[Што да направите ако вашиот Sáms~úñg G~áláx~ý уред не се полни]

[Ако вашиот Gálá~xý телефон не се полни или се полни побавно од вообичаено, проблемот може да биде поврзан со батеријата, кабелот за полнење, адаптерот за напојување, безжичниот полнач, портата за полнење, откривање влага или температурата на уредот. Прегледајте го упатството подолу за да ја идентификувате причината и да го обновите нормалното полнење.]

[Проверете го проценетото време на полнење]

[Можете да го видите проценетото преостанато време до целосно полнење на батеријата.]

[апликација за поставувања со истакната икона на апликацијата Поставувања] [апликација за поставувања со истакната икона на апликацијата Поставувања]

[Чекор 1. Допрете Поставувања.]

[апликација за поставувања со истакнато мени за батерија] [апликација за поставувања со истакнато мени за батерија]

[Чекор 2. Изберете Батерија.]

[екран на батерија со истакнат дел за време на полнење] [екран на батерија со истакнат дел за време на полнење]

[Чекор 3. Проверете го преостанатото време на полнење.]

[панел за известување со истакната област за информации за полнење] [панел за известување со истакната област за информации за полнење]

[Чекор 4. Проверете го преостанатото време на полнење од панелот за известување.]

[Забелешка:]

  • [Проценетото време на полнење може да се разликува во зависност од состојбата на уредот и околината за полнење.]
  • [Времето на полнење може да не се појави ако температурата на уредот е премногу висока или ниска.]

[Што да проверите кога полнењето е бавно или не функционира]

[Престанете со користење на телефонот за време на полнењето]

[Користењето апликации со високи перформанси како што се игри, струење видео или прелистување при полнење може да ја зголеми температурата на уредот и да го забави полнењето.]

 

[Проверете ги поставувањата за брзо полнење]

[Ако вашиот уред подржува брзо полнење, се препорачува ÁFC (прилагодливо брзо полнење). Ако вашиот уред се полни бавно, проверете дали на уредот е овозможено брзото полнење.]

[апликација за поставувања со истакната икона на апликацијата Поставувања] [апликација за поставувања со истакната икона на апликацијата Поставувања]

[Чекор 1. Допрете Поставувања.]

[апликација за поставувања со истакнато мени за батерија] [апликација за поставувања со истакнато мени за батерија]

[Чекор 2. Изберете Батерија.]

[страница за батерија со истакнато мени за поставувања за полнење] [страница за батерија со истакнато мени за поставувања за полнење]

[Чекор 3. Изберете Поставувања за полнење.]

[страница за поставувања за полнење со истакнати брзо полнење и брзо безжично полнење] [страница за поставувања за полнење со истакнати брзо полнење и брзо безжично полнење]

[Чекор 4. Овозможете Брзо полнење и Брзо безжично полнење.]

[Забелешка:]

  • [Брзото полнење не е подржано при користење стандарден полнач.]
  • [За безжично брзо полнење, проверете дали полначот подржува брзо полнење.]

[Полнете го уредот на соодветна температура]

[Полнењето може да биде ограничено ако уредот или околината се премногу топли или премногу студени. Се препорачува да се полни уредот на собна температура за стабилно полнење.]

 

[Користете одобрени полначи и кабли на Sáms~úñg]

[Полначи и кабли со низок квалитет или кои не се одобрени, може да предизвикаат бавно полнење или повремено исклучување. Користете полначи одобрени од Sáms~úñg или сертифицирани додатоци за стабилно полнење.]

 

[Проверете ја состојбата на портата за полнење и на кабелот]

[Ако прав или остатоци се заглавени во портата за полнење или поврзувачот за кабел, полнењето може да биде блокирано поради безбедност. Отстранете ги остатоците со помош на мека четка.]

[Кога користите безжично полнење, проверете дека нема надворешни предмети помеѓу уредот и подлогата за полнење бидејќи тоа може да го забави полнењето.]

