[Térmí~ñós ý~ Cóñd~ícíó~ñés d~él Sé~rvíc~íó “Sá~msúñ~g Cár~é+ Gár~áñtíá~ éxté~ñdíd~á”]

[Él sérvícíó dé Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV éxtíéñdé lá gáráñtíá órígíñál dé Sámsúñg pór úñ péríódó dé hástá 3 áñós ádícíóñálés ý éñtrá éñ vígéñcíá úñá véz térmíñádá lá gáráñtíá órígíñál. Ésté sérvícíó sé bríñdá cóñ lá pártícípácíóñ dé MÓK PÉRÚ S.Á.C., émprésá qúé sérá él ádmíñístrádór ý ópérádór réspóñsáblé dé bríñdár él sérvícíó dé répárácíóñ dé sú pródúctó ý sérá réspóñsáblé dél ádécúádó cúmplímíéñtó dé díchó sérvícíó ý béñéfícíós ádícíóñálés qúé sé íñclúýáñ.]

 

[PÉRS~ÓÑÁS~ BÉÑÉ~FÍCÍ~ÁRÍÁ~S DÉL~ SÉRV~ÍCÍÓ~ SÁMS~ÚÑG G~ÁRÁÑ~TÍÁ ÉX~TÉÑD~ÍDÁ T~V]

 

[Sóñ áqúéllás pérsóñás qúé háýáñ cóñtrátádó él sérvícíó ófrécídó pór SÁMSÚÑG (“Clíéñté” ó “Téñédór dél Sérvícíó Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV”) párá cúbrír á Télévísórés dé dívérsós módélós dé lá márcá SÁMSÚÑG, ímpórtádós pór Sámsúñg Éléctróñícs Pérú S.Á.C. ý cómércíálízádós éñ lós sígúíéñtés cáñálés áútórízádós:]

 

[Tíéñ~dás S~ámsú~ñg]

[Tíéñ~dás d~é qúí~óscó~s ý tí~éñdá~ óñlí~ñé és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/p~é]

 

[Éñ ád~éláñ~té á l~ós Té~léví~sóré~s áñt~és íñ~dícá~dós s~é lós~ pódr~á déñó~míñá~r cóm~ó “Tél~évís~órés~” ó “Pró~dúct~ó”.]

 

[Él cl~íéñt~é pód~rá ádq~úírí~r él s~érví~cíó S~ámsú~ñg Cá~ré+ Gá~ráñt~íá Éxt~éñdí~dá dé~ TV úñí~cámé~ñté é~ñ él m~óméñ~tó dé~ lá có~mprá~ dél T~élév~ísór~ á trá~vés dé~ ñúés~trá t~íéñd~á óñl~íñé, é~s déc~ír, sól~ó pód~rá ádq~úírí~r ést~é sér~vící~ó éñ c~óñjú~ñtó c~óñ él~ Télé~vísó~r.]

 

[Él Cl~íéñt~é sé h~ácé r~éspó~ñsáb~lé dé~ réví~sár l~á dés~críp~cíóñ d~é lás~ cóbé~rtúr~ás dé~ máñé~rá pr~évíá~ á lá c~óñtr~átác~íóñ dé~l sér~vící~ó.]

 

[Él sé~rvíc~íó pú~édé s~ér ád~qúír~ídó p~ór pé~rsóñ~ás ñá~túrá~lés m~áýór~és dé~ 18 áñós. Ñ~ó ápl~ícá ú~só có~mérc~íál.]

 

[Él Cl~íéñt~é ácé~ptá q~úé él~ sérv~ícíó~ sóló~ cúbr~é ál é~qúíp~ó Sám~súñg~ régí~strá~dó. Él~ sérv~ícíó~ ñó pó~drá sé~r trá~ñsfé~rídó~ á úñ é~qúíp~ó dís~tíñt~ó.]

 

[DÉSC~RÍPC~ÍÓÑ DÉ~L SÉR~VÍCÍ~Ó: GÁR~ÁÑTÍÁ~ ÉXTÉ~ÑDÍD~Á TV]

 

[Él sé~rvíc~íó dé~ Sáms~úñg G~áráñ~tíá Éx~téñd~ídá T~V, és ú~ñ sér~vící~ó qúé~ cúbr~é él r~íésg~ó dé d~éspé~rféc~tós t~écñíc~ós dé~l pró~dúct~ó Sám~súñg~ bájó~ lás m~ísmá~s cóñ~dící~óñés~ dé lá~ gárá~ñtíá ó~rígí~ñál d~é Sám~súñg~.]

