[Cómp~rúéb~á lós~ códíg~ós dé~ érró~r dé t~ú láv~ádór~á]
[Lós p~róbl~émás~ más có~múñé~s éñ ú~ñá lá~vádó~rá íñ~clúý~éñ fú~gás d~é ágú~á, díf~ícúl~tádé~s pár~á éñc~éñdé~rlá, p~róbl~émás~ dé dr~éñáj~é ý cé~ñtrí~fúgá~dó, rú~ídós~ éxtr~áñós d~úráñ~té él~ cícl~ó dé l~ávád~ó ý lá~ rópá~ qúé s~álé m~ójád~á.]
[Éstó~s pró~blém~ás pú~édéñ~ sér c~áúsá~dós p~ór dí~vérs~ás rá~zóñé~s, cóm~ó cóñ~éxíó~ñés s~úélt~ás, ób~strú~ccíó~ñés é~ñ él s~ísté~má dé~ dréñ~ájé, f~álló~s éñ l~á bóm~bá dé~ ágúá~ ó dés~gást~é éñ c~ómpó~ñéñt~és có~mó có~rréá~s ý ró~dámí~éñtó~s.]
[Sí tú lávádórá ñó fúñcíóñá, és pósíblé qúé véás úñ códígó dé érrór éñ lá páñtállá. Cómprúébá lós códígós é íñstrúccíóñés á cóñtíñúácíóñ ý prúébá lás súgéréñcíás qúé sé dáñ. Sí álgúñ códígó sígúé ápárécíéñdó éñ lá páñtállá, póñté éñ cóñtáctó cóñ úñ céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó dé Sámsúñg párá óbtéñér más ásístéñcíá. Éñ cásó dé ñécésítár áýúdá ádícíóñál púédés sólícítár áýúdá éñ ésté éñlácé.]
[Códíg~ós dé~ érró~r mós~trád~ós có~ñ fré~cúéñ~cíá]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lás~ lláv~és dé~ ágúá~ éstéñ~ ábíé~rtás~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lás~ máñg~úérá~s dé á~gúá ñ~ó ést~éñ óbs~trúí~dás.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lás~ lláv~és dé~ ágúá~ ñó és~téñ có~ñgél~ádás~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá l~ávád~órá f~úñcí~óñé c~óñ sú~fící~éñté~ prés~íóñ dé~ ágúá~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lás~ lláv~és dé~l ágú~á fríá~ ý cál~íéñt~é ést~éñ cóñ~éctá~dás c~órré~ctám~éñté~.]
- [Límp~íá él~ fílt~ró dé~ máll~á ýá q~úé pú~édé é~stár~ óbst~rúíd~ó.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é dré~ñájé~ ñó és~té cóñ~gélá~dá ñí~ óbst~rúíd~á.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é dré~ñájé~ ésté c~órré~ctám~éñté~ pósí~cíóñ~ádá, s~égúñ é~l típ~ó dé c~óñéx~íóñ.]
- [Límp~íá él~ fílt~ró dé~ résí~dúós~ ýá qú~é púé~dé és~tár ó~bstr~úídó~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é dré~ñájé~ ésté c~ómpl~étám~éñté~ éñdé~rézá~dá há~stá é~l sís~témá~ dé dr~éñáj~é.]
- [Sí él~ códíg~ó dé í~ñfór~mácí~óñ pér~máñé~cé, có~múñíc~áté c~óñ úñ~ céñt~ró dé~ sérv~ícíó~ ál cl~íéñt~é.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá p~úért~á ést~é pérf~éctá~méñt~é cér~rádá~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é ñó q~úédé~ rópá~ tráb~ádá é~ñ lá p~úért~á.]
- [Réíñ~ícíá~ désp~úés dé~l céñ~tríf~úgád~ó.]
- [Sí él~ códíg~ó dé í~ñfór~mácí~óñ síg~úé áp~áréc~íéñd~ó éñ l~á páñ~táll~á, cóm~úñícá~té có~ñ úñ c~éñtr~ó dé s~érví~cíó l~ócál~ dé Sá~msúñ~g.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá r~ópá é~sté és~párc~ídá ú~ñífó~rmém~éñté~.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá l~ávád~órá é~sté só~bré ú~ñá sú~pérf~ícíé~ pláñ~á ý és~tábl~é.]
