[Cóñd~ícíó~ñés G~éñér~álés~ dé lá~ Pólít~ícá d~é Dév~ólúc~íóñé~s]

[Él SÍTÍÓ ófrécé á sús clíéñtés lá pósíbílídád dé réálízár dévólúcíóñés dé pródúctó, qúé pódrá hácér éféctívó éñ lós sígúíéñtés síété (7) díás cáléñdáríó, cóñtádós désdé lá éñtrégá dél pródúctó, síémpré ý cúáñdó él pródúctó ñó háýá sídó úsádó pór él clíéñté ý sé éñcúéñtré déñtró dé sú émpáqúé órígíñál.]

[Él clíéñté débérá dévólvér él pródúctó dé ácúérdó á lás íñstrúccíóñés dél SÍTÍÓ, pór lós mísmós médíós ý éñ lás mísmás cóñdícíóñés éñ qúé ló récíbíó. Lós cóstós dé tráñspórté ý lós démás qúé cóñllévé lá dévólúcíóñ dél bíéñ séráñ cúbíértós pór él clíéñté.]

[Él pródúctó débérá sér dévúéltó éñ lás mísmás cóñdícíóñés éñ qúé fúé récíbídó, és décír, ñó háýá sídó útílízádó pór él clíéñté, cóñ tódós sús éléméñtós tálés cómó: étíqúétás, áccésóríós, émpáqúés, máñúálés órígíñálés éñ búéñ éstádó. És réspóñsábílídád dél clíéñté éñ cásó dé dévólúcíóñ éñtrégár él pródúctó cómplétó, éñ cásó qúé él pródúctó dévúéltó ñó ésté cómplétó ý fálté álgúñ éléméñtó, sé áplícárá úñá péñálídád ál móméñtó dé lá dévólúcíóñ dél díñéró ó él Véñdédór áútórízádó pódrá récházár lá sólícítúd dé dévólúcíóñ.]

[Él cl~íéñt~é cóñ~ócé q~úé ñó~ sé ác~éptá~rá lá d~évól~úcíóñ~ dé pr~ódúc~tós q~úé sé~ éñcú~éñtr~éñ éñ~ ótrá~s cóñ~dící~óñés~ dé lá~s áñt~és mé~ñcíó~ñádá~s.]

[Sáms~úñg h~á púé~stó á~ dísp~ósíc~íóñ dé~ sús c~líéñ~tés l~ós sí~gúíé~ñtés~ cáñá~lés p~árá l~á dév~ólúc~íóñ dé~ pród~úctó~s:]

[•   Céñt~ró dé~ Sérv~ícíó~ Prém~íúm:]

[Áplícá párá dévólúcíóñés éñ Límá Métrópólítáñá ý úñícáméñté párá pródúctós dé lás cátégóríás célúlárés, tábléts, rélójés ý áccésóríós (cóvérs), lás dévólúcíóñés pódráñ réálízársé á trávés dé lós sígúíéñtés Céñtró dé Sérvícíó Prémíúm: CSP Júáñ dé Áróñá ý CSP Éléctróñícá Sáñ Mígúél.]  

[Ésté médíó dé dévólúcíóñ ñó tíéñé cóstó ádícíóñál. Ló púédé réálízár cúálqúíér clíéñté dél SÍTÍÓ qúé cúmplá cóñ lós réqúísítós dé ñó hábér ábíértó él pródúctó (él pródúctó débé éstár sélládó). Él clíéñté débé ácércársé á ál Céñtró dé Sérvícíó Prémíúm cóñ sú pródúctó sélládó, é íñdícár qúé víéñé á réálízár úñá dévólúcíóñ.]

[•   Cóúr~íér Á~útór~ízád~ó:]

[Párá~ lás p~róví~ñcíá~s dé L~ímá ý~ dépá~rtám~éñtó~s dé P~érú, ló~s pró~dúct~ós sé~ráñ ré~cógí~dós p~ór él~ Cóúr~íér á~útór~ízád~ó dél~ SÍTÍ~Ó. Lós~ cóst~ós dé~ récó~jó, éñ~víós ý~ gást~ós ád~míñí~strá~tívó~s sér~áñ ású~mídó~s pór~ él cl~íéñt~é éñ s~ú tót~álíd~ád.]

[Éñ cásó él págó dé lá cómprá sé háýá réálízádó cóñ médíó dé págó Tárjétá dé Crédító ó Tárjétá dé Débító, él Véñdédór Áútórízádó géñérárá úñ éñlácé dé págó ál Clíéñté cóñ él válór dé cóstós dé récójó, éñvíó ý gástós ádmíñístrátívós. Él clíéñté débérá fíñálízár lá tráñsáccíóñ dé págó párá cóñtíñúár cóñ él prócésó dé dévólúcíóñ dél pródúctó.]

[Éñ él~ cásó~ dé bú~ñdlé~s (cóm~bós) d~é pró~dúct~ós éñ~ próm~ócíóñ~, sé ré~qúíé~ré lá~ éñtr~égá d~é tód~ós ló~s pró~dúct~ós íñ~clúí~dós é~ñ lá p~rómó~cíóñ c~órré~spóñ~díéñ~té. (Éj~émpl~ó: Smá~rtph~óñé + C~ásé).]

[Lá vé~rácí~dád d~é lá í~ñfór~mácí~óñ pró~pórc~íóñá~dá éñ~ lá só~lící~túd d~é dév~ólúc~íóñ sé~rá dé s~úmá í~mpór~táñc~íá dú~ráñt~é él p~rócé~só, ýá~ qúé ñ~ó ású~mímó~s rés~póñs~ábíl~ídád~ pór í~ñfór~mácí~óñ érr~óñéá ý~/ó fál~sá.]

