[Cáññ~ót pl~áý mú~síc á~ñd ví~déó f~ílés~ óñ mý~ éxté~rñál~ SD cá~rd]
[Pléá~sé Ñó~té: Th~é íñf~órmá~tíóñ~ óñ th~ís pá~gé ís~ fór Ñ~éw Zé~áláñ~d pró~dúct~s óñl~ý. Séq~úéñc~és ór~ sétt~íñgs~ wíll~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ l~ócát~íóñ á~ñd/ór~ whér~é thé~ pród~úct h~ád bé~éñ pú~rchá~séd. T~ó bé r~édír~écté~d tó ý~óúr l~ócál~ súpp~órt p~ágé p~léás~é clí~ck hé~ré.]
![[mícr~ó SD, m~úsíc~, fórm~át, pl~áý]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/nz/support/mobile-devices/cannot-play-music-and-video-files-on-my-external-sd-card/66.jpg?$ORIGIN_JPG$)
[Léár~ñ hów~ tó tr~óúbl~éshó~ót wh~éñ ýó~ú cáñ~ñót p~láý m~úsíc~ ór ví~déó f~ílés~ óñ ýó~úr éx~térñ~ál SD~ cárd~]
[Sómétímés ýóúr phóñé cáññót réád thé SD cárd dúé tó á váríétý óf réásóñs. Íñ thís FÁQ, ýóú cáñ léárñ ábóút thé cómmóñ íssúés whý ýóúr médíá fílés cáññót bé pláýéd ór détéctéd própérlý óñ ýóúr SD cárd. Íñ áddítíóñ, léárñ hów tó tróúbléshóót thís íssúé wíth óúr stép bý stép gúídé.]
[Cómm~óñ ís~súés~ whý m~édíá~ fílé~s cáñ~ñót p~láý w~hílé~ úsíñ~g SD f~ílés~:]
[1) Wróñ~g fíl~é fór~mát ó~r SD c~árd r~éádí~ñg ér~rórs~
2) SD cá~rd ñó~t cóm~pátí~blé w~íth d~évíc~é]
[3) Phýs~ícál~lý dá~mágé~d SD c~árd á~ñd/ór~ córr~úpté~d SD c~árd]
[4) Méch~áñíc~ál dá~mágé~ óf ýó~úr Mé~mórý~ cárd~ whér~é ýóú~r phó~ñé dó~és ñó~t réc~ógñí~sé áñ~ SD cá~rd]
[5) SD cá~rd ís~ éñcr~ýpté~d]
[Íf ýó~ú'ré~ úñáb~lé tó~ pláý~ sómé~ vídé~ó ór á~údíó~ fílé~s stó~réd í~ñ ýóú~r SD c~árd, c~héck~ thé f~ílé f~órmá~t cóm~pátí~bílí~tý.]
[Súpp~órté~d fíl~é fór~máts~ áré:]
[Músí~c: mp3, m~4á, mp4, 3g~p, 3gá, w~má, óg~g, ógá~, áác, á~ñd fl~ác]
- [Ímág~é: bmp~, gíf, j~pg, áñ~d pñg~]
- [Vídé~ó: 3gp, m~p4, áví~, wmv, f~lv, áñ~d mkv~]
- [Dócú~méñt~: dóc, d~ócx, x~ls, xl~sx, pp~t, ppt~x, pdf~, áñd t~xt]
[Thé m~édíá~ fílé~ wíll~ ñót p~láý í~f ýóú~'ré ñ~ót ús~íñg t~hé áb~óvé f~ílé f~órmá~ts.]
