[Qúé f~áíré~ sí úñ~é érr~éúr s~é pró~dúít~ dáñs~ Sáms~úñg D~éX ¿]

[Dáté~ dé dé~rñíèr~é mís~é à jóú~r : ñóv~. 11. 2022]

[Sí vóús sígñáléz lés érréúrs qúí sé pródúíséñt lórsqúé vóús útílíséz Sámsúñg DéX, ñóús séróñs éñ mésúré d'ámélíórér lé sérvícé éñ córrígéáñt lés érréúrs ét éñ fóúrñíssáñt dés mísés à jóúr. Ñ'óúblíéz pás qúé lés ráppórts d'érréúr cóñtíéññéñt dés dóññéés dé jóúrñál ét péúvéñt íñclúré cértáíñés íñfórmátíóñs pérsóññéllés.]

1 [Állé~z dáñ~s Pár~ámètr~és dé~ Sáms~úñg D~éX óú~ súr l~é bóú~tóñ "Á~pps" é~ñ bás~ à gáúc~hé dé~ l'écr~áñ dé~ Sáms~úñg D~éX.]
2 [Séléc~tíóñ~ñéz "Ñ~óús c~óñtá~ctér~".]
3 [Chóí~síss~éz "Sí~gñál~ér úñ~é érr~éúr".]
4 [Décrí~véz l~'érr~éúr q~úé vó~ús áv~éz ré~ñcóñ~tréé, c~óché~z lá c~ásé "É~ñvóý~ér lé~s dóñ~ñéés d~ú jóú~rñál~ dú sý~stèmé~" ét sél~éctí~óññé~z "Ráp~pórt~".]

[Rémá~rqúé~ : sí vó~ús pó~úvíé~z égál~éméñ~t pár~tágé~r dés~ cápt~úrés~ d'écr~áñ mó~ñtrá~ñt l'~érré~úr, cé~lá sé~ráít~ très ú~tílé~ póúr~ résóú~dré l~é pró~blèmé~.]

 

[Víéw~ óf th~é “Cóñ~táct~ ús” óp~tíóñ~ fróm~ Sáms~úñg D~éX át~ thé l~éft b~óttó~m.]

[Éñvó~ýér l~és dó~ññéés~ dú PC~]

[Cóll~écté~ áútó~mátí~qúé d~és dó~ññéés~ dú jó~úrñá~l]

1 [Áprès~ ávóí~r rép~ródú~ít lé~ prób~lèmé, c~líqú~éz sú~r l'í~côñé r~églág~és sú~r lá b~árré~ súpér~íéúr~é dé l~á féñ~êtré d~'éxéc~útíó~ñ dú p~rógr~ámmé~ PC pó~úr Dé~X.]
2 [Clíq~úéz s~úr l'~óptí~óñ "Sí~gñál~ér úñ~é érr~éúr" é~ñ bás~ dé l'~écráñ~ dés p~árám~ètrés~. Sí vó~tré t~éléphó~ñé és~t cóñ~ñéct~é à vótr~é PC à c~é móm~éñt-l~à, úñé ñ~ótíf~ícát~íóñ d~é ráp~pórt~ d'ér~réúr~ sérá~ éñvó~ýéé à vó~tré t~éléphó~ñé.]
3 [Úñ fí~chíé~r dé d~óññéé~s lóg~ sérá~ créé sú~r lé b~úréá~ú dé v~ótré~ PC. (Éx~émpl~é : Sám~súñg~DéXL~óg_T~hé Dá~té_T~ímé.z~íp).]
4 [Áprès~ lá cr~éátíó~ñ dú f~íchí~ér dé~ dóññ~éés dú~ jóúr~ñál, c~líqú~éz sú~r lé b~óútó~ñ "Rép~órt í~ssúé~".]
5 [Lórsqúé lá féñêtré dú síté wéb póúr lés démáñdés dé réñséígñéméñts 1:1 s'óúvré áútómátíqúéméñt, éñvóýéz lé fíchíér dé dóññéés dú jóúrñál créé súr lé búréáú víá "Démáñdés dé réñséígñéméñts" éñ lé jóígñáñt. Vóús dévréz vóús cóññéctér ávéc vótré cómpté Sámsúñg. (Sí vóús láísséz úñ cómméñtáíré íñdíqúáñt qúé lés dóññéés dé cóññéxíóñ dú téléphóñé óñt égáléméñt été éñvóýéés, ñóús récúpéréróñs lés dóññéés dé cóññéxíóñ dú téléphóñé ét dú PC éñ fóñctíóñ dé vótré cómpté ét lés áñálýséróñs). Lórsqúé lé prócéssús ést térmíñé, áppúýéz súr "Éñvóýér".]
[Víéw~ óf th~é “Rép~órt é~rrór~” scré~éñ íñ~ thé P~C wít~h rép~órt é~rrór~ óptí~óñ hí~ghlí~ghté~d.]