- [Rédí~strí~búýé~ lá cá~rgá. S~í sól~ó láv~ás úñ~á pré~ñdá, p~ór éj~émpl~ó, úñá~ bátá~ dé bá~ñó ó úñ~ pár d~é jéá~ñs, él~ résú~ltád~ó dél~ céñt~rífú~gádó~ fíñá~l pód~ríá ñó~ sér s~átís~fáct~óríó~ ý ápá~récé~rá él m~éñsá~jé dé~ vérí~fícá~cíóñ “Ú~b” éñ l~á páñ~táll~á.]
- [Vérí~fícá~ lás c~ómúñ~ícác~íóñé~s éñt~ré lá~s PBÁ~ prím~áríá~ ý séc~úñdá~ríá.]
- [Ápág~á lá l~ávád~órá ý~ réíñ~ícíá~ él cí~cló.]
- [Sí él~ códíg~ó dé í~ñfór~mácí~óñ pér~máñé~cé, có~múñíc~áté c~óñ úñ~ céñt~ró dé~ sérv~ícíó~ ál cl~íéñt~é.]
- [Ésté~ méñs~ájé á~páré~cé cú~áñdó~ ábré~s lá p~úért~á ádí~cíóñ~ál sí~ñ pré~síóñ~ár ÍÑ~ÍCÍÓ~/PÁÚS~Á. Sí é~stó s~úcéd~é, síg~úé úñ~ó dé é~stós~ pásó~s:]
- [Prés~íóñá~ lá pú~értá~ ádíc~íóñá~l pár~á cér~rárl~á cór~réct~áméñ~té. Lú~égó, p~résí~óñá Í~ÑÍCÍ~Ó/PÁÚ~SÁ é í~ñtéñt~áló ñ~úévá~méñt~é.]
- [Párá~ ágré~gár p~réñd~ás, áb~ré lá~ púér~tá ád~ícíó~ñál ý~ cóló~cá lá~s pré~ñdás~. Cíér~rá lá~ púér~tá ád~ícíó~ñál c~órré~ctám~éñté~. Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, prés~íóñá~ ÍÑÍC~ÍÓ/PÁ~ÚSÁ p~árá r~éáñú~dár é~l fúñ~cíóñ~ámíé~ñtó.]
- [Prés~íóñá~ él bó~tóñ dé~ páús~á ó dé~téñ él~ cícl~ó dé l~ávád~ó.]
- [Éspé~rá úñ~ós mí~ñútó~s pár~á qúé~ lás b~úrbú~jás ý~ él éx~césó~ dé és~púmá~ sé dí~sípé~ñ.]
- [Áség~úráté~ dé és~tár ú~tílí~záñd~ó dét~érgé~ñté d~é ált~á éfí~cíéñ~cíá (H~É) éñ l~á cáñ~tídá~d réc~óméñ~dádá~. Él ús~ó éxc~ésív~ó dé d~étér~géñt~é púé~dé cá~úsár~ éxcé~só dé~ éspú~má.]
- [Sí há~s útí~lízá~dó dé~másí~ádó d~étér~géñt~é, réd~úcé l~á cáñ~tídá~d éñ f~útúr~ós lá~vádó~s.]
[Ñótá~:]
- [Sí éñ~cúéñ~trás~ úñ cód~ígó d~é érr~ór qú~é ñó á~páré~cé éñ~ éstá~ págíñ~á, bús~cá él~ máñú~ál có~ñ él ñ~úméró~ dé mó~déló~ éspé~cífíc~ó.]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ñó~ púéd~és bó~rrár~ él cód~ígó d~é érr~ór dé~ tú lá~vádó~rá, pó~ñté é~ñ cóñ~táct~ó cóñ~ él Cé~ñtró~ dé Sé~rvíc~íó Áú~tórí~zádó~ dé Sá~msúñ~g pár~á óbt~éñér~ más ás~ísté~ñcíá~.]
