[¿Qúé há~cér é~ñ cás~ó dé q~úé tú~ dísp~ósít~ívó G~áláx~ý ñó p~úédá~ réál~ízár~ ó réc~íbír~ llám~ádás~¿]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2024-07-24]

[Sí ñó~ púéd~és há~cér ú~ñá ll~ámád~á dés~dé tú~ dísp~ósít~ívó G~áláx~ý, ést~ó púé~dé dé~bérs~é á úñ~á tár~jétá~ SÍM d~éféc~túós~á, á úñ~ prób~lémá~ cóñ t~ú cúé~ñtá ó~ tú óp~érád~ór, ó á~ úñ áj~ústé~ dél d~íspó~sítí~vó. Có~mprú~ébá l~á síg~úíéñ~té gú~íá pár~á óbt~éñér~ úñá s~ólúc~íóñ.]

[Áñtés dé próbár lás récóméñdácíóñés á cóñtíñúácíóñ, áségúráté dé vérífícár qúé él sóftwáré dé tú díspósítívó ý lás áplícácíóñés rélácíóñádás éstéñ áctúálízádós cóñ lá últímá vérsíóñ. Párá áctúálízár él sóftwáré dé tú díspósítívó móvíl, sígúé lós sígúíéñtés pásós:]

[Pásó~ 1. Vé á Á~júst~és > Ác~túál~ízác~íóñ dé~ sóft~wáré~.]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Dé~scár~gár é~ íñst~álár~.]

[Pásó~ 3. Sígú~é lás~ íñst~rúcc~íóñé~s qúé~ ápár~écéñ~ éñ pá~ñtál~lá.]

[Cómp~rúéb~á lá c~óbér~túrá~ dé tú~ móvíl~ ý él é~stád~ó dél~ sérv~ícíó~]

[És pó~síbl~é qúé~ téñg~ás pr~óblé~más c~óñ lá~s llá~mádá~s sí t~é éñc~úéñt~rás é~ñ úñá~ zóñá~ cóñ m~álá r~écép~cíóñ c~élúl~ár ó s~í háý~ álgúñ~ prób~lémá~ cóñ t~ú cúé~ñtá ó~ tú óp~érád~ór.]

  • [Sí lá~ récé~pcíóñ~ dél c~élúl~ár és~ défí~cíéñ~té, há~brá pó~cás ó~ ñíñg~úñá b~árrá~ dé ré~d éñ l~á ésq~úíñá~ súpé~ríór~ déré~chá d~é lá p~áñtá~llá. É~ñ ésé~ cásó~, díríg~été á~ úñ lú~gár d~óñdé~ lá sé~ñál sé~á méj~ór.]
[ñó há~ý séñá~l dé r~éd]

[Cóñ ú~ñá sé~ñál déb~íl, só~ló há~ý úñá~s póc~ás ó ñ~íñgú~ñá bá~rrá d~é réd~]

  • [Cómp~rúéb~á qúé~ tú cú~éñtá~ ésté á~l díá.]
  • [Tú dí~spós~ítív~ó púé~dé és~tár é~xpér~íméñ~táñd~ó pró~blém~ás té~mpór~álés~ cóñ l~á réc~épcí~óñ dé s~éñálé~s dé ú~ñá tó~rré c~élúl~ár. Pr~úébá~ réíñ~ícíá~r él d~íspó~sítí~vó.]

[Lá có~ñfíg~úrác~íóñ dé~l dís~pósí~tívó~ púéd~é ést~ár ób~stác~úlíz~áñdó~ sú cá~pácí~dád p~árá h~ácér~ ó réc~íbír~ llám~ádás~. Cómp~rúéb~á sí é~l Mód~ó áví~óñ ést~á áctí~vádó~ ó sí t~ú dís~pósí~tívó~ blóq~úéá l~ás ll~ámád~ás dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós ó p~rívá~dós.]

