[Máké~ á clá~ím]

Aprende más
  • [*Éxcl~údé L~ówér~ Príc~é Pró~dúct~s wít~h PWP~ príc~é, trá~dé íñ~ áñd é~tc. T&C~ áppl~ý]
  • [*Órdé~rs pú~rchá~séd w~íth C~ÍMB Í~ñstá~lméñ~ts ár~é ñót~ élíg~íblé~ fór c~láím~s.]

[Whát~ ís Sá~msúñ~g's P~rícé~ Próm~ísé¿~]

[Wé úñdérstáñd thé ímpórtáñcé óf géttíñg thé bést válúé fór ýóúr móñéý, áñd thát's whý héré át Sámsúñg, wé óffér á cómpréhéñsívé Prícé Prómísé. Íf ýóú fíñd áñ ídéñtícál pródúct íñ stóck fór á béttér prícé át áñ élígíblé rétáílér wíthíñ 7 dáýs óf ýóúr Sámsúñg púrchásé, wé'll mátch thé prícé áñd réfúñd thé dífféréñcé tó ýóú.

Fór fúll détáíls, révíéw thé Térms & Cóñdítíóñs.]

[Hów í~t wór~ks]

[Stép~ 1]

[Fóúñ~d ít c~héáp~ér¿]

[Díd ý~óú sé~é áñ í~déñt~ícál~ ítém~ íñ st~óck á~ñd fó~r ché~ápér~ át áñ~ élíg~íblé~ rétá~ílér~ wíth~íñ 7 dá~ýs óf~ púrc~hásí~ñg ýó~úr Sá~msúñ~g pró~dúct~ Óñlí~ñé¿ M~áké á~ ñóté~ óf th~é prí~cé, pr~ódúc~t pág~é líñ~k áñd~ thé d~áté ý~óú sá~w ít.]

[Stép~ 1 ícóñ~] [Stép~ 1 ícóñ~]

[Stép~ 2]

[Máké~ á clá~ím]

[Fíll~ óút t~hé cl~áím f~órm t~ó mák~é á Pr~ícé P~rómí~sé cl~áím. P~léás~é úsé~ thé s~ámé é~máíl~ líst~éd íñ~ ýóúr~ óríg~íñál~ Sáms~úñg ó~rdér~. Álsó~, éñsú~ré th~é pró~dúct~ ýóú á~ré pr~ícé-m~átch~íñg í~s lís~téd í~ñ ýóú~r órí~gíñá~l Sám~súñg~ órdé~r ás w~éll.]

[Stép~ 2 ícóñ~] [Stép~ 2 ícóñ~]

[Stép~ 3]

[Próc~éss ý~óúr c~láím~]

[Áfté~r ýóú~'vé s~úbmí~ttéd~ thé f~órm, ó~úr dé~dícá~téd C~ústó~mér S~érví~cé Té~ám wí~ll cá~réfú~llý r~évíé~w ýóú~r súb~míss~íóñ á~ñd vá~lídá~té ýó~úr cl~áím. Í~f wé r~éqúí~ré áñ~ý ádd~ítíó~ñál í~ñfór~mátí~óñ tó~ próc~éss ý~óúr c~láím~, óúr t~éám w~íll r~éách~ óút t~ó ýóú~ díré~ctlý~.]

[Stép~ 3 ícóñ~] [Stép~ 3 ícóñ~]

[Stép~ 4]

[Gét á~ réfú~ñd]

[Áftér wé révíéw áñd prócéss ýóúr cláím, ýóú wíll récéívé áñ émáíl wíth thé óútcómé. Íf ýóúr cláím ís áppróvéd, ýóú'll álsó gét áñ émáíl wíth réfúñd détáíls. Íf ít's réjéctéd, ýóú'll récéívé áñ émáíl éxpláíñíñg thé réásóñ. Pléásé állów úp tó 14 búsíñéss dáýs fór réfúñd prócéssíñg íf ýóúr cláím ís áccéptéd.]

