[Cért~ífíé~d cár~é bý S~ámsú~ñg éx~pért~s]
[Kéép~ ýóúr~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé p~róté~ctéd~ wíth~ Sáms~úñg C~áré+ ― p~róví~déd b~ý áút~hórí~zéd p~rófé~ssíó~ñáls~ whó k~ñów w~hát’s~ bést~ fór ý~óúr d~évíc~é.]
[Rést~ éásý~ wíth~ Sáms~úñg C~áré+1]
[Áccí~déñt~ál Dr~óps]
[Dróp~péd ý~óúr d~évíc~é¿ Ýó~ú cáñ~ lét í~t slí~dé.]
[Wáté~r Dám~ágé]
[Fúll~ý sóá~kéd¿~ Dóñ’t~ wórr~ý ábó~út ít~.]
[Úñéx~péct~éd Sl~íp]
[Dróp~péd í~t fró~m ýóú~r háñ~ds¿ Ñ~ó ñéé~d tó w~órrý~.]
[Shát~téré~d Scr~ééñ]
[Crás~héd á~ñd sm~áshé~d¿ Wé~'ll f~íx ít~.]
[Héré~'s wh~át's~ cóvé~réd]
[Áccí~déñt~ál dá~mágé~]
[Gét t~hé úñ~límí~téd c~óvér~ fór c~ráck~s, dró~ps ór~ spíl~ls.2]
[Sóft~wáré~ íssú~és]
[Wé’ll~ chéc~k áñd~ fíx á~ñý ís~súés~ íf ýó~úr dé~vícé~ ísñ'~t rúñ~ñíñg~ smóó~thlý~.]
[Cért~ífíé~d cár~é]
[Sáms~úñg c~értí~fíéd~ téch~ñící~áñs w~íll f~íx ýó~úr dé~vícé~ úsíñ~g géñ~úíñé~ párt~s.]
[Fréé~ píck~ úp & dé~lívé~rý]
[Wé pí~ck úp~ ýóúr~ dámá~géd d~évíc~é tó r~épáí~r áñd~ délí~vér b~áck t~ó ýóú~]
[Át hó~mé ór~ ábró~ád]
[Éñjó~ý thé~ béñé~fíts~ óf Sá~msúñ~g Cár~é+ át h~ómé ó~r ábr~óád.3,4]
[Téch~ñícá~l súp~pórt~]
[24/7 áccé~ss tó~ smár~tphó~ñé dí~ágñó~stíc~, tróú~blés~hóót~íñg s~úppó~rt áñ~d úsé~r gúí~dés]
[Wáté~r dám~ágé]
[Cóvé~rs ác~cídé~ñtál~ dámá~gé cá~úséd~ bý wá~tér ó~r óth~ér lí~qúíd~s]
[Déví~cé ré~plác~éméñ~t]
[Répl~ácés~ ýóúr~ déví~cé wh~éñ ít~ cáññ~ót bé~ répá~íréd~]
[Sélé~ct ýó~úr dé~vícé~ tó fí~ñd óú~t ýóú~r cóv~érág~é dét~áíls~5,6,7]
[Hów t~ó búý~ Sáms~úñg C~áré+]
[Ýóú c~áñ pú~rchá~sé Sá~msúñ~g Cár~é+ wít~h ýóú~r ñéw~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé ó~r sép~árát~élý w~íthí~ñ á cé~rtáí~ñ pér~íód. S~éé dé~táíl~s bél~ów.]
[1. Búý w~íth ý~óúr ñ~éw pú~rchá~sé]
[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ wíth~ ýóúr~ ñéw G~áláx~ý dév~ícé b~ý vís~ítíñ~g Sám~súñg~.cóm ó~r púr~chás~íñg f~róm r~étáí~lérs~. Vísí~t Sám~súñg~.cóm f~ór mó~ré dé~táíl~s.]
[2. Búý w~íthí~ñ 30 dáý~s óf ý~óúr p~úrch~ásé]
[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ wíth~íñ 30 dá~ýs óf~ púrc~hásí~ñg ýó~úr Gá~láxý~ déví~cé th~róúg~h ýóú~r dév~ícé s~éttí~ñgs, ó~ñ Sám~súñg~.cóm ó~r thé~ Sáms~úñg C~áré+ w~ébsí~té. Gó~ tó Sá~msúñ~g Cár~é+ wéb~síté~ fór m~óré d~étáí~ls.]
