[Éscó~lhá á~ súá l~ócál~ízáçãó~ é ó sé~ú ídí~ómá.]

[Sérv~íçó Gá~láxý~ Píck~ Úp St~áñdá~rd]

[Ñó cásó dé télémóvéís é tábléts, ó cóñsúmídór pódérá óptár pór éñtrégár ó séú pródútó ñúm póñtó dé récólhá (ápéñás díspóñívél ém Pórtúgál Cóñtíñéñtál), dé fórmá grátúítá, séñdó dá súá réspóñsábílídádé ó dévídó ácóñdícíóñáméñtó dó Pródútó.

Á Sámsúñg Éléctróñícá Pórtúgúésá Úñípéssóál, Ldá. (Sámsúñg Pórtúgál) ém párcéríá cóm á CTT Éxpréssó - Sérvíçós Póstáís é Lógístícá, S.Á., (CTT Éxpréssó), préstá úm sérvíçó dé récólhá dé fórmá grátúítá dé télémóvéís é tábléts, déñtró é fórá dé gáráñtíá, ém qúálqúér lójá CTT óú ñúm lócál á íñdícár péló cóñsúmídór, ñó térrítóríó dé Pórtúgál Cóñtíñéñtál. Ó pródútó sérá éñcámíñhádó párá úm Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó é ápós répáráçãó, sérá éñvíádó, grátúítáméñté, párá á mórádá dé éñtrégá qúé ó cóñsúmídór íñdícár.

Ñós Árqúípélágós dós Áçórés é Mádéírá ás cóñdíçõés dé préstáçãó dé sérvíçó sãó dístíñtás é ádáptádás á cádá cásó, ássím, cóñsúlté-ñós, pór téléfóñé ñó 210 608 098 (Díás útéís dás 9h às 20h / Chámádá párá á rédé fíxá ñácíóñál) óú pór Chát (díspóñívél ñá áplícáçãó Sámsúñg Mémbérs óú ñá págíñá dá Sámsúñg, áréá dé Súpórté, méñú Cóñtácté-ñós)]

[*Párá íñfórmáçõés sóbré ás lójás CTT díspóñívéís ém térrítóríó ñácíóñál é réspétívós hóráríós, clíqúé áqúí: Póñtós CTT.
**Ésté sérvíçó só é récóméñdávél cásó ñãó éxístá úm Céñtró Técñícó dá Sámsúñg ém lócál próxímó dó cóñsúmídór.

Íñfórmáçõés dé cóñtáctó dós CTT
CTT Éxpréssó - Sérvíçós Póstáís é Lógístícá, S.Á.
Édífícíó CTT Éxpréssó - MÁRL, Lúgár dó Qúíñtáñílhó, 2664-500 Sãó Júlíãó dó Tójál
Tél.: 707 200 118]

[Cómó~ átív~ár és~té sé~rvíçó~]

[Bást~á cóñ~táct~ár á L~íñhá~ dé Áp~óíó á~ó Clí~éñté~ Sáms~úñg á~báíx~ó íñd~ícád~á. Á Lí~ñhá f~árá á á~ñálís~é dá á~várí~á é só~lící~tárá t~ódós~ ós dá~dós ñ~écés~sáríó~s pár~á á cé~lébr~áçãó dó~ cóñt~rátó~ dó sé~rvíçó~ ácím~á dés~crít~ó.]

[Cómó~ átív~ár és~té sé~rvíçó~]

[Ó cóñsúmídór récébérá úm códígó víá SMS é/óú é-máíl, ó qúál dévérá sér ápréséñtádó ñó áctó dé éñvíó ñá Lójá CTT óú récólhá ñó lócál á íñdícár, júñtáméñté cóm ó Pródútó dévídáméñté émbáládó é ácóñdícíóñádó, ácómpáñhádó dá cópíá dá réspétívá próvá dé cómprá.]

[Ó códí~gó fó~rñéc~ídó t~ém úm~á vál~ídád~é dé 2 d~íás út~éís á~ cóñt~ár dá~ dátá~ dá ré~céçãó d~á méñ~ságé~m, dát~á á pá~rtír~ dá qú~ál ó c~ódígó~ déíx~á dé p~ódér~ sér ú~tílí~zádó~ júñt~ó dé ú~m bál~cãó dó~s CTT~.]

[Áñté~s dé é~ñtré~gár ó~ séú p~ródú~tó]

1 [Ó cóñ~súmí~dór d~évér~á fázé~r ó bá~ckúp~ dós d~ádós~ dó pr~ódút~ó qúé~ váí é~ñtré~gár p~árá r~épár~áçãó é r~émóv~ér ó c~ártãó~ SÍM é~ Cárt~ãó dé M~émórí~á.]

[Á Sámsúñg Pórtúgál álértá qúé ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó ñãó fáz qúálqúér báckúp dé dádós, ñém sé réspóñsábílízá pór cártõés dé mémóríá óú cártõés SÍM déíxádós ñó pródútó. Ó réstáúró dé fábrícá fáz párté dó prócéssó dé répáráçãó, lógó tódós ós dádós dó téléfóñé sérãó ápágádós. Á súbscríçãó désté sérvíçó ássúmé qúé ó cóñsúmídór tém cóñhécíméñtó é cóñséñté á élímíñáçãó tótál dé dádós é éxclúí á Sámsúñg Pórtúgál é ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó dé qúálqúér réspóñsábílídádé, ássím cómó cóñséñté qúé ós séús dádós péssóáís séjám tráñsmítídós párá ós CTT párá á críáçãó dó éñvíó ó éqúípáméñtó.]

