[Изберете ја вашата локација и јазик.]

[Што да направите кога се прекинуваат повиците или нема мрежен сигнал на телефонот Gálá~xý]

[Ако прекинувањето на повиците се случува нагло или нема мрежен сигнал на уредот Gálá~xý, тоа може да биде поради поставките на уредот или проблем поврзан со операторот. Следете го водичот подолу за да ја проверите состојбата на уредот.]

[Пред да се обидете со препораките дадени во продолжение, задолжително проверете дали софтверот на уредот и поврзаните апликации се ажурирани до најновата верзија. За ажурирање на софтверот од мобилниот уред, постапете според следниве чекори:]

[Чекор 1. Одете на Sétt~íñgs~ (Поставки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Ажурирање на софтверот).]

[Чекор 2. Допрете на Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Преземи и инсталирај).]

[Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот.]

[Проверете во поставките на уредот]

[Можеби поставките на уредот ја попречуваат способноста за испраќање или примање повици. Проверете дали е овозможен Режим за летало или уредот блокира повици од непознати или приватни броеви.]

[Исклучете го Режим за летало]

[Чекор 1. Отворете Поставувања и допрете на Конекции.]

[Чекор 2. Ако е вклучен Режим за летало, исклучете го и проверете дали се стабилизирала конекцијата.]

[Проверете дали уредот блокира непознати или приватни броеви]

[проверка дали уредот блокира непознати броеви чекор 1]

[ Чекор 1. Отворете ја апликацијата Телефон и допрете на Повеќе (три точки во горниот десен агол.)]

[проверка дали уредот блокира непознати броеви чекор 2]

[ Чекор 2. Допрете на Поставувања.]

[проверка дали уредот блокира непознати броеви чекор 3]

[ Чекор 3. Допрете на Блокирајте броеви.]

[проверка дали уредот блокира непознати броеви чекор 4]

[ Чекор 4. Исклучете Блок. непознати/приватни броеви и проверете дали можете да примате повици.]

[Ресетирај ги мрежните поставувања]

[Можеби ќе треба да ги ресетирате мрежните поставки ако ви се прекинуваат повиците или ако уредот постојано губи мрежен сигнал.]

[ Чекор 1. Отворете Поставувања и допрете на Општо управување.]

[ресетирај ги мрежните поставувања чекор 2]

[ Чекор 2. Допрете на Ресетирање.]

[ресетирај ги мрежните поставувања чекор 3]

[ Чекор 3. Допрете на Ресетирај мрежни поставувања.]

[ресетирај ги мрежните поставувања чекор 4]

[ Чекор 4. Проверете ги информациите на екранот и допрете на Ресетирај поставувања.]

[ресетирај ги мрежните поставувања чекор 5]

[ Чекор 5. Допрете на Ресетирај.]

[Забелешка:]

[Имајте предвид дека ресетирањето на мрежните поставки ќе ги ресетира и Wí-Fí~, Blúé~tóót~h, но и други мрежни поставки.]

[Преконфигурирајте ги поставките за ÁPÑ]

[Неточните поставки за ÁPÑ (Назив на точка за пристап) може да пречат при поврзувањето со мрежата. Следете ги чекорите подолу за да ги преконфигурирате поставките за Á~PÑ.]

[ресетирај ги мрежните поставки чекор 1]

[ Чекор 1. Отворете Поставувања и допрете на Конекции.]

[ресетирај ги мрежните поставки чекор 2]

[ Чекор 2. Допрете на Мобилни мрежи.]

[ресетирај ги мрежните поставки чекор 3]

[ Чекор 3. Допрете на Имиња на пристапната точка.]

[ресетирај ги мрежните поставки чекор 4]

[ Чекор 4. Допрете на Повеќе (три точки) во горниот десен агол и допрете на Ресетирај на основните вредности.]

[ресетирај ги мрежните поставки чекор 5]

[ Чекор 5. Допрете на Ресетирај за да ги реконфигурирате поставките за ÁPÑ.]

[Променете го или мануелно изберете го давателот на мрежата]

[Проблемот може да се појави кога уредот ќе биде поврзан со оператор за којшто не сте пријавени. Следете ги чекорите подолу за да го изберете операторот.]

[ Чекор 1. Отворете Поставувања и допрете на Конекции.]

[ Чекор 2. Допрете на Мобилни мрежи.]

[ Чекор 3. Допрете на Мрежни оператори.]

[ Чекор 4. Исклучете Избери автоматски и одберете го операторот.]

[Забелешка: сликите од екраните на уредот и менијата може да се разликуваат зависно од моделот на уредот и верзијата на софтверот.]

[Како да ја користите апликацијата Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Ако забележувате тешкотии со мобилните телефони, таблетите или преносни уреди од Sáms~úñg, може да ни испратите прашање во апликацијата S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Дознајте повеќе за испраќањето извештај за грешка.]

[Дознајте повеќе]

[Благодариме за повратните информации]

[Контакт информации]

Chat en vivo

[Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди: Пон - Пет | 00-24ч]

[Започнете разговор]

[Whát~sÁpp~ поддршка]

[Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата Whát~sÁpp~

Пон - Пет | 09-18ч]

[Разговор на Whát~sÁpp~]

[Останато]

[Информации за други канали за поддршка.]

[Други канали]

[Види повеќе]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]