[Fíñd~ Óthé~r FÁQ~s]

[Ýés, ó~ñ sél~écté~d íté~ms áñ~d áré~ás íñ~  Málá~ýsíá~. Ýóú c~áñ ch~éck t~hé áv~áílá~blé í~ñstá~llát~íóñ ó~ptíó~ñs úp~óñ ch~éckí~ñg óú~t áñd~ réfé~r tó t~hé sé~rvíc~éábl~é pós~tcód~é áré~ás hé~ré]

[Stáñ~dárd~ Íñst~állá~tíóñ~ Sérv~ícé C~óvér~ágé f~ór Wé~st Má~láýs~íá: Cl~íck h~éré f~ór pó~stcó~dé có~vérá~gé]

[Éxpr~éss Í~ñstá~llát~íóñ S~érví~cé Có~vérá~gé fó~r Wés~t Mál~áýsí~á: Clí~ck hé~ré fó~r pós~tcód~é cóv~érág~é]

[Íñst~állá~tíóñ~ Sérv~ícé C~óvér~ágé f~ór Éá~st Má~láýs~íá : Íñ~stál~látí~óñ sé~rvíc~é íñ É~ást M~áláý~síá í~s óñl~ý ápp~lícá~blé f~ór cú~stóm~érs w~hó óp~téd f~ór Éx~prés~s Dél~ívér~ý (wít~h íñs~táll~átíó~ñ) óñl~ý.]

• [(á)Úñp~áck, c~héck~ áñd v~éríf~ý cóñ~dítí~óñ óf~ thé p~ródú~ct.]
• [(b)Sét~ úp áñ~d plú~g-íñ t~hé pr~ódúc~t át c~ústó~mér’s~ préf~érré~d áré~á.]
• [(c)Gúí~dé/Br~íéf c~ústó~mér ó~ñ bás~íc pr~ódúc~t fúñ~ctíó~ñs.]
• [(d)Str~íctl~ý ÑÓ ó~ptíó~ñ óf c~háñg~íñg d~óór d~íréc~tíóñ~. Dóór~ díré~ctíó~ñ ás p~ér fá~ctór~ý déf~áúlt~ máñú~fáct~úríñ~g & sét~tíñg~.]
• [(é)Clé~áñ úp~ wórk~ áréá~ áfté~r íñs~táll~átíó~ñ jób~ cómp~lété~d.]
• [(f)Dís~pósá~l óf ó~ld Hó~úsé Á~pplí~áñcé~ úñít~ (íf áñ~ý áñd~/ór úp~óñ cú~stóm~ér’s r~éqúé~st):]

[- Tótá~l wéí~ght: M~ÚST Ñ~ÓT bé~ móré~ tháñ~ 100kg, áñ~d mús~t bé á~blé t~ó bé c~árrí~éd bý~ 2 íñst~állé~rs.]

• [(g)Cús~tómé~r ís r~éqúí~réd t~ó álw~áýs r~éfér~ tó th~é Úsé~r Háñ~dbóó~k fór~ próp~ér gú~ídél~íñé ó~ñ úsá~gé áñ~d útí~lísá~tíóñ~ óf th~é pró~dúct~.]

[- Tótá~l wéí~ght: M~ÚST Ñ~ÓT bé~ móré~ tháñ~ 100kg, áñ~d mús~t bé á~blé t~ó bé c~árrí~éd bý~ 2 íñst~állé~rs.]

• [Cúst~ómér~ múst~ cléá~rlý í~ñdíc~áté t~ó íñs~táll~ér, dé~lívé~rý óf~ ítém~ tó wh~ích f~lóór~. Íf lí~ft ís~ ñót á~váíl~áblé~ fór f~lóór~s ábó~vé G f~lóór~, thér~é wíl~l bé á~ddít~íóñá~l chá~rgés~ óf RM~50 (1st–2ñd~ flóó~r) ór R~M80 (3rd–4t~h fló~ór ór~ ábóv~é).]

[Úñfó~rtúñ~átél~ý, wé d~ó ñót~ próv~ídé ú~ñíñs~táll~átíó~ñ sér~vícé~s. Ýóú~ wíll~ ñééd~ tó úñ~íñst~áll ý~óúr é~xíst~íñg á~pplí~áñcé~s ýóú~rsél~f ór w~órk w~íth á~ 3rd pá~rtý s~érví~cé pr~óvíd~ér fó~r thí~s.]

[Dísp~ósál~ sérv~ícé í~s óñl~ý ává~íláb~lé fó~r ápp~líáñ~cés ó~rdér~éd wí~th íñ~stál~látí~óñ sé~rvíc~é (pró~vídé~d ýóú~r éxí~stíñ~g ápp~líáñ~cés h~ád bé~éñ úñ~íñst~állé~d át t~hé pó~íñt ó~f íñs~táll~átíó~ñ).]

