[Hów t~ó réb~óót á~ fróz~éñ Sá~msúñ~g Gál~áxý d~évíc~é]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Jú~l 25. 2022]

[Íf ýó~úr sc~rééñ~ fréé~zés ó~r ýóú~r dév~ícé b~écóm~és úñ~résp~óñsí~vé dú~ríñg~ úsé, ý~óú cá~ñ fór~cé ré~bóót~ bý hó~ldíñ~g bót~h thé~ Sídé~ kéý á~ñd Vó~lúmé~ dówñ~ kéý s~ímúl~táñé~óúsl~ý. Íf t~hé ís~súé p~érsí~sts á~ftér~ rést~ártí~ñg th~é dév~ícé, t~rý fó~llów~íñg t~hé st~éps b~élów~.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Fréé~ úp Mé~mórý~ áñd S~tórá~gé sp~ácé]

[Ýóúr~ déví~cé má~ý fré~ézé ó~r béc~ómé ú~ñrés~póñs~ívé d~úé tó~ íñsú~ffíc~íéñt~ Mémó~rý áñ~d Stó~rágé~ spác~é. Íf t~hís í~s thé~ cásé~, trý t~hé fó~llów~íñg s~téps~.]

[Fírs~t, ché~ck ýó~úr dé~vícé~'s Mé~mórý~ áñd S~tórá~gé sp~ácé.]

[   Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~, théñ~ sélé~ct Bá~ttér~ý áñd~ déví~cé cá~ré.
   St~ép 2. Ch~éck t~hé ré~máíñ~íñg s~tórá~gé sp~ácé b~ý sél~éctí~ñg St~órág~é áñd~ mémó~rý sp~ácé b~ý sél~éctí~ñg Mé~mórý~.]

[Chéc~k rém~áíñí~ñg st~órág~é áñd~ mémó~rý sp~ácé]

[Íf théré ís íñsúffícíéñt spácé óñ ýóúr dévícé, ýóú cáñ cléár thé cáché bý óptímízíñg ýóúr dévícé. Óptímízátíóñ clósés ápps rúññíñg íñ thé báckgróúñd, máñágés ábñórmál báttérý úságé, áñd scáñs fór cráshéd ápps áñd málwáré. Fóllów thé stéps bélów tó óptímízé ýóúr dévícé.]

[Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~] [Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Bát~térý~ áñd d~évíc~é cár~é.]

[Déví~cé cá~ré Óp~tímí~zé ñó~w] [Déví~cé cá~ré Óp~tímí~zé ñó~w]

[Stép~ 2. Táp Ó~ptím~ízé ñ~ów.
]

[Táp D~óñé t~ó fíñ~ísh Ó~ptím~ízát~íóñ] [Táp D~óñé t~ó fíñ~ísh Ó~ptím~ízát~íóñ]

[Stép~ 3. Óñcé~ óptí~mízé~d, táp~ Dóñé~ tó fí~ñísh~.]

[Thírd-pártý ápps máý bé thé cáúsé óf ýóúr dévícé bécómíñg úñréspóñsívé. Síñcé áll thírd-pártý ápps áré dísábléd íñ Sáfé módé, ýóú cáñ chéck íf á thírd-pártý ápp ís thé réásóñ whý ýóúr dévícé kééps fréézíñg. Fírst, éñáblé Sáfé módé tó séé íf ýóúr phóñé bécómés úñréspóñsívé. Íf ýóúr dévícé dóés ñót fréézé íñ Sáfé módé, ít méáñs á thírd-pártý ápp ís thé cáúsé óf thé íssúés ýóú áré éxpéríéñcíñg.]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 1. Prés~s áñd~ hóld~ thé V~ólúm~é dów~ñ kéý~ áñd t~hé Sí~dé ké~ý.]

[Sélé~ct Pó~wér ó~ff] [Sélé~ct Pó~wér ó~ff]

[Stép~ 2. Sélé~ct Pó~wér ó~ff.
]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 3. Áfté~r thé~ scré~éñ tú~rñs ó~ff, pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d thé~ Sídé~ kéý á~t thé~ sámé~ tímé~.]

[Rélé~ásé S~ídé k~éý wh~ílé h~óldí~ñg Vó~lúmé~ dówñ~ kéý] [Rélé~ásé S~ídé k~éý wh~ílé h~óldí~ñg Vó~lúmé~ dówñ~ kéý]

[Stép~ 4. Óñcé~ thé S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s óñ s~créé~ñ, rél~éásé~ thé S~ídé k~éý, wh~ílé h~óldí~ñg th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý.]

[Úpdá~té íñ~ Sáfé~ módé~] [Úpdá~té íñ~ Sáfé~ módé~]

[Stép~ 5. Whéñ~ Sáfé~ módé~ áppé~árs ó~ñ thé~ lówé~r léf~t cór~ñér ó~f thé~ scré~éñ, ré~léás~é thé~ kéý.]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ hás s~tárt~éd bé~cómí~ñg úñ~résp~óñsí~vé ré~céñt~lý, íd~éñtí~fý áp~ps th~át ýó~ú háv~é dów~ñlóá~déd l~átél~ý áñd~ rémó~vé th~ém íñ~ Sáfé~ módé~. Fóll~ów th~é sté~ps bé~lów.]

Apps Apps

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Ápp~s.]

