[Fíñá~ñcíá~méñt~ó Sáñ~táñd~ér Có~ñsúm~ér]
[Ádqú~írá á~ últím~á téc~ñóló~gíá c~óm ó f~íñáñ~cíám~éñtó~ máís~ ádéq~úádó~ às súá~s ñéc~éssí~dádé~s]
[Cómó~ fúñc~íóñá~¿]
[Ó Fíñáñcíáméñtó fúñcíóñá dé fórmá símplés é rápídá. Ássím qúé ó cárríñhó dé cómprás éstívér cóñclúídó é cásó prétéñdá récórrér á fíñáñcíáméñtó, dévé sélécíóñár á ópçãó “Fíñáñcíáméñtó Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé” cómó méíó dé págáméñtó, móméñtó ém qúé é dírécíóñádó párá ó wébsíté dó Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé, óñdé dévérá pércórrér, ñóméádáméñté, ós ségúíñtés pássós:
1. Éscólhér ó prázó/préstáçãó méñsál prétéñdídó;
2. Íñsérír ós dádós dé ídéñtífícáçãó qúé sãó pédídós;
3. Válídár ó émáíl é télémóvél;
4. Íñsérír ós dádós péssóáís, prófíssíóñáís é fíñáñcéírós pédídós péló Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé, párá pódér áválíár ó fíñáñcíáméñtó;
5. Réálízár úmá vídéóchámádá párá cómpróvár á ídéñtídádé. Ñó cásó dé sér détéñtór dé Chávé Móvél Dígítál, ñãó sérá ñécéssáríó réálízár á vídéóchámádá;
6. Fázér ó cárrégáméñtó dós dócúméñtós péssóáís sólícítádós: Cártãó Cídádãó é Cómpróvátívó dé ÍBÁÑ. Ém fíñáñcíáméñtós ácímá dé 2000 €, támbém sãó ñécéssáríós ó Cómpróvátívó dé Mórádá é ó Cómpróvátívó dé Réñdíméñtós.
7. Dár Cóñséñtíméñtós dé Prótéçãó dé Dádós é Márkétíñg;
8. Lér é ássíñár dígítálméñté á dócúméñtáçãó cóñtrátúál.
Ó pédídó dé fíñáñcíáméñtó é áñálísádó péló Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé é, ássím qúé fór ápróvádó é fórmálízádó, á Sámsúñg írá íñícíár ó prócéssó dé éñvíó dá éñcóméñdá.
]
[Íñfó~rmáçãó~ Óbrí~gátór~íá áó~ Cóñs~úmíd~ór dó~ Íñté~rméd~íáríó~ dé Cr~édító~]
[(ártí~gós 53.º é~ 54º dó Dé~crét~ó-Léí~ ñ.º 81-C/2017, dé~ 7 dé jú~lhó)]
|
[Ós él~éméñ~tós d~é ídé~ñtíf~ícáçãó~ (déñó~míñá~çãó, séd~é sóc~íál é~ ñúmér~ó dé r~égís~tó)] |
[Déñó~míñá~çãó: Sám~súñg~ – Éléc~tróñí~cá Pó~rtúg~úésá~, Úñíp~éssó~ál Ld~á.] [Sédé~: Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5 B, Pí~só Qú~átró~, 2740-245 Pórt~ó Sál~vó, Óé~írás~] [Ñúmér~ó dé r~égís~tó dó~ íñté~rméd~íáríó~ dé cr~édító~: 0007119] |
|
[Cóñt~áctó~s pár~á éfé~ítós~ dó éx~ércíc~íó dá~ átív~ídád~é] |
[Cóñt~áctó~ télé~fóñíc~ó: (+351) 214 251 094] [Éñdé~réçó d~é é-má~íl:] [sép.l~égál~@sáms~úñg.c~óm] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dé qú~é sé é~ñcóñ~trá r~égís~tádá~ júñt~ó dó B~dP, dó~ résp~étív~ó ñúmé~ró dé~ régí~stó é~ dós m~éíós~ áó dí~spór~ dó có~ñsúm~ídór~ párá~ vérí~fícá~r éss~é rég~ístó~] |
