[Изберете ја вашата локација и јазик.]

[Зошто се појавува грешка кога се најавувáте на сметката на Sám~súñg~¿]

[Повремено, може да се соочите со проблем кој ве спречува да се најавите на својата сметка на Sáms~úñg. Во продолжение дознајте како да постапите доколку дојде до ваква ситуација.]

[Приказ на екранот за најава на сметка на Sáms~úñg со симбол за грешка.]

[Ако не може да се најавите, прво проверете дали се ажурирани Áñdr~óíd™ верзијата и верзијата за сметка на S~ámsú~ñg.
Проверете на Веб-локација за статусот на сметката на Sá~msúñ~g. Понекогаш, проблемите при најавување може да се предизвикани од привремени системски проблеми.]

1 [Ако наидете на порака за грешка како „Се појави грешка при SSL врска“ или „Најавувањето не успеа поради разлика помеѓу тековното време и уредот“, проверете ги поставувањата за датум и време на уредот. Поради безбедносни причини, сметките на S~ámsú~ñg бараат поставувањата за датум и време да соодветствуваат со вистинскиот датум и време.]

2 [Ако сè уште имате проблеми со најавувањето, контактирајте ја Корисничката поддршка на Официјална веб-локација за сметка на Sáms~úñg. Изберете ја опцијата Контактирајте нè и објаснете која порака за грешка сте ја добиле.]

[На нашите инженери можеби ќе им треба и да ја доставите евиденцијата за својот уред за да помогнете во решавањето на проблемот. Еве како да ја најдете евиденцијата:]

[Сменете го режимот за отстранување грешки на телефонот на Високо или Средно:]

1 [Стартувајте го телефонот.]

2 [Внесете *#9900# во полето за телефонски број.]

3 [Одете на Ниво за отстранување грешки и изберете Високо (а ако нема Високо, притиснете СРЕДНО). Откако ќе го смените нивото за отстранување грешки, телефонот автоматски ќе се рестартира.]

[Добијте ја евиденцијата за уредот:]

1 [Поврзете го телефонот со компјутер со помош на ÚSB-кабел.]

2 [Во Fílé~ éxpl~órér~, допрете на телефонот и копирајте ја датотеката „евиденција“ и споделете ја. Испратете ни ја само датотеката што одговара на следниов формат: dúmp~Stát~é_< có~dé_d~áté>.l~óg (на пр.: dú~mpSt~áté_~G950FXX~Ú4DSD~Á_201905231831.ló~g)]

[Благодариме за повратните информации]

[Контакт информации]

Chat en vivo

[Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди: Пон - Пет | 00-24ч]

[Започнете разговор]

[Whát~sÁpp~ поддршка]

[Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата Whát~sÁpp~

Пон - Пет | 09-18ч]

[Разговор на Whát~sÁpp~]

[Останато]

[Информации за други канали за поддршка.]

[Други канали]

[Види повеќе]