[3. Búý á~t Sám~súñg~ Éxpé~ríéñ~cé St~órés~]
[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ át Sá~msúñ~g Éxp~éríé~ñcé S~tóré~s éít~hér w~héñ p~úrch~ásíñ~g ýóú~r ñéw~ Gálá~xý dé~vícé~ ór wí~thíñ~ 30 dáýs~ óf pú~rchá~sé (áv~áílá~blé í~ñ sél~éct s~tóré~s). Séá~rch ñ~éárb~ý Éxp~éríé~ñcé S~tóré~s.]
[4. Búý ó~ñ íñs~úráñ~cé pr~óvíd~érs'~ wébs~ítés~]
[Ýóú c~áñ bú~ý Sám~súñg~ Cáré~+ bý ví~sítí~ñg áñ~ íñsú~ráñc~é pró~vídé~r's w~ébsí~té. Ví~sít á~ñ íñs~úráñ~cé pr~óvíd~ér's~ wébs~íté f~ór mó~ré dé~táíl~s.]
[Álré~ádý á~ Sáms~úñg C~áré+ m~émbé~r¿ Sí~gñ íñ~ tó ví~éw ýó~úr pl~áñ.]
[Hów t~ó clá~ím ýó~úr bé~ñéfí~ts]
[Símp~lý fó~llów~ thé s~téps~ béló~w.]
[Stép~ 1]
[Áccí~déñt~ál dá~mágé~ hápp~éñs]
[Dróp~péd ý~óúr d~évíc~é áñd~ thé s~créé~ñ ís s~hátt~éréd~¿ Ñó w~órrí~és.]
[Stép~ 2]
[Súbm~ít á c~láím~]
[Íf ýó~ú’ré á~ Sáms~úñg C~áré+ m~émbé~r, ýóú~ cáñ é~ásíl~ý súb~mít á~ cláí~m óñl~íñé, b~ý phó~ñé ór~ át á s~érví~cé cé~ñtér~.]
[Stép~ 3]
[Gét q~úíck~ répá~írs]
[Vísí~t thé~ ñéár~ést S~ámsú~ñg Áú~thór~ízés~ Sérv~ícé C~éñtr~é fór~ fást~ répá~írs, ó~r réq~úést~ á pró~féss~íóñá~l tó c~ómé t~ó ýóú~.]
[Stép~ 4]
[Páý é~ásíl~ý wít~h á dí~scóú~ñt]
[Éñjó~ý á 50% dí~scóú~ñt óñ~ répá~írs á~pplí~éd óñ~-síté~ — ñó éx~trá p~ápér~wórk~ ñééd~éd.]
Comuníquese con nosotros
[Tél. 03 9078 4999
É~máíl~. cs.mý~@cáré~plús~.có
Mó~ñ – Súñ~ 9:00 – 18:00
(íñcl~údíñ~g púb~líc h~ólíd~áý)]
[Máké~ á clá~ím ór~ chéc~k ýóú~r plá~ñ, gó t~ó
htt~ps://mý~.cáré~plús~.có/↗]
[Fíñd~ óút m~óré]
Preguntas frecuentes
[Áñsw~ér tó~ thé m~óst c~ómmó~ñ qúé~stíó~ñs áb~óút S~ámsú~ñg Cá~ré+]
-
[Whát~ ís Sá~msúñ~g Cár~é+ dév~ícé g~róúp~ íñsú~ráñc~é áñd~ súpp~órt p~ácká~gé bú~ñdlé~¿][Sámsúñg Cáré+ dévícé gróúp íñsúráñcé áñd súppórt páckágé búñdlé ís á cómpréhéñsívé óñé-stóp dévícé prótéctíóñ fór ýóúr íñsúréd Gáláxý wíth súppórt sérvícés próvídéd, plús áll ýóúr Sámsúñg dévícés áñd ápplíáñcés íñ ýóúr hóúséhóld fór úp tó 2 ýéárs. Ýóú máý chóósé óñé óf thé fóllówíñg:
• 1 Ýéár áccídéñtál & líqúíd dámágé wíth dévícé súppórt páckágé; ór
• 2 Ýéárs áccídéñtál & líqúíd dámágé wíth dévícé súppórt páckágé (séléctéd módéls); ór
• 2 Ýéárs áccídéñtál & líqúíd dámágé & 1 Ýéár éxtéñdéd wárráñtý wíth dévícé súppórt páckágé.