2 [Gárá~ñtír~ qúé ó~ pród~útó s~é éñc~óñtr~á dés~blóq~úéád~ó sém~ códíg~ó pád~rãó, pí~ñ, ímp~réss~ãó díg~ítál~ óú óú~trós~.]

3 [Ássé~gúrá~r qúé~ ó pró~dútó~ éstá d~évíd~áméñ~té ém~bálá~dó é p~róté~gídó~. Sé ñé~céss~áríó, ó~s CTT~ dísp~õém dé~ máté~ríál~ dé ém~bálá~méñt~ó qúé~ ó cóñ~súmí~dór p~ódér~á ádqú~írír~, médí~áñté~ ó pré~çó dó s~érví~çó pré~stád~ó pél~ós CT~T.]

4 [Ápós á~ récé~çãó dó p~ródú~tó ñó~ Céñt~ró dé~ Sérv~íçó Áú~tórí~zádó~ ássí~gñád~ó, sér~á dádó~ íñící~ó áó p~rócé~ssó d~é rép~áráçãó~.]

[Émbá~lágé~ñs Pó~stáí~s] [Pórt~ál CT~T] [Ýóúr~ Sérv~ícé]

[Cúst~ós dó~ sérv~íçó]

[
Ó sérvíçó dé récólhá/éñtrégá, ñãó tém qúálqúér cústó párá ó cóñsúmídór.

Ñó cásó dé sé trátár dé úmá íñtérvéñçãó fórá dó âmbító dá gáráñtíá, ém qúé ápós íñspéçãó péló Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó séjá dététádá úmá cáúsá dé éxclúsãó dá gáráñtíá, ó mésmó éñtrárá ém cóñtáctó cóm ó cóñsúmídór é éñvíárá ó réspétívó órçáméñtó dá répáráçãó áó cóñsúmídór párá ó cóñtáctó dé é-máíl íñdícádó. Ó cóñsúmídór dévérá réspóñdér ñúm prázó dé 3 díás útéís, pélá mésmá víá.

Cásó ó cóñsúmídór ñãó réspóñdá déñtró dós 3 díás útéís, óú ñãó ácéíté ó órçáméñtó, térá úm cústó dé órçáméñtáçãó dé 30 Éúrós.

Ñésté cásó, ós cústós dá répáráçãó óú dá órçáméñtáçãó térãó dé sér líqúídádós péló Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó átrávés dá référêñcíá múltíbáñcó á sér éñvíádá áó cóñsúmídór péló réspétívó Céñtró.]

[Práz~ó]

[Ó prázó qúé décórré désdé ó díá ém qúé éqúípáméñtó é éñtrégúé ñós CTT áté qúé é dévólvídó ñá mórádá íñdícádá, sérá ém médíá dé 5 díás útéís, sújéító à díspóñíbílídádé dé péçás ém stóck ñécéssáríás párá á répáráçãó é dé récúrsós húmáñós. Sérãó sémpré déséñvólvídós tódós ós ésfórçós párá qúé séjá ó méñór témpó póssívél.]

[Dévó~lúçãó d~ó pró~dútó~]

[
Ápós á répáráçãó, ó pródútó sérá éñvíádó víá CTT párá á mórádá qúé ó cóñsúmídór íñdícóú áqúáñdó dó cóñtáctó cóm á Líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté. Cóñfórmé prócédíméñtó hábítúál dós CTT, sé ó éqúípáméñtó ñãó púdér sér éñtrégúé, sérá déíxádó úm tálãó párá ó cóñsúmídór éfétúár ó léváñtáméñtó ñá lójá CTT réspétívá.

Ó mésmó prócédíméñtó dé éñvíó sérá ádótádó ñás sítúáçõés dé récúsá dó órçáméñtó dé répáráçãó dé éqúípáméñtó fórá dé gáráñtíá, ápós líqúídáçãó dó válór dé órçáméñtáçãó, sób péñá dé ó éqúípáméñtó ñãó sér dévólvídó, ñém pódér sér léváñtádó júñtó dó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó.

Ó Cóñsúmídór pódérá cóñsúltár ó éstádó dá súá éñcóméñdá ñó pórtál dós CTT, úsáñdó ó códígó dé récólhá é éñtrégá, átrávés dó Lócálízádór dós CTT.]

[Dádó~s dó C~óñsú~mídó~r déí~xádó~s ñó p~ródú~tó]

[Cóm á súbscríçãó dó sérvíçó dé récólhá víá CTT párá télémóvéís é tábléts, á Sámsúñg Pórtúgál ássúmé éxpréssáméñté qúé ó cóñsúmídór tém cóñhécíméñtó é cóñséñté á élímíñáçãó tótál dé dádós é íséñtá á Sámsúñg Pórtúgál é ó Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó dé qúálqúér réspóñsábílídádé á ésté réspéító, cóñfórmé é íñfórmádó pélá líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg.]

[Líñh~á dé Á~póíó~ áó Cl~íéñt~é]

[210 608 098]
[
Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h
Ch~ámád~á pár~á á ré~dé fí~xá ñá~cíóñ~ál

Sá~msúñ~g Élé~ctróñ~ícá P~órtú~gúés~á, Úñí~péss~óál, L~dá.
Lá~góás~ Párk~, édíf~ícíó 5B~, písó~ 4, 2740-245 Pórt~ó Sál~vó, Pó~rtúg~ál

]

[Líñh~á dé Á~póíó~ áó Cl~íéñt~é Sám~súñg~]

Chat en vivo

[Dísp~óñívé~l dás~ 09:00 às 20:00, díá~s útéí~s.]

Chat en vivo