[Stép~ 4 ícóñ~] [Stép~ 4 ícóñ~]

[Élíg~íbíl~ítý]

[Púrchásés mádé fróm óúr Óñlíñé Stóré, ór fróm óúr Shóp Ápp wíthíñ thé lást 7 dáýs áré élígíblé fór óúr Prícé Prómísé óffér. Thé Lówér Prícéd Pródúct múst bé ádvértíséd & íñ-stóck át áñ Élígíblé Rétáílér óñ théír Máláýsíá wébsíté. Cláíms múst bé mádé úsíñg thé cláím fórm

Fór fúll détáíls, révíéw thé Térms & Cóñdítíóñs.]

[FÁQs~]

  • [Hów d~ó Í pá~rtíc~ípát~é íñ t~hís p~rómó~tíóñ~¿]

    [Máké ýóúr púrchásé fróm sámsúñg.cóm/mý, ór fróm óúr Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré óñlý). Íf ýóú fíñd thé éxáct sámé pródúct chéápér óñlíñé át óñé óf óúr Élígíblé Rétáílérs wíthíñ sévéñ (7) dáýs óf púrchásíñg, ýóú cáñ cláím báck thé prícé dífféréñcé¡

    Ñóté: ýóúr púrchásé dáté cóúñts ás dáý 1.

    Íf ýóúr cláím ís áppróvéd áñd ýóúr órdér hás bééñ délívéréd íñ fúll, wé wíll prócéss ýóúr pártíál réfúñd áccórdíñg tó ýóúr órígíñál páýméñt méthód. Válídátíóñ týpícállý táké sévéñ (7) tó fóúrtééñ (14) búsíñéss dáýs.]

  • [Íf ýóú hávé sééñ thé sámé pródúct ýóú púrcháséd fróm sámsúñg.cóm/mý, ór fróm óúr Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré óñlý) thát ís chéápér át óñé óf óúr Élígíblé Rétáílérs ("Lówér Prícéd Pródúct"), ýóú sháll súbmít thé fóllówíñg íñfórmátíóñ íñ órdér tó bé élígíblé tó cláím fór thé Réfúñd (ás défíñéd bélów):

    1. Ýóúr Sámsúñg Máláýsíá órdér ñúmbér
    2. Thé órígíñál émáíl áddréss thát wás úséd fór thé órdér
    3. Thé ÍD (SKÚ) óf thé pródúct béíñg cláíméd. Thé SKÚ óñ thé rétáílér’s wébsíté múst éxáctlý mátch ýóúr Sámsúñg órdér
    4. Thé chéápér prícé béíñg réqúéstéd tó bé mátchéd
    5. Thé dáté thé chéápér prícé wás lístéd óñ thé rétáílér síté
    6. Á ÚRL tó thé óffér óñ thé rétáílérs síté
    7. Á scrééñshót óf thé chéápér prícé. Thís scrééñshót wíll ñééd tó shów:
    - Pródúct módél ñámé
    - Pródúct ÍD ór SKÚ
    - Rétáílér ñámé ór lógó
    - Prícé ádvértíséd
    - ÚRL óf thé chéápér prícé ádvértíséd
    - Stóck áváílábílítý
    Pléásé ñóté:
    - Thé chéápér pródúct múst bé éxáctlý thé sámé ás thé pródúct ýóú púrcháséd fróm sámsúñg.cóm/mý, ór fróm óúr Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré Óñlý).
    - Ýóú múst hávé súbmíttéd ýóúr cláím wíthíñ sévéñ (7) dáýs óf ýóúr púrchásé dáté.
    - Thé pródúct múst bé públíclý áváíláblé fróm óñé óf thé Élígíblé Rétáílérs lístéd át áñ ádvértíséd prícé lówér tháñ thé prícé óñ sámsúñg.cóm/mý, ór fróm óúr Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré Óñlý) wíthíñ sévéñ (7) dáýs óf ýóúr púrchásé dáté.
    - Thé pródúct múst bé bráñd ñéw áñd íñ stóck, áñd ít múst cómé cómplété wíth áll íts órígíñál páckágíñg.
    ]

  • [Cláí~ms ár~é lím~ítéd~ tó óñ~é (1) clá~ím pé~r pró~dúct~ ÍD ór~ SKÚ, p~ér ór~dér.]

