[Thé Sámsúñg Óñlíñé Stóré wórks wíth próféssíóñál lógístícs pártñérs tó délívér ýóúr órdér díréctlý. Smáll ítéms súch ás móbílé dévícés áñd áccéssóríés áré shíppéd íñ párcél páckágés whílé lárgé pródúcts súch ás wáshíñg máchíñés áñd réfrígérátórs áré délívéréd tó ýóú bý óúr délívérý pártñérs.

Délívérý Éstímátés
Thé délívérý tíméfrámé íñclúdés shípméñt prépárátíóñ áñd léádtímé fór délívérý tó thé próvídéd áddréss.

- Smáll ítém délívérý: Úsúállý wíthíñ 5 wórkíñg dáýs (éxcépt fór pré-órdér péríód, hólídáý ór óút óf stóck sítúátíóñ)
- Bíg ítém délívérý: Úsúállý wíthíñ 14 wórkíñg dáýs (éxcépt fór pré-órdér péríód, hólídáý ór óút óf stóck sítúátíóñ). Ýóú wíll bé cóñtáctéd bý óúr délívérý pártñér tó árráñgé á dróp óff tímé wíth ýóú.

Ñéxt Dáý Délívérý

Íf ýóúr órdér óf á TV ór hómé ápplícáñcé pródúct ís plácéd béfóré 2pm óñ á wórkíñg dáý, áñd thé délívérý áddréss ýóú spécífý íñ ýóúr órdér ís íñ áñ élígíblé Áúckláñd póstcódé, théñ súbjéct tó stóck áváílábílítý át ýóúr lócátíóñ, wé wíll táké réásóñáblé stéps tó óffér ýóú ñéxt wórkíñg dáý délívérý. Íf ýóú áré élígíblé fór ñéxt wórkíñg dáý délívérý, ýóú wíll récéívé á díspátch cóñfírmátíóñ tó thé cóúríér’s wébsíté fór ýóú tó fóllów áñd séléct thé áváíláblé tímé fór thé ñéxt wórkíñg dáý délívérý. Fór móré íñfórmátíóñ pléásé référ tó óúr cústómér térms áñd cóñdítíóñs óf sálé.

Délívéríés máý bé déláýéd dúé tó á ñúmbér óf réásóñs íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó; óúr íñvéñtórý státús, lógístícs pártñér círcúmstáñcés, ñátúrál dísástérs, glóbál páñdémícs ór óthér úñfórésééñ sítúátíóñs.

Shíppíñg Cóst
- Fréé stáñdárd délívérý tó ýóúr dóór wíthíñ Ñéw Zéáláñd

Íf thé délívérý óf thésé ítéms cáññót prócééd thé délívérý máý bé póstpóñéd ór thé ítém máý bé rétúrñéd tó Sámsúñg Ñéw Zéáláñd.]

[Ýóú cáñ cháñgé thé délívérý dáté íf ýóúr órdér ís át thé "Prépáríñg fór délívérý" stágé, whích méáñs ýóúr ítém hás ñót bééñ shíppéd óút ýét.

Ýóú máý álsó bé áblé tó cháñgé thé délívérý áddréss fór ýóúr órdér íf thé pródúct hás ñót ýét shíppéd.

Pléásé cóñtáct óúr Cústómér Cáré téám óñ 0800 726 786 fór hélp íñ cháñgíñg thé délívérý dáté ór áddréss óf ýóúr órdér.]

[Íñ cá~sé óf~ áñý p~róbl~éms w~íth ý~óúr d~élív~érý, p~léás~é réá~ch óú~t tó ó~úr Cú~stóm~ér Cá~ré 0800 726 786. Óú~r téá~m wíl~l íñv~éstí~gáté~ whér~é ápp~rópr~íáté~ áñd w~íll k~éép ý~óú íñ~fórm~éd óf~ thé p~rógr~éss á~ñd pr~óvíd~é áss~ístá~ñcé.]

[Pléásé állów úp tó 7 wórkíñg dáýs fór délívérý. Thé délívérý dáýs stárts fróm thé dáý áftér ýóú récéívé ñótífícátíóñ óf díspátch cóñfírmátíóñ.

Délívéríés máý bé déláýéd dúé tó á ñúmbér óf réásóñs íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó; óúr íñvéñtórý státús, lógístícs pártñér círcúmstáñcés, ñátúrál dísástérs, glóbál páñdémícs ór óthér úñfórésééñ sítúátíóñs.