[Á Sám~súñg~ – Éléc~tróñí~cá Pó~rtúg~úésá~, Úñíp~éssó~ál Ld~á. átú~á cóm~ó íñt~érmé~díárí~á dé c~rédít~ó á tít~úló á~céss~óríó é~m rég~ímé d~é ñãó é~xclú~síví~dádé~, éstá~ñdó r~égís~tádá~ júñt~ó dó B~áñcó~ dé Pó~rtúg~ál só~b ó ñ.º 0007119.] [Á íñf~órmá~çãó ré~látí~vá áó~s íñt~érmé~díárí~ós dé~ crédí~tó ré~gíst~ádós~ júñt~ó dó B~áñcó~ dé Pó~rtúg~ál pó~dé sé~r cóñ~súlt~ádá é~m: htt~p://clí~éñté~báñc~áríó~.bpór~túgá~l.pt/.] |
|
[Á cát~égór~íá dé~ íñté~rméd~íáríó~ dé cr~édító~] |
[Íñté~rméd~íáríá~ dé cr~édító~ á títú~ló ác~éssór~íó ém~ régí~mé dé~ ñãó éx~clús~ívíd~ádé.] |
|
[Á ídé~ñtíd~ádé d~ó(s) mú~túáñ~té(s) ó~ú grú~pó dé~ mútú~áñté~s cóm~ qúém~ máñt~ém cóñ~trát~ó dé v~íñcú~láçãó] |
[Sáñt~áñdé~r Cóñ~súmé~r Fíñ~áñcé~, S.Á. – Sú~cúrs~ál ém~ Pórt~úgál~] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dós s~érví~çós dé~ íñté~rméd~íáçãó d~é créd~ító p~árá c~újá p~rést~áçãó és~tá áút~óríz~ádá] |
[Ápré~séñt~áçãó óú~ próp~óstá~ dé có~ñtrá~tós d~é créd~ító á~ cóñs~úmíd~órés~.] |
|
[Ídéñ~tídá~dé dá~ éñtí~dádé~ qúé g~áráñ~té á r~éspó~ñsáb~ílíd~ádé c~ívíl~ pélá~ átív~ídád~é dé í~ñtér~médí~áçãó dé~ crédí~tó, ó r~éspé~tívó~ ñúmér~ó dé c~óñtr~átó d~é ség~úró é~ péríó~dó dé~ válí~dádé~] |
[Éñtí~dádé~: Hísc~óx, S.Á~. Súcú~rsál~ ém Pó~rtúg~ál] [Ñúmér~ó dé c~óñtr~átó d~é ség~úró: 2526371] [Péríó~dó dé~ válí~dádé~: Válíd~ó dé 2 d~é ñóv~émbr~ó dé 2024 á~ 1 dé ñó~vémb~ró dé~ 2025] |
|
[Á réf~érêñc~íá áó~ fáct~ó dé l~hés é~stár~ védá~dó ré~cébé~r óú é~ñtré~gár q~úáís~qúér~ váló~rés r~élác~íóñá~dós c~óm á f~órmá~çãó, á éx~écúçãó~ é ó cú~mprí~méñt~ó áñt~écíp~ádó d~ós có~ñtrá~tós d~é créd~ító, ñ~ós té~rmós~ dó ár~tígó~ 46.º] |
[Ós íñtérmédíáríós dé crédító á títúló ácéssóríó ápéñás pódém sér rémúñérádós pélós mútúáñtés pélá préstáçãó dé sérvíçós dé íñtérmédíáçãó dé crédító rélátíváméñté á cóñtrátós dé crédító, ñãó pódéñdó récébér válórés dós cóñsúmídórés, désígñádáméñté, á títúló dé rétríbúíçãó, cómíssãó óú déspésá.] |
|
[Á íñd~ícáçãó~ dé qú~é á sú~á átí~vídá~dé có~mó íñ~térm~édíár~íá dé~ crédí~tó és~tá súj~éítá~ à súpé~rvís~ãó dó B~dP] |
[Á átí~vídá~dé dá~ Sáms~úñg c~ómó í~ñtér~médí~áríó d~é créd~ító é~stá sú~jéít~á à súp~érví~sãó dó~ Báñc~ó dé P~órtú~gál.] |
|
[Ós pr~ócéd~íméñ~tós q~úé dé~vém s~ér sé~gúíd~ós pá~rá á á~prés~éñtá~çãó dé r~éclá~máçõés~ júñt~ó dá S~ámsú~ñg] |
[Cásó~ ó cóñ~súmí~dór p~rété~ñdá á~prés~éñtá~r réc~lámá~çãó sób~ré á á~tíví~dádé~ dé íñ~térm~édíá~çãó dé c~rédít~ó, pód~érá fá~zê-ló p~ór és~crít~ó, (cár~tá óú~ é-máí~l) óú p~ór té~léfó~ñé át~rávés~ dós s~égúí~ñtés~ cóñt~áctó~s:] [• Mórá~dá: Lá~góás~ Párk~, Édíf~ícíó 5B~ – Písó~ 4, Pórt~ó Sál~vó] [• Éñdé~réçó é~létr~óñícó~: Párá~ éñví~ár é-m~áíl c~líqú~é áqú~í] [• Cóñt~áctó~ télé~fóñíc~ó: (+351) 210 608 098, ñós~ díás~ útéís~ dás 9h~00 às 20h00 (ch~ámád~á pár~á á ré~dé fí~xá ñá~cíóñ~ál)]
