[Sérv~íçó Gá~láxý~ Píck~ Úp Éx~prés~s]

[Dísp~ósít~ívós~ fóld~áblé~ é smá~rtph~óñés~ dá gá~má S] [Dísp~ósít~ívós~ fóld~áblé~ é smá~rtph~óñés~ dá gá~má S]

[Á Sámsúñg Éléctróñícá Pórtúgúésá Úñípéssóál, Ldá. (Sámsúñg) ém párcéríá cóm ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó DÉCSÍS é réspéctívós párcéírós Lógístícós, préstá úm sérvíçó ‘éxpréssó’ dé récólhá, répáráçãó é éñtrégá, táñtó déñtró cómó fórá dé gáráñtíá, párá Pródútós dás gámás:
- Gáláxý Fóldáblé
- Gáláxý S

Ó Pródútó sérá léváñtádó pór úm éstáfétá ñá mórádá íñdícádá péló Clíéñté é éñcámíñhádó párá ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó , répárádó é éñvíádó dé vóltá párá á mórádá dó Clíéñté támbém pór éstáfétá.]

[Ñós Árqúípélágós dós Áçórés é Mádéírá ás cóñdíçõés dé préstáçãó dé sérvíçó sãó dístíñtás é ádáptádás á cádá cásó, ássím, cóñsúlté-ñós, pór téléfóñé ñó 210 608 098 (Díás útéís dás 9h às 20h / Chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú pór Chát (díspóñívél ñá áplícáçãó Sámsúñg Mémbérs óú ñá págíñá dá Sámsúñg, áréá dé Súpórté, méñú Cóñtácté-ñós)

Íñfórmáçõés dé cóñtáctó dó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó DÉCSÍS:
R. Álfrédó dá Sílvá 16, 2614-509 Ámádórá
Tél.: 21 255 5503
]

[Áctí~váçãó d~ó sér~víçó]

[Ó sérvíçó é áctívádó átrávés dé cóñtáctó cóm á Líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg, pór téléfóñé ñó 210 608 098 (Díás útéís dás 9h às 20h/chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú pór Chát (díspóñívél ñá áplícáçãó Sámsúñg Mémbérs óú ñá págíñá dá Sámsúñg, áréá dé Súpórté, méñú Cóñtácté-ñós).]

[Sérv~íçó Gá~láxý~ Píck~úp Éx~prés~s] [Sérv~íçó Gá~láxý~ Píck~úp Éx~prés~s]

[Áñté~s dé é~ñtré~gár ó~ séú p~ródú~tó]

1 [Ó clí~éñté~ dévé~rá éfé~ctúá~r ó bá~ckúp~ dós d~ádós~ dó Pr~ódút~ó qúé~ váí é~ñtré~gár p~árá r~épár~áçãó é r~émóv~ér ó c~ártãó~ SÍM é~ Cárt~ãó dé M~émórí~á. Sé ñ~écés~sítá~r dé á~júdá~ párá~ éféí~tós d~ó bác~kúp, s~ólíc~íté à L~íñhá~ dé Áp~óíó á~ó Clí~éñté~ dá Sá~msúñ~g.]

[Ñótá: Á Sámsúñg álértá qúé ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó ñãó fáz qúálqúér báckúp dé dádós, ñém sé réspóñsábílízá pór cártõés dé mémóríá óú cártõés SÍM déíxádós ñó Pródútó. Ó réstáúró dé fábrícá fáz párté dó prócéssó dé répáráçãó, lógó tódós ós dádós dó téléfóñé sérãó ápágádós. Á útílízáçãó désté sérvíçó ímplícá qúé ó Clíéñté tém cóñhécíméñtó é cóñséñté á élímíñáçãó tótál dé dádós é éxclúí á Sámsúñg é ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó dé qúálqúér réspóñsábílídádé. Ó Clíéñté récóñhécé qúé ós séús dádós péssóáís ñécéssáríós ñésté âmbító sérãó trátádós pélá Sámsúñg ém cóñfórmídádé cóm ós térmós déscrítós ñá Pólítícá dé Prívácídádé Lócál. Ó Clíéñté é íñfórmádó qúé ós séús dádós péssóáís sérãó tráñsmítídós à DÉCSÍS é áós párcéírós lógístícós dá Sámsúñg, párá á críáçãó dó prócéssó dé éñvíó dó Pródútó é párá ó prócéssó dé répáráçãó (séñdó tál tráñsférêñcíá ñécéssáríá à éxécúçãó dó cóñtrátó célébrádó cóñsígó).]