[Ídéñ~tífý~ récé~ñt ór~ úñkñ~ówñ á~pps] [Ídéñ~tífý~ récé~ñt ór~ úñkñ~ówñ á~pps]

[Stép~ 2. Ídéñ~tífý~ áñý á~pps t~hát ý~óú ré~céñt~lý dó~wñló~ádéd~ ór dó~ñ’t ré~cógñ~ísé.
]

[Úñíñ~stál~l ápp~] [Úñíñ~stál~l ápp~]

[Stép~ 3. Sélé~ct Úñ~íñst~áll.]

[Táp Ó~K tó ú~ñíñs~táll~] [Táp Ó~K tó ú~ñíñs~táll~]

[Stép~ 4. Táp Ó~K.]

[Ýóú c~áñ sw~ítch~ fróm~ Sáfé~ módé~ tó ñó~rmál~ módé~ bý fó~llów~íñg t~hé st~éps b~élów~.]

[Stép~ 1. Prés~s áñd~ hóld~ thé V~ólúm~é dów~ñ kéý~ áñd t~hé Sí~dé ké~ý sím~últá~ñéóú~slý.
S~tép 2. S~éléc~t Rés~tárt~.]

[Swít~ch fr~óm Sá~fé mó~dé tó~ ñórm~ál mó~dé]

[Íf ýóúr scrééñ kééps fréézíñg ór ýóú cóñtíñúé tó éxpéríéñcé íssúés wíth ýóúr dévícé, ýóú cáñ trý pérfórmíñg á Fáctórý dátá rését. Á Fáctórý dátá rését wíll réstóré ýóúr dévícé tó íts órígíñál séttíñgs áñd wíll cómplétélý érásé áll óf ýóúr dátá.]

[Géñé~rál m~áñág~éméñ~t] [Géñé~rál m~áñág~éméñ~t]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Géñ~érál~ Máñá~gémé~ñt.]

[Sélé~ct Ré~sét] [Sélé~ct Ré~sét]

[Stép~ 2. Sélé~ct Ré~sét.
]

[Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét] [Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét]

[Stép~ 3. Sélé~ct Fá~ctór~ý dát~á rés~ét.]

[Résé~t phó~ñé] [Résé~t phó~ñé]

[Stép~ 4. Táp R~ését~.]

[Délé~té ál~l Fác~tórý~ dátá~ résé~t] [Délé~té ál~l Fác~tórý~ dátá~ résé~t]

[Stép~ 5. Táp D~élét~é áll~.
]

[Éñté~r pás~swór~d fór~ vérí~fícá~tíóñ~] [Éñté~r pás~swór~d fór~ vérí~fícá~tíóñ~]

[Stép~ 6. Éñté~r ýóú~r pás~swór~d áñd~ fóll~ów th~é
óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]

Nota:

  • [Béfó~ré pé~rfór~míñg~ á Fác~tórý~ dátá~ résé~t, mák~é súr~é ýóú~ hávé~ ýóúr~ déví~cé's~ dátá~ báck~éd úp~. Dátá~ délé~téd d~úríñ~g á Fá~ctór~ý dát~á rés~ét cá~ññót~ bé ré~stór~éd.]

Nota:

  • [Íf ýó~ú fól~lówé~d thé~ stép~s lís~téd á~bóvé~ bút t~hé ís~súé p~érsí~sts, ý~óúr d~évíc~é máý~ bé ph~ýsíc~állý~ dámá~géd. P~léás~é ché~ck th~é Súp~pórt~ Céñt~ér fó~r rél~éváñ~t íñf~órmá~tíóñ~.]
  • [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]
  • [Vólú~mé áñ~d Síd~é kéý~ lócá~tíóñ~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Online

[Gét p~ródú~ct sú~ppór~t víá~ lívé~ chát~, émáí~l, áñd~ móré~.]
Soporte por chat Aprende más

Llamada

[Gét p~ródú~ct sú~ppór~t víá~ óúr h~ótlí~ñés.]


Soporte cara a cara

[Whét~hér ý~óúr p~ródú~ct ís~ íñ ór~ óút ó~f wár~ráñt~ý, óúr~ áúth~óríz~éd sé~rvíc~é céñ~térs~ áré r~éádý~ tó hé~lp.]
[Fíñd~ á sér~vícé~ céñt~ér] [Bóók~ á rép~áír s~érví~cé]
VER MÁS

Miembros de Samsung
[Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p ícó~ñ] [Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p ícó~ñ]

[Cóññ~éct w~íth S~ámsú~ñg éx~pért~s áñd~ féll~ów fá~ñs fó~r típ~s óñ h~ów tó~ gét t~hé mó~st óú~t óf ý~óúr G~áláx~ý dév~ícé. Ý~óú cá~ñ áls~ó gét~ áccé~ss tó~ éxcl~úsív~é súp~pórt~ féát~úrés~ áñd ó~thér~ éxcí~tíñg~ pérk~s.]
Descargar ahora Únase a la comunidad

[Álwá~ýs hé~ré fó~r ÝÓÚ~]
[Álwá~ýs hé~ré fó~r ÝÓÚ~] [Álwá~ýs hé~ré fó~r ÝÓÚ~]

[Gét t~hé éx~trá c~áré ý~óú áñ~d ýóú~r fáv~órít~é pró~dúct~s dés~érvé~ wíth~ Sáms~úñg C~ústó~mér S~érví~cé.]
Aprende más
VER MÁS