[¿Qúé há~cér s~í mí p~áqúé~té ýá~ sé ré~pórt~ó "éñt~régá~dó", pé~ró áú~ñ ñó l~ó téñ~gó¿]

[Éñ cásó dé qúé sú pédídó ápárézcá, cómó éñtrégádó, ý ñó ló téñgá, débé válídár qúé ñó ló háýá récíbídó álgúñá ótrá pérsóñá (fámílíár, vécíñó, récépcíóñístá ó vígíláñté). Éñ cásó dé ñó hábér lócálízádó sú pródúctó, débérá póñérsé éñ cóñtáctó cóñ ñósótrós éñ úñ péríódó ñó máýór á lás 24 hrs póstéríórés á lá éñtrégá, ý éñ ésté mísmó tíémpó sé téñdráñ qúé cómpártír lás sígúíéñtés évídéñcíás dél lúgár dé éñtrégá:

* Référéñcíás dé dómícílíó (cóórdéñádás, éñtré cállés, ñégócíós cércáñós, étc.)

* Fótó dé lá fáchádá dél dómícílíó

* Évídéñcíá éñ vídéó (éjémpló, cámárás dé ségúrídád éñ dóñdé sé véá qúé ñó sé préséñtó lá émprésá dé páqúétéríá). (Ópcíóñál)

Púédés cómúñícárté pór cúálqúíérá dé ñúéstrós médíós dé cóñtáctó, córréó éléctróñícó: shóp.mx@sámsúñg.cóm, ál téléfóñó síñ cárgó 800 SÁMSÚÑG (726 7864) ópcíóñ 1 dé lúñés á dómíñgó, dé 08:00 á 23:00, ó bíéñ díréctó éñ él chát dé lá págíñáés-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/mx/.

És ímpórtáñté qúé ésté prócésó sé llévé á cábó déñtró dé lás 24 hórás póstéríórés á lá éñtrégá, ýá qúé, éñ cásó dé ñó éñvíár lás évídéñcíás déñtró dé ésté péríódó áñtés méñcíóñádó, sé éñtéñdérá qúé él pródúctó fúé récíbídó.]

[¿Él có~ñtéñ~ídó f~úé dé~ áýúd~á¿]

[Grác~íás. Ñ~ós ál~égrá~ hábé~rté p~ódíd~ó ápó~ýár. T~ús có~méñt~áríó~s ñós~ áýúd~áñ á ó~fréc~érté~ úñ mé~jór s~ópór~té.]

[Tódá~s lás~ prég~úñtá~s] [Régr~ésár~ á méñ~ú dé só~pórt~é]