[Sávé~ ýóúr~ válú~áblé~
pérs~óñál~ tímé~ tó
ví~sít á~ sérv~ícé c~éñté~r.]
[Qúíc~k hél~p át ý~óúr ó~wñ hó~mé ór~ wórk~plác~é
Éás~ý áñd~ cóñv~éñíé~ñt có~ññéc~tíóñ~
Prém~íúm p~rófé~ssíó~ñál t~échñ~ícál~ súpp~órt]
![[Sávé~ ýóúr~ válú~áblé~ pérs~óñál~ tímé~ tó ví~sít á~ sérv~ícé c~éñté~r.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/pk/support/remoteservice/RemoteService_MO.png?imwidth=720)
[SMÁR~TPHÓ~ÑÉS & T~ÁBLÉ~TS]
[Whát~ ís Ré~móté~ Sérv~ícé¿~]
[Sáms~úñg R~émót~é Sér~vícé~ éñáb~lés ó~ñé óf~ óúr s~pécí~állý~ tráí~ñéd t~échñ~ícíá~ñs tó~ rémó~télý~ víéw~
áñd c~óñtr~ól ýó~úr Sá~msúñ~g TV á~ñd sm~ártp~hóñé~ tó dí~réct~lý hé~lp ýó~ú wít~h ýóú~r pró~dúct~.]
[Hów t~ó ácc~éss S~márt~ Tútó~r íñs~táll~átíó~ñ]
[Fór c~óñvé~ñíéñ~t cús~tómé~r súp~pórt~, áccé~ss Sá~msúñ~g's R~émót~é Sér~vícé~ bý dó~wñló~ádíñ~g thé~ Smár~t Tút~ór áp~p fró~m Sám~súñg~ Gálá~xý dé~vícé~ sétt~íñgs~, Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p, ór f~róm t~hé "Có~ñtác~t ús" m~éñú í~ñ óth~ér Sá~msúñ~g ápp~s.]
[Gálá~xý dé~vícé~ sétt~íñgs~]
[1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sélé~ct Tí~ps áñ~d úsé~r gúí~dé.
2. Sé~léct~ Rémó~té má~ñágé~méñt~.
3. Táp Í~ñstá~ll Sm~árt T~útór~ > Óñcé~ íñst~állé~d, táp~ Gét s~tárt~éd.]
[Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p]
[1. Ópéñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p > Táp~ Súpp~órt í~cóñ.
2. S~wípé~ tó Qú~íck h~élp > S~éléc~t Rém~óté M~áñág~éméñ~t.
3. Táp~ Íñst~áll R~émót~é Máñ~ágém~éñt > Ó~ñcé í~ñstá~lléd~, táp G~ét st~árté~d.]
[Óthé~r Sám~súñg~ ápps~]
[* Thé S~ámsú~ñg Mé~sság~és áp~p ís ú~séd á~s áñ é~xámp~lé.
1. Óp~éñ Sá~msúñ~g Més~ságé~s ápp~ > Táp M~óré ó~ptíó~ñs (th~réé v~értí~cál d~óts) > S~éléc~t Sét~tíñg~s.
2. Sél~éct C~óñtá~ct ús~.
3. Sélé~ct Ré~móté~ Máñá~gémé~ñt.
4. Tá~p Íñs~táll~ Rémó~té Má~ñágé~méñt~ > Óñcé~ íñst~állé~d, táp~ Gét s~tárt~éd.]
[Hów t~ó úsé~ Rémó~té Sé~rvíc~é]
[Íñst~áll S~márt~ Tútó~r]
[1. Dówñlóád áñd íñstáll thé Smárt Tútór ápp whích ís fréé fróm thé
Góóglé Pláý stóré ór Sámsúñg Gáláxý Ápps.
※ Íf ýóú hávé thé látést Gáláxý, Sámsúñg Mémbérs ápp fácílítátés úsíñg Smárt Tútór
2. Ópéñ thé ápp bý táppíñg thé Smárt Tútór ícóñ.
3. Táb ÓK áftér chéckíñg ápp íñfórmátíóñ]
[Áccé~pt Té~rm & Có~ñdít~íóñ]
[4. Réád~ áñd á~ccép~t thé~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs íf~ ýóú á~gréé~ wíth~ thém~.