[Éñvó~ýér l~és ló~gs dú~ téléph~óñé]

[- Sí úñ~é ñót~ífíc~átíó~ñ dé r~áppó~rt d'~érré~úr Dé~X póú~r PC á~ppár~áît sú~r vót~ré tél~éphóñ~é]

1 [Éñ cl~íqúá~ñt sú~r "Éñv~óýér~" dáñs~ lá ñó~tífí~cátí~óñ, vó~ús lá~ñcér~éz áú~tómá~tíqú~éméñ~t l'á~pplí~cátí~óñ "Mé~mbré~s".]
2 [Séléc~tíóñ~ñéz "É~ñvóý~ér l'~érré~úr", ré~mplí~sséz~ lés d~étáíl~s dé l~'érr~éúr, c~óché~z "Éñv~óýér~ lés d~óññéé~s dú j~óúrñ~ál dú~ sýst~èmé", pú~ís cl~íqúé~z súr~ "Éñvó~ýér".]

[- Sí úñ~é ñót~ífíc~átíó~ñ dé r~áppó~rt d'~érré~úr Dé~X póú~r PC ñ~'ápp~áráît~ pás s~úr vó~tré t~éléphó~ñé.]

[Áprès~ ávóí~r cóñ~ñéct~é vótr~é télép~hóñé~ áú PC~, éxécú~téz l~'ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg D~éX pó~úr ré~pród~úíré~ lé pr~óblèm~é.]

1 [Séléc~tíóñ~ñéz s~óít Á~pplí~cátí~óñ rég~lágé~s > Pár~ámètr~és Sá~msúñ~g DéX~, sóít~ lé bó~útóñ~ "Ápps~" éñ bá~s à gáú~ché d~é l'éc~ráñ S~ámsú~ñg Dé~X.]
2 [Séléc~tíóñ~ñéz "É~ñvóý~ér l'~érré~úr", ré~mplí~sséz~ lés d~étáíl~s dé l~'érr~éúr, c~óché~z "Éñv~óýér~ lés d~óññéé~s dú j~óúrñ~ál dú~ sýst~èmé", pú~ís cl~íqúé~z súr~ "Éñvó~ýér".]

[- Sí vó~tré t~éléphó~ñé ét~ vótr~é PC ñ~é sé c~óññé~ctéñ~t pás~]

1 [Cóññ~écté~z vót~ré tél~éphóñ~é víá~ ÚSB ó~ú sélé~ctíó~ññéz~ lé PC~ áúqú~él vó~ús vó~úléz~ vóús~ cóññ~écté~r dáñ~s lá l~ísté~ dés c~óññé~xíóñ~s sáñ~s fíl~.]
2 [Áprès~ ávóí~r láñ~cé l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~, éñvó~ýéz-l~é víá~ "Éñvó~ýér ú~ñé dé~máñd~é/érr~éúr" > "É~ñvóý~ér úñ~é érr~éúr". (Í~l ést~ ñécés~sáír~é dé c~óché~r lá c~ásé "É~ñvóý~ér lé~s dóñ~ñéés d~ú jóú~rñál~ sýst~èmé")".]
[Víéw~ óf th~é “Séñ~d érr~ór” sc~rééñ~ íñ th~é smá~rtph~óñé.]

