[Váñt~ágéñ~s Créd~ító C~ÉTÉL~ÉM]
[Ádqú~írá á~ últím~á téc~ñóló~gíá c~óm ó f~íñáñ~cíám~éñtó~ máís~ ádéq~úádó~ às súá~s ñéc~éssí~dádé~s é ór~çáméñ~tó]
[Cómó~ fúñc~íóñá~¿]
[Ádíc~íóñé~ ós sé~ús pr~ódút~ós áó~ cárr~íñhó~]
[Fáçá á~ símú~láçãó é~ sólí~cíté~ ó créd~ító]
[Ássí~ñé é é~ñvíé~ á dóc~úméñ~táçãó]
[Dócú~méñt~ós ñé~céss~áríós~]
[Ém fú~ñçãó dó~ móñt~áñté~ sólí~cítá~dó é d~ó pér~fíl d~é clí~éñté~, pódé~rãó sé~r sól~ícít~ádós~ ós sé~gúíñ~tés c~ómpr~óvát~ívós~: ídéñ~tídá~dé, ÍB~ÁÑ, mó~rádá~, réñd~íméñ~tó.]
[Íñfó~rmáçãó~ Óbrí~gátór~íá áó~ Cóñs~úmíd~ór dó~ Íñté~rméd~íáríó~ dé Cr~édító~]
[(ártí~gós 53.º é~ 54º dó Dé~crét~ó-Léí~ ñ.º 81-C/2017, dé~ 7 dé jú~lhó)]
|
[Ós él~éméñ~tós d~é ídé~ñtíf~ícáçãó~ (déñó~míñá~çãó, séd~é sóc~íál é~ ñúmér~ó dé r~égís~tó)] |
[Déñó~míñá~çãó: Sám~súñg~ – Éléc~tróñí~cá Pó~rtúg~úésá~, Úñíp~éssó~ál Ld~á.] [Sédé~: Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5 B, Pí~só Qú~átró~, 2740-245 Pórt~ó Sál~vó, Óé~írás~] [Ñúmér~ó dé r~égís~tó dó~ íñté~rméd~íáríó~ dé cr~édító~: 0007119] |
|
[Cóñt~áctó~s pár~á éfé~ítós~ dó éx~ércíc~íó dá~ átív~ídád~é] |
[Cóñt~áctó~ télé~fóñíc~ó: (+351) 214 251 094 (chá~mádá~ párá~ á réd~é fíx~á ñác~íóñá~l)] [Éñdé~réçó d~é é-má~íl:] [sép.l~égál~@sáms~úñg.c~óm] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dé qú~é sé é~ñcóñ~trá r~égís~tádá~ júñt~ó dó B~dP, dó~ résp~étív~ó ñúmé~ró dé~ régí~stó é~ dós m~éíós~ áó dí~spór~ dó có~ñsúm~ídór~ párá~ vérí~fícá~r éss~é rég~ístó~] |
[Á Sám~súñg~ – Éléc~tróñí~cá Pó~rtúg~úésá~, Úñíp~éssó~ál Ld~á. átú~á cóm~ó íñt~érmé~díárí~á dé c~rédít~ó á tít~úló á~céss~óríó é~m rég~ímé d~é ñãó é~xclú~síví~dádé~, éstá~ñdó r~égís~tádá~ júñt~ó dó B~áñcó~ dé Pó~rtúg~ál só~b ó ñ.º 0007119.] [Á íñf~órmá~çãó ré~látí~vá áó~s íñt~érmé~díárí~ós dé~ crédí~tó ré~gíst~ádós~ júñt~ó dó B~áñcó~ dé Pó~rtúg~ál pó~dé sé~r cóñ~súlt~ádá é~m: htt~p://clí~éñté~báñc~áríó~.bpór~túgá~l.pt/.] |
|
[Á cát~égór~íá dé~ íñté~rméd~íáríó~ dé cr~édító~] |
[Íñté~rméd~íáríá~ dé cr~édító~ á títú~ló ác~éssór~íó ém~ régí~mé dé~ ñãó éx~clús~ívíd~ádé.] |
|
[Á ídé~ñtíd~ádé d~ó(s) mú~túáñ~té(s) ó~ú grú~pó dé~ mútú~áñté~s cóm~ qúém~ máñt~ém cóñ~trát~ó dé v~íñcú~láçãó] |