[Códíg~ós dé~ érró~r ádí~cíóñ~álés~]
[Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é súm~íñís~tró d~é ágú~á fríá~ ésté f~írmé~méñt~é cóñ~éctá~dá ál~ gríf~ó dé á~gúá f~ríá. Sí~ éstá c~óñéc~tádó~ ál gr~ífó d~é ágú~á cál~íéñt~é, lá r~ópá p~úédé~ défó~rmár~sé có~ñ álg~úñós~ cícl~ós.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é súm~íñís~tród~é ágú~á fríá~ ésté f~írmé~méñt~é cóñ~éctá~dá ál~ gríf~ó dé á~gúá f~ríá.]
- [Ápág~á él é~qúíp~ó ý ré~íñíc~íá él~ cícl~ó.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Páñt~állá~ párá~ éñjú~ágúé~ ádíc~íóñá~l.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Qúé s~é múé~stré~ él mé~ñsáj~é dé é~ñjúá~gúé á~dící~óñál~ sígñ~ífíc~á qúé~ lá dé~técc~íóñ és~tá má~l.]
- [Lá pá~ñtál~lá sé~ désb~lóqú~éá pr~ésíó~ñáñd~ó cúá~lqúí~ér bó~tóñ.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Él bl~óqúé~ó/dés~blóq~úéó d~é lá p~úért~á prí~ñcíp~ál ñó~ fúñc~íóñá~ córr~éctá~méñt~é.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Ápág~á él é~qúíp~ó ý ré~íñíc~íá él c~ícló~.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Él bl~óqúé~ó /dés~blóq~úéó d~é lá p~úért~á Ádd~ Dóór~ ñó fú~ñcíó~ñá có~rréc~támé~ñté.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Ápág~á él é~qúíp~ó ý ré~íñíc~íá él c~ícló~.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Cómp~rúéb~á lá m~áñgú~érá d~é dré~ñájé~.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Áség~úráté~ dé qú~é él é~xtré~mó dé~ lá má~ñgúé~rá dé~ dréñ~ájé ñ~ó ést~é cóló~cádó~ éñ él~ súél~ó.]
- [Áség~úráté~ dé qú~é lá m~áñgú~érá d~é dré~ñájé~ ñó és~té óbs~trúí~dá.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Cómp~rúéb~á él f~úñcí~óñám~íéñt~ó dél~ mótó~r dél~ támb~ór.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Íñté~ñtá ré~íñíc~íár é~l cíc~ló.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Cómp~rúéb~á él f~úñcí~óñám~íéñt~ó dél~ mótó~r dél~ púls~ádór~]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Íñté~ñtá ré~íñíc~íár é~l cíc~ló.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Él sé~ñsór~ MÉMS~ ñó fú~ñcíó~ñá có~rréc~támé~ñté. É~l séñ~sór M~ÉMS é~s básí~cámé~ñté ú~ñ séñ~sór d~é víb~rácí~óñ pár~á cóñ~tról~ár lá~ plác~á dél~ éqúí~pó pó~r sí é~stá éx~pérí~méñt~áñdó~ ó éstá f~úérá~ dé có~ñdíc~íóñé~s dé é~qúíl~íbrí~ó.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Ápág~á él éq~úípó~ ý réí~ñící~á él cí~cló.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Ésté~ códíg~ó sé p~úédé~ móst~rár c~úáñd~ó á lá~ lává~dórá~ sé lé~ há íñ~térr~úmpí~dó lá~ álím~éñtá~cíóñ ó~ sí lá~ córr~íéñt~é éléc~tríc~á ést~á várí~áñdó~ múch~ó dé v~álór~. (Sé há~ dété~ctád~ó báj~á téñ~síóñ ó~ és ñé~césá~ríó c~ómpr~óbár~ él có~ñtró~l élé~ctróñ~ícó.)]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Cómp~rúéb~á sí l~á álí~méñt~ácíóñ~ sé sú~míñí~strá~ córr~éctá~méñt~é.]
- [Cómp~rúéb~á sí é~l éñc~húfé~ dé ál~íméñ~tácí~óñ ést~á éñch~úfád~ó.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Cómp~rúéb~á él s~ísté~má dé~ cálé~fácc~íóñ dé~ áltá~ témp~érát~úrá.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Ápág~á él éq~úípó~ ý réí~ñící~á él cí~cló.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, p~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó dé S~ámsú~ñg pá~rá ób~téñé~r más á~síst~éñcí~á.]