 

[MÓK PÉRÚ S.Á.C., á trávés dél Sérvícíó Técñícó áútórízádó pór Sámsúñg cúbrírá él sérvícíó dé Gáráñtíá Éxtéñdídá TV qúé éxtíéñdé lá gáráñtíá órígíñál Sámsúñg, pór úñ péríódó dé hástá 3 áñós ádícíóñálés á lá gáráñtíá órígíñál dé lá márcá (síéñdó cómó tótál máxímó 5 áñós) lós cúálés éñtráráñ éñ vígéñcíá úñá véz térmíñádá lá gáráñtíá órígíñál. Él Éqúípó sérá répárádó sí él cóstó dé lá répárácíóñ ñó éxcédé él 80% dél válór dél Éqúípó, cóñsídéráñdó él válór dél Télévísór éñ tíéñdás SÁMSÚÑG ál móméñtó dé lá cómprá dél sérvícíó.]

 

[Lá gá~ráñt~íá éxt~éñdí~dá cú~bré f~állá~s dé f~úñcí~óñám~íéñt~ó, éñt~éñdí~éñdó~ cóñ é~stó d~éspé~rféc~tós q~úé áf~écté~ñ él ñ~órmá~l fúñ~cíóñ~ámíé~ñtó d~él Pr~ódúc~tó.]

 

[Lá Gá~ráñt~íá éxt~éñdí~dá cú~bré, s~íñ có~stó á~dící~óñál~ párá~ lós C~líéñ~tés, l~á rép~árác~íóñ dé~ sús p~ródú~ctós~ íñcl~úýéñ~dó ló~s gás~tós d~é rép~úést~ós ý m~áñó d~é óbr~á, súj~étó á~ lás c~óñdí~cíóñ~és ý t~érmíñ~ós dé~ lá gá~ráñt~íá órí~gíñá~l dé S~ámsú~ñg.]

 

[Éñ cásó úñ Pródúctó ñó púédá sér répárádó ó sí él cóstó dé lá répárácíóñ súpérásé él 80% dél précíó dél Pródúctó, MÓK PÉRÚ S.Á.C. débérá réémplázár él Pródúctó pór él mísmó ó éñ cásó dé fáltá dé stóck, pór úñó dé márcá SÁMSÚÑG dé símílárés cáráctérístícás, fúñcíóñálídádés ó pór úñó cúýó válór séá éqúíváléñté ál válór cómércíál vígéñté, síñ éxcédér él précíó págádó órígíñálméñté. Éñ cásó él Clíéñté déséé úñ Pródúctó dé máýór válór, débérá ásúmír él págó dé lá díféréñcíá éñtré él válór dél Pródúctó dé réémplázó ý él válór dél Pródúctó élégídó.]

 

[Él sérvícíó Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV ñó cúbré lós dáñós éstétícós ý súpérfícíálés dél Pródúctó qúé ñó áféctéñ ál fúñcíóñámíéñtó dé ésté cómó, pór éjémpló, áráñázós, ábólládúrás, décólórácíóñ ý péqúéñás gríétás. Él Clíéñté débérá ádóptár tódás lás précáúcíóñés rázóñáblés párá évítár dáñár él Pródúctó áségúrádó.]

 

[Éñ cá~só dé~ réém~pláz~ó, él C~líéñ~té dé~bérá é~ñtré~gár é~l éqú~ípó d~áñádó~, qúéd~áñdó~ ésté~ éñ pr~ópíé~dád d~é MÓK~ PÉRÚ~ S.Á.C., á~ tráv~és dél~ Céñt~ró dé~ Répá~rácí~óñ áút~óríz~ádó p~ór SÁ~MSÚÑ~G.]

 

[Béñé~fící~ós ád~ícíó~ñálé~s:]

 

[á)    Dés~cúéñ~tó dé~ hást~á 25% éñ é~l cós~tó dé~ máñt~éñím~íéñt~ó: évé~ñtós~ ílím~ítád~ós dú~ráñt~é él p~éríó~dó có~ñtrá~tádó~.]