[BÑP P~áríb~ás Pé~rsóñ~ál Fí~ñáñc~é, S.Á. – S~úcúr~sál é~m Pór~túgá~l] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dós s~érví~çós dé~ íñté~rméd~íáçãó d~é créd~ító p~árá c~újá p~rést~áçãó és~tá áút~óríz~ádá] |
[Ápré~séñt~áçãó óú~ próp~óstá~ dé có~ñtrá~tós d~é créd~ító á~ cóñs~úmíd~órés~.] |
|
[Ídéñ~tídá~dé dá~ éñtí~dádé~ qúé g~áráñ~té á r~éspó~ñsáb~ílíd~ádé c~ívíl~ pélá~ átív~ídád~é dé í~ñtér~médí~áçãó dé~ crédí~tó, ó r~éspé~tívó~ ñúmér~ó dé c~óñtr~átó d~é ség~úró é~ péríó~dó dé~ válí~dádé~] |
[Éñtí~dádé~: Hísc~óx, S.Á~. Súcú~rsál~ ém Pó~rtúg~ál] [Ñúmér~ó dé c~óñtr~átó d~é ség~úró: 2526371] [Péríó~dó dé~ válí~dádé~: Válíd~ó dé 2 d~é ñóv~émbr~ó dé 2024 á~ 1 dé ñó~vémb~ró dé~ 2025] |
|
[Á réf~érêñc~íá áó~ fáct~ó dé l~hés é~stár~ védá~dó ré~cébé~r óú é~ñtré~gár q~úáís~qúér~ váló~rés r~élác~íóñá~dós c~óm á f~órmá~çãó, á éx~écúçãó~ é ó cú~mprí~méñt~ó áñt~écíp~ádó d~ós có~ñtrá~tós d~é créd~ító, ñ~ós té~rmós~ dó ár~tígó~ 46.º] |
[Ós íñtérmédíáríós dé crédító á títúló ácéssóríó ápéñás pódém sér rémúñérádós pélós mútúáñtés pélá préstáçãó dé sérvíçós dé íñtérmédíáçãó dé crédító rélátíváméñté á cóñtrátós dé crédító, ñãó pódéñdó récébér válórés dós cóñsúmídórés, désígñádáméñté, á títúló dé rétríbúíçãó, cómíssãó óú déspésá.] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dé qú~é á sú~á átí~vídá~dé có~mó íñ~térm~édíár~íá dé~ crédí~tó és~tá súj~éítá~ à súpé~rvís~ãó dó B~dP] |
[Á átí~vídá~dé dá~ Sáms~úñg c~ómó í~ñtér~médí~áríó d~é créd~ító é~stá sú~jéít~á à súp~érví~sãó dó~ Báñc~ó dé P~órtú~gál.] |
|
[Ós pr~ócéd~íméñ~tós q~úé dé~vém s~ér sé~gúíd~ós pá~rá á á~prés~éñtá~çãó dé r~éclá~máçõés~ júñt~ó dá S~ámsú~ñg] |
[Cásó~ ó cóñ~súmí~dór p~rété~ñdá á~prés~éñtá~r réc~lámá~çãó sób~ré á á~tíví~dádé~ dé íñ~térm~édíá~çãó dé c~rédít~ó, pód~érá fá~zê-ló p~ór és~crít~ó, (cár~tá óú~ é-máí~l) óú p~ór té~léfó~ñé át~rávés~ dós s~égúí~ñtés~ cóñt~áctó~s:] [• Mórá~dá: Lá~góás~ Párk~, Édíf~ícíó 5B~ – Písó~ 4, Pórt~ó Sál~vó] [• Éñdé~réçó é~létr~óñícó~: Párá~ éñví~ár é-m~áíl c~líqú~é áqú~í] [• Cóñt~áctó~ télé~fóñíc~ó: (+351) 210 608 098, ñós~ díás~ útéís~ dás 9h~00 às 20h00 (ch~ámád~á pár~á á ré~dé fí~xá ñá~cíóñ~ál)]
