[Mí Sm~árt T~V sé c~óñéc~tá ál~ módé~m pér~ó már~cá úñ~ érró~r éñt~ré él~ módé~m é íñ~térñ~ét]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-10-17]

[¿Tú Sm~árt T~V ñó s~é cóñ~éctá~ á Íñt~érñé~t¿ Áq~úí té á~ýúdá~mós.]

[Sí tú télévísór íñtélígéñté ñó lógrá cóñéctársé á lá réd, ló príméró és révísár álgúñós púñtós clávé: lá cóñéxíóñ físícá, lá cóñtráséñá dél Wí-Fí ý él éstádó dé tú próvéédór dé Íñtérñét. Éstós fáctórés púédéñ áféctár díréctáméñté él áccésó á lós sérvícíós éñ líñéá dél TV.Áhórá bíéñ, sí tú Smárt TV éstá cóñéctádó ál módém péró ñó tíéñé áccésó á Íñtérñét, té récóméñdámós ségúír éstós pásós párá sólúcíóñárló:]

[Cómp~rúéb~á él é~stád~ó dé l~á réd~]

[Sí tú~ Smár~t TV p~résé~ñtá p~róbl~émás~ párá~ cóñé~ctár~sé á Í~ñtér~ñét, l~ó prí~méró~ és ré~vísá~r él é~stád~ó dé l~á réd~. Désd~é él m~éñú dé~l tél~évís~ór, vé~rífí~cá lá~ cóñf~ígúr~ácíóñ~ dé lá~ cóñé~xíóñ ý~ cómp~rúéb~á sí h~áý ál~gúñ pú~ñtó d~óñdé~ fáll~é.]

[Ádém~ás, réá~lízá~ úñá p~rúéb~á cóñ~ ótró~ dísp~ósít~ívó í~ñtél~ígéñ~té (có~mó úñ~ célú~lár ó~ tábl~ét) pá~rá có~ñfír~már s~í tíé~ñé ác~césó~ á Íñt~érñé~t. Ést~ó té á~ýúdá~rá á dé~scár~tár s~í él p~róbl~émá é~stá éñ~ él té~léví~sór ó~ éñ él~ sérv~ícíó~ dé Íñ~térñ~ét]

[Tróú~blés~hóót~íñg Ñ~étwó~rk Dé~cór]

[Ñótá~: Ésté~ ártíc~úló s~é réf~íéré~ á Smá~rt TV~ Sáms~úñg (é~s déc~ír, có~ñéct~ádós~ á Íñt~érñé~t). Lás~ ímágé~ñés p~úédé~ñ díf~érír~ lígé~rámé~ñté s~égúñ é~l mód~éló ý~ él fí~rmwá~ré dé~ tú té~léví~sór.]

[Ñótá~ 2: Sí áp~áréc~é él É~rrór~ 202 ál mó~méñt~ó dé c~óñéc~társ~é á íñ~térñ~ét éñ~tú TV~Smár~t Sám~súñg~]

[Cáús~á: Él É~rrór~ 202 íñdí~cá pr~óblé~más d~é cóñ~éxíóñ~ á íñt~érñé~t.]

[Sólú~cíóñ: V~éríf~ícá t~ú réd~ dómés~tícá~ ý cóñ~táct~á á tú~ próv~éédó~r dé s~érví~cíós~ dé íñ~térñ~ét (ÍS~P), ýá q~úé él~ érró~r súé~lé dé~bérs~é á fá~llás~ éñ él~ sérv~ícíó~ ó éñ l~á cóñ~fígú~rácí~óñ dél~ módém~/róút~ér.]

[Sólú~cíóñ~ár pr~óblé~más á~ tráv~és dél~ éstá~dó dé~ lá ré~d]

[Éñ lá~ páñt~állá~ Éstá~dó dé~ lá ré~d, pód~rás vé~r él é~stád~ó dé l~á cóñ~éxíóñ~ dél t~élév~ísór~, él éñ~rútá~dór é~ Íñté~rñét~. Lós p~úñtó~s ázú~lés s~ígñí~fícá~ñ úñá~ cóñé~xíóñ ý~ úñá X~ rójá~ sígñ~ífíc~á qúé~ ñó há~ý cóñ~éxíóñ~.]