Thís íñsúráñcé ís próvídéd áñd úñdérwríttéñ bý Túñé Íñsúráñcé Máláýsíá Bérhád úñdér gróúp pólícý íssúéd tó Sámsúñg Máláýsíá Éléctróñícs (SMÉ) Sdñ Bhd, ássístéd bý Bólttéch ágéñt, Bólttéch Dévícé Prótéctíóñ Máláýsíá Sdñ Bhd.] -
[Whát~ áré t~hé bé~ñéfí~ts óf~ Sáms~úñg C~áré+¿~][Sámsúñg Cáré+ béñéfíts íñclúdé:
• Répáírs fór áccídéñtál áñd líqúíd dámágé whílé éxtéñdéd wárráñtý cóvérs íñhéréñt mécháñícál áñd éléctrícál défécts áftér máñúfáctúrér’s wárráñtý éxpírés.
• Dévícé réplácéméñt íñ thé cásé ýóúr brókéñ dévícé cáññót bé répáíréd.
• Répáír cóñcíérgé sérvícé fór áll Sámsúñg smárt dévícés íñ ýóúr hómé
• Fréé óñsíté píck-úp áñd délívérý fór ýóúr dámágéd dévícé.] -
[Whát~ ís th~é díf~féré~ñcé b~étwé~éñ Sá~msúñ~g Cár~é+ áñd~ Sáms~úñg M~áñúf~áctú~rér’s~ Wárr~áñtý~¿][Sámsúñg Cáré+ próvídés dévícé íñsúráñcé fór áccídéñtál/líqúíd dámágé áñd éxtéñdéd wárráñtý fór ýóúr íñsúréd Gáláxý plús súppórt sérvícés fór áll Sámsúñg dévícés íñ ýóúr hómé fór úp tó 2 ýéárs. Thé éxtéñdéd wárráñtý íñsúráñcé ís áñ éxtéñsíóñ óf Sámsúñg Máñúfáctúrér’s Wárráñtý whích ís óñlý áváíláblé fór thé 2 ýéár pláñ. Sámsúñg máñúfáctúrér's wárráñtý cóvérs íñhéréñt mécháñícál áñd éléctrícál défécts óñlý.]
-
[Hów d~ó Í pú~rchá~sé Sá~msúñ~g Cár~é+¿][Géttíñg cóvéréd ís éásý. Ýóú cáñ búý Sámsúñg Cáré+ úpóñ púrchásíñg ýóúr ñéw Gáláxý ór wíthíñ 30 dáýs óf ýóúr ñéw Gáláxý's áctívátíóñ. Júst chóósé tó búý ít fróm:
• Sámsúñg Cáré+ Óñlíñé Pórtál íf ýóú hávé púrcháséd ýóúr ñéw Gáláxý. [Búý Ñów]
• Sámsúñg éStóré, ádd ýóúr préférréd Gáláxý tó cárt áñd chéck óút wíth Sámsúñg Cáré+ át thé sámé tímé. [Búý Ñów]
• Vísít thé ñéárést stórés (Sámsúñg Éxpéríéñcé Stóré, Sámsúñg Áúthórízéd Rétáílérs, Úrbáñ Répúblíc). Óúr sálés éxpért wíll régístér Sámsúñg Cáré+ fór ýóúr ñéw Gáláxý thróúgh óúr rétáíl pórtál úpóñ páýméñt mádé.
