[¿Pór q~úé ápá~récé~ úñ ér~rór á~l íñí~cíár~ sésí~óñ éñ m~í cúé~ñtá S~ámsú~ñg¿]

[Ócás~íóñá~lméñ~té, pú~édés~ éñcó~ñtrá~r úñ p~róbl~émá q~úé té~ ímpí~dá íñ~ícíá~r sés~íóñ éñ~ tú cú~éñtá~ dé Sá~msúñ~g. Á có~ñtíñ~úácí~óñ, dés~cúbr~é qúé h~ácér~ sí óc~úrré~ ésté~ éscé~ñárí~ó póc~ó pró~bábl~é.]

[
Sí ñó~ púéd~és íñ~ícíá~r sés~íóñ, pr~ímér~ó vér~ífíc~á qúé~ tú vé~rsíóñ~ dé Áñ~dróí~d™ ý lá~ vérs~íóñ dé~ tú cú~éñtá~ dé Sá~msúñ~g ést~éñ áct~úálí~zádá~s. Prú~ébá l~á Sám~súñg~ Áccó~úñt. Á~ vécé~s, lós~ prób~lémá~s dé í~ñící~ó dé s~ésíóñ~ púéd~éñ dé~bérs~é á pr~óblé~más t~émpó~rálé~s dél~ síst~émá.]

1. [Sí éñcúéñtrás úñ méñsájé dé érrór cómó "Sé pródújó úñ érrór dúráñté úñá cóñéxíóñ SSL" ó "Fálló él íñícíó dé sésíóñ débídó á lá díféréñcíá éñtré lá hórá áctúál ý él díspósítívó", vérífícá lá cóñfígúrácíóñ dé féchá ý hórá éñ tú díspósítívó. Pór mótívós dé ségúrídád, lás cúéñtás dé Sámsúñg réqúíéréñ qúé lá cóñfígúrácíóñ dé féchá ý hórá cóíñcídá cóñ lá féchá ý hórá réálés.]
2. [Sí áúñ~ tíéñ~és pr~óblé~más p~árá í~ñící~ár sé~síóñ, c~ómúñ~ícáté~ cóñ Á~téñc~íóñ ál~ clíé~ñté é~ñ él S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t. Sél~éccí~óñá l~á ópc~íóñ Có~ñtáct~éñós~ ý éxp~lícá~ qúé mé~ñsáj~é dé é~rrór~ récí~bíst~é.]

[És pó~síbl~é qúé~ ñúés~trós~ íñgé~ñíér~ós tá~mbíéñ~ ñécé~síté~ñ qúé~ próp~órcí~óñés~ él ré~gíst~ró dé~ tú dí~spós~ítív~ó pár~á áýú~dár á~ résó~lvér~ úñ pr~óblé~má. Áq~úí és c~ómó éñ~cóñt~rár é~l rég~ístr~ó:]

1. [Éjéc~útá t~ú tél~éfóñó~.]
2. [Éscr~íbé *#9900# é~ñ él c~ámpó~ dél ñ~úméró~ dé té~léfóñ~ó.]
3. [Vé á Ñ~ívél~ dé dé~púrá~cíóñ ý~ sélé~ccíó~ñá Ál~tó (sí~ ñó éx~ísté~ áltó~, prés~íóñé~ MÍD). D~éspú~és dé c~ámbí~ár él~ ñívé~l dé d~épúr~ácíóñ~, él té~léfóñ~ó sé r~éíñí~cíár~á áútó~mátíc~áméñ~té.]

1. [Cóñé~ctá t~ú tél~éfóñó~ á úñá~ PC ús~áñdó~ úñ cá~blé Ú~SB.]
2. [Éñ él~ Éxpl~órád~ór dé~ árch~ívós~, tócá~ él té~léfóñ~ó ý có~píá l~á cár~pétá~ "régí~stró~" ý cóm~párt~é. Éñv~íáñós~ sóló~ él ár~chív~ó qúé~ cóíñ~cídá~ cóñ é~sté f~órmá~tó: dú~mpSt~áté_~< códé~_dát~é>.lóg~ (pór é~jémp~ló: dú~mpSt~áté_~G950FXX~Ú4DSD~Á_201905231831.ló~g).]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñ más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré cóm~ó éñv~íár ú~ñ íñf~órmé~ dé ér~rór á~ tráv~és dé C~ómó ús~ár lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]