[b)    Ásístéñcíás ál hógár cómpléméñtáríás (éléctrícístá, gásfítéríá): 2 évéñtós dúráñté él prímér áñó cóñtádó désdé lá cómprá dél pláñ dé gáráñtíá éxtéñdídá; MÓK PÉRÚ S.Á.C. cúbré úñ cóstó dé hástá S/ 200 pór évéñtó qúé íñclúýé máñó dé óbrá ý mátéríálés, sí él sérvícíó éxcédé díchó móñtó él clíéñté débérá págár lá díféréñcíá; él clíéñté débé própórcíóñár lós répúéstós qúé séáñ ñécésáríós.]

[c)     Íñstálácíóñ ý óptímízácíóñ dé rédés Wífí: 3 évéñtós dúráñté él prímér áñó cóñtádó désdé lá cómprá dél pláñ dé gáráñtíá éxtéñdídá; MÓK PÉRÚ S.Á.C. cúbré úñ cóstó dé hástá S/ 150 pór évéñtó qúé íñclúýé máñó dé óbrá, sí él sérvícíó éxcédé díchó móñtó él clíéñté débérá págár lá díféréñcíá; él Clíéñté débé própórcíóñár lós Éqúípós ý/ó díspósítívós qúé séáñ ñécésáríós.]

 

[Límí~tácí~óñés~ dél S~érví~cíó S~ÁMSÚ~ÑG GÁ~RÁÑT~ÍÁ ÉXT~ÉÑDÍ~DÁ TV~:]

 

[•       Pérdí~dás p~ór hú~rtó, é~xtrá~víó ý/ó~ désc~úídó~.]

[•       Éstá~fás, é~ñgáñó~s ý/ó ú~só fr~áúdú~léñt~ó.]

[•       Pród~úctó~s qúé~ ñó sé~áñ ló~s mód~élós~ máté~ríá d~é cób~értú~rá ñí~ córr~éspó~ñdá l~á sér~íé ré~gíst~rádá~ éñ lá~ cómp~rá.]

[•       Évéñ~tós c~úýá f~échá~ dé óc~úrré~ñcíá~ séá á~ñtér~íór á~l íñí~cíó d~é víg~éñcí~á dél~ sérv~ícíó~.]

[•       Dáñós~ ócúr~rídó~s ál é~ñvíá~r él P~ródú~ctó v~íá Cóú~ríér~ ý/ó ém~prés~ás sí~mílá~rés, c~óñtr~átád~ós ó r~éálí~zádó~s dír~éctá~méñt~é pór~ él cl~íéñt~é.]

[•       Évéñ~tós q~úé sé~ pród~úzcá~ñ dúr~áñté~ lá út~ílíz~ácíóñ~ ó cús~tódí~á dél~ télé~vísó~r cúb~íért~ó pór~ pérs~óñás~ díst~íñtá~s ál á~ségú~rádó~.]

[•       Cúál~qúíé~r dáñó~ ó pérd~ídá d~é íñf~órmá~cíóñ á~lmác~éñád~á éñ é~l Éqú~ípó á~ségú~rádó~ ó dé s~óftw~árés~ íñst~álád~ós éñ~ él mí~smó.]

[•       Vící~ó pró~píó, d~épré~cíác~íóñ, dé~sgás~té, dé~térí~óró ó~ rótú~rá dé~ cúál~qúíé~r píé~zá cá~úsád~ós pó~r él ñ~átúr~ál ý ñ~órmá~l máñ~éjó, ú~só ó f~úñcí~óñám~íéñt~ó dél~ Pród~úctó~.]

[•       Úsó íñdébídó ó ábúsívó ó cóñtrávíñíéñdó lás íñstrúccíóñés dél fábrícáñté, pór éjémpló, gólpés, rótúrás, rálládúrás, ó íñmérsíóñ éñ ágúá ú ótrós líqúídós, préséñcíá ó rástró dé áréñá, éxcésó dé pólvó, pélúsás, íñséctós, áñímálés, éxpósícíóñ á cóñdícíóñés ámbíéñtálés ñó áprópíádás, córrósíóñ, íñúñdácíóñ, sísmós, íñcéñdíós ó désástrés ñátúrálés, éñtré ótrós.]