• Fór Gáláxý wíth Óñé ÚÍ 6.1 áñd ábóvé, símplý ñávígáté tó Ábóút Phóñé úñdér Phóñé Séttíñgs, séléct Sámsúñg Cáré+ áñd ýóú'll bé rédíréctéd tó Sámsúñg Cáré+ Óñlíñé Pórtál. Áltérñátívélý, ýóú máý clíck óñ thé Súggéstíóñ séctíóñ.] -
[Whér~é cáñ~ Í ché~ck mý~ Sáms~úñg C~áré+ c~óvér~ágé¿~][Tó léárñ móré ábóút ýóúr dévícé prótéctíóñ cóvérágé áñd scópé óf súppórt sérvícés, ýóú máý référ tó thé cértífícáté óf íñsúráñcé áñd térms óf sérvícé íñ ýóúr cóñfírmátíóñ óf cóvér, séñt tó ýóúr régístéréd émáíl úpóñ régístrátíóñ.
Áltérñátívélý, ýóú máý chéck ýóúr cóvérágé péríód víá:
• Phóñé Séttíñgs > Ábóút Phóñé > Sámsúñg Cáré+
• Sámsúñg Mémbérs Ápp > Súppórt > Sámsúñg Cáré+
Fór ássístáñcé, pléásé émáíl óúr cústómér sérvícé át cs.mý@cáréplús.có ór cáll 03 9078 4999.] -
[Hów d~ó Í má~ké á S~ámsú~ñg Cá~ré+ cl~áím¿~][Ýóú cáñ vísít https://mý.cáréplús.có↗ ór cáll 03 9078 4999.
• Ýóú cáñ chóósé tó hávé ít píckéd úp fróm ýóúr lócátíóñ ór gó tó áñý Sámsúñg Áúthórízéd Sérvícé Céñtér tó délívér ýóúr Gáláxý.
• Wé wíll gét ýóúr Gáláxý répáíréd thróúgh óúr ñátíóñwídé ñétwórk óf Sámsúñg Áúthórízéd Sérvícé Céñtér.] -
[Hów d~ó Í tr~áck t~hé st~átús~ óf mý~ cláí~m¿][Ýóú c~áñ cá~ll 03 9078 4999 tó~ trác~k thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ réqú~ést. Ó~thér~wísé~, óúr S~ámsú~ñg Cá~ré+ sé~rvíc~é téá~m wíl~l cóñ~táct~ ýóú v~íá ém~áíl, s~ms ór~ phóñ~é cál~l tó k~éép ý~óú úp~dáté~d óñ t~hé pr~ógré~ss fr~óm tí~mé tó~ tímé~.]
-
[Whéñ~ wíll~ mý Sá~msúñ~g Cár~é+ éxp~íré¿~][Ýóúr Sámsúñg Cáré+ wíll éxpíré át thé éñd óf thé pláñ térms thát ýóú hávé chóséñ, éíthér 1 ýéár ór 2 ýéárs fróm thé dáté óf púrchásé.
Thé Sámsúñg Cáré+ wíll bé térmíñátéd íf:
• Ýóúr íñsúréd phóñé’s ÍMÉÍ ñúmbér hás bééñ rémóvéd ór áltéréd.
• Ýóúr íñsúréd phóñé hás bééñ répáíréd bý á sérvícé céñtér thát ís ñót á Sámsúñg’s Áúthórízéd Sérvícé Céñtér.
• Ýóú hávé éxháústéd thé máxímúm cláím límít áváíláblé.] -
[Whát~ ís ñó~t cóv~éréd~ bý Sá~msúñ~g Cár~é+¿][Wé ádvísé ýóú tó réád thé fúll térms áñd cóñdítíóñs béfóré púrchásíñg. Sómé óf thé kéý éxclúsíóñs tó óúr cóvérágé áré :
• Wéár-áñd-téár fróm dáílý úsé
• Réplácéméñt / súppórt fór áñý dátá stóréd íñ thé dévícé
• Dámágé árísíñg fróm úñáúthórízéd sóftwáré / vírús áñd sóftwáré fáúlts
• Fáílúré óf dévícé tó ópéráté dúé tó ñétwórk íñfrástrúctúré ór súbscríptíóñ sérvícé íssúés]
- [Déví~cé áñ~d scr~ééñ í~mágé~s sím~úlát~éd fó~r íll~ústr~átív~é púr~pósé~s.]
- [Á déd~úctí~blé m~áý áp~plý. C~láím~s máý~ bé fú~lfíl~léd w~íth ñ~éw ór~ réfú~rbís~héd p~ródú~ct. Íf~ thé s~ámé m~áké á~ñd mó~dél í~s ñót~ áváí~lábl~é, á có~mpár~áblé~ módé~l wíl~l bé s~úbst~ítút~éd. Pl~éásé~ séé t~érms~ áñd c~óñdí~tíóñ~s fór~ fúll~ cóvé~rágé~ détá~íls.]
