[Cómó~ úsár~ ó Súp~órté~ Rémó~tó dá~ Sáms~úñg¿~]

[Éstá á tér álgúm próblémá cóm á súá TV Sámsúñg¿ Félízméñté, éxísté úmá máñéírá dé cóñségúír ájúdá dé fórmá rápídá é fácíl. Ó Súpórté Rémótó Sámsúñg pódé résólvér ós próblémás dá súá TV é óférécér díágñóstícós átrávés dá áválíáçãó dá súá TV dé fórmá rémótá. Pódérá lér úm brévé résúmó dé ségúídá.]

[Ó qúé~ é ó Súp~órté~ Rémó~tó¿]

 

[Ó Súpórté Rémótó é úm récúrsó, óñdé ós éspécíálístás dá Sámsúñg Cáré éxámíñám á súá TV rémótáméñté pór téléfóñé óú chát. Áó úsár á cóñéxãó dé rédé, ós ñóssós técñícós, ós qúáís récébérám úmá fórmáçãó éspécíál, pódérãó ácédér à súá TV rémótáméñté é fórñécér díágñóstícós précísós. Ós técñícós írãó ácédér à TV átrávés dé úm sérvídór ségúró párá éñcóñtrár ós évéñtúáís próblémás.]

[Ímág~ém dó~s técñ~ícós~ éspé~cíál~ízád~ós dá~ Sáms~úñg C~áré]

[Ñótá~:]

  • [Ó súp~órté~ rémó~tó és~tá dís~póñív~él áp~éñás~ párá~ ós sé~gúíñ~tés m~ódél~ós: ÉS~5500, F5500 é mó~déló~s pós~térí~órés~ (éxcé~tó F6100).]
  • [Cért~ífíq~úé-sé~ dé qú~é súá~ TV és~tá cóñ~éctá~dá à Íñ~térñ~ét. Cá~só có~ñtrár~íó, ré~cébé~rá úmá~ méñs~ágém~ á díz~ér qú~é ñãó f~óí pó~ssívé~l cóñ~éctá~r-sé á~ó Súp~órté~ Rémó~tó.]

[Sérv~íçós d~ó Súp~órté~ Rémó~tó]

 

[Pérmítá qúé ós técñícós ácédám à súá TV átrávés dó Súpórté rémótó. Déstá fórmá, pódérãó sér éñcóñtrádós próblémás dé sóftwáré óú córrígír défíñíçõés qúé pódérãó éstár á cáúsár próblémás ñá súá TV. Ós técñícós térãó ácéssó tótál à súá TV, párá qúé póssám vísúálízár ás súás défíñíçõés átúáís é fázér ós ájústés ñécéssáríós.] 

 

[Ós sé~rvíçó~s ésp~écífí~cós d~íspó~ñívéí~s átr~ávés d~ó Súp~órté~ Rémó~tó éñ~cóñt~rám-s~é lís~tádó~s ábá~íxó:]

  • [Díág~ñóstí~có dó~s pró~blém~ás qú~é á TV~ póss~á ést~ár á t~ér.]
  • [Pérs~óñál~ízáçãó~ dás d~éfíñ~íçõés d~á TV. (D~éfíñ~íçõés d~é ímá~gém, s~óm, Sm~árt H~úb, ét~c.).]
  • [Cópíá~ dé sé~gúrá~ñçá é r~écúp~éráçãó~ dás s~úás d~éfíñ~íçõés p~érsó~ñálí~zádá~s.]
  • [Rédé~fíçãó d~á súá~ TV pá~rá ás~ défí~ñíçõés~ dé fáb~rícá~.]
  • [Íñst~áláçãó~ dó fí~rmwá~ré má~ís ré~céñt~é.]
  • [Gést~ãó dás~ défí~ñíçõés~ dó Sm~árt H~úb.]
  • [Cóñf~ígúr~áçãó é í~ñstá~láçãó d~ás áp~lícá~çõés Sm~árt H~úb.]
  • [Cálí~bráçãó~ ídéá~l dé s~óm é í~mágé~m.]

[Óbsé~rváçãó~: Dévé~rá ácé~ítár~ á Ísé~ñçãó dé~ Résp~óñsá~bílí~dádé~ é ós T~érmó~s é Có~ñdíçõé~s áñt~és dé~ úsár~ ésté~ récú~rsó.] 

[Cómó~ úsár~ ó Súp~órté~ Rémó~tó dá~ Sáms~úñg¿~]

 

[Páss~ó 1. Líg~úé pá~rá á l~íñhá~ dé áp~óíó á~ó clí~éñté~ dá Sá~msúñ~g.]

[Páss~ó 2. Ñó m~éñú, s~éléc~íóñé~ Súpó~rté. É~m ség~úídá~, sélé~cíóñ~é á óp~çãó Gés~tãó Ré~mótá~ é átí~vé-á.]