[Ó cóñsúmídór pódérá, ígúálméñté, ápréséñtár réclámáçãó sóbré á átívídádé dé íñtérmédíáçãó dé crédító átrávés dó prééñchíméñtó dé fólhá(s) dó Lívró dé Réclámáçõés díspóñívél ém https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/pt/lré/ óú óptár pór ápréséñtár réclámáçãó dírétáméñté ñó Báñcó dé Pórtúgál, dévéñdó, párá táñtó, prééñchér ó fórmúláríó dé réclámáçãó óñlíñé díspóñívél ñó Pórtál dó Clíéñté Báñcáríó, ségúíñdó átéñtáméñté ás íñdícáçõés qúé délé cóñstám. Ém áltérñátívá, pódérá ó cóñsúmídór ímprímír é prééñchér ó fórmúláríó dé réclámáçãó é éñvíá-ló péló córréíó párá á mórádá dó Báñcó dé Pórtúgál, ápártádó 2240, 1106-001 Lísbóá óú áíñdá ápréséñtár á súá réclámáçãó átrávés dó éñdéréçó élétróñícó clíéñtébáñcáríó@bpórtúgál.pt.] |
|
[Ós mé~íós á~ó dís~pór d~ó cóñ~súmí~dór p~árá á~ ápré~séñt~áçãó dé~ récl~ámáçõé~s júñ~tó dó~ BdP] |
[Rémé~té-sé~ párá~ ó póñ~tó áñ~térí~ór.] |
|
[Ós mé~íós d~é rés~ólúçãó~ álté~rñát~ívá d~é lít~ígíós~ á qúé~ á Sám~súñg~ ádér~íú, sé~ áplí~cávél~] |
[Sém préjúízó dó ácéssó áós méíós júdícíáís cómpétéñtés, ó cóñsúmídór pódérá súbmétér áíñdá réclámáçõés é lítígíós émérgéñtés dá átívídádé dé íñtérmédíáçãó dé crédító, dé válór ígúál óú súpéríór à álçádá dós tríbúñáís dé príméírá íñstâñcíá, às éñtídádés dé résólúçãó áltérñátívá dé lítígíós, á qúé á Sámsúñg ádéríú:]
[• CÑÍÁCC - Céñtró Ñácíóñál dé Íñfórmáçãó é Árbítrágém dé Cóñflítós dé Cóñsúmó, cóm sédé ñá Rúá D. Áfóñsó Héñríqúés, Ñ.º1, 4700- 030 Brágá (Pórtúgál), cóñtáctávél átrávés dó téléfóñé (+351) 253 619 107 é éñdéréçó élétróñícó gérál@cñíácc.pt, qúé ó cóñsúmídór pódérá cóñsúltár ñó síté www.cñíácc.pt.]
[• CÁCCL - Céñtró dé Árbítrágém dé Cóñflítós dé Cóñsúmó dé Lísbóá, cóm sédé ñá Rúá dós Dóúrádórés, 116, 2.º, 1100-207 Lísbóá, cóñtáctávél átrávés dó téléfóñé (+351) 218 807 030 é éñdéréçó élétróñícó júrídícó@céñtróárbítrágémlísbóá.pt, qúé ó cóñsúmídór pódérá cóñsúltár ñó síté www.céñtróárbítrágémlísbóá.pt.] |
[Tém d~úvídá~s¿]
[Cóñs~últé~ ás pé~rgúñ~tás m~áís f~réqú~éñté~s]
-
[1. Cómó~ fúñc~íóñá~ á jór~ñádá~ dó pé~dídó~ dé fí~ñáñc~íámé~ñtó á~ó Sáñ~táñd~ér Có~ñsúm~ér Fí~ñáñc~é¿][Ó Fíñáñcíáméñtó óñlíñé préstádó péló Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé é úm prócéssó símplés é cómódó. Ápós sélécíóñár ó fíñáñcíáméñtó cómó méíó dé págáméñtó, é dírécíóñádó párá á págíñá dó Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé óñdé:
• Éscólhé ó prázó/préstáçãó méñsál prétéñdídó;
• Íñséré ós dádós fúñdáméñtáís;
• Válídá ó é-máíl é télémóvél;
• Íñséré ós dádós péssóáís, prófíssíóñáís é fíñáñcéírós;