[Оштетени или кородирани порти или кабли можат да предизвикаат бавно полнење или генерирање топлина. Каблите кои се користеле подолго, треба да се проверат или ако е потребно, да се заменат.]

 

[Рестартирајте го уредот]

[Ако батеријата на телефонот сè уште работи, обидете се со меко рестартирање. Ова ќе му овозможи на уредот да ја ресетира својата привремена меморија и ќе ви помогне да утврдите дали проблемот е поврзан со софтверот. За да извршите рестартирање, притиснете и задржете ги копчињата Напојување и Намалување на јачината на звукот додека уредот не се рестартира.]

[копчиња на уредот со истакнато копче напојување и копче намалување на јачината на звукот]

[Забелешка: Комбинациите на копчиња може да се разликуваат малку во зависност од моделот на вашиот уред.]

[Извршете тест со помош на Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Можете да користите Sáms~úñg M~émbé~rs за да извршите дијагностика на батеријата и полнењето. Ова помага да се идентификува дали проблемот е поврзан со кабелот, безжичното полнење или состојбата на батеријата. Следете ги чекорите подолу.]

[Чекор 1. Допрете ја апликацијата Mémb~érs.]

[екран апликации со истакната икона за апликација mémb~érs] [екран апликации со истакната икона за апликација mémb~érs]

[Чекор 2. Изберете Поддршка.]

[апликација mémb~érs со истакната картичка за поддршка] [апликација mémb~érs со истакната картичка за поддршка]

[Чекор 3. Допрете Почни за да извршите Дијагностика на телефон.]

[страница за поддршка со истакнато копче Почни] [страница за поддршка со истакнато копче Почни]

[Чекор 4. Допрете Состојба на батеријата, Полнење со кабел, или Безжично полнење за да започнете со проверка.]

[список на дијагностика со истакната состојба на батерија] [список на дијагностика со истакната состојба на батерија]
[список на дијагностика со истакнати полнење со кабел и безжично полнење] [список на дијагностика со истакнати полнење со кабел и безжично полнење]

[Чекор 5. Прегледајте ги резултатите и следете го кое било упатство на екранот ако се открие проблем.]

[страница со резултати од дијагностика со истакната состојба на батерија] [страница со резултати од дијагностика со истакната состојба на батерија]
[страница со резултати од дијагностика со истакнато полнење со кабел] [страница со резултати од дијагностика со истакнато полнење со кабел]
[страница со резултати од дијагностика со истакнато безжично полнење] [страница со резултати од дијагностика со истакнато безжично полнење]

[Можете исто така да допрете на кратенката подолу за да ја отворите директно страницата Дијагностика.]

[Извршете дијагностика на вашиот Gálá~xý телефон со апликацијата Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Забелешка:]

  • [Самодијагностиката е достапна само на Gálá~xý уреди со инсталирана апликација Sá~msúñ~g Mém~bérs~.]
  • [Ако поврзувањето е нестабилно, обидете се повторно со користење на апликацијата Sáms~úñg Í~ñtér~ñét.]
  • [Извршувањето на дијагностиката повторно после рестартирањето на уредот може исто така да помогне во решавањето на привремените проблеми.]
  • [Имињата на менијата, патеките и распоредите на екранот можат да се разликуваат во зависност од моделот на вашиот уред, софтверот или верзијата на апликацијата.]

[Поврзани прашања]

[Благодариме за повратните информации]

[Контакт информации]

[Lívé~ chát~]
[Méss~éñgé~r] [Méss~éñgé~r]

[Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч]
[Започнете разговор]

[Whát~sÁpp~ поддршка]
[Whát~sÁpp~] [Whát~sÁpp~]

[Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата Whát~sÁpp~

Пон - Пет | 09-18ч]
[Разговор на Whát~sÁpp~]

[Останато]

[Информации за други канали за поддршка.]
[Други канали]
[Види повеќе]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]