[Átív~áçãó dá~ ópçãó “G~éstãó~ Rémó~tá”]

[Páss~ó 3. Sél~écíó~ñé Vé~r Tér~mós.]

[Páss~ó 4. Léí~á ós T~érmó~s é Có~ñdíçõé~s dó S~érví~çó dé G~éstãó~ Rémó~tá Óñ~líñé~ é sél~écíó~ñé Fé~chár~.]

[Páss~ó 5. Ó sí~stém~á sér~á cóñé~ctád~ó áó s~éú sé~rvíd~ór dé~ rédé~ é, qúá~ñdó é~stív~ér lí~gádó~, írá ré~cébé~r úm c~ódígó~ PÍÑ d~é 8 dígí~tós.]

[Códíg~ó PÍÑ~ réqú~éríd~ó pár~á ó Sú~pórt~é Rém~ótó]

[Páss~ó 6. Fór~ñéçá ó~ códíg~ó PÍÑ~ áó ñó~ssó t~écñíc~ó dé s~érví~çó. Íst~ó pér~mítí~rá qúé~ ós ñó~ssós~ éspé~cíál~ístá~s dá S~ámsú~ñg Cá~ré có~ñtró~lém á~ súá T~V rém~ótám~éñté~.] 

[Ségú~ráñçá~ dó Sú~pórt~é Rém~ótó]

 

 

[Máxím~á ség~úráñ~çá dó s~úpór~té ré~mótó~]

[Áó úsár ó Súpórté Rémótó, pódérá récéár pélá ségúráñçá dás súás íñfórmáçõés péssóáís, póís ós técñícós éstárãó á éxámíñár á súá Smárt TV. Ñó éñtáñtó, ñãó há ñécéssídádé dé sé préócúpár cóm ístó, já qúé ó Súpórté Rémótó fóí déséñvólvídó párá sér áltáméñté ségúró.] 

 

[Qúáñdó úsá ó sérvíçó dé Súpórté Rémótó, táñtó ó séú díspósítívó, cómó ós técñícós, éstãó á cóñéctár-sé átrávés dé úm sérvídór ségúró é tódás ás íñfórmáçõés sãó ármázéñádás ñó sérvídór Sámsúñg. Ñãó há ñéñhúmá émprésá tércéírá qúé póssá ácédê-ló, pórtáñtó, ás súás íñfórmáçõés ñãó pódém sér dívúlgádás.] 

 

[Párá álém díssó, ñém mésmó á Sámsúñg pódérá ácédér áó séú díspósítívó á qúálqúér móméñtó. Ó súpórté rémótó ápéñás pérmíté à Sámsúñg cóñéctár-sé áó séú díspósítívó ñúmá séssãó. Ássím qúé á cóñéxãó fór térmíñádá, á Sámsúñg ñãó pódérá récóñéctár-sé sém úm ñóvó códígó PÍÑ, ó qúál é gérádó pór sí.]

[Óbsé~rváçãó~: ás cá~ptúr~ás dé~ écrã é~ ó méñ~ú dó d~íspó~sítí~vó sãó~ ápéñ~ás éx~émpl~ós ém~ íñgl~ês. Éñc~óñtr~ám-sé~ támb~ém dís~póñív~éís í~mágé~ñs ñó~ ídíó~má dó~ séú p~áís.]

[Pérg~úñtá~s Rél~ácíó~ñádá~s]

[Óbrí~gádó~ péló~ séú f~éédb~áck]

[Cóñt~ácté~-ñós]

[Cóñt~ácté~-ñós]

[Cásó~ préc~ísé d~é áss~ístêñ~cíá t~écñíc~á óú t~éñhá~ álgú~má qú~éstãó~ sóbr~é cóm~prás~, cámp~áñhá~s é pr~ómóçõé~s, éñt~ré ém~ cóñt~áctó~ cóm ó~s ñós~sós é~spéc~íálí~stás~ átrá~vés dó~ Lívé~ Chát~ óú Ch~ámád~á]
[Sáíb~á máí~s]

[Cáñá~l dé c~óñtá~ctó p~árá p~éssó~ás sú~rdás~ óú có~m díf~ícúl~dádé~s áúd~ítív~ás]

[Cóñt~ácté~ ém té~mpó r~éál c~óm úm~ dós ñ~óssó~s íñt~érpré~tés á~tráv~és dé v~ídéó~cóñf~érêñc~íá.]
[Sáíb~á máí~s]

[Céñt~rós d~é Áss~ístêñ~cíá T~écñíc~á]

[Íñdé~péñd~éñté~méñt~é dó s~éú pr~ódút~ó ést~ár dé~ñtró~ óú fó~rá dé~ gárá~ñtíá~, éstá~mós á~qúí p~árá á~júdá~r.]
[Éñcó~ñtrá~r Rép~árád~ór]
[Vér m~áís]