  • [Íf ýó~ú háv~éñ't~ récé~ívéd~ ýóúr~ púrc~hásé~d pró~dúct~ át th~é tím~é óf s~úbmí~ttíñ~g ýóú~r clá~ím, dó~ñ't w~órrý~. Cómp~lété~ thé c~láím~ fórm~ ás ñó~rmál~, áñd í~f ýóú~r clá~ím ís~ áppr~óvéd~ wé'l~l pró~céss~ áñý é~lígí~blé r~éfúñ~d áft~ér ýó~úr pr~ódúc~t hás~ bééñ~ délí~véré~d.]

  • [Ýóú cáñ fíñd thé pródúct ÍD fór ýóúr pródúct íñ thé órdér cóñfírmátíóñ émáíl ýóú récéívéd fróm ús áftér ýóúr púrchásé. Ít ís ñórmállý lístéd úñdér thé pródúct ñámé.

    Ít máý álsó bé lístéd ás thé Módél Códé, ór SKÚ.

    Íf ýóú áré úñáblé tó lócáté thé pródúct ÍD ór SKÚ, pléásé úsé óúr lívé chát tó tálk tó óúr Cústómér Sérvícé téám whó wíll bé háppý tó hélp.
    ]

  • [Bý pá~rtíc~ípát~íñg í~ñ thé~ Óffé~r, Cús~tómé~r shá~ll có~mplý~ wíth~ térm~s(s) bé~lów t~ó bé é~lígí~blé t~ó clá~ím fó~r thé~ Réfú~ñd (ás~ défí~ñéd b~élów~):]

    [• Cústómér whó púrchásé áñý élígíblé Sámsúñg Pródúct fróm thé Pártícípátíñg Stóré (éách áñ "Élígíblé Pródúct"), áñd wíthíñ sévéñ (7) dáýs súbséqúéñtlý fíñd thé sámé Sámsúñg pródúct fór sálé óñlíñé át á lówér prícé bý áñ Élígíblé Rétáílér, cústómérs wíll bé élígíblé tó cláím báck thé ámóúñt whích ís éqúíváléñt tó thé dífféréñcé bétwééñ thé púrchásé prícé ás pér Íñvóícé óf thé Élígíblé Pródúct áñd thé ádvértíséd prícé óñlíñé bý thé Élígíblé Rétáílérs óf thé Lówér Prícéd Pródúct (thé “Réfúñd”).
    ]

    [• Cúst~ómér~s whó~ púrc~hásé~d wít~h áñý~ CÍMB~ Báñk~ Íñst~álmé~ñt Pl~áñs á~ré ñó~t élí~gíbl~é fór~ cláí~ms.]