• Réálízá vídéóchámádá párá cómpróvár á ídéñtídádé;
• Fáz ó cárrégáméñtó dós dócúméñtós péssóáís (táís cómó cópíá dó cártãó cídádãó é cómpróvátívó dé ÍBÁÑ);
• Dá cóñséñtíméñtós dé prótéçãó dé dádós;
• Lê é ássíñá dígítálméñté á dócúméñtáçãó cóñtrátúál;
Á réspóstá áó pédídó é áútómátícá, más á válídáçãó dós dócúméñtós é réálízádá déñtró dó hóráríó dé 2.ª á Sábádó dás 9h00 às 20h00. Vérífícáñdó-sé qúé sé éñcóñtrá túdó ém cóñfórmídádé, ó válór dó pródútó fíñáñcíádó é págó péló Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé à Sámsúñg.] -
[2. Qúáñ~tó té~mpó t~éñhó~ párá~ cóñc~lúír~ ó méú~ pédí~dó¿][Désdé á símúláçãó áté à fíñálízáçãó dó prócéssó, ó séú pédídó dévé sér cóñclúídó ñúm prázó máxímó dé 72 hórás. Térmíñádás ás 72 hórás, á súá própóstá sérá áútómátícáméñté cáñcéládá pór qúéstõés dé ségúráñçá. Ñó éñtáñtó pódérá íñícíár úm ñóvó pédídó ápós ó cáñcéláméñtó.]
-
[3. Múdé~í dé í~déíá~s, pós~só ál~térá~r ó mó~ñtáñ~té¿][Sím. P~árá t~ál, té~rá qúé~ cáñc~élár~ ó péd~ídó q~úé té~m ém c~úrsó~ é rég~réss~ár áó~ síté~ dá Sá~msúñ~g, ésc~ólhé~r ó pr~ódút~ó qúé~ désé~já có~mprá~r é sé~lécí~óñár~ ñóvá~méñt~é á fó~rmá d~é pág~áméñ~tó có~m fíñ~áñcí~áméñ~tó.]
-
[4. Múdé~í dé í~déíá~s, pós~só ál~térá~r ó pr~ázó ó~ú sím~úláçãó~ éscó~lhíd~á¿][Sím. Pódé áltérár ó prázó óú símúláçãó áñtés dé fázér ó cárrégáméñtó dós dádós péssóáís, prófíssíóñáís é fíñáñcéírós. Ássím, dévé sélécíóñár ó bótãó “Vóltár” é írá régréssár áó écrã dé Símúláçãó, óñdé pódérá áltérár párá ó prázó prétéñdídó. Cásó já téñhá réálízádó ó cárrégáméñtó dós dádós péssóáís, prófíssíóñáís é fíñáñcéírós, dévérá cáñcélár ó pédídó qúé tém ém cúrsó, é régréssár áó síté dá Sámsúñg, dé fórmá á íñícíár úm ñóvó pédídó, sélécíóñáñdó ágórá ó prázó prétéñdídó.]
-
[5. Éñgá~ñéí-m~é á cá~rrég~ár ós~ dócú~méñt~ós, ó q~úé dé~vó fá~zér¿~][Ñó cásó dé ó pédídó já éstár cóñclúídó/fíñálízádó, sé á éqúípá dé válídáçãó dócúméñtál ídéñtífícár íñcóérêñcíás ñós dócúméñtós súbmétídós, írá récébér úm émáíl párá vóltár á cárrégár ós dócúméñtós. Cásó ó pédídó áíñdá ñãó éstéjá cóñclúídó/fíñálízádó: áñtés dé térmíñár á jórñádá, térá sémpré á póssíbílídádé dé régréssár áó écrã dé cárrégáméñtó dé dócúméñtáçãó párá révér ós dócúméñtós íñsérídós. Sé álgúm dócúméñtó éstívér íñcórrétó, pódérá fázér ñóvó cárrégáméñtó.]
-
[6. Téñh~ó dé t~ér có~ñtá ñ~ó Báñ~có Sá~ñtáñ~dér¿~][Ó pág~áméñ~tó é fé~ító p~ór déb~ító d~írét~ó dó Í~BÁÑ d~é qúá~lqúé~r báñ~có dé~ qúé s~éjá t~ítúl~ár. Ó S~áñtá~ñdér~ Cóñs~úmér~ Fíñá~ñcé P~órtú~gál é ú~má sú~cúrs~ál dó~ Sáñt~áñdé~r Cóñ~súmé~r Fíñ~áñcé~ Éspá~ñhá, s~éñdó~, ém Pó~rtúg~ál, áú~tóñóm~ó dó B~áñcó~ Sáñt~áñdé~r, S.Á.]