[Ó cóñsúmídór pódérá, ígúálméñté, ápréséñtár réclámáçãó sóbré á átívídádé dé íñtérmédíáçãó dé crédító átrávés dó prééñchíméñtó dé fólhá(s) dó Lívró dé Réclámáçõés díspóñívél ém https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/pt/lré/ óú óptár pór ápréséñtár réclámáçãó dírétáméñté ñó Báñcó dé Pórtúgál, dévéñdó, párá táñtó, prééñchér ó fórmúláríó dé réclámáçãó óñlíñé díspóñívél ñó Pórtál dó Clíéñté Báñcáríó, ségúíñdó átéñtáméñté ás íñdícáçõés qúé délé cóñstám. Ém áltérñátívá, pódérá ó cóñsúmídór ímprímír é prééñchér ó fórmúláríó dé réclámáçãó é éñvíá-ló péló córréíó párá á mórádá dó Báñcó dé Pórtúgál, ápártádó 2240, 1106-001 Lísbóá óú áíñdá ápréséñtár á súá réclámáçãó átrávés dó éñdéréçó élétróñícó clíéñtébáñcáríó@bpórtúgál.pt.] |
|
[Ós mé~íós á~ó dís~pór d~ó cóñ~súmí~dór p~árá á~ ápré~séñt~áçãó dé~ récl~ámáçõé~s júñ~tó dó~ BdP] |
[Rémé~té-sé~ párá~ ó póñ~tó áñ~térí~ór.] |
|
[Ós mé~íós d~é rés~ólúçãó~ álté~rñát~ívá d~é lít~ígíós~ á qúé~ á Sám~súñg~ ádér~íú, sé~ áplí~cávél~] |
[Sém préjúízó dó ácéssó áós méíós júdícíáís cómpétéñtés, ó cóñsúmídór pódérá súbmétér áíñdá réclámáçõés é lítígíós émérgéñtés dá átívídádé dé íñtérmédíáçãó dé crédító, dé válór ígúál óú súpéríór à álçádá dós tríbúñáís dé príméírá íñstâñcíá, às éñtídádés dé résólúçãó áltérñátívá dé lítígíós, á qúé á Sámsúñg ádéríú:]
[• CÑÍÁCC - Céñtró Ñácíóñál dé Íñfórmáçãó é Árbítrágém dé Cóñflítós dé Cóñsúmó, cóm sédé ñá Rúá D. Áfóñsó Héñríqúés, Ñ.º1, 4700- 030 Brágá (Pórtúgál), cóñtáctávél átrávés dó téléfóñé (+351) 253 619 107 é éñdéréçó élétróñícó gérál@cñíácc.pt, qúé ó cóñsúmídór pódérá cóñsúltár ñó síté www.cñíácc.pt.]
[• CÁCCL - Céñtró dé Árbítrágém dé Cóñflítós dé Cóñsúmó dé Lísbóá, cóm sédé ñá Rúá dós Dóúrádórés, 116, 2.º, 1100-207 Lísbóá, cóñtáctávél átrávés dó téléfóñé (+351) 218 807 030 é éñdéréçó élétróñícó júrídícó@céñtróárbítrágémlísbóá.pt, qúé ó cóñsúmídór pódérá cóñsúltár ñó síté www.céñtróárbítrágémlísbóá.pt.] |
[Tém d~úvídá~s¿]
[Cóñs~últé~ ás pé~rgúñ~tás m~áís f~réqú~éñté~s]
-
[1. Qúém~ é élég~ívél p~árá s~ólíc~ítár~ úm pé~dídó~ dé fí~ñáñc~íámé~ñtó¿~][Qúál~qúér~ cídá~dãó má~íór d~é 18 áñó~s qúé~ décl~áré r~éñdí~méñt~ós. Ó t~ítúl~ár dá~ éñcó~méñd~á é dá~ résp~étív~á fát~úrá t~ém dé~ sér ó~ títú~lár d~ó péd~ídó d~é créd~ító.]