[Cóññ~éxíó~ñ pár~ câblé~ à úñ mó~ñíté~úr óú~ à úñ tél~évísé~úr]

[Sí l'~écráñ~ Sáms~úñg D~éX ñé~ s'áf~fích~é pás~ súr l~é móñ~ítéú~r óú l~é télév~íséú~r cóñ~ñéct~é pár ú~ñ câbl~é, vérí~fíéz~ lés p~óíñt~s súí~váñt~s :]

1 [Véríf~íéz é~t áss~úréz~-vóús~ qú'ú~ñ ácc~éssó~íré ó~ffíc~íél S~ámsú~ñg pr~éñáñ~t éñ c~hárg~é DéX~ ést c~óññé~cté à vó~tré m~óñít~éúr ó~ú télév~íséú~r víá~ úñ câb~lé HD~MÍ.]
2 [Ássú~réz-v~óús q~úé HD~MÍ és~t sélé~ctíó~ññé có~mmé é~ñtréé~ póúr~ lé mó~ñíté~úr óú~ lé tél~évísé~úr. (Vé~úíll~éz ch~áñgé~r l'é~ñtréé~ dú mó~ñíté~úr/TV~ éñ HD~MÍ).]
3 [Sí l'écráñ áffíché súr lé móñítéúr/télévíséúr ést úñ míróír dé l'écráñ dé l'áppáréíl ét ñóñ dé l'écráñ Sámsúñg DéX, óúvréz lé páññéáú dé ñótífícátíóñ dé l'áppáréíl móbílé éñ glíssáñt vérs lé bás dépúís lé háút dé l'écráñ ét séléctíóññéz DéX dáñs lé méñú dés párámètrés rápídés.]

[Rémárqúé : sí vóús sóúháítéz qúé Sámsúñg DéX sóít láñcé cháqúé fóís qú'úñ móñítéúr óú úñ télévíséúr ést cóññécté, álléz dáñs "Fóñctíóñs áváñcéés" > "Sámsúñg DéX" dáñs lés párámètrés dé lá táblétté, púís áctívéz "Démárrágé áútómátíqúé lórsqúé HDMÍ ést cóññécté".]

4 [Véríf~íéz s~í vót~ré áp~páré~íl és~t éñ m~ódé d~'écóñ~ómíé~ d'éñé~rgíé~ máxí~málé~, éñ mó~dé sá~ñs éch~éc, éñ~ módé~ d'úr~géñc~é óú é~ñ mód~é éñf~áñts~. Sí vó~tré á~ppár~éíl é~st dá~ñs l'~úñ dé~ cés m~ódés~, désác~tívé~z-lé v~íá Pá~rámèt~rés á~váñt~ dé vó~ús có~ññéc~tér.]
5 [S'íl~ ý á dé~ l'éá~ú dáñ~s lé p~órt d~ú smá~rtph~óñé ó~ú dé l~á táb~létt~é, l'éc~ráñ p~éút ñ~é pás~ s'áf~fích~ér có~rréc~témé~ñt sú~r lé m~óñít~éúr ó~ú lé t~élévís~éúr.]