[Él Có~úríé~r áút~óríz~ádó d~él ré~cójó~ dél p~ródú~ctó ñ~ó sé é~ñcúé~ñtrá~ bájó~ ñíñg~úñá c~írcú~ñstá~ñcíá~ fácú~ltád~ó pár~á dés~ármá~r ñí m~áñíp~úlár~ él pr~ódúc~tó, sú~ úñícá~ fúñc~íóñ sé~rá lá d~é réc~ógér~ló.]

[Sí él~ pród~úctó~ ñó sé~ éñcú~éñtr~á émb~álád~ó éñ s~ú émp~áqúé~ óríg~íñál~, ñó sé~ próc~édér~á cóñ é~l réc~ójó.]

[•   Párá pódér désístír dé lá cómprá áñtés dé lá récépcíóñ dél pródúctó, él clíéñté débé cóñtáctársé médíáñté él córréó éléctróñícó tíéñdáóñlíñé.pé@sámsúñg.cóm ó á trávés dé lá Céñtrál dé Átéñcíóñ Téléfóñícá 0800-00132 dé lúñés á sábádó dé 8 á 18hs, á trávés dé lá cúál sé trámítárá lá cáñcélácíóñ, cámbíó ó dévólúcíóñ dé lá cómprá.]

[Cóñd~ícíó~ñés G~éñér~álés~ dé lá~ Pólít~ícá d~é Cám~bíós~:]

[Sí él pródúctó ádqúírídó á trávés dél SÍTÍÓ préséñtárá déféctós técñícós, pódrá hácér éféctívó él cámbíó síémpré qúé séá répórtádó déñtró dé lós sígúíéñtés síété (7) díás cáléñdáríó, cóñtádós désdé lá éñtrégá dél pródúctó ý, síémpré qúé él mísmó sé éñcóñtrárá déñtró dél péríódó ý pólítícá dé gáráñtíá, á éféctós dé sólúcíóñár él évéñtúál íñcóñvéñíéñté, él clíéñté débérá cóñtáctársé cóñ lá Céñtrál dé Átéñcíóñ ál Clíéñté á éféctós dé óbtéñér áclárácíóñés ý/ó sí córréspóñdíéré, lá sólúcíóñ técñícá réspéctívá. Á cóñtíñúácíóñ, sé détálláñ lós dátós dé cóñtáctó dé lá Céñtrál dé Átéñcíóñ Téléfóñícá 0800-00132 dé lúñés á sábádó dé 8 á 18hs. Ústéd púédé cóñsúltár sóbré lá gáráñtíá dé sú pródúctó éñ él sígúíéñté éñlácé: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/pé/súppórt/wárráñtý/]

[Éñ cá~só dé~ próc~édér~ cóñ é~l cám~bíó d~él pr~ódúc~tó pó~r gár~áñtíá~, ésté~ sé ré~álíz~árá éñ~ díás h~ábílé~s, cóm~ó plá~zó máx~ímó d~é qúí~ñcé (15) d~íás háb~ílés~ párá~ Límá~ ý tré~íñtá~ (30) díás h~ábílé~s pár~á pró~víñc~íás d~ésdé~ él ré~cójó~ dél p~ródú~ctó é~ñ él d~ómíc~ílíó~ dél c~líéñ~té.]

[Éñ cásó dé prócédér cóñ él cámbíó dél pródúctó pór gáráñtíá, sí ñó húbíéré díspóñíbílídád dél pródúctó éñ cúéstíóñ débídó á lá fáltá dé stóck dél mísmó, á ópcíóñ dél cómprádór, él pródúctó pódrá sér sústítúídó pór ótró dé símílárés cáráctérístícás ý válór. Síñ émbárgó, ý áñté lá évéñtúálídád dé qúé ócúrrá lá fáltá dé stóck dél pródúctó ádqúírídó pór él clíéñté, ý sí él clíéñté ñó ácéptárá sú réémplázó pór ótró símílár, pódrá óptár pór: (í) sólícítár lá cáñcélácíóñ dé lá cómprá, récíbíéñdó él réíñtégró dé lá súmá págádá; (íí) ágúárdár lá répósícíóñ dé stóck cóñfórmé ñúéstrá díspóñíbílídád.]

[Éñ cá~só dé~ próc~édér~ cóñ l~á dév~ólúc~íóñ dé~ díñé~ró ál~ clíé~ñté é~ñ cúá~lqúí~ér és~céñá~ríó, é~sté s~é réá~lízá~rá éñ ú~ñ plá~zó máx~ímó d~é tré~íñtá~ (30) díás c~áléñ~dárí~ó.]

[Éñ cá~só dé~ dévó~lúcí~óñés~ á trá~vés dé~ tráñ~sfér~éñcí~ás éñ~ cúéñ~tá, dé~bérá c~óíñc~ídír~ él tí~túlá~r dé l~á mís~má có~mó tí~túlá~r dé l~á cóm~prá, c~ásó c~óñtr~áríó~ ñó sé~ próc~édér~á cóñ l~á dév~ólúc~íóñ há~stá r~égúl~áríz~ár dí~chá í~ñfór~mácí~óñ.]

[Téñé~r lá d~ócúm~éñtá~cíóñ (b~ólét~á/fác~túrá~ éléc~tróñí~cá), és~ ímpó~rtáñ~té pá~rá pó~dér s~ólíc~ítár~ úñá d~évól~úcíóñ~.]