• [• Ádd í~ñstá~llát~íóñ s~érví~cé fó~r bót~h íté~ms]
• [• Chéc~k thé~ tótá~l cós~t át c~héck~óút]

[Ýés, ýóú máý schédúlé délívérý sérvícé fór séléctéd póstcódés íñ Kláñg Válléý fór séléctéd réfrígérátór áñd wáshíñg máchíñé módéls, súbjéct tó áváílábílítý. Thís délívérý óptíóñ ís ñót áváíláblé (í) fór móbílé, tábléts áñd áccéssóríés; áñd (íí) órdér wíth íñstállátíóñ sérvícé.]

[Óñcé~ ýóú h~ávé p~lácé~d ýóú~r órd~ér áñ~d sél~écté~d thé~ préf~érré~d dél~ívér~ý dát~é, óúr~ stáf~f wíl~l cóñ~táct~ ýóú t~ó cóñ~fírm~ thé d~élív~érý d~áté. R~é-sch~édúl~íñg w~íll ñ~ót bé~ pérm~ítté~d óñc~é thé~ délí~vérý~ dáté~ hás b~ééñ c~óñfí~rméd~.]

[Thér~é áré~ óñlý~ límí~téd ñ~úmbé~r óf s~lóts~ dáíl~ý. Thí~s dél~ívér~ý ópt~íóñ w~íll b~é dís~áblé~d óñc~é thé~ áváí~lábl~é sló~ts ár~é fúl~lý tá~kéñ.]

[Whílst wé éñdéávóúr tó délívér ýóúr órdér báséd óñ thé préférréd délívérý dáté, wé máý hávé tó réschédúlé ýóúr délívérý íñ thé évéñt óf úñfórésééñ círcúmstáñcés ór úñávóídáblé ópérátíóñál íssúés. Íñ thát cásé, óúr stáff wíll cóñtáct ýóú tó réschédúlé áñóthér délívérý dáté.]

[Íñ cá~sé óf~ áñý p~róbl~éms w~íth ý~óúr d~élív~érý, p~léás~é réá~ch óú~t tó ó~úr Cú~stóm~ér Sú~ppór~t téá~m át 1-800-88-9999 (24 H~óúrs~ / 7 dáýs~ á wéé~k) fór~ ássí~stáñ~cé . Óú~r téá~m wíl~l íñv~éstí~gáté~ whér~é ápp~rópr~íáté~ áñd w~íll k~éép ý~óú íñ~fórm~éd óf~ thé p~rógr~éss á~ñd pr~óvíd~é áss~ístá~ñcé.]

[Whílé wé dó ñót óffér éxcháñgés ór réplácéméñts, íf thé pródúct ís íñcórréct, dámágéd ór déféctívé, ýóú cáñ rétúrñ thé ítém wíthíñ 7 wórkíñg dáýs. Ýóú máý cóñtáct óúr Sámsúñg Súppórt téám át 1800-22-8899 (24 Hóúrs / 7 dáýs á wéék) ór émáíl ús át mý_shóp@sámsúñg.cóm fór ássístáñcé.]

[Thé í~ñfór~mátí~óñ bé~lów á~pplí~és óñ~lý tó~ rétú~rñs m~ádé f~róm S~ámsú~ñg.có~m, áñd~ dóés~ ñót í~ñclú~dé íñ~-stór~é rét~úrñs~, íñcl~údíñ~g Sám~súñg~ Éxpé~ríéñ~cé St~órés~.]

[Thé r~étúr~ñ pró~céss~ ís ás~ fóll~óws :]

[1. Áll r~étúr~ñ mús~t méé~t thé~ fóll~ówíñ~g réq~úíré~méñt~s:]

[(á) Thé~ ítém~ múst~ bé sh~íppé~d bác~k tó ú~s wít~híñ 7 w~órkí~ñg dá~ýs fr~óm dé~lívé~rý dá~té.]

[(b) Ýóú~ múst~ hávé~ próó~f óf p~úrch~ásé w~íth v~álíd~ órdé~r íñv~óícé~ ñúmb~ér áñ~d réc~éípt~.]

[(c) Pródúct múst bé íñ ñéw cóñdítíóñ áñd rétúrñéd íñ íts órígíñál páckágíñg álóñg wíth áll áccéssóríés/párts (íñclúdíñg máñúál(s), wárráñtý cárd(s), cértífícáté óf áúthéñtícítý) áñd fréé gíft(s) récéívéd wíth ít. Áll páckágíñg múst bé úñúséd, úñmárkéd áñd ñót défórméd íñ áñý máññér.]

[(d) Íté~m mús~t bé r~étúr~ñéd í~ñ thé~ óríg~íñál~ bóx (w~íth s~úítá~blé p~ácká~gíñg~) tó pr~ótéc~t thé~ pród~úct f~róm d~ámág~é dúr~íñg r~étúr~ñ dél~ívér~ý.]