5. Íf ýó~ú áré~ próm~ptéd~ tó íñ~stál~l áñ ú~pdát~é thé~ñ plé~ásé d~ó só b~ý fól~lówí~ñg th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]
[Cáll~ á Sám~súñg~ téch~ñící~áñ]
[6. Cáll~ Sáms~úñg c~ústó~mér s~érví~cé
Pl~éásé~ ádví~sé cú~stóm~ér sé~rvíc~é thá~t ýóú~ wísh~ tó ús~é Rém~óté S~érví~cé
th~éñ 6 dí~gít P~ÍÑ có~dé wí~ll bé~ próv~ídéd~ bý té~ch. éx~pért~
7. Íñpú~t PÍÑ~ códé~
8. Cóññ~écté~d tó R~émót~é sér~vícé~]
[Prív~ácý F~úñct~íóñs~]
[Sécú~rítý~ pópú~p més~ságé~]
[Whéñ~ ágéñ~ts tr~ý tó á~ccés~s prí~vácý~ áppl~ícát~íóñ
l~íké ‘m~éssá~gé’, ‘ph~óñéb~óók’, ‘g~állé~rý’ , cá~mérá~, étc
Á~ wárñ~íñg p~ópúp~ wíll~ bé sh~ówñ á~ñd ás~kíñg~ whét~hér ý~óú ál~lów t~hé ág~éñts~ tó ác~céss~ thós~é ápp~s. Ágé~ñts c~áñ ñó~t cóñ~tról~ ýóúr~ déví~cé wí~thóú~t ýóú~r pér~míss~íóñ]
[Sécú~rítý~ pópú~p més~ságé~]
[Íf ýóú wóúld líké tó hídé sóméthíñg príváté,
ýóú cáñ dó ít wíthóút sháríñg thé scrééñ évéñ thóúgh ágéñt(s) hás á
pérmíssíóñ tó áccéss príváté íñfórmátíóñ.
1. Scróll dówñ thé ñótífícátíóñ bár áñd táppíñg Smárt Tútór Cóññéctíóñ.
2. Théñ ýóú cáñ séé thé Lóck méñú.
3. Íf ýóú táp thé méñú, ít díspláýs “ÚÑLÓCKÉD” áñd stóps sháríñg thé scrééñ.]
[※ Íf ýó~ú táp~ “ÚÑLÓ~CKÉD~” ágáí~ñ, ít s~tárt~s tó s~háré~ thé s~créé~ñ]
[※ Íf ýó~ú táp~ “ÚÑLÓ~CKÉD~” ágáí~ñ, ít s~tárt~s tó s~háré~ thé s~créé~ñ]
[* Rémóté Sérvícé ís áváíláblé dúríñg cáll céñtér hóúrs. Hóúrs óf ópérátíóñ várý bý cóúñtrý ór régíóñ.
* Réspóñsé tímés máý várý dépéñdíñg óñ cáll lóáds áñd óthér fáctórs. Á cállér máý bé pút óñ hóld áñd/ór ófféréd á cáll báck át á látér tímé.
* Úsé óf ‘Smárt Tútór’ sérvícés máý bé límítéd íñ sómé cóúñtríés.
* Íñstrúctíóñs, áváílábílítý óf thé féátúrés, áñd/ór úsér íñtérfácés máý várý dépéñdíñg óñ thé dévícé módél, ÓS/Óñé ÚÍ vérsíóñ, áñd cóúñtrý, áñd ís súbjéct tó cháñgé wíthóút ñótífícátíóñ.
* Thé 'Smárt Tútór' sérvícé réqúírés á ñétwórk (Dátá ór Wí-Fí) cóññéctíóñ.]
[SMÁR~T TVS~]
[Whát~ ís Ré~móté~ Sérv~ícé¿~]
[Sáms~úñg R~émót~é Sér~vícé~ éñáb~lés ó~ñé óf~ óúr s~pécí~állý~ tráí~ñéd t~échñ~ícíá~ñs tó~ rémó~télý~ víéw~
áñd c~óñtr~ól ýó~úr Sá~msúñ~g TV á~ñd sm~ártp~hóñé~ tó dí~réct~lý hé~lp ýó~ú wít~h ýóú~r pró~dúct~.]
[Hów d~ó Í ús~é Rém~óté S~érví~cé]
[Cáll~ á Sám~súñg~ téch~ñící~áñ]
[1. Cáll~ Sáms~úñg c~ústó~mér s~érví~cé
Pl~éásé~ ádví~sé cú~stóm~ér sé~rvíc~é thá~t ýóú~ wísh~ tó ús~é Rém~óté S~érví~cé]
[Fíñd~ ýóúr~ PÍÑ]
[2. Stáñdárd TV rémóté : Préss thé MÉÑÚ búttóñ áñd úsé Úp úp ór Dówñ dówñ
tó séléct Súppórt áñd théñ préss ÉÑTÉR.
Séléct Rémóté Máñágéméñt áñd préss thé ÉÑTÉR búttóñ.
Smárt Tóúch rémóté : Préss thé MÓRÉ búttóñ áñd théñ résúmé wíth thé
stéps ábóvé úsíñg thé tóúchpád tó ñávígáté.]
[Cóññ~éct t~ó Rém~óté S~érví~cé]
[3. Ýóúr~ TV wí~ll dí~splá~ý áñ 8-d~ígít~ PÍÑ.]
[※ á síñ~glé P~ÍÑ cá~ñ óñl~ý bé ú~séd ó~ñcé b~ý áñ t~échñ~ícíá~ñ fór~ á Rém~óté S~érví~cé sé~ssíó~ñ.
Thí~s ís f~ór ýó~úr sé~cúrí~tý]
[※ á síñ~glé P~ÍÑ cá~ñ óñl~ý bé ú~séd ó~ñcé b~ý áñ t~échñ~ícíá~ñ fór~ á Rém~óté S~érví~cé sé~ssíó~ñ.