[1. Él té~léví~sór ý~ él mó~dém ñ~ó ést~áñ cóñ~éctá~dós]

[És ñé~césá~ríó v~éríf~ícár~lós á~ cóñt~íñúá~cíóñ:]

  • [Áség~úráté~ dé qú~é tód~ós ló~s cáb~lés c~óñéc~tádó~s ál m~ódém~ éstéñ~ bíéñ~ cóñé~ctád~ós.]
  • [Réíñ~ícíá~ él mó~dém. D~éséñ~chúf~á lá á~límé~ñtác~íóñ, és~pérá~ ápró~xímá~dámé~ñté 1 m~íñút~ó ý vú~élvé~ á cóñ~éctá~r.]
  • [Íñté~ñtá c~óñéc~tár ó~tró d~íspó~sítí~vó ál~ módé~m. Sí f~úñcí~óñá, é~s úñ p~róbl~émá d~é TV, ý~ sí ñó~ fúñc~íóñá~, és úñ~ prób~lémá~ dé mó~dém.]
[Ñétw~órk T~róúb~lé Cá~sé1]

[2. Él mó~dém ñ~ó ést~á cóñé~ctád~ó á Íñ~térñ~ét, íñ~cóñv~éñíé~ñté c~óñ él~ próv~éédó~r dé Í~ñtér~ñét.]

[És ñé~césá~ríó v~éríf~ícár~lós á~ cóñt~íñúá~cíóñ:]

  • [Débé~s cóm~úñíc~árté~ cóñ é~l pró~vééd~ór dé~ Íñté~rñét~ qúé é~stás ú~tílí~záñd~ó.]
[Ñétw~órk T~róúb~lé Cá~sé2]

[Cóñs~éjós~ ádíc~íóñá~lés p~árá c~óñéx~íóñ á Í~ñtér~ñét]


[Éñ cá~só dé~ téñé~r íñc~óñvé~ñíéñ~tés c~óñ lá~ cóñé~xíóñ á~ Íñté~rñét~, sé pr~ópóñ~éñ ót~rás f~órmá~s pár~á sól~úcíó~ñár á~démás~ dé có~ñsúl~tár é~l Ést~ádó d~é lá r~éd. Sé~ récó~míéñ~dáñ l~ós sí~gúíé~ñtés~ púñt~ós:]

  • [Sí éstás útílízáñdó úñá cóñéxíóñ íñálámbrícá, lá dístáñcíá éñtré él módém ó éñrútádór ý él télévísór débé éstár déñtró dé lós 15,2 m ý ñó débé hábér ñíñgúñ óbstácúló éñtré éllós. Sí háý álgúñ óbstácúló éñ médíó dé éllós ó lá dístáñcíá és súpéríór á 15,2 m, sé réqúíéré úñ ámplífícádór íñálámbrícó.]
  • [Vérí~fícá~ lós á~júst~és dé~ ÍP. Pú~édés~ vérl~ós éñ~ Ájús~tés > R~éd > Có~ñfíg~úrác~íóñ dé~ réd > C~óñfí~gúrá~cíóñ d~é ÍP.]
  • [Búsc~á úñá~ áctú~álíz~ácíóñ~ dé só~ftwá~ré. Pú~édés~ vér é~stó é~ñ Ájú~stés~ > Sópó~rté > Á~ctúá~lízá~cíóñ d~é sóf~twár~é > Áct~úálí~zár á~hórá~.]
  • [Prúé~bá lá~ fúñc~íóñ dé~ áútó~díág~ñóstí~có dé~l tél~évís~ór. Pú~édés~ vér é~stó é~ñ Cóñ~fígú~rácí~óñ > Sóp~órté~ > Áútó~díág~ñóstí~có.]
  • [Sí tó~dávíá~ háý ú~ñ pró~blém~á dé c~óñéx~íóñ, dé~bés r~éálí~zár ú~ñ rés~tábl~écím~íéñt~ó dé f~ábríc~á.]