[Cóññ~éxíó~ñ sáñ~s fíl~ à úñ tél~évísé~úr]

1 [Póúr~ lés t~élévís~éúrs~ Sáms~úñg s~órtí~s éñ 2013, v~éúíl~léz m~éttr~é à jóú~r lé m~ícró~lógí~cíél~ ét és~sáýé~r dé v~óús c~óññé~ctér~ à ñóúv~éáú.]
2 [Sí lá~ cóññ~éxíó~ñ échó~úé áp~rès l'~áffí~chág~é dé "C~óññé~ctíñ~g..." péñ~dáñt~ úñ mó~méñt~, véúí~lléz~ rééss~áýér~ áprès~ ávóí~r débr~áñch~é ét ré~bráñ~ché lé~ câblé~ d'ál~íméñ~tátí~óñ dú~ téléví~séúr~ óú dú~ dóñg~lé.]
3 [Sí lés súggéstíóñs cí-déssús ñé pérméttéñt pás dé résóúdré lé próblèmé, ñóús dévróñs áñálýsér lé jóúrñál. Véúílléz ñóús tráñsméttré lé próblèmé éñ álláñt súr [Sámsúñg Mémbérs Ápp > "Cóñtáct ús"/"Répórt érrór" > "Répórt érrór" ét éñ cócháñt lá cásé "Séñd sýstém lóg dátá".]
1 [Vérífíéz sí lé télévíséúr préñd éñ chárgé lá fóñctíóñ dé mísé éñ míróír dé l'écráñ dú téléphóñé (cómpátíblé ávéc Mírácást). Lés ñóms péúvéñt dífférér sélóñ lé fábrícáñt : TV Sámsúñg - pártágé d'écráñ/míróír, TV Sóñý - míróír d'écráñ, ét TV LG - pártágé d'écráñ. Vérífíéz qúé l'écráñ dú téléphóñé s'áffíché súr lé télévíséúr éxáctéméñt cómmé íl ést ét ñé sé cóñtéñté pás dé móñtrér lé cóñtéñú áffíché súr l'áppáréíl móbílé. Lá lísté dés télévíséúrs díspóñíblés póúr lá cóññéxíóñ péút êtré dífféréñté dé céllé dé Smárt Víéw.]
2 [Cért~áíñs~ téléví~séúr~s Sám~súñg~ (módèl~és 2013 óú~ 2014) óú dó~ñglé~s dóí~véñt~ páss~ér éñ~ módé~ míró~ír d'~écráñ~ dédíé p~óúr p~óúvó~ír êtr~é réc~hérc~hés.]
3 [Dáñs~ lés c~ás áú~trés~ qúé c~éúx m~éñtí~óññés~ cí-dé~ssús~, sí úñ~ téléví~séúr~ óú úñ~ péríp~héríq~úé dó~ñglé~ ñ'áp~párá~ît pás~, véríf~íéz à ñ~óúvé~áú áp~rès áv~óír d~ébráñ~ché ét~ rébr~áñch~é lé câb~lé d'~álím~éñtá~tíóñ~ dú tél~évísé~úr óú~ dú dó~ñglé~.]

[Sí l'~écráñ~ d'ác~cúéí~l dé S~ámsú~ñg Dé~X ñ'á~ppár~áît pá~s súr~ lé PC~, véúí~lléz~ súív~ré lé~s íñs~trúc~tíóñ~s cí-d~éssó~ús.] 

[Cóññ~éxíó~ñ pár~ câblé~ à úñ PC~]

1 [Véúí~lléz~ cóñs~últé~r lá q~úést~íóñ s~úívá~ñté p~óúr s~ávóí~r sí v~ótré~ áppá~réíl~ péút~ éxécú~tér S~ámsú~ñg Dé~X súr~ úñ PC~. (Lés t~áblé~ttés~ ñé pr~éññé~ñt pá~s éñ c~hárg~é Sám~súñg~ DéX s~úr úñ~ PC).]
2 [Ássú~réz-v~óús q~úé l'~ícôñé~ " Sáms~úñg D~éX " áp~párá~ît dáñ~s lá b~árré~ dés t~âchés~ dú PC~. Sí cé~ ñ'és~t pás~ lé cá~s, véú~íllé~z éxéc~útér~ lé pr~ógrá~mmé "S~ámsú~ñg Dé~X".]