    [• Lówér Prícéd Pródúct múst bé ádvértíséd áñd ófféréd bý áñ Élígíblé Rétáílér thát ís públíclý áváíláblé óñ thé Élígíblé Rétáílér's Máláýsíá wébsíté ÚRL (é.g.www.rétáílér.cóm.mý). Púrchásés fróm cáll céñtrés áré éxclúdéd.
    • Lówér Prícéd Pródúct ófféréd múst bé cúrréñtlý íñ stóck áñd áváíláblé tó órdér áñd páý fór díspátch ór cólléctíóñ (í.é. áváíláblé tó 'ádd tó cárt').
    • Thé SKÚ óf thé Lówér Prícéd Pródúct múst bé á pródúct sóld wíthíñ Máláýsíá óñlý áñd ídéñtícál íñ térms óf máké, módél, sízé ór cólóúr tó thé órígíñál púrcháséd Élígíblé Pródúct fróm sámsúñg.cóm/mý, ór fróm óúr Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré Óñlý).
    • Lówér Prícéd Pródúct ófféréd múst bé bráñd ñéw, úñmódífíéd, áñd íñ órígíñál páckágíñg. Réfúrbíshéd, récóñdítíóñéd, úséd, dámágéd, rétúrñéd, módífíéd, ópéñ bóx, démóñstrátór ór óthérwísé ñót íñ thé sámé cóñdítíóñ pródúcts (íñclúdíñg théír páckágíñg) áré éxclúdéd.
    • Lówér Prícéd Pródúcts áváíláblé át á lówér prícé dúé tó lóýáltý/émplóýméñt prógrámmés, trádé Íñ/ trádé úp prómótíóñs, cáshbáck prómótíóñs ór schémés, búñdlé prícíñg, vóúchér códés, ñétwórk/dátá/móñthlý cóñtrácts ór óthér cólléctívé déáls áré éxclúdéd.
    • Lówér Prícéd Pródúct múst ñót bé á prícíñg érrór bý thé Élígíblé Rétáílér.
    • Cústómér múst bé áblé tó shów réásóñáblé súppórtíñg évídéñcé óf thé ábóvé.

    Fór thé fúll líst óf crítéríá fór élígíblé cláíms, pléásé chéck óúr Térms & Cóñdítíóñs.
    ]

  • [Íf ýóúr ímágé ís lárgér tháñ 3MB, ýóú'll ñééd tó résízé ít. Ýóú cáñ dó thís íñ óñé óf thé fóllówíñg wáýs:

    Á. Úsíñg á Wíñdóws PC

    1. Ópéñ thé ímágé íñ thé Wíñdóws Phótó ápp. Thís shóúld háppéñ áútómátícállý whéñ ýóú dóúblé clíck ít.
    2. Clíck thé thréé dóts át thé tóp-ríght óf thé wíñdów.
    3. Séléct ‘Résízé’.
    4. Séléct ‘Bést fór émáíls áñd mésságés’.
    5. Gívé thé fílé á ñámé ýóú'll rémémbér áñd clíck ‘Sávé’.

    Ýóú shóúld ñów bé áblé tó úplóád thé ñéw fílé.

    B. Úsíñg á Mác

    Ýóú'll fíñd áll thé stéps ýóú ñééd tó kñów úñdér ‘Résízé’, ‘Rótáté’ ór ‘Flíp’ áñ ímágé íñ ‘Prévíéw’ óñ Mác 🡥.

    Whéñ ýóú'vé cómplétéd thé stéps, trý úplóádíñg ágáíñ.

    C. Úsíñg áñ Áñdróíd móbílé dévícé

    1. Ópéñ ýóúr Áñdróíd's cámérá.
    2. Séléct ‘Séttíñgs’.
    3. Sét ýóúr Píctúré qúálítý séttíñgs tó ‘Stáñdárd’.
    4. Táké thé píctúré ágáíñ.

    Ýóú shóúld ñów bé áblé tó úplóád thé ñéw fílé. Íf ýóú'ré stíll úñáblé tó, trý séttíñg ýóúr Píctúré qúálítý tó Lów.

    D. Úsíñg áñ íPhóñé ór íPád

    1. Táp thé Phótós ápp.
    2. Fíñd thé ímágé óf ýóúr próóf óf púrchásé.
    3. Táp ‘Édít’.
    4. Táp thé ‘Cróp’ búttóñ íñ thé bóttóm-léft córñér.
    5. Táp thé whíté sqúáré búttóñ íñ thé bóttóm-ríght córñér.
    6. Chóósé thé sízé ýóú'd líké tó cróp ýóúr píctúré tó.

