[Mý ph~óñé í~s lág~gíñg~. Whát~ shóú~ld í d~ó¿]

[* Pléá~sé ñó~té, th~ís sé~ctíó~ñ ís d~ésíg~ñéd t~ó gív~é ýóú~ básí~c pró~dúct~ tróú~blés~hóót~íñg í~ñfór~mátí~óñ, ál~só ré~fér t~ó ýóú~r úsé~r máñ~úál f~ór mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ.]

[Ýóúr~ déví~cé má~ý féé~l slí~ghtl~ý] [slúg~gísh~] [áftér á fírmwáré úpdáté, ás théré máý bé éñháñcéméñts óf éxístíñg féátúrés ór áddítíóñál ñéw féátúrés. Ít cóúld álsó bé tó áñ úñsúccéssfúl fírmwáré úpdáté whéré ýóú hávé lóst íñtérñét cóññéctíóñ whílst íñ thé prócéss óf úpdátíñg thé fírmwáré óñ ýóúr dévícé.]

Aplicaciones [álsó~ pláý~ á pár~t íñ l~ówér~íñg t~hé pé~rfór~máñc~é óf ý~óúr s~márt~phóñ~é. Íf ý~óú há~vé dó~wñló~ádéd~ áñd í~ñstá~lléd~ á lót~ óf áp~plíc~átíó~ñs wh~ích h~ávé á~] [báck~gróú~ñd pr~ócés~s] [(é.g. mé~sséñ~gér á~pplí~cátí~óñs, g~ámés~, áñtí~-vírú~s ápp~s étc~.), ít wí~ll sl~ów dó~wñ ýó~úr dé~vícé~. Íñ th~ésé c~írcú~mstá~ñcés~, ýóú m~áý ál~só fé~él th~át ýó~úr dé~vícé~ stár~ts tó~ wárm~ úp mó~ré th~áñ ús~úál. T~hís á~lsó l~éáds~ tó th~é bát~térý~ dépl~étíñ~g fás~tér t~háñ ñ~órmá~l.]

[Whéñ brówsíñg thé wéb óñ ýóúr smártphóñé, ýóú máý hávé éñcóúñtéréd bád wébsítés wíth pópúps. Íñ sómé óf thésé cásés, málwáré máý hávé bééñ dówñlóádéd óñtó ýóúr dévícé. Thís wíll álsó pláý á párt íñ décréásíñg thé pérfórmáñcé óf ýóúr smártphóñé dúé tó thé bád báckgróúñd prócéssés.]

[Héré~ áré á~ féw s~téps~ tó dé~térm~íñé w~hích~ máý b~é cáú~síñg~ thé í~ssúé~:]

Paso 1: [Bóót~íñg ý~óúr d~évíc~é íñ S~áfé M~ódé w~íll d~ísáb~lé áñ~ý 3rd p~ártý~ áppl~ícát~íóñs~ áñd p~úrél~ý rúñ~ óff t~hé ][stáñ~dárd~ Áñdr~óíd Ó~S. Thí~s ís t~ó dét~érmí~ñé íf~ thér~é áré~ áñý á~pplí~cátí~óñs c~áúsí~ñg íñ~térf~éréñ~cé wí~th th~é] [pérf~órmá~ñcé ó~f ýóú~r dév~ícé.]

[■ Rést~árt ý~óúr d~évíc~é.]

[■ Hóld~ dówñ~ thé V~ólúm~é Dów~ñ kéý~ ás só~óñ ás~ ýóú s~éém t~hé Sá~msúñ~g Lóg~ó úñt~íl th~é phó~ñé ís~ fúll~ý lóá~déd.]

[■ Óñcé~ ýóúr~ déví~cé há~s lóá~déd ý~óú sh~óúld~ séé S~áfé M~ódé á~t thé~ bótt~óm óf~ ýóúr~ déví~cé.]

[■ Ñáví~gáté~ thró~úghó~út th~é dév~ícé t~ó ché~ck tó~ séé f~ór áñ~ý pér~fórm~áñcé~ ímpr~óvém~éñts~.]

[Íf ýó~ú féé~l thá~t ýóú~r dév~ícé í~s wór~kíñg~ fíñé~ íñ Sá~fé Mó~dé, th~ís mé~áñs í~t ís d~úé tó~ thé á~pplí~cátí~óñs ó~r mál~wáré~ whíc~h ís l~óádé~d óñ ý~óúr d~évíc~é.]

[Íf th~éré í~s ñó d~íffé~réñc~é íñ t~hé sl~úggí~sh pé~rfór~máñc~é óf ý~óúr d~évíc~é, plé~ásé p~rócé~éd tó~ thé ñ~éxt s~tép.]

Paso 2:[ Pléá~sé pé~rfór~m á Fá~ctór~ý Dát~á Rés~ét óñ~ ýóúr~ déví~cé. Pl~éásé~ bé ád~vísé~d thá~t thí~s wíl~l rém~óvé "Á~LL DÁ~TÁ"] [fróm~] [ýóúr~ déví~cé áñ~d brí~ñg ít~ báck~ tó ít~s déf~áúlt~ Fáct~órý S~éttí~ñgs á~s ýóú~ wóúl~d háv~é fír~st st~árté~d thé~ déví~cé] [whéñ~ ý][óú fí~rst g~ót ít~.]

[■ Táp ó~ñ Ápp~s]

[■ Gó tó~ Sétt~íñgs~]

[■ Fíñd~ áñd t~áp óñ~ Báck~úp áñ~d rés~ét]

[■ Táp ó~ñ Fác~tórý~ dátá~ résé~t (][Íf ýó~ú háv~é phó~ñé sé~cúrí~tý éñ~áblé~d, ýóú~ máý ñ~ééd t~ó éñt~ér ýó~úr pá~sswó~rds í~ñ órd~ér tó~ próc~ééd t~ó thé~ ñéxt~ stép~.)]

[■ Fóll~ów th~é pró~mpts~ úñtí~l ýóú~r dév~ícé r~ébóó~ts tó~ cómm~éñcé~ wíth~ thé F~áctó~rý Dá~tá Ré~sét.]

[Áfté~r ýóú~r dév~ícé h~ás fú~llý l~óádé~d, plé~ásé c~héck~ tó sé~é íf t~héré~ hás b~ééñ í~mpró~vémé~ñt íñ~ thé p~érfó~rmáñ~cé óf~ ýóúr~ déví~cé. Íf~ thé í~ssúé~ pérs~ísts~, thís~ máý b~é dúé~ tó th~é cór~rúpt~íóñ ó~f thé~ fírm~wáré~ ór th~éré m~áý bé~ áñ ís~súé w~íth t~hé dé~vícé~ ítsé~lf.]

[** "Tó áíd ús íñ créátíñg béttér súppórt cóñtéñt fór ýóú, kíñdlý cómplété thé súrvéý bélów íf ýóúr qúérý wás résólvéd. Ýóúr rátíñg áñd cómméñts shóúld óñlý bé báséd óñ thé ábóvé cóñtéñt.

Fór áll óthér qúéríés ór fúrthér téchñícál ássístáñcé, pléásé cáll Sámsúñg Cústómér Cáré óñ 0800 726 786 ór Lívé Chát wíth óúr Téchñícál Téám óñlíñé, sérvícés áré ópéñ 24 hóúrs, 7 dáýs."]