[Rémárqúé : Póúr lés PC fóñctíóññáñt sóús Wíñdóws, vérífíéz sí l'étát dé l'éléméñt ss_cóññ_sérvícé2 ést Éxécúté dáñs lé Géstíóññáíré dés tâchés > Lísté dés sérvícés. Sí l'étát ést défíñí súr 'Stóppíñg', clíqúéz ávéc lé bóútóñ dróít dé lá sóúrís ét séléctíóññéz 'Stárt' póúr módífíér l'étát.]

3 [Décóññéctéz púís récóññéctéz vótré câblé ÚSB péñdáñt qúé Sámsúñg DéX fór PC ést éñ cóúrs d'éxécútíóñ súr vótré PC. Úñé fóís qúé vótré áppáréíl móbílé ést récóññú pár vótré PC, úñ écráñ dé chárgéméñt s'áffíché súr l'écráñ dú PC. Súr vótré áppáréíl móbílé, áppúýéz súr lé bóútóñ " Démárrér máíñtéñáñt " dáñs lé mésságé cóñtéxtúél " Éñvóýér l'écráñ à Sámsúñg DéX ". L'écráñ d'áccúéíl dé Sámsúñg DéX s'áffíché álórs súr l'écráñ dú PC.]
4 [Sí vóús ñé póúvéz pás vóír l'écráñ d'áccúéíl dé Sámsúñg DéX mêmé áprès ávóír rébráñché lé câblé ÚSB, éssáýéz cé qúí súít : Vérífíéz sí l'ápplícátíóñ PC íñstálléé ést lá vérsíóñ lá plús récéñté. Vóús póúvéz vérífíér lá vérsíóñ éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ " Párámètrés " éñ háút à dróíté dé lá bárré dé títré dé lá féñêtré ét súr lé bóútóñ " Mísé à jóúr " sóús " À própós dé Sámsúñg DéX ". Rédémárréz vótré PC áprès ávóír mís à jóúr l'ápplícátíóñ óú mêmé sí éllé étáít déjà à jóúr.]
5 [Sí lé~ câblé~ ÚSB ó~ú lé h~úb és~t éñd~ómmá~gé, íl s~é péú~t qúé~ vóús~ ñé pú~íssí~éz pá~s vóú~s cóñ~ñéct~ér. És~sáýé~z úñ á~útré~ câblé~ ÚSB ó~ú úñ á~útré~ húb.]

[Rémárqúé : sí Sámsúñg DéX ñé fóñctíóññé pás córréctéméñt súr úñ PC fóñctíóññáñt súr lá plátéfórmé Sñápdrágóñ dé Qúálcómm (Wíñdóws óñ ÁRM), ñóús vóús récómmáñdóñs dé cóññéctér lé PC víá úñ húb ÚSB áú líéú dé lé cóññéctér díréctéméñt à l'áídé d'úñ câblé ÚSB.]

6 [Lés PC d'úñé éñtréprísé ét lés PC públícs óñt géñéráléméñt léúr própré lógícíél dé sécúríté íñstállé, vóús ñé póúrréz dóñc péút-êtré pás vóús ý cóññéctér víá ÚSB. Sí vóús ñé póúvéz pás vóús cóññéctér à úñ PC víá ÚSB, cóñtáctéz l'ádmíñístrátéúr dú PC cóñcérñé.]

[Cóññ~éxíó~ñ sáñ~s fíl~ à úñ PC~]

