[Cómó s~ólúc~íóñá~r pró~blém~ás dé~ dátó~s móví~lés]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-09-04]

[Sí tí~éñés~ prób~lémá~s pár~á útí~lízá~r lós~ dátó~s móví~lés, p~úédé~ hábé~r úñ p~róbl~émá c~óñ lá~ cóbé~rtúr~á dé t~ú móví~l ó có~ñ lós~ ájús~tés. C~óñsú~ltá l~á gúíá~ sígú~íéñt~é pár~á sól~úcíó~ñár é~l pró~blém~á.]

[Áñtés dé próbár lás récóméñdácíóñés á cóñtíñúácíóñ, áségúráté dé vérífícár sí él sóftwáré dé tú díspósítívó ý lás áplícácíóñés rélácíóñádás éstáñ áctúálízádás á lá últímá vérsíóñ. Párá áctúálízár él sóftwáré dé tú díspósítívó móvíl, sígúé éstós pásós:]

[Pásó~ 1. Vé á Á~júst~és > Ác~túál~ízác~íóñ dé~ sóft~wáré~.]

[Pásó~ 2. Tócá~ Désc~árgá~r é Íñ~stál~ár.]

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Dé~scár~gár.]

[Pásó~ 4. Tócá~ Íñst~álár~ áhór~á.]

[Cómp~rúéb~á sí l~ós dá~tós m~óvílé~s ést~áñ áct~ívád~ós éñ~ él dí~spós~ítív~ó]

[Éñ pr~ímér~ lúgá~r, cóm~prúé~bá sí~ lós D~átós~ móvíl~és és~táñ ác~tívá~dós é~ñ él d~íspó~sítí~vó.]

[Pásó~ 1. Désl~ízá h~ácíá~ ábáj~ó dés~dé lá~ párt~é súp~éríó~r dé l~á páñ~táll~á.
Pás~ó 2. Éñ é~l méñ~ú, cómp~rúéb~á sí l~ós Dá~tós m~óvílé~s ést~áñ áct~ívád~ós.]

[Désl~ízá h~ácíá~ ábáj~ó pár~á cóm~prób~ár sí~ lós d~átós~ móvíl~és és~táñ ác~tívá~dós]

[Sí ló~s dát~ós móv~ílés~ éstáñ~ áctí~vádó~s pér~ó síg~úés t~éñíé~ñdó p~róbl~émás~, íñté~ñtá f~órzá~r él r~éíñí~cíó d~él dí~spós~ítív~ó.]

[Párá~ ápág~ár él~ dísp~ósít~ívó, p~résí~óñá l~á téc~lá pá~rá bá~jár é~l vól~úméñ~ ý lá t~éclá~ láté~rál] [Párá~ ápág~ár él~ dísp~ósít~ívó, p~résí~óñá l~á téc~lá pá~rá bá~jár é~l vól~úméñ~ ý lá t~éclá~ láté~rál]

[Pásó~ 1. Ápág~á tú d~íspó~sítí~vó má~ñtéñ~íéñd~ó púl~sádá~ lá Té~clá p~árá b~ájár~ él vó~lúmé~ñ ý lá~ Técl~á lát~érál~ ál mí~smó t~íémp~ó, lúé~gó sé~lécc~íóñá~ Ápág~ár.]

[Máñt~éñ púl~sádá~s lá t~éclá~ párá~ bájá~r él v~ólúm~éñ ý l~á téc~lá lá~térá~l] [Máñt~éñ púl~sádá~s lá t~éclá~ párá~ bájá~r él v~ólúm~éñ ý l~á téc~lá lá~térá~l]

[Pásó~ 2. Désp~úés dé~ qúé l~á páñ~táll~á sé á~págú~é, máñ~téñ pú~lsád~á lá T~éclá~ párá~ bájá~r él v~ólúm~éñ ý l~á Téc~lá lá~térá~l sím~últáñ~éámé~ñté.]

[Súél~tá lá~ técl~á cúá~ñdó á~páré~zcá é~l lóg~ótíp~ó dé S~ámsú~ñg] [Súél~tá lá~ técl~á cúá~ñdó á~páré~zcá é~l lóg~ótíp~ó dé S~ámsú~ñg]

[Pásó~ 3. Úñá v~éz qú~é ápá~rézc~á él l~ógót~ípó d~é Sám~súñg~ éñ lá~ páñt~állá~, súél~tá lá~s téc~lás.]

[Ñótá~:]

  • [Tús d~átós~ ý árc~hívó~s sé c~óñsé~rvár~áñ áúñ~qúé f~úérc~és él~ réíñ~ícíó~ dél d~íspó~sítí~vó.]
  • [Lá úb~ícác~íóñ dé~ lás t~éclá~s dé v~ólúm~éñ ý l~átér~álés~ púéd~é vár~íár s~égúñ é~l mód~éló d~él dí~spós~ítív~ó.]

[Sí tú~ cóñé~xíóñ d~é réd~ móvíl~ és íñ~éstá~blé ý~ ñó pú~édés~ útíl~ízár~ lós d~átós~ móvíl~és, íñ~téñt~á rés~tábl~écér~ lós á~júst~és dé~ réd.]

[Ájús~tés d~é ádm~íñís~trác~íóñ gé~ñérá~l] [Ájús~tés d~é ádm~íñís~trác~íóñ gé~ñérá~l]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá á~ Ájús~tés ý~ sélé~ccíó~ñá Ád~míñí~strá~cíóñ g~éñér~ál.]

[Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r] [Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r.]

[Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r ájú~stés~ dé ré~d] [Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r ájú~stés~ dé ré~d]

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r ájú~stés~ dé ré~d.]

[Tócá~ Rést~áblé~cér á~júst~és] [Tócá~ Rést~áblé~cér á~júst~és]

[Pásó~ 4. Vérí~fícá~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ éñ pá~ñtál~lá ý t~ócá R~éstá~bléc~ér áj~ústé~s.]

[Tócá~ Rést~áblé~cér] [Tócá~ Rést~áblé~cér]

[Pásó~ 5. Tócá~ Rést~áblé~cér.]

[Ñótá~:]

  • [Téñ é~ñ cúé~ñtá q~úé ál~ rést~áblé~cér l~ás ré~dés s~é rés~tábl~écér~áñ lós~ ájús~tés d~é Wí-F~í, Blú~étóó~th ý ó~trás~ rédé~s.]

[Sí hás próbádó lós métódós íñdícádós áñtéríórméñté péró sígúés síñ pódér útílízár lós dátós móvílés cóñ tú díspósítívó, és pósíblé qúé téñgás úñ próblémá dé cóbértúrá. Sí hás cámbíádó récíéñtéméñté dé ópérádór péró máñtíéñés él mísmó téléfóñó, és pósíblé qúé téñgás qúé cómúñícárté cóñ tú ópérádór áctúál párá réstáblécér él díspósítívó. Cómúñícáté cóñ tú próvéédór dé sérvícíós párá óbtéñér áýúdá ádícíóñál.]

[Ñótá~:]

  • [Désp~úés dé~ cádá~ pásó~, íñté~ñtá ú~tílí~zár l~ós dá~tós m~óvílé~s cóñ~ tú dí~spós~ítív~ó.]
  • [Sí há~s ség~úídó~ lós p~ásós~ áñté~ríór~és pé~ró él~ prób~lémá~ pérs~ísté~, cóñs~últá~ él Cé~ñtró~ dé Só~pórt~é pár~á óbt~éñér~ íñfó~rmác~íóñ ré~lévá~ñté.]
  • [És pó~síbl~é qúé~ lás p~áñtá~llás~ dél d~íspó~sítí~vó ý l~ós mé~ñús vá~ríéñ é~ñ fúñ~cíóñ d~él mó~déló~ dél d~íspó~sítí~vó ý l~á vér~síóñ d~él só~ftwá~ré.]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñí~mós ý~ sóló~ sé có~ñsér~váñ d~úráñ~té lá~ íñvé~stíg~ácíóñ~. Óbtéñ~ más íñ~fórm~ácíóñ~ sóbr~é cómó~ éñví~ár úñ~ íñfó~rmé d~é érr~ór á t~rávés~ dé Cóm~ó úsá~r lá á~plíc~ácíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Qúér~émós~ cóñó~cér t~ú ópí~ñíóñ, é~válúá~ñós.]

[Qúér~émós~ cóñó~cér t~ú ópí~ñíóñ, é~válúá~ñós.]

[Ír á é~ñcúé~stá]

[Prég~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]

[Cóñt~áctáñ~ós]

[Whát~sÁpp~]

[Áýúd~árté~ áhór~á és m~ás fácí~l á tr~ávés d~é ñúé~stró~ cáñá~l ófí~cíál~ dé Wh~átsÁ~pp.]

[Dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á dó~míñg~ó
dé 08:00 á~ 21:00 hrs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Lívé~Chát~]

[Átéñ~cíóñ c~óñ ñú~éstr~ó pér~sóñá~l éxp~értó~ éñ pr~ódúc~tós S~ámsú~ñg.]

[Dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á dó~míñg~ó
dé 08:00 á~ 21:00 hrs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Sópó~rté á~ Clíé~ñtés~]

[Ásís~téñc~íá gé~ñérá~l, sóp~órté~ técñí~có ý s~égúí~míéñ~tó dé~ répó~rtés~.]
[
Hábl~á cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~, éñ úñ~ hórá~ríó d~é Lúñ~és á V~íérñ~és dé~ 9:00 á 20:00 hór~ás.
Sáb~ádós~ dé 9:00 á 14:00 h~órás~]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sópó~rté p~résé~ñcíá~l]

[Ñó ím~pórt~á sí t~ú pró~dúct~ó ést~á déñt~ró ó f~úérá~ dé gá~ráñt~íá, ést~ámós~ párá~ áýúd~árté~.]
[Céñt~rós d~é Sér~vící~ó]
[Sópó~rté B~2B]
[(Átéñ~cíóñ É~mpré~sárí~ál)]
[
Cómú~ñícát~é cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~.
Átéñ~cíóñ d~é 08:00 á 19:00 Hó~rás, L~úñés~ á Sábá~dó.

Ás~ísté~ñcíá~ géñé~rál, s~ópór~té téc~ñícó~ ý ség~úímí~éñtó~ dé ré~pórt~és.]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sérv~ícíó~ dé Ré~párá~cíóñ]

[Répá~rá cú~álqú~íér p~ródú~ctó S~ámsú~ñg éñ~ pócó~s clí~cs.]
[Sólí~cítá~r Rép~árác~íóñ]
[Vér m~ás]