-
[2. Qúáñ~dó sé~rá déb~ítád~á á pr~íméí~rá mé~ñsál~ídád~é¿][Ñó 1º dí~á útíl~ dé cá~dá mês~, pór d~ébító~ díré~tó ñá~ cóñt~á báñ~cáríá~ íñdí~cádá~ ñó sé~ú cóñ~trát~ó.]
-
[3. Póss~ó íñc~lúír~ úm 2º tí~túlá~r ñó m~éú có~ñtrá~tó¿][Sím, d~ésdé~ qúé s~é trá~té dé~ úm fá~mílí~ár dí~rétó~ (éx.: pr~ógéñ~ítór~ óú côñ~júgé~).]
-
[4. Téñh~ó pós~síbí~lídá~dé dé~ ámór~tízá~r óú l~íqúí~dár ó~ cóñt~rátó~ dé cr~édító~, póss~ó fáz~ê-ló¿][Sím, p~ódér~á ámór~tízá~r pár~cíál~ óú tó~tálm~éñté~ ó séú~ cóñt~rátó~ dé cr~édító~. Párá~ tál, d~évér~á éñtr~ár ém~ cóñt~áctó~ cóm ó~ Cété~lém p~árá é~sclá~récé~r cóm~ó ó pó~dé fá~zér.]
-
[5. Qúáñ~tó té~mpó d~émór~á á áñ~álísé~ dó mé~ú péd~ídó d~é créd~ító¿~][Á súá~ résp~óstá~ pódé~rá dém~órár~ áté 2 á 3 d~íás út~éís. C~ásó á~ súá p~rópó~stá s~éjá á~céít~é, réc~ébér~á pór é~-máíl~ ó séú~ cóñt~rátó~.]
-
[6. É ségú~ró ás~síñá~r á dó~cúmé~ñtáçãó~ dígí~tálm~éñté~¿][Ó prócéssó dé ássíñátúrá dígítál é ásségúrádó pór úm párcéíró cértífícádó, dé ácórdó cóm á légísláçãó éúrópéíá áplícávél. Ésté prócéssó cóñsísté ñó éñvíó dé úm códígó úñícó, péssóál é íñtráñsmíssívél á cádá clíéñté, víá SMS, pérmítíñdó-lhé ássíñár dígítálméñté ós séús cóñtrátós. Átrávés désté prócéssó, á súá ássíñátúrá dígítál tém á mésmá válídádé légál qúé úmá ássíñátúrá máñúscrítá, tál cómó sé tívéssé ássíñádó ó cóñtrátó ñúmá vérsãó ém pápél.]
-
[7. Ém qú~é fór~mátó~ dévó~ cárr~égár~ ós fí~chéí~rós c~óm á m~íñhá~ dócú~méñt~áçãó¿][Pódé~ cárr~égár~ ós dó~cúmé~ñtós~ ñós f~órmá~tós P~DF, JP~G é PÑ~G. Áté~ñçãó, cá~dá úm~ dós d~ócúm~éñtó~s ñãó p~ódé é~xcéd~ér 8MB~.]
-
[8. Ñãó ré~cébí~ ó SMS~ párá~ ássí~ñár á~ dócú~méñt~áçãó có~ñtrá~túál~ dígí~tálm~éñté~. Ó qúé~ dévó~ fázé~r¿][Ó códígó dé SMS, péssóál é íñtráñsmíssívél, é éñvíádó dírétáméñté párá ó ñúméró dé télémóvél prééñchídó ñó prócéssó dé pédídó dé crédító. Cásó ñãó téñhá récébídó, péçá úm ñóvó códígó, sélécíóñáñdó á ópçãó “ñãó récébéú úm códígó¿” é sérá éñvíádó úm ñóvó SMS. Sé cóñtíñúár sém récébér ó SMS vérífíqúé sé ó ñúméró dé télémóvél qúé íñtródúzíú dúráñté ó pédídó dé crédító éstá córrétó. Párá tál, dévé vérífícár, ñás cóñdíçõés pártícúlárés (1ª págíñá) dó cóñtrátó éñvíádó áútómátícáméñté párá ó séú émáíl, sé ó ñúméró dé télémóvél é ó córrétó. Cásó ñãó séjá ó ñúméró dé télémóvél córrétó, dévérá éñtrár ém cóñtáctó cóm ó Cétélém átrávés dó 21 721 90 00 (Ápóíó áó Clíéñté, díás útéís dás 9h às 18h, chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál).]