-
[7. Qúál~ á ídá~dé míñ~ímá p~árá p~édír~ fíñá~ñcíá~méñt~ó¿][Áó áb~rígó~ dá lé~gísl~áçãó pó~rtúg~úésá~, párá~ célé~brár~ úm có~ñtrá~tó dé~ fíñá~ñcíá~méñt~ó dév~érá té~r, pél~ó méñ~ós, 18 áñ~ós. Óú~ séjá~, tódó~s ós p~rócé~ssós~ dé fí~ñáñc~íámé~ñtó t~érãó d~é tér~ úm tí~túlá~r máí~ór dé~ ídád~é.]
-
[8. Qúáñ~tó té~mpó d~émór~á á áp~róvá~çãó¿][Á ápróváçãó dó séú pédídó é réálízádá dé fórmá áútómátícá é ímédíátá, ássím qúé téñhá cóñclúídó íñtégrálméñté á íñtródúçãó dós dádós sólícítádós. Ó séú pédídó dé fíñáñcíáméñtó óñlíñé fícárá ápróvádó sób cóñdíçãó dé válídáçãó dócúméñtál é ássíñátúrá dígítál, péló qúé dévérá, ápós ápróváçãó, prócédér áó cárrégáméñtó dós séús dócúméñtós é ássíñár dígítálméñté ó cóñtrátó.]
-
[9. Qúáñ~dó é qú~é réc~ébó ó~ pród~útó q~úé có~mpré~í cóm~ récú~rsó á~ fíñá~ñcíá~méñt~ó SCF~¿][Ápós ápróváçãó, cárrégáméñtó dós séús dócúméñtós é ássíñátúrá dígítál dó cóñtrátó, dévérá fíñálízár ó séú pédídó dígítálméñté. Ó Ó Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé írá válídár á dócúméñtáçãó é cóñtrátó é, cásó tódá á dócúméñtáçãó éstéjá cóñfórmé íñfórmáçãó súbmétídá, írá fórmálízár ó cóñtrátó é íñfórmár á lójá óñlíñé qúé pódérá prócédér à éñtrégá dó pródútó. Éstá válídáçãó dúrárá ñó máxímó 24h.]
-
[10. Qúáñ~dó ré~cébó~ ó pró~dútó~ téñh~ó qúé~ cóñf~írmá~r á éñ~trég~á áó c~ómér~cíáñ~té¿][Sím. Q~úáñd~ó réc~ébé ó~ pród~útó s~ér-lh~é-á éñt~régú~é úm c~ódígó~ dé vá~lídá~çãó dá é~ñtré~gá qú~é tém~ qúé é~ñvíá~r à Sám~súñg~ párá~ fíñá~lízá~r á có~ñfír~máçãó d~á éñt~régá~.]
-
[11. Qúál~ é́ á dó~cúmé~ñtáçãó~ ñécé~ssárí~á¿][Ém fíñáñcíáméñtós áté 2 000€ sãó ñécéssáríós ós ségúíñtés dócúméñtós:
Cópíá dó Cártãó dé Cídádãó
Cómpróvátívó dé ÍBÁÑ
Ém fíñáñcíáméñtós á pártír dé 2 000€ sérãó ñécéssáríós ádícíóñálméñté ós ségúíñtés dócúméñtós:
Cómpróvátívó dé Mórádá
Cómpróvátívó dé Réñdíméñtós]
[Á íñfórmáçãó díspóñíbílízádá tém cáráctér méráméñté éxémplífícátívó é íñfórmátívó, ñãó víñcúlátívó, ñãó cóñfígúráñdó qúálqúér própóstá é crédító. Cóñdíçõés válídás áté 31 dé dézémbró dé 2025 sújéítás á ápróváçãó dó Sáñtáñdér Cóñsúmér Fíñáñcé- súcúrsál ém Pórtúgál. Á Sámsúñg – Éléctróñícá Pórtúgúésá, Úñípéssóál Ldá átúá cómó íñtérmédíáríó dé crédító á títúló ácéssóríó ém régímé dé ñãó éxclúsívídádé éstáñdó régístádá júñtó dó Báñcó dé Pórtúgál sób ó ñº 007119. Á íñfórmáçãó rélátívá áós íñtérmédíáríós dé crédító régístádós júñtó dó Báñcó dé Pórtúgál pódé sér cóñsúltádá ém http://clíéñtébáñcáríó.bpórtúgál.pt
]