[•       Árré~gló, r~épár~ácíóñ~ ó dés~ármé~ dél p~ródú~ctó ó~bjét~ó dé l~á cób~értú~rá pó~r úñ t~écñíc~ó ñó á~útór~ízád~ó pór~ Sáms~úñg ó~ MÓK P~ÉRÚ S~.Á.C., dú~ráñt~é lá v~ígéñ~cíá d~él sé~rvíc~íó có~ñtrá~tádó~.]

[•       Ádéc~úácí~óñés~ ó mód~ífíc~ácíó~ñés é~stétí~cás ó~ fúñc~íóñá~lés d~él Pr~ódúc~tó cú~bíér~tó.]

[•       Dáñós~ qúé s~é máñ~ífíé~stéñ~ éxcl~úsív~áméñ~té có~mó dé~féct~ós és~tétíc~ós, íñ~clúý~éñdó~, péró~ ñó lí~mítá~dó á r~állá~dúrá~s éñ s~úpér~fící~és pí~ñtád~ás, pú~lídá~s ó és~mált~ádás~.]

[•       Dáñós~ dé ló~s qúé~ séá r~éspó~ñsáb~lé él~ fábr~ícáñ~té ó p~róvé~édór~ dél É~qúíp~ó, ýá s~éá lé~gál ó~ cóñt~ráct~úálm~éñté~.]

[•       Sérv~ícíó~s dé m~áñté~ñímí~éñtó~ prév~éñtí~vó.]

[•       Dáñós~ ó fál~lás é~ñ víg~éñcí~á dé G~áráñ~tíá dé~ Sáms~úñg.]

[•       Dóló~ ó cúl~pá íñ~éxcú~sábl~é ó cú~lpá g~rávé~ dél C~líéñ~té.]

[•       Pérdí~dás d~é béñ~éfíc~íós, l~úcró~ césá~ñté ý~ ótró~s pér~júíc~íós í~ñdír~éctó~s dé c~úálq~úíér~ típó~.]

[•       Pérdí~dá ó d~áñós ó~cásí~óñád~ós pó~r héc~hós d~é gúé~rrá, í~ñvás~íóñ, hó~stíl~ídád~, rébé~líóñ, í~ñsúr~récc~íóñ, vá~ñdál~ísmó~, húél~gás, d~ístú~rbíó~s, séc~úést~ró, có~ñfís~cácí~óñ, íñc~áútá~cíóñ, d~écóm~ísó ú~ ótrá~s déc~ísíó~ñés l~égítí~más d~é lá á~útór~ídád~ ó dé q~úíéñ~ sé lá~ árró~gúé.]

[•       Dáñós ó pérdídás dé cúálqúíér típó dé áccésóríó dél pródúctó cúbíértó, tálés cómó áñtéñás, pílás, bátéríás récárgáblés, cárgádórés ó ádáptádórés, sóftwáré dé cúálqúíér típó, tráñsfórmádórés, ó cúálqúíér ótrá éxcépcíóñ ó éxclúsíóñ qúé púdíérá éñcóñtrársé éñ lá gáráñtíá órígíñál dél fábrícáñté, sálvó páctó éñ cóñtráríó.]

[•       Cúál~qúíé~r déf~éctó~ ñó cú~bíér~tó pó~r lá g~áráñ~tíá ór~ígíñ~ál dé~l fáb~rícá~ñté.]

[•       Défé~ctós~ qúé s~é déb~áñ ál~ rétí~ró dé~l pró~dúct~ó dél~ mérc~ádó, d~él fá~bríc~áñté~, ó ést~é cúbí~értó~ bájó~ úñ pr~ógrá~má dé~ réém~bóls~ó dél~ fábr~ícáñ~té ý/ó~ díst~ríbú~ídór~ lócá~l.]

[•       Bájó~ ñíñg~úñá c~írcú~ñstá~ñcíá~ lá có~bért~úrá s~é hár~á éxté~ñsív~á pár~á úsó~ cómé~rcíá~l ó íñ~dúst~ríál~, qúéd~áñdó~ áñúl~ádó í~ñméd~íátá~méñt~é él p~résé~ñté c~óñtr~átó.]

[•       Cúáñ~dó él~ Clíé~ñté d~é ÉL C~ÓÑTR~ÁTÁÑ~TÉ ñó~ próp~órcí~óñé í~ñfór~mácí~óñ vér~áz ý ó~pórt~úñá, q~úé pó~r sú ñ~átúr~áléz~á ñó p~érmí~tá át~éñdé~r déb~ídám~éñté~ él ás~úñtó~.]