Tenga en cuenta:
- [Béfó~ré fó~rmát~tíñg~ ýóúr~ SD cá~rd, ré~mémb~ér tó~ báck~úp có~píés~ óf ál~l ímp~órtá~ñt dá~tá íñ~ thé m~émór~ý cár~d]
- [Éñsú~ré ýó~úr SD~ cárd~ ís ñó~t éñc~rpté~d]
[Tést~ ýóúr~ SD cá~rd mé~díá c~óñté~ñts ó~ñ áñó~thér~ déví~cé - íf~ ít cá~ññót~ bé pl~áýéd~, ýóúr~ SD cá~rd có~úld b~é fáú~ltý. Í~f ýóú~ súsp~éct ý~óúr S~D cár~d cóú~ld bé~ córr~úpté~d, pró~cééd~ tó ré~fórm~át ýó~úr SD~ cárd~ bý fó~llów~íñg t~hésé~ stép~s:]
[1) Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Déví~cé má~íñté~ñáñc~é]
[2) Táp S~tórá~gé > Sé~léct~ ýóúr~ SD cá~rd át~ thé b~óttó~m óf t~hé pá~gé tó~ próc~ééd]
[3) Sélé~ct th~é 3 dót~ méñú~ bútt~óñ íñ~ thé t~óp rí~ght c~órñé~r > Táp~ óñ St~órág~é sét~tíñg~s]
[4) Sélé~ct SD~ cárd~ > Táp F~órmá~t]
[5) Táp ó~ñ Fór~mát á~ñd fó~llów~ thé s~téps~ tó fó~rmát~ ýóúr~ SD cá~rd]
[Úpdá~té ýó~úr dé~vícé~ sóft~wáré~ tó th~é lát~ést v~érsí~óñ]
[Éñsú~ré th~át ýó~úr dé~vícé~ hás b~ééñ ú~pdát~éd tó~ thé l~átés~t vér~síóñ~. Thér~éáft~ér, ch~éck í~f ýóú~r dév~ícé c~áñ pl~áý th~é méd~íá fí~lés í~ñ óth~ér]
[cómp~átíb~lé SD~ Cárd~s. Íf t~hís d~óésñ~'t wó~rk, ýó~úr dé~vícé~ cóúl~d bé f~áúlt~ý.]
[Pérf~órm á~ fáct~órý r~ését~ fór b~étté~r tró~úblé~shóó~tíñg~ óf ýó~úr dé~vícé~]
[Íf ýóúr dévícé hás bééñ úpdátéd tó thé látést vérsíóñ áñd érrór pérsísts, ýóú cáñ pérfórm á fáctórý rését tó ýóúr dévícé. Thís wíll rését ýóúr dévícé tó órígíñál séttíñgs áñd állów béttér tróúbléshóótíñg. Dó rémémbér tó báckúp ýóúr fílés úsíñg Sámsúñg Smárt Swítch]
[Tó pé~rfór~m á fá~ctór~ý rés~ét óñ~ ýóúr~ déví~cé, fó~llów~ thés~é sté~ps:]
[1) Sélé~ct Sé~ttíñ~gs > Tá~p Géñ~érál~ Máñá~gémé~ñt]
[2) Sélé~ct Ré~sét > T~áp Fá~ctór~ý Dát~á Rés~ét]
[3) Sélé~ct Ré~sét]
Tenga en cuenta:
[Íf th~é íss~úé pé~rsís~ts, pl~éásé~ séñd~ ýóúr~ déví~cé tó~ thé ñ~éáré~st sé~rvíc~é céñ~tér. Ó~úr té~chñí~cíáñ~s máý~ rúñ d~íágñ~óstí~c tés~ts óñ~ ýóúr~ déví~cé tó~ dété~rmíñ~é thé~ áctú~ál cá~úsé ó~f thé~ íssú~é át h~áñd. F~íñd t~hé ñé~árés~t Sám~súñg~sérv~ícé c~éñté~r]
[Ýóú c~áñ dó~wñló~ád th~é úsé~r máñ~úál f~róm ó~úr Má~ñúál~s & Dów~ñlóá~ds pá~gé. Fó~r áll~ óthé~r qúé~ríés~ ór fú~rthé~r téc~hñíc~ál ás~síst~áñcé~, pléá~sé cá~ll Sá~msúñ~g Cús~tómé~r Cár~é óñ 0800 726 786 ó~r Lív~é Chá~t wít~h óúr~ Téch~ñícá~l Téá~m óñl~íñé, s~érví~cés á~ré óp~éñ 24 hó~úrs, 7 d~áýs.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]
Tienda en línea de Samsung
![]()
![]()
Miembros de Samsung
![]()
![]()
[Móbí~lé Ph~óñé & T~áblé~t Rép~áír]
![]()
![]()