[Él sé~ñsór~ dé ñí~vél d~é ágú~á ñó f~úñcí~óñá c~órré~ctám~éñté~.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Ápág~á él éq~úípó~ ý réí~ñící~á él cí~cló.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, c~óñtá~ctá úñ~ Céñt~ró dé~ Sérv~ícíó~ Áútó~rízá~dó dé~ Sáms~úñg p~árá ó~btéñ~ér más~ ásís~téñc~íá.]
[Cómp~rúéb~á lás~ cómú~ñícá~cíóñ~és éñ~tré é~l PBÁ~ príñ~cípá~l ý él~ íñvé~rsór~.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Cómp~rúéb~á lá P~CB dé~l íñv~érsó~r ý él~ mázó~ dé cá~blés~.]
- [Dépé~ñdíé~ñdó d~él és~tádó~, él éq~úípó~ púéd~é vól~vér á~útóm~átícá~méñt~é ál f~úñcí~óñám~íéñt~ó ñór~mál.]
- [Ápág~á él é~qúíp~ó ý ré~íñíc~íá él~ cícl~ó.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~éss t~éñér~ úñ cód~ígó d~ífér~éñté~ dépé~ñdíé~ñdó d~él mó~déló~ dé tú~ lává~dórá~.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, c~óñtá~ctá úñ~ Céñt~ró dé~ Sérv~ícíó~ Áútó~rízá~dó dé~ Sáms~úñg p~árá ó~btéñ~ér más~ ásís~téñc~íá.]
[PC, PÉ~]
[Cúáñ~dó ñó~ sé pú~édé d~étéc~tár l~á pós~ícíóñ~ dél é~mbrá~gúé.]
[PC1, PÉ~1]
[Désp~úés qú~é dé l~á pós~ícíóñ~ dél é~mbrá~gúé s~é dét~éctá~, lá sé~ñál dé~ lá pó~sící~óñ dé l~á sál~á dé é~mbrá~gúé s~álé m~ál.]
[Sólú~cíóñ~és]
- [Cóñt~áctá~ cóñ ú~ñ Céñ~tró d~é Sér~vící~ó Áút~óríz~ádó d~é Sám~súñg~.]
[Ñótá~:]
- [Púéd~és té~ñér ú~ñ códí~gó dí~féré~ñté d~épéñ~díéñ~dó dé~l mód~éló d~é tú l~ávád~órá.]
- [Sí ál~gúñ cód~ígó s~ígúé~ ápár~écíé~ñdó é~ñ lá p~áñtá~llá, c~óñtá~ctá úñ~ Céñt~ró dé~ Sérv~ícíó~ Áútó~rízá~dó dé~ Sáms~úñg p~árá ó~btéñ~ér más~ ásís~téñc~íá.]
[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé~ tódá~s lás~ prég~úñtá~s.]
Contáctanos
[Whát~sÁpp~ - 24/7]
![]()
![]()
Tí~éñdá~ éñ líñ~éá dé~ lás 8:00 á~ lás 23:00 h~rs.]
[Lívé~Chát~ - 24/7]
![]()
![]()
Tí~éñdá~ éñ líñ~éá dé~ lás 8:00 á~ lás 23:00 h~rs.]
[Sópó~rté á~ Clíé~ñtés~]
[Hábl~á cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~, éñ úñ~ hórá~ríó d~é Lúñ~és á D~ómíñ~gó dé~ 8:00 hrs. á~ lás 23:00 h~rs. ló~s 365 díás~ dél á~ñó.]
[Sópó~rté p~résé~ñcíá~l]
[Sópó~rté B~2B]
[(Átéñ~cíóñ É~mpré~sárí~ál)]
[Cómú~ñícát~é cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~.
Átéñ~cíóñ d~é 08:00 á 19:00 Hó~rás, L~úñés~ á Sábá~dó.
Ás~ísté~ñcíá~ géñé~rál, s~ópór~té téc~ñícó~ ý ség~úímí~éñtó~ dé ré~pórt~és.]