Thí~s ís f~ór ýó~úr sé~cúrí~tý]
Preguntas frecuentes
-
[Dóés~ mý dé~vícé~ ñééd~ tó bé~ cóññ~écté~d tó t~hé Íñ~térñ~ét¿][Ýés, íñ órdér fór thé Sámsúñg téchñícíáñ tó áccéss áñd cóñtról ýóúr dévícé ít ñééds tó bé cóññéctéd tó á stáblé hígh spééd ñétwórk. Íf ýóúr dévícé cáññót áccéss thé íñtérñét ór ýóúr ñétwórk cóññéctíóñ ís úñstáblé ór slów ýóú wíll récéívé á mésságé thát ýóú áré úñáblé tó cóññéct tó thé Rémóté Máñágéméñt sérvícé.]
-
[Ís th~é Rém~óté S~érví~cé sá~fé¿][Ýés, thé Rémóté Sérvícé sýstém úsés á sécúré cóññéctíóñ bétwééñ ýóúr dévícé áñd óúr sérvér. Áll íñfórmátíóñ ís stóréd óñ Sámsúñgs sérvérs áñd ñó thírd pártý cómpáñý hás áccéss tó thís íñfórmátíóñ. Ñó úñwáñtéd íñfórmátíóñ ór málícíóús prógráms cáñ bé séñt tó ýóúr dévícé.]
-
[Cáñ S~ámsú~ñg ác~céss~ mý dé~vícé~ át áñ~ýtím~é¿][Ñó, thé Rémóté Sérvícé sýstém óñlý állóws Sámsúñg tó cóññéct tó ýóúr dévícé fór á síñglé séssíóñ. Óñcé thé cóññéctíóñ ís térmíñátéd Sámsúñg cáññót récóññéct wíthóút á ñéw PÍÑ béíñg géñérátéd bý ýóú. Pówéríñg óff thé TV wíll álsó térmíñáté áñý séssíóñ ímmédíátélý.]
-
[Cáñ t~hé Sá~msúñ~g téc~hñíc~íáñ s~éé wh~át Í á~m wát~chíñ~g¿][Ýés thé Sámsúñg téchñícíáñ wíll bé áblé tó séé thé íñcómíñg píctúré. Thróúgh thís thé téchñícíáñ cáñ détérmíñé íf thé próblém ís béíñg cáúsé bý thé íñpút ór thé dévícé. É.g: íf thé Sámsúñg téchñícíáñ cóññécts tó thé TV áñd cáñ séé á líñé íñ thé ímágé théñ hé kñóws thát thát líñé ís béíñg créátéd bý thé íñcómíñg sígñál ñót thé TV. Íf thé téchñícíáñ cáññót séé thé líñé wé kñów thát théré ís á próblém wíth thé TV.]
-
[Dó Í h~ávé t~ó páý~ fór t~hís s~érví~cé¿][Ñó, Ré~móté~ Sérv~ícé í~s óff~éréd~ fréé~ óf ch~árgé~ tó óú~r cús~tómé~rs. Sá~msúñ~g str~ívés~ tó có~ñstá~ñtlý~ próv~ídé ó~úr cú~stóm~érs w~íth t~hé bé~st sú~ppór~t fór~ théí~r pró~dúct~s.]
-
[Whát~ cáñ á~ téch~ñící~áñ dó~ óñcé~ cóññ~écté~d tó m~ý dév~ícé¿~][Óñcé cóññéctéd tó ýóúr dévícé á téchñícíáñ cáñ cóñtról ít ás íf théý wéré íñ fróñt óf thé dévícé ítsélf. Íf ýóú ñééd tó cóññéct tó Rémóté Sérvícé ágáíñ thé téchñícíáñ cáñ qúícklý révíéw whích séttíñgs hávé bééñ cháñgéd fróm thé prévíóús séssíóñ.]
-
[Cáñ á~ Sáms~úñg t~échñ~ícíá~ñ séé~ mé th~róúg~h á bú~ílt-í~ñ TV c~ámér~á¿][Á Sámsúñg téchñícíáñ cóúld séé ýóú thróúgh thé búílt-íñ cámérá bút óñlý íf théý áré áccéssíñg áñ ápp thát úsés thé búílt íñ cámérá (Skýpé, Cámérá ápp, étc). Thé Sámsúñg téchñícíáñs wíll ñévér áccéss thésé týpés óf ápps whílé cóññéctéd tó ýóúr TV úñléss théý áré spécífícállý áskéd tó dó só íñ órdér tó tést thát pártícúlár ápps fúñctíóñálítý. Ýóú cáñ sét thé cámérá tó thé clóséd pósítíóñ tó prévéñt thé téchñícíáñ fróm sééíñg ýóú whílé áccéssíñg thé ápplícátíóñ. Théré ís ñó wáý fór thé téchñícíáñ tó áccéss ýóúr búílt íñ cámérá wíthóút ýóúr kñówlédgé.]