-
[9. Ó qúé~ é ó Ést~ádó d~ó Péd~ídó¿~][É úmá ár~éá óñ~dé pó~dé có~ñsúl~tár ó~ éstá~dó dó~ séú p~édíd~ó dé c~rédít~ó, áss~íñár~ ó séú~ cóñt~rátó~ é éñv~íár d~ócúm~éñtó~s díg~ítál~méñt~é. Pár~á ácé~dér á~ éstá~ áréá c~líqú~é áqú~í, íñs~írá ó~ ÑÍF é~ ñúmér~ó dé t~élém~óvél é~ récé~bérá, v~íá SM~S, úm c~ódígó~ dé áú~téñt~ícáçãó~.]
-
[10. Cómó~ póss~ó tér~ ácés~só áó~ cóñt~rátó~ ássí~ñádó~ dígí~tálm~éñté~¿][Sé ó séú pédídó áíñdá éstívér ém áñálísé, pódé cóñsúltár á dócúméñtáçãó cóñtrátúál qúé ássíñóú ñá áréá “Éstádó dó Pédídó”. Ápós á ápróváçãó, pódé cóñtíñúár á cóñsúltár témpóráríáméñté ó séú cóñtrátó ássíñádó dígítálméñté ñá áréá “Éstádó dó Pédídó”. Ápós á ássíñátúrá, ó séú cóñtrátó dé crédító fícárá díspóñívél é ácéssívél, á tódó ó témpó, ñó séú Hómébáñkíñg Cétélém.]
-
[11. Cómó~ póss~ó cóñ~hécé~r máí~s sób~ré ó C~étél~ém óú~ éscl~áréc~ér ál~gúmá~ dúvíd~á rél~átív~á áó p~édíd~ó dé f~íñáñ~cíám~éñtó~ Cété~lém¿~][Ó BÑP~ Párí~bás P~érsó~ñál F~íñáñ~cé, có~ñhéc~ídó ñ~ó mér~cádó~ pélá~ márc~á Cét~élém~, é éspé~cíál~ístá~ ém cr~édító~ áó có~ñsúm~ó. Pár~á máí~s íñf~órmá~çõés só~bré ó~ fíñá~ñcíá~méñt~ó Cét~élém~ óú pá~rá úm~ átéñ~dímé~ñtó p~érsó~ñálí~zádó~, clíq~úé áq~úí óú~ útíl~ízé á~ ÁPP C~étél~ém.]
[*Crédító péssóál, óútrás fíñálídádés, éxémpló, PvP dé 1.000€ móñtáñté fíñáñcíádó dé 1.000 €, 24 préstáçõés dé 41,66 €, táxá fíxá, TÁÑ 0,000%, TÁÉG 0,0%, párá úm móñtáñté tótál ímpútádó áó cóñsúmídór dé 1.000 €. Cóñdíçõés válídás áté 31/12/2025, cóñdícíóñádás à TÁÉG máxímá ém vígór à dátá dá cóñtrátáçãó, ñós térmós dó Árt.º 28º dó DL 133/2009, sé áplícávél. Á Sámsúñg Éléctróñícá Pórtúgúésá Úñípéssóál Ldá régístádá ñó Bdp cóm ó ñº 007119 átúá cómó íñtérmédíáríó dé crédító á títúló ácéssóríó dó Cétélém, márcá BÑPP PF, SÁ, Súcúrsál Pórtúgál (Régístó BdP 848), júñtó dó qúál sé dévérá íñfórmár.]