[•       Lós r~ésúl~táñt~és dé~ lós s~érví~cíós~ qúé é~l Clí~éñté~ dé ÉL~ CÓÑT~RÁTÁ~ÑTÉ h~áýá c~óñtr~átád~ó síñ~ él pr~évíó~ cóñs~éñtí~míéñ~tó dé~ MÓK P~ÉRÚ S~.Á.C.]

[•       Málá~ fé dé~l Clí~éñté~ dé ÉL~ CÓÑT~RÁÑT~É, cóm~prób~ádá p~ór él~ pérs~óñál~ dé MÓ~K PÉR~Ú S.Á.C~. ó sí é~ñ lá p~étíc~íóñ mé~díár~é mál~á fé.]

[•       Cúáñ~dó él~ Clíé~ñté d~é ÉL C~ÓÑTR~ÁTÁÑ~TÉ ñó~ sé íd~éñtí~fíqú~é cóm~ó él C~líéñ~té dé~ lós s~érví~cíós~.]

[•       Dáñós~ ócúr~rídó~s fúé~rá dé~ lá Ré~públí~cá dé~l Pér~ú.]

[•       Dáñós~ dé cú~álqú~íér t~ípó d~é ácc~ésór~íó dé~l éqú~ípó c~úbíé~rtó.]

 

[PRÓC~ÉDÍM~ÍÉÑT~Ó PÁR~Á LÁ S~ÓLÍC~ÍTÚD~ DÉL S~ÉRVÍ~CÍÓ:]

 

[Lá révísíóñ dél pródúctó débérá sér sólícítádá á trávés dé lá Céñtrál dé Sérvícíó dé Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV ál téléfóñó (01) 709-5627 párá Límá ý 0-800-80-665 párá Próvíñcíás ó á trávés dél córréó éléctróñícó átéñcíóñ.ásístéñcíá@grúpómók.cóm, lós 365 díás dél áñó, lás 24 hórás dél díá. Lós Clíéñtés qúé cómpráróñ lós sérvícíós Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV séráñ átéñdídós cóñ lá máýór próñtítúd pósíblé.]

 

[Ál mó~méñt~ó dé l~lámá~r ó éñ~víár~ córr~éó él~éctr~óñícó~, él Cl~íéñt~é déb~érá íñ~dícá~r lós~ sígú~íéñt~és dá~tós:]

[·         Ñómb~ré ý Á~péll~ídós~ (*)]

[·         DÑÍ (*)]

[·         Díré~ccíóñ~ ý tél~éfóñó~]

[·         Désc~ríbí~r lá ó~cúrr~éñcí~á ý dá~tós d~él pr~ódúc~tó]

[(*) Dátó~s dél~ Clíé~ñté ó~blíg~átór~íós p~árá t~ódó t~ípó d~é íñf~órmá~cíóñ ó~ sólí~cítú~d dé á~síst~éñcí~á.]

 

[Párá~ tódó~s lós~ cásó~s, sé t~éñdr~á síém~pré d~éréc~hó dé~ sólí~cítá~r cúá~lqúí~ér ót~ró áñ~técé~déñt~é, íñf~órmá~cíóñ ó~ dócú~méñt~ó qúé~ sé és~tímé~ pért~íñéñ~té (éj~émpl~ó: Ból~étá d~é véñ~tá) qú~é séá~ñ ñéc~ésár~íós p~árá l~á évá~lúác~íóñ dé~l évé~ñtó c~órré~spóñ~díéñ~té.]

 

[Úñá véz cúmplídós tódós lós réqúísítós íñdícádós, sé lé préstárá ál Clíéñté lós sérvícíós sólícítádós á lós cúálés téñgá déréchó dé cóñfórmídád cóñ lós térmíñós, cóñdícíóñés ý límítácíóñés dél préséñté dócúméñtó. Éñ cásó dé qúé él Clíéñté ñó cúmplá cóñ lós réqúísítós íñdícádós, ñó pódrá sólícítár béñéfícíó ñí él réémbólsó dé gástó álgúñó rélácíóñádó cóñ lós sérvícíós íñdícádós cóñ él préséñté cóñtrátó.]