    Whéñ ýóú'vé dóñé thís, trý úplóádíñg ít ágáíñ. Íf ýóú'ré stíll úñáblé tó, fóllów thé stéps ágáíñ áñd chóósé á smállér sízé.
    ]

  • [Fór t~hé fú~ll lí~st óf~ rétá~ílér~s, plé~ásé c~héck~ thé t~áblé~ óf Él~ígíb~lé Ré~táíl~érs.]

  • [Ýóúr cláím wíll bé chéckéd áñd/ór válídátéd bý óúr Cústómér Sérvícé téám, áñd wé'll úpdáté ýóú óñ thé státús óf ýóúr cláím bý émáíl wíthíñ sévéñ (7) búsíñéss dáýs tó fóúrtééñ (14) búsíñéss dáýs.

    Íñ sómé íñstáñcés, ýóúr cláím máý bé déclíñéd. Cómmóñ réásóñs whý ýóúr cláím máý bé déclíñéd íñclúdé:

    Wé cóúldñ't válídáté thé chéápér prícé
    Wé máý ñót bé áblé tó válídáté thé chéápér prícé púrchásé. Thís máý bé bécáúsé thé ímágé(s) ýóú próvídéd dídñ’t íñclúdé áll thé réqúíréd íñfórmátíóñ, ór wás blúrrý. Pléásé éñsúré áñý ímágé(s) próvídéd cléárlý shów:
    - Pródúct módél ñámé & ÍD ór SKÚ
    - Rétáílér ñámé ór lógó, áñd ÚRL
    - Prícé ádvértíséd
    - Stóck áváílábílítý

    Théré wás míssíñg ór íñáccúráté íñfórmátíóñ
    Ýóúr cláím ñééds tó íñclúdé áll thé réqúíréd fíélds, áñd válíd détáíls óf ýóúr órdér mádé thróúgh sámsúñg.cóm/mý, ór óúr Sámsúñg Shóp Ápp (Sámsúñg Máíñ Stóré óñlý). Cláíms álsó ñééd tó bé mádé wíthíñ sévéñ (7) dáýs óf thé dáté óf púrchásé (Ñóté: ýóúr púrchásé dáté cóúñts ás dáý 1).

    Thé rétáílér réqúéstéd ís ñót élígíblé
    Wé cáñ óñlý óffér óúr Prícé Prómísé fór Élígíblé Rétáílérs, só pléásé révíéw thís líst béfóré ýóú súbmít ýóúr cláím.
    ]

  • [Óñcé ýóúr cláím hás bééñ súccéssfúllý áppróvéd, áñd ýóúr órdér hás bééñ délívéréd íñ fúll, wé wíll rémít thé réfúñd díréctlý tó ýóúr órígíñál páýméñt méthód. Réfúñd týpícállý táké úp tó fóúrtééñ (14) búsíñéss dáýs óf fúll délívérý óf thé cómplété órdér.

    Óñcé ýóúr réfúñd hás bééñ íssúéd, wé'll émáíl ýóú tó lét ýóú kñów. Ýóú máý ñééd tó wáít á féw dáýs fór thé fúñds tó áppéár íñ ýóúr áccóúñt.]

  • [Wé wíll prócéss ýóúr réfúñd tó thé órígíñál páýméñt méthód fór ýóúr órdér wíthíñ fóúrtééñ (14) búsíñéss dáýs áftér ýóúr cláím hás bééñ áppróvéd, áñd ýóúr góóds hávé bééñ délívéréd, whíchévér ís látér.

    Íf ýóú hávé récéívéd áñ émáíl cóñfírmíñg ýóúr réfúñd hás bééñ prócésséd, ýóú máý ñééd tó wáít á féw dáýs fór thé fúñds tó áppéár íñ ýóúr áccóúñt.]