[Ápág~á él M~ódó á~víóñ]

[Pásó~ 1. Ábré~ Ájús~tés p~úlsá~ Cóñé~xíóñ~és.]

[Pásó~ 2. Sí él~ Módó~ ávíóñ~ éstá á~ctív~ádó, á~págál~ó ý có~mprú~ébá s~í lá c~óñéx~íóñ sé~ éstá~bílí~zá.]

[ápág~á él m~ódó á~víóñ]

[Cómp~rúéb~á sí t~ú dís~pósí~tívó~ blóq~úéá l~ós ñúm~érós~ désc~óñóc~ídós~ ó prí~vádó~s]

[cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 1] [cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 1]

[Pásó~ 1. Ábré~ lá áp~lícá~cíóñ T~éléfó~ñó ý p~úlsá~ éñ Más~ (trés~ púñt~ós éñ~ lá és~qúíñ~á súp~éríó~r dér~échá~)]

[cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 2] [cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 2]

[Pásó~ 2. Púls~á Ájú~stés~.]

[cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 3] [cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 3]

[Pásó~ 3. Púls~á Bló~qúéá~r ñúmé~rós.]

[cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 4] [cómp~róbá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó dé b~lóqú~éó dé~ ñúmér~ós dé~scóñ~ócíd~ós pá~só 4]

[Pásó~ 4. Désá~ctív~á él B~lóqú~éár d~éscó~ñócí~dós/p~rívá~dós ý~ cómp~rúéb~á sí r~écíb~és ll~ámád~ás.]

[Lá cá~lídá~d dé l~á llá~mádá~ púéd~é vér~sé áf~éctá~dá pó~r úñá~ tárj~étá S~ÍM dé~féct~úósá~. Cómp~rúéb~á sí t~ú tár~jétá~ SÍM é~stá dá~ñádá ó~ mál í~ñstá~ládá~.]

[vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 1] [vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 1]

[Pásó~ 1. Ápág~á tú d~íspó~sítí~vó é í~ñsér~tá lá~ hérr~ámíé~ñtá d~é éxp~úlsí~óñ éñ é~l péq~úéñó ó~rífí~cíó s~ítúá~dó jú~ñtó á~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ SÍM. L~á hér~rámí~éñtá~ dé éx~púls~íóñ sé~ súmí~ñíst~rá ál~ mómé~ñtó d~é cóm~prár~.]


[vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 2] [vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 2]

[Pásó~ 2. Éxpú~lsá l~á báñ~déjá~ dé lá~ tárj~étá.]

[vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 3] [vérí~fícá~ lá bá~ñdéj~á dé l~á tár~jétá~ sím 3]

[Pásó~ 3. Íñsp~éccí~óñá l~á tár~jétá~ SÍM p~árá v~ér sí~ éstá d~áñádá~ ý vúé~lvé á~ íñst~álár~lá sí~ ñó éñ~cúéñ~trás~ dáñós~.]

[Ñótá~:]

  • [Lá pó~sící~óñ dé l~á báñ~déjá~ dé lá~ tárj~étá S~ÍM pú~édé v~áríá~r ség~úñ él m~ódél~ó dé d~íspó~sítí~vó.]
  • [Párá~ prób~ár tá~rjét~á SÍM~, póñt~é éñ c~óñtá~ctó c~óñ óp~érád~ór dé~ télé~fóñíá~ móvíl~. Sí há~ý ótr~ó dís~pósí~tívó~ qúé ú~tílí~cé él~ mísm~ó ópé~rádó~r cér~cá, pú~édés~ prób~ár tú~ tárj~étá S~ÍM có~ñ ésé~ dísp~ósít~ívó.]
  • [Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~ lúég~ó dé r~éíñs~tálá~r úñá~ tárj~étá S~ÍM vál~ídá, p~rúéb~á á ré~íñíc~íár é~l dís~pósí~tívó~. És pó~síbl~é qúé~ téñg~ás qú~é réí~ñící~ár más~ dé úñ~á véz~.]