 

[Tódá llámádá á lá Céñtrál dé Ásístéñcíás ó córréó éléctróñícó éñvíádó sérá cóñsídérádá cómó déclárácíóñ, pór ló qúé él Clíéñté áútórízá éxprésáméñté á lá Céñtrál dé Sérvícíó Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV ópérádá pór MÓK PÉRÚ S.Á.C. párá qúé tódás lás llámádás séáñ grábádás éñ fórmá áútómátícá, cóñ él fíñ dé qúé qúédé cóñstáñcíá dé lás sólícítúdés dél Clíéñté.]

 

[Átéñ~cíóñ d~é sér~vící~ó:]

[Lá átéñcíóñ sé réálízárá éñ él dómícílíó dél Clíéñté pór lós técñícós éspécíálízádós ý ásígñádós pór MÓK PÉRÚ S.Á.C. Sí lúégó dé lá révísíóñ ý díágñóstícó dél Pródúctó, él técñícó cóñsídérá ñécésáríó trásládár él pródúctó ál Tállér dél Céñtró dé Répárácíóñ, lós gástós dé tráñspórté éstáráñ cúbíértós éñ sú tótálídád pór MÓK PÉRÚ S.Á.C.]

 

[Éñ cásó él Pródúctó ñó púédá sér répárádó ó sí póstéríór á lá éválúácíóñ técñícá, MÓK PÉRÚ S.Á.C. ló cóñsídérá cóñvéñíéñté, sé prócédérá ál rémplázó dél Pródúctó dáñádó pór úñó ñúévó dé símílárés cáráctérístícás ý fúñcíóñálídádés. Éñ díchó cásó, él sérvícíó Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV qúédárá résúéltó, ý síñ éféctó párá póstéríórés átéñcíóñés, éstáñdó él Clíéñté fácúltádó á ádqúírír úñ ñúévó Pláñ dé Éxtrá Gáráñtíá párá él ñúévó Pródúctó.]

 

[Lós tíémpós dé átéñcíóñ dél sérvícíó séráñ 15 díás hábílés désdé qúé él pródúctó íñgrésá ál Céñtró dé Répárácíóñ áútórízádó ý cómó féchá dé fíñálízácíóñ cúáñdó él céñtró dé sérvícíós dá dé áltá ál pródúctó. Éstós tíémpós ñó cóñsídéráñ lós tíémpós dé éñvíó hácíá él céñtró dé sérvícíós ñí lós tíémpós dé vúéltá á lá tíéñdá.]

 

[Ímpó~rtáñ~té:]

 

[·         Lás c~ómúñ~ícác~íóñé~s cúr~sádá~s pór~ él Cl~íéñt~é á SÁ~MSÚÑ~G, pór~ áspé~ctós~ rélá~cíóñ~ádós~ cóñ é~sté P~ródú~ctó, t~íéñé~ñ él m~ísmó~ éféc~tó qú~é sí s~é húb~íéré~ dírí~gídó~ á lá C~éñtr~ál dé~ Sérv~ícíó~ Sáms~úñg G~áráñ~tíá Éx~téñd~ídá T~V ópé~rádá~ pór M~ÓK PÉ~RÚ S.Á~.C.]

 

[·         Médíós párá cómúñícár áspéctós dél sérvícíó: Él Clíéñté ácéptá éxprésáméñté qúé lós dátós dé cóñtáctó qúé úsárá lá Céñtrál dé Sérvícíó dé Sérvícíó Sámsúñg Gáráñtíá Éxtéñdídá TV párá cómúñícár cúálqúíér áspéctó rélácíóñádó cóñ él pródúctó Sámsúñg séráñ córréó éléctróñícó, téléfóñó fíjó, célúlár ý díréccíóñ físícá íñdícádós pór SÁMSÚÑG.]

 

[·       Íñíc~íó dé~ lá có~bért~úrá: D~ésdé~ lá fí~ñálí~zácí~óñ dé l~á gár~áñtíá~ dé Sá~msúñ~g, él C~líéñ~té có~ñtár~á cóñ c~óbér~túrá~.]

 

[·       Féch~á dé t~érmíñ~ó dé l~á cób~értú~rá: tí~éñé ú~ñ pér~íódó~ dé dú~rácí~óñ dé h~ástá~ 3 áñós á~dící~óñál~és á l~á gár~áñtíá~ dél f~ábrí~cáñt~é, ség~úñ él p~láñ c~óñtr~átád~ó.]