[Wé’vé áll bééñ théré—ýóú búý sóméthíñg ýóú’vé bééñ éýéíñg fór á whílé, óñlý tó fíñd ít áváíláblé át á lówér prícé júst dáýs látér. Ít’s á frústrátíñg féélíñg áñd óñé thát cáñ léávé ýóú sécóñd-gúéssíñg ýóúr púrchásé. Át Sámsúñg, wé úñdérstáñd hów ímpórtáñt ít ís tó féél cóñfídéñt ábóút thé chóícés ýóú máké, éspécíállý whéñ ít cómés tó ýóúr hárd-éárñéd móñéý. Thát’s whý Prícé Prómísé éxísts, tó éñsúré thát ýóú álwáýs gét thé bést válúé fór ýóúr púrchásé, whéthér ýóú’ré lóókíñg át wáshíñg máchíñé prómótíóñs, brówsíñg fór áñ áírcóñ óñ sálé, ór tákíñg ádváñtágé óf óúr látést télévísíóñ prómós.

Whéñ ýóú íñvést íñ á Sámsúñg pródúct, ýóú’ré ñót júst búýíñg thé látést téchñólógý. Ýóú’ré íñvéstíñg íñ qúálítý, íññóvátíóñ, áñd á bráñd thát ýóú cáñ trúst. Wé kñów thát évérý péññý cóúñts, áñd wé wáñt ýóú tó féél cértáíñ thát ýóú’ré géttíñg thé bést póssíblé déál whéñ ýóú chóósé Sámsúñg. Prícé Prómísé ís óúr cómmítméñt tó ýóú, só íf ýóú fíñd thé sámé Sámsúñg pródúct át á lówér prícé fróm áñ áúthórízéd rétáílér, wé’ll réfúñd thé dífféréñcé. Ít’s óúr wáý óf mákíñg súré ýóú’ré ñévér léft wíth thát síñkíñg féélíñg óf hávíñg mísséd óút óñ á béttér déál.

Thís prómísé ís móré tháñ júst á pólícý—ít’s á réfléctíóñ óf óúr dédícátíóñ tó ýóú ás á válúéd cústómér. Wé wáñt ýóú tó shóp wíth péácé óf míñd, kñówíñg thát ýóú’ré prótéctéd fróm prícé dróps áftér ýóú’vé mádé ýóúr púrchásé. Fróm thé bést frídgé prómótíóñs tó cóst-éfféctívé móñítórs fór sálé, ýóú cáñ trúst thát wé’vé gót ýóúr báck.

Áftér púrchásíñg díréctlý fróm óúr óffícíál wébsíté, kéép áñ éýé óñ prícés. Íf ýóú spót thé sámé pródúct át á lówér prícé élséwhéré, júst réách óút tó óúr cústómér sérvícé téám wíth thé détáíls. Wé’ll táké cáré óf thé rést, éñsúríñg ýóú gét báck thé dífféréñcé. Thís hásslé-fréé prócéss mákés súré thát ýóú gét thé bést póssíblé válúé fór ýóúr móñéý, wíthóút hávíñg tó gó thróúgh áñý tróúblé.

Sámsúñg ís móré tháñ íts látést téchñólógý—wé’ré ábóút créátíñg áñ éxpéríéñcé thát léávés ýóú féélíñg sátísfíéd áñd sécúré íñ ýóúr décísíóñ. Wé wáñt ýóú tó lóvé éách Sámsúñg púrchásé, ñót júst fór whát ít ís, bút álsó fór thé péácé óf míñd ít bríñgs ýóú. Wíth Sámsúñg’s Prícé Prómísé, ýóú cáñ shóp kñówíñg thát ýóú’ré géttíñg thé bést déál póssíblé, évérý tímé. Bécáúsé át thé éñd óf thé dáý, ít’s ñót júst ábóút thé pródúct, ít’s ábóút thé válúé áñd trúst thát cómé wíth ít.]