[Што да направите ако копчињата на уредот Gálá~xý прекинат да функционираат]
[Ако не можете да го нагодите звукот на уредот со помош на копчињата за Гласност или да го исклучите уредот со Страничното копче, прво треба да откриете дали е софтверска или хардверска грешка. Следете го водичот подолу за да ги решите проблемите со неисправност на копчињата.]
[Пред да се обидете со препораките дадени во продолжение, задолжително проверете дали софтверот на уредот и поврзаните апликации се ажурирани до најновата верзија. За ажурирање на софтверот од мобилниот уред, постапете според следниве чекори:]
[Чекор 1. Одете на Sétt~íñgs~ (Поставки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Ажурирање на софтверот).]
[Чекор 2. Допрете на Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Преземи и инсталирај).]
[Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот.]
[Поставете дијагноза за проблемот со апликацијата Sáms~úñg M~émbé~rs]
[Прво треба да ја утврдите причината за неисправност на копчињата на уредот. Проверете дали футролата или туѓа нечистотија блокира притискање на копчињата.]
[Ако проблемот во уредот е предизвикан од хардверот, препорачуваме да појдете во центарот за поддршка. Но, пред да закажете во сервисот, извршете дијагноза за да видите што ја предизвикува неисправноста на копчињата. Следете ги чекорите подолу за да дознаете што предизвикува проблем.]
![[Отворете ја апликацијата Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Отворете ја апликацијата Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$568_N_PNG$) 
				[Ресетирај ги сите поставувања]
[Ако апликацијата Sáms~úñg M~émbé~rs не утврди проблем во хардверот со копчињата, обидете се да ги ресетирате сите поставки за да го решите проблемот.]
[Забелешка:]
- [Ако ги Ресетирај ги сите поставувања, податоците нема да ви се избришат.]
[Забелешка: сликите од екраните на уредот и менијата може да се разликуваат зависно од моделот на уредот и верзијата на софтверот.]
[Благодариме за повратните информации]
[Одговори на сите прашања.]
[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]
![[Побарајте помош од Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Побарајте помош од Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Види тестови во Дијагностика на Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Види тестови во Дијагностика на Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Допрете на копчињата во Дијагностика]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Допрете на копчињата во Дијагностика]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Појдете во сервисниот центар ако треба да се преземат мерки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Појдете во сервисниот центар ако треба да се преземат мерки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$568_N_PNG$) 
				![[Општо управување во Поставки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Општо управување во Поставки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[Изберете Ресетирај]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Изберете Ресетирај]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Изберете Ресетирај за сите поставки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Изберете Ресетирај за сите поставки]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Допрете на Ресетирај ги поставките]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Допрете на Ресетирај ги поставките]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Проверете ги информациите и допрете на Ресетирај]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Проверете ги информациите и допрете на Ресетирај]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mk/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$568_N_PNG$) 
				 
						![[Méss~éñgé~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/hr/support/messenger-34x34.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[Méss~éñgé~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/hr/support/messenger-34x34.png?$36_36_PNG$) 
										![[Whát~sÁpp~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/hr/support/whats-app-34x34.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[Whát~sÁpp~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/hr/support/whats-app-34x34.png?$36_36_PNG$)