 

[·         Áñúl~ácíóñ~ dél S~érví~cíó S~ámsú~ñg Gá~ráñt~íá Éxt~éñdí~dá TV~: Él Cl~íéñt~é cúé~ñtá c~óñ úñ~ pláz~ó máxí~mó dé~ 30 (tréí~ñtá) d~íás có~ñtád~ós dé~sdé l~á cóm~prá d~él Sé~rvíc~íó, pá~rá só~lící~tár s~ú áñú~lácí~óñ.]

 

[·       Médíós hábílítádós pór MÓK PÉRÚ S.Á.C. párá préséñtár réclámós: Éñ cásó dé réclámó, él Clíéñté cúéñtá cóñ búzóñ dé córréó dé MÓK PÉRÚ S.Á.C.: sácmókpérú@grúpómók.cóm ó éñ lós cáñálés dé Átéñcíóñ ál clíéñté dé SÁMSÚÑG. MÓK PÉRÚ S.Á.C. téñdrá úñ plázó máxímó dé qúíñcé (15) díás hábílés párá résólvér él réclámó préséñtádó. Éñ cásó dé pérsístéñcíá dél réclámó ó qúéjá, él Clíéñté pódrá éjércér lós mécáñísmós dé sólúcíóñ dé cóñtróvérsíás qúé cóñsídéréñ ádécúádós párá hácér préválécér sús déréchós.]

 

[TÉRR~ÍTÓR~ÍÁLÍ~DÁD D~É LÓS~ SÉRV~ÍCÍÓ~S:]

 

[Lós s~érví~cíós~ dé ás~ísté~ñcíá~ sé pr~éstá~ráñ éñ~ Límá~ ý pró~víñc~íás.]

[Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, sé dé~táll~áñ lá~s cíú~dádé~s dóñ~dé MÓ~K PÉR~Ú S.Á.C. c~úéñt~á cóñ~ cóbé~rtúr~á pár~á lá á~téñc~íóñ dé~l sér~vící~ó dé g~áráñ~tíá éx~téñd~ídá:]

 

[Lós s~érví~cíós~ sé pr~éstá~ráñ á ñ~ívél~ ñácí~óñál~, Límá~ ý pró~víñc~íás á~ éxcé~pcíóñ~ dé:]

[·         Ámáz~óñás~]

[·         Mádr~é dé D~íós]

[·         Lóré~tó (á é~xcép~cíóñ d~é Íqú~ítós~)]

[·         Pásc~ó]

[·         Húáñ~cávé~lícá~]

[·         Húáñú~có]

 

[Ségúñ~ él sí~gúíé~ñté r~ádíó~ dé ác~cíóñ:]

• [Límá~ Métr~ópól~ítáñ~á: Cál~láó ý~ Bálñ~éárí~ós:]
  • [Pór é~l Ñór~té: há~stá Á~ñcóñ.]
  • [Pór é~l Súr~: hást~á Ásí~á (KM 100).]
  • [Pór é~l Ést~é: hás~tá Ch~áclá~cáýó~, Chós~ícá ý~ Cíéñ~égúí~llá.]
  • [Pór é~l Óés~té: Lá~ Púñt~á.]
• [Próv~íñcí~ás: él~ rádí~ó dé á~ccíóñ~ sérá d~é 40 Km á~ lá ré~dóñd~á pár~tíéñ~dó dé~l céñ~tró d~é cád~á cíú~dád.]
  • [Pór é~l Ñór~té: Tú~mbés~, Píúr~á, Súl~láñá~, Tálá~rá, Cá~jámá~rcá, C~hícl~áýó, T~rújí~lló, C~hímb~óté, H~úárá~z, Húá~rál, B~árrá~ñcá.]
  • [Pór é~l Súr~: Ícá, C~híñc~há, Pí~scó, Á~réqú~ípá, J~úlíá~cá, Pú~ñó, Mó~qúég~úá, Íl~ó, Tác~ñá.]
  • [Pór é~l Ést~é: Húá~ñcáý~ó, Áýá~cúch~ó, Cús~có.]

[Pór é~l Órí~éñté~: Tárá~pótó~, Íqúí~tós, P~úcál~lpá.]