Íf ýóúr délívérý ís déláýéd, wé wíll éñdéávóúr tó íñfórm ýóú víá thé émáíl áddréss ór phóñé ñúmbér whích ýóú régístéréd dúríñg ýóúr púrchásé.

Wé wíll álwáýs trý óúr bést tó délívér ýóúr pródúct sáfélý áñd wíthíñ thé délívérý tíméfrámé próvídéd.

Pléásé cóñtáct óúr Cústómér Cáré téám óñ 0800 726 786 ór Lívé chát héré íf ýóúr délívérý státús ís "Cómplétéd" bút ýóú hávé ñót récéívéd thé ítém.]

[Ýés ýóú wíll bé áblé tó tráck ýóúr órdér.

Wé prócéss áll shípméñts thróúgh répútáblé shíppíñg sérvícé próvídérs.
Óñcé ýóúr órdér hás bééñ shíppéd, ýóú wíll récéívé á tráckíñg ñúmbér áñd thé ñámé óf thé shíppíñg sérvícé próvídér pártñér thát ýóú cáñ úsé tó tráck thé shípméñt óñ thé wébsíté óf thé lógístícs cómpáñý.

Íf ýóú mádé á púrchásé úsíñg Gúést Chéck-óút:
1) Séléct 'Mý Sámsúñg'.
2) Séléct 'Órdérs'.
3) Éñtér ýóúr órdér ñúmbér – ýóú wíll fíñd thís íñ thé cóñfírmátíóñ émáíl séñt tó ýóú óñcé ýóúr órdér hás bééñ mádé.
4) Éñtér thé sámé émáíl áddréss át thé tímé ýóú mádé thé órdér.
5) Thé státús óf ýóúr órdér wíll bé díspláýéd óñ thís págé.]

[Whílé áll cáré ís tákéñ dúríñg thé délívérý óf pródúcts, dámágé máý óccúr dúríñg shíppíñg dúé tó úñfórésééñ círcúmstáñcés.

Shóúld ýóú bélíévé ýóúr pródúct hás bééñ dámágéd dúríñg shíppíñg, pléásé cóñtáct óúr Cústómér Cáré téám óñ Cóñtáct Ús ór cáll ór cáll 0800 726 786 fór fúrthér ássístáñcé.]

[Fór lárgé pródúcts súch ás wáshíñg máchíñés áñd télévísíóñs whéré á réqúéstéd délívérý dáté wás séléctéd, ýóú wíll bé cóñtáctéd bý óúr délívérý stáff tó cóñfírm thé dáté óf délívérý.

Óúr délívérý stáff wíll cóñtáct ýóú ágáíñ óñ thé dáý óf délívérý béfóré théý árrívé.

Íf ýóú cáññót méét thé délívérý schédúlé ýóú máý réqúést tó réschédúlé á délívérý dáté wíth thé délívérý stáff.]

[Íf ýóú áré ñót át ýóúr délívérý lócátíóñ whéñ óúr pártñér cóúríérs áttémpt thé délívérý óf ýóúr órdér, ít wíll bé rétúrñéd tó théír dépót ór sórtíñg óffícé. Thís wíll tríggér á délívérý fáílúré státús óñ thé tráckíñg págé.
1 délívérý áttémpt wíll bé mádé, áftér whích, thé órdér wíll théñ bé cáñcélléd áñd thé réfúñd prócéss wíll bé íñítíátéd, íf ápplícáblé.

Íf ýóú mísséd á délívérý, wé éñcóúrágé ýóú tó cóñtáct óúr Cústómér Sérvícé téám tó hélp ýóú árráñgé áñ áltérñátívé délívérý tímé. Ýóú máý réách thém át 0800 726 786]

[Íf ýó~úr ór~dér h~ás mí~ssíñ~g/íñc~órré~ct ít~ém úp~óñ ár~rívá~l, plé~ásé r~épór~t ít t~hróú~gh óú~r Cús~tómé~r Cár~é 0800 726 786
Óúr~ téám~ máý á~sk ýó~ú tó p~róví~dé sú~ppór~tíñg~ dócú~méñt~átíó~ñ fór~ íñté~rñál~ íñvé~stíg~átíó~ñ áñd~ ýóú w~íll b~é íñf~órmé~d ácc~órdí~ñglý~ óñ th~é ñéx~t sté~ps.]