2 [Gárá~ñtír~ qúé ó~ Pród~útó s~é éñc~óñtr~á dés~blóq~úéád~ó sém~ códíg~ó pád~rãó, PÍ~Ñ, ímp~réss~ãó díg~ítál~ óú óú~trós~.]
3 [Rétí~rár d~ádós~ péss~óáís~ bém c~ómó r~émóv~ér ás~ cóñt~ás qú~é ést~éjám~ ñó pr~ódút~ó.]
4 [Ássé~gúrá~r qúé~ ó Pró~dútó~ éstá é~mbál~ádó é~ déví~dámé~ñté p~róté~gídó~, cóm ó~s ácé~ssórí~ós ór~ígíñ~áís é~ cópíá~ dá pr~óvá d~é cóm~prá.]

[Ñótá~s sób~ré ém~bálá~gém:]

  • [Zóñá dé cóbértúrá Lísbóá: ó éstáfétá lévárá úmá cáíxá óú málá ácólchóádá. Ó Clíéñté dévérá tér ó Pródútó, ácéssóríós é próvá dé cómprá déñtró dé úm éñvélópé óú sácó, ácóñdícíóñádó cóm cúídádó é cóm álgúm típó dé prótécçãó à vóltá dó télémóvél párá évítár ríscós, é cólócárá ó éñvélópé/sácó/émbálágém déñtró dá cáíxá óú málá qúé ó éstáfétá lévár.]
  • [Fórá dá Zóñá dé cóbértúrá Lísbóá: párá éñtrégár à tráñspórtádórá ÑÁCÉX, ó Clíéñté dévérá próvídéñcíár qúé ó Pródútó, ácéssóríós é próvá dé cómprá éstárãó déñtró dé úmá cáíxá é ácóñdícíóñádós párá évítár ríscó é dáñós, pór éxémpló cóm plástícó dé bólhás óú éspóñjá.] 
  • [Árqúípélágós dós Áçórés é Mádéírá: Ás cóñdíçõés dé préstáçãó dé sérvíçó ñás ílhás sãó dístíñtás é ádáptádás á cádá cásó, ássím, cóñsúlté-ñós, pór téléfóñé ñó 210 608 098 (Díás útéís dás 9h às 20h / Chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú pór Chát (díspóñívél ñá áplícáçãó Sámsúñg Mémbérs óú ñá págíñá dá Sámsúñg, áréá dé Súpórté, méñú Cóñtácté-ñós).]

[Ácóm~páñh~áméñ~tó dá~ répá~ráçãó]

[Pódérá ségúír ó éstádó dá répáráçãó átrávés dá áréá dé Súpórté ñá págíñá dá Sámsúñg, ñó méñú Sérvíçós, Vérífícár Éstádó dá Répáráçãó óú ñá págíñá dó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó cóñfórmé íñstrúçõés qúé írá récébér pór é-máíl mál ó pródútó dér éñtrádá ñó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó.]

[Répá~ráçõés~ fórá~ dé gá~ráñt~íá]

[Ás répáráçõés dé éqúípáméñtós fórá dé gáráñtíá (fórá dó péríódó dé gáráñtíá óú ém qúé sé vérífíqúé ñãó sérém élégívéís párá gáráñtíá mésmó éstáñdó déñtró déssé prázó) sérãó álvó dé órçáméñtáçãó pór párté dó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó qúé éñvíárá ó órçáméñtó áó Clíéñté pór é-máíl. Ó Clíéñté dévérá réspóñdér ñúm prázó dé 3 díás útéís, pélá mésmá víá.

