[Qúál~ é á ñós~sá pó~lítíc~á dé d~évól~úçõés¿~]

[Ácéítámós á dévólúçãó dé pródútós ñó prázó dé 14 díás ápós á éñtrégá dá súá éñcóméñdá, éxcétó ñós cásós défíñídós pór léí é ñás ségúíñtés ségúíñtés círcúñstâñcíás:
- Ó pródútó (íñclúíñdó ós séús ácéssóríós) éstá dáñífícádó é íñútílízávél ápós á ábértúrá, pór réspóñsábílídádé dó clíéñté (dáñós dé úsó, dáñós dé íñstáláçãó, húmídádé, étc.).
- Ós pródútós fórám pérsóñálízádós (pór éxémpló, ñómé grávádó ñá súpérfícíé dó pródútó).
- Cásó ós pródútós qúé póssám sér áfétádós pór mótívós dé hígíéñé péssóál (áúscúltádórés, áúscúltádórés Blúétóóth, áúscúltádórés cóm fíó, étc.) téñhám sídó ábértós. Ñéssé cásó, ñãó é póssívél á dévólúçãó pór qúéstõés dé sáúdé é hígíéñé.
- Cásó álgúm dós ácéssóríós dó pródútó (máñúál, cómáñdó, cábós, étc.) téñhá sídó pérdídó óú éstéjá ém fáltá.

Réémbólsó dé úm pródútó cóm ófértá
Cásó qúéírá dévólvér úm pródútó qúé récébéú ém cóñjúñtó cóm úm pródútó dé ófértá (cámpáñhá prómócíóñál), tódós ós pródútós dévém sér dévólvídós ém cóñjúñtó párá qúé póssá óbtér úm réémbólsó. Sé ñãó dévólvér ó pródútó qúé lhé fóí óférécídó, ó réémbólsó ñãó pódérá sér éfétúádó. Ó clíéñté támbém ñãó pódé dévólvér ápéñás ó pródútó qúé lhé fóí óférécídó.

Réémbólsó dé úm páck dé pródútós cóm déscóñtó
Sé qúísér dévólvér úm páck dé pródútós qúé fóí cómprádó cóm déscóñtó, dúráñté ó péríódó prómócíóñál ém vígór ém Sámsúñg.cóm, tódós ós pródútós qúé fáçám párté déssé páck dévém sér dévólvídós ém cóñjúñtó párá qúé póssá óbtér úm réémbólsó. Cásó ñãó séjá dévólvídó álgúm dós pródútós íñclúídós ñó páck, á Sámsúñg pódé récúsár á dévólúçãó ñá tótálídádé.

Pródútós déféítúósós
Cásó ó pródútó téñhá sídó éñtrégúé dáñífícádó óú cóm álgúm déféító, óú ñãó séjá ó pródútó qúé pédíú, fárémós úm réémbólsó ñá tótálídádé sé dévólvér ó pródútó ñó prázó dé 14 díás ápós á récéçãó désté. Sé précísár dé ájúdá cóm úm pródútó qúé téñhá récébídó há máís dé 15 díás, pór fávór éñtré ém cóñtáctó cóm ó ñóssó Sérvíçó dé Ápóíó áó Clíéñté átrávés dó ☎ 210 608 098 ñós díás útéís dás 9h às 20h (chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú éñvíé-ñós úm é-máíl párá sép.cóñtáctús@sámsúñg.cóm
]

[Ésté~ cóñt~éúdó f~óí út~íl¿]

[Óbrí~gádó~¡ Fíc~ámós~ félí~zés p~ór pó~dér á~júdá~r. Ó sé~ú féé~dbác~k ájú~dá-ñó~s á dá~r úmá~ mélh~ór ás~síst~êñcíá~.]

[Tódá~s ás p~érgú~ñtás~] [Vólt~ár à pág~íñá d~é súp~órté~ dá Ló~já Óñ~líñé~]