéréd óñ ýóúr dévícé fór thé fírst tímé. Pléásé ñóté thát fáctórý réséttíñg á móbílé dévícé ís ñót révérsíblé. Pléásé máké súré áll ýóúr íñfórmátíóñ ís sávéd tó á báckúp sóméwhéré élsé béfóré áttémptíñg tó rését ýóúr phóñé.]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Géñé~rál m~áñág~éméñ~t.]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Rés~ét > Fá~ctór~ý dát~á rés~ét.]
[Stép~ 3. Scró~ll dó~wñ th~é pág~é áñd~ sélé~ct Ré~sét.]
[Stép~ 4. Sélé~ct Dé~lété~ áll.]
[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.