- [Úñlímítéd Áccídéñtál Dámágé fróm Háñdlíñg. Áddítíóñál réstríctíóñs máý ápplý. Répáír élígíbílítý ís súbjéct tó cháñgé. Sérvícé féés máý ápplý. Úñlímítéd cláíms fór mécháñícál fáílúré. Pléásé séé pláñ térms áñd cóñdítíóñs fór fúll cóvérágé détáíls.]
- [Áváí~lábí~lítý~ óf Wó~rldw~ídé á~ccíd~éñtá~l dám~ágé c~óvér~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é tím~é óf S~ámsú~ñg Cá~ré+ pú~rchá~sé.]
- [Wórl~dwíd~é ácc~ídéñ~tál d~ámág~é cóv~ér óñ~lý áp~plíé~s tó á~ccíd~éñtá~l dám~ágé t~ó ýóú~r Gál~áxý s~márt~phóñ~é íf ó~vérs~éás p~ródú~ct ré~páír~ ís áv~áílá~blé.]
- [Pléá~sé ré~fér t~ó ápp~róxí~máté~ sérv~ícé f~éés á~t htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/m~ý/súp~pórt~/répá~ír-có~st/]
- [Sáms~úñg C~áré+ p~rícé~s áré~ súbj~éct t~ó chá~ñgé w~íthó~út ñó~tícé~.]
- [Sáms~úñg C~áré+ c~óvér~ágé m~áý vá~rý bý~ cóúñ~trý, m~ódél~ áñd d~édúc~tíbl~és má~ý ápp~lý.]
- [Sáms~úñg C~áré+ c~óvér~ágé, s~érví~cé tý~pé áñ~d pró~mótí~óñ dé~táíl~s máý~ várý~ bý có~úñtr~ý/rég~íóñ á~ñd dé~dúct~íblé~ (sérv~ícé f~éé) má~ý ápp~lý. Tó~ bé él~ígíb~lé fó~r Sám~súñg~ Cáré~+ próm~ótíó~ñ béñ~éfít~, régí~strá~tíóñ~ máý b~é réq~úíré~d.]
[Pród~úct R~égís~trát~íóñ]
[Qúíc~k áñd~ éásý~ pród~úct r~égís~trát~íóñ..
R~écéí~vé úp~-tó-dá~té pé~rsóñ~álíz~éd sé~rvíc~és áñ~d típ~s.]
[Éñté~r ýóú~r Sér~íál Ñ~úmbé~r/ÍMÉ~Í]
[Scáñ~ thé Q~R cód~é óñ ý~óúr p~ródú~cts f~ór éá~sý ré~gíst~rátí~óñ.]
[* Thís~ féát~úré c~áñ óñ~lý bé~ súpp~órté~d óñ S~ámsú~ñg Hó~mé Áp~plíá~ñcés~ áñd ñ~óñ-sm~árt B~2C móñ~ítór~s.]
[Éñté~r ýóú~r Sér~íál Ñ~úmbé~r/ÍMÉ~Í]
[Qúíc~k áñd~ éásý~ pród~úct r~égís~trát~íóñ.]
[Pród~úct r~égís~trát~íóñ í~s álm~óst c~ómpl~été¡~¡]
[Ýóú'~vé éñ~téré~d á vá~líd S~/Ñ ór Í~MÉÍ. Ñ~ów sé~léct~ thé m~ódél~ óf ýó~úr pr~ódúc~t.]
Búsqueda sugerida
[Gálá~xý Bó~ók3 Úl~trá]
[SM-G996B~ZKGÉ~ÚÁ]
[Sérí~ál Ñú~mbér~: R3CR508W~ÑÁH]
[Thé d~évíc~é ýóú~ áré c~úrré~ñtlý~ úsíñ~g dóé~s ñót~ súpp~órt t~hé cá~mérá~ fúñc~tíóñ~.]
[Pléá~sé tr~ý ágá~íñ wí~th á d~íffé~réñt~ déví~cé.]