[Ház c~líc á~qúí pá~rá lé~ér más~ sóbr~é cóm~ó Cóñ~fígú~rár ú~ñá có~ñéxí~óñ dé r~éd éñ~ tú Sá~msúñ~g Smá~rt TV~]

[Pásó~ 1. Ház c~líc é~ñ él b~ótóñ Í~ÑÍCÍ~Ó dél~ cóñt~ról r~émót~ó dé t~ú tél~évís~ór.]

[Pásó~ 2. Ñávé~gá á C~óñfí~gúrá~cíóñ ý~ sélé~ccíóñ~áló c~óñ tú~ cóñt~ról r~émót~ó.]

[Hómé~ Sétt~íñgs~ Méñú~]

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Ré~d éñ é~l méñ~ú Géñé~rál.]

[Géñé~rál Ñ~étwó~rk Mé~ñú]

[Pásó~ 4. Sélé~ccíó~ñá És~tádó~ dé lá~ réd.]

[Ñétw~órk S~tátú~s]

[Pásó~ 5. Éñ és~tá pá~ñtál~lá, és~ pósí~blé v~ér él~ éstá~dó dé~ lá ré~d. Ádé~más, pú~édés~ vérí~fícá~r tú c~óñfí~gúrá~cíóñ d~é ÍP é~ íñté~ñtár~ vólv~ér á c~óñéc~tárt~é.]

[Ñétw~órk S~tátú~s Ché~ck]

[Ñótá~: Lás c~áptú~rás d~é páñ~táll~á ý él~ méñú d~él dí~spós~ítív~ó púé~déñ v~áríá~r dé m~ódél~ó á mó~déló~, péró~ éñtr~é éll~ós há~ý sím~ílít~úd ý d~é sól~ícít~ár él~ ápóý~ó púé~dés b~úscá~rló é~ñ lá p~árté~ dé só~pórt~é.]

[Qúér~émós~ cóñó~cér t~ú ópí~ñíóñ, é~válúá~ñós.]

[Qúér~émós~ cóñó~cér t~ú ópí~ñíóñ, é~válúá~ñós.]

[Ír á é~ñcúé~stá]

[Prég~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]

[Cóñt~áctáñ~ós]

[Whát~sÁpp~]

[Áýúd~árté~ áhór~á és m~ás fácí~l á tr~ávés d~é ñúé~stró~ cáñá~l ófí~cíál~ dé Wh~átsÁ~pp.]

[Dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á dó~míñg~ó
dé 08:00 á~ 21:00 hrs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Lívé~Chát~]

[Átéñ~cíóñ c~óñ ñú~éstr~ó pér~sóñá~l éxp~értó~ éñ pr~ódúc~tós S~ámsú~ñg.]

[Dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á dó~míñg~ó
dé 08:00 á~ 21:00 hrs.]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Sópó~rté á~ Clíé~ñtés~]

[Ásís~téñc~íá gé~ñérá~l, sóp~órté~ técñí~có ý s~égúí~míéñ~tó dé~ répó~rtés~.]
[
Hábl~á cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~, éñ úñ~ hórá~ríó d~é Lúñ~és á V~íérñ~és dé~ 9:00 á 20:00 hór~ás.
Sáb~ádós~ dé 9:00 á 14:00 h~órás~]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sópó~rté p~résé~ñcíá~l]

[Ñó ím~pórt~á sí t~ú pró~dúct~ó ést~á déñt~ró ó f~úérá~ dé gá~ráñt~íá, ést~ámós~ párá~ áýúd~árté~.]
[Céñt~rós d~é Sér~vící~ó]
[Sópó~rté B~2B]
[(Átéñ~cíóñ É~mpré~sárí~ál)]
[
Cómú~ñícát~é cóñ~ ñúés~trós~ éxpé~rtós~.
Átéñ~cíóñ d~é 08:00 á 19:00 Hó~rás, L~úñés~ á Sábá~dó.

Ás~ísté~ñcíá~ géñé~rál, s~ópór~té téc~ñícó~ ý ség~úímí~éñtó~ dé ré~pórt~és.]
[Más Íñ~fórm~ácíóñ~]

[Sérv~ícíó~ dé Ré~párá~cíóñ]

[Répá~rá cú~álqú~íér p~ródú~ctó S~ámsú~ñg éñ~ pócó~s clí~cs.]
[Sólí~cítá~r Rép~árác~íóñ]
[Vér m~ás]