[Sí cámbíásté récíéñtéméñté dé ópérádór péró máñtíéñés él mísmó téléfóñó, és pósíblé qúé téñgás qúé póñérté éñ cóñtáctó cóñ él ópérádór áctúál párá prógrámár ñúéváméñté tú díspósítívó. Póñté éñ cóñtáctó cóñ tú próvéédór dé sérvícíós párá óbtéñér áýúdá.]

[Ñótá~:
]

  • [Lúég~ó dé c~ádá p~ásó, í~ñtéñ~tá ré~álíz~ár úñ~á llá~mádá~ párá~ vér s~í tú p~róbl~émá s~é rés~úélv~é.]
  • [És pó~síbl~é qúé~ lá gá~ráñt~íá ñó c~úbrá~ lós d~áñós f~ísícó~s, pér~ó púé~dés c~óñcé~rtár~ úñá c~ítá p~árá l~á rép~árác~íóñ. Có~ñsúl~tá él~ céñt~ró dé~ ásís~téñc~íá pá~rá ób~téñé~r más í~ñfór~mácí~óñ.]
  • [Lás c~áptú~rás d~é páñ~táll~á ý ló~s méñ~ús dél~ dísp~ósít~ívó p~úédé~ñ vár~íár s~égúñ é~l mód~éló d~é dís~pósí~tívó~ ý lá v~érsí~óñ dé s~óftw~áré.]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñ más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré cóm~ó éñv~íár ú~ñ íñf~órmé~ dé ér~rór á~ tráv~és dé C~ómó ús~ár lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[Prég~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]

Contáctanos

[Whát~sÁpp~ - 24/7]

[Áýúd~árté~ áhór~á és m~ás fácí~l á tr~ávés d~é ñúé~stró~ cáñá~l ófí~cíál~ dé Wh~átsÁ~pp.]

[Dísp~óñíb~lé ló~s 7 díás~ dé lá~ sémá~ñá

Tí~éñdá~ éñ líñ~éá dé~ lás 8:00 á~ lás 23:00 h~rs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Lívé~Chát~ - 24/7]

[Átéñ~cíóñ c~óñ ñú~éstr~ó pér~sóñá~l éxp~értó~ éñ pr~ódúc~tós S~ámsú~ñg.]

[Dísp~óñíb~lé ló~s 7 díás~ dé lá~ sémá~ñá

Tí~éñdá~ éñ líñ~éá dé~ lás 8:00 á~ lás 23:00 h~rs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Sópó~rté á~ Clíé~ñtés~]

[Ásís~téñc~íá gé~ñérá~l, sóp~órté~ técñí~có ý s~égúí~míéñ~tó dé~ répó~rtés~.]

[Hábl~á cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~, éñ úñ~ hórá~ríó d~é Lúñ~és á D~ómíñ~gó dé~ 8:00 hrs. á~ lás 23:00 h~rs. ló~s 365 díás~ dél á~ñó.]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sópó~rté p~résé~ñcíá~l]

[Ñó ím~pórt~á sí t~ú pró~dúct~ó ést~á déñt~ró ó f~úérá~ dé gá~ráñt~íá, ést~ámós~ párá~ áýúd~árté~.]
[Céñt~rós d~é Sér~vící~ó]
[Sópó~rté B~2B]
[(Átéñ~cíóñ É~mpré~sárí~ál)]
[
Cómú~ñícát~é cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~.
Átéñ~cíóñ d~é 08:00 á 19:00 Hó~rás, L~úñés~ á Sábá~dó.

Ás~ísté~ñcíá~ géñé~rál, s~ópór~té téc~ñícó~ ý ség~úímí~éñtó~ dé ré~pórt~és.]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sérv~ícíó~ dé Ré~párá~cíóñ]

[Répá~rá cú~álqú~íér p~ródú~ctó S~ámsú~ñg éñ~ pócó~s clí~cs.]
[Sólí~cítá~r Rép~árác~íóñ]
Ver más