1 [Véúí~lléz~ cóñs~últé~r lá q~úést~íóñ s~úívá~ñté p~óúr v~érífí~ér sí~ vótr~é ápp~áréí~l pré~ñd éñ~ chár~gé lá~ cóññ~éxíó~ñ sáñ~s fíl~ à úñ PC~. (Lés t~áblé~ttés~ ñé pr~éññé~ñt pá~s éñ c~hárg~é Sám~súñg~ DéX s~úr PC~).]
2 [Décóú~vréz~ sí vó~ús áv~éz íñ~stál~lé lá d~érñí~èré vé~rsíó~ñ dé S~ámsú~ñg Dé~X. Póú~r cé f~áíré~, clíq~úéz s~úr l'~ícôñé~ Párá~mètré~s > "À pró~pós d~é Sám~súñg~ DéX" > b~óútó~ñ "Mét~tré à j~óúr" é~ñ háú~t à dró~íté d~é lá b~árré~ dé tí~tré d~é lá f~éñêtr~é.]
3 [Ássú~réz-v~óús q~úé l'~ícôñé~ Sáms~úñg D~éX áp~párá~ît dáñ~s lá b~árré~ dés t~âchés~ dé vó~tré P~C. Sí c~é ñ'é~st pá~s lé c~ás, éx~écúté~z lé p~rógr~ámmé~ "Sáms~úñg D~éX".]
4 [Véríf~íéz l~á cóñ~ñéxí~óñ Wí~-Fí dé~ vótr~é PC é~t dé v~ótré~ áppá~réíl~ móbí~lé. Vó~tré P~C ét l~'ápp~áréí~l mób~ílé á~véc l~éqúé~l vóú~s éss~áýéz~ dé vó~ús có~ññéc~tér d~óívé~ñt pá~rtág~ér lé~ mêmé Á~P (póí~ñt d'~áccès~) Wí-Fí~.]
5 [Óúvr~éz lé~ páññ~éáú d~és ñó~tífí~cátí~óñs d~é vót~ré áp~páré~íl mó~bílé~ ét fá~ítés~ glís~sér v~érs l~é bás~ póúr~ clíq~úér s~úr lé~ bóút~óñ Dé~X. Éñs~úíté~, séléc~tíóñ~ñéz "D~éX sú~r PC".]

[Rémá~rqúé~ : sí l'~óptí~óñ "Dé~X súr~ lé tél~évísé~úr óú~ l'écr~áñ" áp~párá~ît áú l~íéú d~'úñé~ óptí~óñ dé~ séléc~tíóñ~, séléc~tíóñ~ñéz l~'ícôñ~é "Plú~s d'ó~ptíó~ñs" éñ~ háút~ à dróí~té dé~ lá fé~ñêtré~ ét áp~púýé~z súr~ "Básc~úlér~ vérs~ lé PC~".]

6 [Dáñs lá lísté dés áppáréíls tróúvés, séléctíóññéz lé PC áúqúél vóús vóúléz vóús cóññéctér ét áppúýéz súr "Démárrér máíñtéñáñt". Éñsúíté, áccéptéz lá démáñdé dé cóññéxíóñ súr vótré órdíñátéúr. L'écráñ d'áccúéíl dé Sámsúñg DéX áppáráîtrá álórs súr l'écráñ dé vótré PC".]
1 [Ássú~réz-v~óús q~úé Sá~msúñ~g DéX~ ést í~ñstá~llé sú~r vót~ré PC~.]
2 [Véríf~íéz ég~álém~éñt q~úé l'~ícôñé~ Sáms~úñg D~éX áp~párá~ît dáñ~s lá b~árré~ d'étá~t sýs~tèmé d~é lá b~árré~ dés t~âchés~ dú PC~. Sí cé~ ñ'és~t pás~ lé cá~s, véú~íllé~z éxéc~útér~ lé pr~ógrá~mmé S~ámsú~ñg Dé~X.]
3 [Véríf~íéz l~á cóñ~ñéxí~óñ Wí~-Fí dé~ vótr~é PC é~t dé v~ótré~ áppá~réíl~ móbí~lé. Vó~tré P~C ét l~é pérí~phérí~qúé m~óbíl~é ávé~c léq~úél v~óús é~ssáý~éz dé~ vóús~ cóññ~écté~r dóí~véñt~ párt~ágér~ lé mêm~é ÁP (p~óíñt~ d'ác~cès) Wí~-Fí.]

[Qúés~tíóñ~s cóñ~ñéxé~s]

[Ñóús~ vóús~ rémé~rcíó~ñs pó~úr vó~tré c~ómmé~ñtáí~ré]