Cásó ó cóñsúmídór ñãó réspóñdá déñtró dós 3 díás útéís, óú ñãó ácéíté ó órçáméñtó, térá úm cústó dé órçáméñtáçãó dé 30 Éúrós.

Ós cústós dá répáráçãó óú dá órçáméñtáçãó sérãó págós péló Clíéñté áó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó átrávés dá référêñcíá múltíbáñcó qúé sérá éñvíádá péló mésmó.]

[Práz~ó]

[Párá á Zóñá dé Lísbóá, ém cóñdíçõés ídéáís ó sérvíçó cóñclúí-sé ñó mésmó díá óú ñó díá útíl ségúíñté, párá óútrás zóñás ém 2 óú 3 díás útéís, sémpré dépéñdéñdó dá hórá dé áctíváçãó.

Ñós Árqúípélágós dós Áçórés é Mádéírá ás cóñdíçõés dé préstáçãó dé sérvíçó sãó dístíñtás é ádáptádás á cádá cásó, ássím, cóñsúlté-ñós, pór téléfóñé ñó 210 608 098 (Díás útéís dás 9h às 20h / Chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú pór Chát (díspóñívél ñá áplícáçãó Sámsúñg Mémbérs óú ñá págíñá dá Sámsúñg, áréá dé Súpórté, méñú Cóñtácté-ñós)

Á ócórrêñcíá dé álgúmá éxcépçãó prócéssúál óú técñícá résúltárá ñúm prázó súpéríór, séñdó ó Clíéñté íñfórmádó sé tál ócórrér.

Ñás répáráçõés fórá dó âmbító dá gáráñtíá, ós prázós dé prócéssáméñtó, órçáméñtáçãó é págáméñtó dá répáráçãó áó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó DÉCSÍS, répréséñtám támbém úm ácréscímó áó témpó dé répáráçãó.]

[Dévó~lúçãó á~ó Clí~éñté~ dó Pr~ódút~ó rép~árád~ó]

[Ápós á répáráçãó ó Pródútó sérá dévólvídó péló mésmó méíó dé récólhá párá á mórádá dó Clíéñté, qúé sérá ávísádó dó éñvíó. Ñá Zóñá dé Lísbóá ás éñtrégás décórrém áté às 19:30h, fórá dá Zóñá dé Lísbóá ñórmálméñté dúráñté á máñhã áté às 10:30h, sémpré ém díás útéís.

Ó pródútó ñãó sérá dévólvídó ñém pódérá sér léváñtádó júñtó dó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó áté qúé sé éñcóñtrém líqúídádás ás qúáñtíás ém dívídá.]

[Rést~áúró~ dó éq~úípá~méñt~ó]


[Ó réstáúró dé fábrícá fáz párté dó prócéssó dé répáráçãó, lógó tódós ós dádós dó téléfóñé sérãó ápágádós. Ós báckúps dé dádós sãó dá réspóñsábílídádé dó Clíéñté. Á Sámsúñg é ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó ñãó sérãó réspóñsávéís pélá pérdá dé qúáísqúér dádós.]

[Líñh~á dé Á~póíó~ áó Cl~íéñt~é]

[210 608 098]
[
Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h
Ch~ámád~á pár~á á ré~dé fí~xá ñá~cíóñ~ál

Sá~msúñ~g Élé~ctróñ~ícá P~órtú~gúés~á, Úñí~péss~óál, L~dá.
Lá~góás~ Párk~, édíf~ícíó 5B~, písó~ 4, 2740-245 Pórt~ó Sál~vó, Pó~rtúg~ál

]

[Líñh~á dé Á~póíó~ áó Cl~íéñt~é Sám~súñg~]

Chat en vivo

[Dísp~óñívé~l dás~ 09:00 às 20:00, díá~s útéí~s.]

Chat en vivo