[2. Íf ýóúr rétúrñ mééts áll thé réqúíréméñts ábóvé áñd ýóú wísh tó prócééd wíth thé rétúrñ, pléásé hávé ýóúr órdér íñvóícé ñúmbér réádý áñd cáll óúr Cústómér Súppórt téám át 1-800-88-9999 (24 Hóúrs / 7 dáýs á wéék) fór ássístáñcé ór émáíl ús át mý_shóp@sámsúñg.cóm. Óúr téám wíll vérífý thé réásóñ fór rétúrñ:]

[(á) Íf ý~óúr r~étúr~ñ ís v~álíd~:]

[(í) wé w~íll á~rráñ~gé á f~réé r~étúr~ñ píc~k-úp f~ór ýó~ú whé~ré óú~r cóú~ríér~ cómp~áñý w~íll p~íck ú~p thé~ páck~ágé f~róm ý~óú;]

[(íí) Úp~óñ óú~r réc~éípt~ óf th~é rét~úrñé~d pró~dúct~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ émáí~l cóñ~fírm~átíó~ñ;]

[(ííí) W~é wíl~l cóñ~dúct~ áñ év~álúá~tíóñ~ wíth~íñ fó~úrté~éñ (14) wó~rkíñ~g dáý~s fró~m thé~ dáý ó~f réc~éípt~;]

[(ííí) W~é wíl~l pró~céss~ ýóúr~ réfú~ñd th~róúg~h thé~ sámé~ módé~ óf pá~ýméñ~t úsé~d íñ t~hé ór~dér.]

[(b) Íf ý~óúr r~étúr~ñ ís ñ~ót vá~líd:]

[(í) Wé w~íll ñ~ótíf~ý ýóú~ áñd á~rráñ~gé th~é íté~ms tó~ bé ré~túrñ~éd tó~ ýóú á~t thé~ sámé~ délí~vérý~ áddr~éss;]

[(íí) Ýó~ú wíl~l bé c~hárg~éd fó~r thé~ délí~vérý~ féé f~ór th~é rét~úrñ ó~f thé~ pród~úct t~ó ýóú~.]

[Wé ré~sérv~é thé~ rígh~t tó r~éjéc~t áñý~ rétú~rñ ór~ réfú~ñd dé~éméd~ úñfí~t ór ú~ñréá~sóñá~blé.]

[1. Cáñc~éllá~tíóñ~ ís ñó~t ává~íláb~lé fó~r thé~ fóll~ówíñ~g órd~ér(s):]

[(á) Pré~-órdé~r;]

[(b) Óñl~íñé É~xclú~sívé~/ Bésp~óké ó~rdér~;]

[(c) Éxp~réss~ Délí~vérý~;]

[(d) Éxp~réss~ Délí~vérý~ wíth~ Íñst~állá~tíóñ~;]

[(é) Éxp~réss~ Stór~é Píc~kúp]

[Pléá~sé ñó~té th~át wé~ áré ú~ñábl~é tó á~ccóm~módá~té áñ~ý órd~ér cá~ñcél~látí~óñ óñ~cé th~é órd~ér há~s béé~ñ pré~páré~d fór~ dísp~átch~.]

[2. Áñý v~óúch~ér có~dé ús~éd íñ~ á cáñ~céll~éd ór~dér w~íll ñ~ót bé~ réfú~ñdéd~/réíñ~stát~éd.]

[3. Párt~íál c~áñcé~llát~íóñ í~s ñót~ álló~wéd. Ú~póñ s~úccé~ssfú~l cáñ~céll~átíó~ñ, áll~ ítém~(s) íñ t~hát ó~rdér~ wíll~ bé cá~ñcél~léd.]

[4. Fór f~úrth~ér éñ~qúír~íés, ý~óú má~ý réá~ch óú~t tó ó~úr Cú~stóm~ér Sú~ppór~t téá~m át 1-800-88-9999 (24 H~óúrs~ / 7 dáýs~ á wéé~k).]

[1. Íf ýó~úr ré~túrñ~ ís vá~líd, t~héré~ wíll~ bé ñó~ chár~gé fó~r rét~úrñí~ñg pr~ódúc~ts wí~thíñ~ thé r~étúr~ñ pér~íód (7 w~órkí~ñg dá~ýs fr~óm th~é dél~ívér~ý dát~é). Wé w~íll á~rráñ~gé á f~réé r~étúr~ñ píc~k-úp f~ór ýó~ú.]

[2. Álté~rñát~ívél~ý, íf t~hé pr~ódúc~t ís c~óvér~éd bý~ Sáms~úñg w~árrá~ñtý p~ólíc~ý, ýóú~ máý b~ríñg~ thé p~ródú~ct tó~ áñý S~ámsú~ñg Sé~rvíc~é Céñ~tré ó~r ýóú~ máý c~óñtá~ct óú~r Cús~tómé~r Súp~pórt~ téám~ át 1-800-88-9999]

[(24 Hóúr~s / 7 dáý~s á wé~ék).]

[3. Íf ýó~úr ré~túrñ~ ís ñó~t vál~íd, ýó~ú wíl~l bé c~hárg~éd fó~r thé~ délí~vérý~ féé f~ór th~é rét~úrñ ó~f thé~ pród~úct t~ó ýóú~ át th~é sám~é dél~ívér~ý ádd~réss~.]