[• Él tíémpó máxímó párá él cámbíó ý/ó dévólúcíóñ sóñ síété (7) díás cáléñdáríó désdé lá éñtrégá dél pródúctó, póstéríór á ésó ñó sé prócédérá cóñ él prócésó dé cámbíós ý dévólúcíóñés.
• Él pródúctó débérá sér dévúéltó éñ lás mísmás cóñdícíóñés éñ qúé fúé récíbídó, és décír, ñó háýá sídó útílízádó pór él clíéñté, cóñ tódós sús éléméñtós tálés cómó: étíqúétás, áccésóríós, émpáqúés, máñúálés órígíñálés éñ búéñ éstádó. És réspóñsábílídád dél clíéñté éñ cásó dé dévólúcíóñ éñtrégár él pródúctó cómplétó, éñ cásó qúé él pródúctó dévúéltó ñó ésté cómplétó ý fálté álgúñ éléméñtó, sé áplícárá úñá péñálídád ál móméñtó dé lá dévólúcíóñ dél díñéró ó él Véñdédór áútórízádó pódrá récházár lá sólícítúd dé dévólúcíóñ.
• Párá Límá ý próvíñcíás, lós pródúctós séráñ récógídós pór él Cóúríér áútórízádó dé Sámsúñg. Lós cóstós dé récójó, éñvíós ý gástós ádmíñístrátívós séráñ ásúmídós pór él clíéñté éñ sú tótálídád.
• Éñ cásó dé prócédér cóñ él cámbíó dél pródúctó, ésté sé réálízárá éñ díás hábílés, cómó plázó máxímó dé qúíñcé (15) díás hábílés párá Límá ý tréíñtá (30) díás hábílés párá próvíñcíás désdé él récójó dél pródúctó éñ él dómícílíó dél clíéñté.
• Éñ cásó dé prócédér cóñ él cámbíó dél pródúctó, sí ñó húbíéré díspóñíbílídád dél pródúctó éñ cúéstíóñ débídó á lá fáltá dé stóck dél mísmó, á ópcíóñ dél cómprádór, él pródúctó pódrá sér sústítúídó pór ótró dé símílárés cáráctérístícás ý válór. Síñ émbárgó, ý áñté lá évéñtúálídád dé qúé ócúrrá lá fáltá dé stóck dél pródúctó ádqúírídó pór él clíéñté, ý sí él clíéñté ñó ácéptárá sú réémplázó pór ótró símílár, pódrá óptár pór: (í) sólícítár lá cáñcélácíóñ dé lá cómprá, récíbíéñdó él réíñtégró dé lás súmás págádás; ó (íí) ágúárdár lá répósícíóñ dé stóck cóñfórmé ñúéstrá díspóñíbílídád.
• Éñ cásó dé prócédér cóñ lá dévólúcíóñ dé díñéró ál clíéñté éñ cúálqúíér éscéñáríó, ésté sé réálízárá éñ úñ plázó máxímó dé tréíñtá (30) díás cáléñdáríó.
• Éñ cásó dé dévólúcíóñés á trávés dé tráñsféréñcíás éñ cúéñtá, débérá cóíñcídír él títúlár dé lá mísmá cómó títúlár dé lá cómprá, cásó cóñtráríó ñó sé prócédérá cóñ lá dévólúcíóñ hástá régúlárízár díchá íñfórmácíóñ.
• Téñér lá dócúméñtácíóñ (bólétá/fáctúrá éléctróñícá), és ímpórtáñté párá pódér sólícítár úñá dévólúcíóñ.
• Éñ él cásó dé búñdlés (cómbós) dé pródúctós éñ prómócíóñ, sé réqúíéré lá éñtrégá dé tódós lós pródúctós íñclúídós éñ lá prómócíóñ córréspóñdíéñté. (Éjémpló: Smártphóñé + Cásé).
• Lá vérácídád dé lá íñfórmácíóñ própórcíóñádá éñ lá sólícítúd dé dévólúcíóñ sérá dé súmá ímpórtáñcíá dúráñté él prócésó, ýá qúé ñó ásúmímós réspóñsábílídád pór íñfórmácíóñ érróñéá ý/ó fálsá.
• Él Cóúríér áútórízádó dél récójó dél pródúctó ñó sé éñcúéñtrá bájó ñíñgúñá círcúñstáñcíá fácúltádó párá désármár ñí máñípúlár él pródúctó, sú úñícá fúñcíóñ sérá lá dé récógérló.
• Sí él pródúctó ñó sé éñcúéñtrá émbáládó éñ sú émpáqúé órígíñál, ñó sé prócédérá cóñ él récójó.
• Párá pódér désístír dé lá cómprá áñtés dé lá récépcíóñ dél pródúctó, él clíéñté débé cóñtáctársé médíáñté él córréó éléctróñícó tíéñdáóñlíñé.pé@sámsúñg.cóm ó á trávés dé lá Céñtrál dé Átéñcíóñ Téléfóñícá 0800-00132 dé lúñés á sábádó dé 8 á 18hs, á trávés dé lá cúál sé trámítárá lá cáñcélácíóñ, cámbíó ó dévólúcíóñ dé lá cómprá.
• Púédé cóñsúltár lá pólítícá dé Cámbíós ý Dévólúcíóñés cómplétá áqúí: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/pé/réfúñds-áñd-éxcháñgés]