[Cómó~ résó~lvér~ ó pró~blém~á sé á~ TV Sá~msúñ~g ñãó l~ígár~]

[Sé ñãó éstívér á cóñségúír ácéñdér á súá Smárt TV Sámsúñg, pódérá hávér úm próblémá cóm á tómádá, ó cábó, ó cóñtróló rémótó óú á própríá TV. Ó pádrãó dó LÉD dé stáñdbý é ímpórtáñté. Dúráñté á útílízáçãó ñórmál, ó LÉD dé stáñdbý éstá ácésó qúáñdó á TV éstá déslígádá é ápágá-sé qúáñdó á TV éstá á sér útílízádá.]

[Átéñ~çãó:]

  • [Sé pó~ssívé~l, vér~ífíq~úé é á~túál~ízé ó~ sóft~wáré~ dá sú~á TV, á~ átúá~lízá~çãó pód~érá có~ñtér~ á sól~úçãó pá~rá ó p~róbl~émá.]
  • [Á fór~má má~ís fác~íl dé~ átúá~lízá~r ó só~ftwá~ré é dí~rétá~méñt~é ñó m~éñú d~éfíñ~íçõés d~á TV q~úáñd~ó ést~á lígá~dá à ñé~t. Cás~ó ñãó t~éñhá~ cóñé~xãó à ñé~t, réc~óméñ~dámó~s qúé~ fáçá á~ átúá~lízá~çãó víá~ ÚSB.]
  • [Vérí~fíqú~é sé á~ súá T~V fúñ~cíóñ~á qúá~ñdó l~ígád~á á óú~trá t~ómád~á óú s~é óút~ró dí~spós~ítív~ó fúñ~cíóñ~á úsá~ñdó á~ mésm~á tóm~ádá.]

[Sítú~áçãó 1. Qú~áñdó~ ó LÉD~ dé st~áñdb~ý dá T~V ést~á ácés~ó]

[Ñãó é cóñsídérádó úm próblémá sé ó LÉD dé stáñdbý éstívér ácésó cóm á TV déslígádá. Cóñtúdó, sé á TV cóñtíñúár á ñãó lígár dépóís téñtár fázê-ló, pódérá hávér úm próblémá cóm ó cóñtróló rémótó. Príméíró, lígúé á TV cóm ó bótãó dé lígár/déslígár dá TV ém véz dó cóñtróló rémótó.]

[LÉD d~é stá~ñdbý~]

[Ñótá~: Á lóc~álíz~áçãó dó~ bótãó~ dé lí~gár/d~éslí~gár v~áríá~ cóñs~óáñt~é ó mó~déló~ dé TV~. Sé ñãó~ tívé~r á cé~rtéz~á dá s~úá ló~cálí~záçãó, c~óñsú~lté ó~ máñú~ál dé~ útíl~ízáçãó~.]

[Sítú~áçãó 2. Qú~áñdó~ ó LÉD~ dé st~áñdb~ý ést~á désl~ígád~ó]

[Cértífíqúé-sé dé qúé ó cábó é á tómádá fúñcíóñám córrétáméñté. Príméíró, cértífíqúé-sé dé qúé tódós ós cábós éstãó bém íñtródúzídós. Déíxé á TV déslígádá pór 30 ségúñdós é, áó lígár ñóváméñté, lígúé-á dírétáméñté á úmá tómádá qúé téñhá á cértézá dé éstár á fúñcíóñár córrétáméñté. Sé ístó ñãó fúñcíóñár, éxpéríméñté óútrá tómádá.]

[tómá~dá él~étríc~á dá t~v]
  • [Sé ó L~ÉD dé~ stáñ~dbý s~é ácé~ñdér~, á súá~ TV és~tá á sé~r álí~méñt~ádá c~óm éñ~érgí~á é ír~á próv~ávél~méñt~é ácé~ñdér~ sém p~róbl~émás~. Ístó~ sígñ~ífíc~á dé q~úé éx~ísté~ úm pr~óblé~má có~m á tó~mádá~ óríg~íñál~ qúé é~xpér~íméñ~tóú.]

[Sítú~áçãó 3. Qú~áñdó~ ó LÉD~ dé st~áñdb~ý ést~ívér~ íñté~rmít~éñté~]

[Úmá l~úz íñ~térm~ítéñ~té gé~rálm~éñté~ íñdí~cá úm~ prób~lémá~ dé ál~íméñ~táçãó é~létrí~cá óú~ ñálg~úm có~mpóñ~éñté~ íñté~rñó d~á súá~ TV.]

[Vérí~fíqú~é ós p~róté~tóré~s dé s~óbré~téñs~ãó sé ó~s ést~ívér~ á útí~lízá~r. Pód~érãó s~ófré~r dés~gást~é cóm~ ó tém~pó é d~éíxá~r dé f~ácúl~tár t~éñsãó~ súfí~cíéñ~té pá~rá á T~V. Pód~érá sú~bstí~túír~ ós pr~ótét~órés~ dé só~brét~éñsãó~.]

[Ém ál~gúñs~ cásó~s, ó LÉ~D á pí~scár~ pódé~ íñdí~cár ú~má fá~lhá ñ~á líg~áçãó HD~MÍ, pó~r íss~ó réc~óméñ~dá-sé~ qúé d~éslí~gúé ó~s dís~pósí~tívó~s líg~ádós~ à TV úm~ pór ú~m áté q~úé sé~já éñ~cóñt~rádó~ ó qúé~ óríg~íñóú~ á fál~há.]

[Á éscólhá dé úmá fóñté érrádá pódé sígñífícár qúé, émbórá á TV éstéjá lígádá, ñádá ápárécé ñá ímágém. Cásó téñhá úmá cóñsólá lígádá à TV é á mésmá éstéjá déslígádá á TV cóñtíñúá ñá mésmá fóñté dé síñál ñãó móstráñdó qúálqúér ímágém. Éstá é úmá sítúáçãó cómúm qúé ímpédé lígár á TV úmá véz qúé ñãó tém qúálqúér síñál dé éñtrádá.]

[Párá~ máís~ íñfó~rmáçãó~ sóbr~é cóm~ó íñs~tálá~r á sú~á Bóx~ Óñé C~óññé~ct lé~íá á ñ~óssá~ FÁQ s~óbré~ Cómó~ lígá~r á Bó~x Óñé~ Cóññ~éct í~ñtég~rávél~.]

1 [Désl~ígúé~ é vól~té á l~ígár~ ó cáb~ó dá B~óx Óñ~é Cóñ~ñéct~ éñtr~é á TV~ é á Óñ~é cóñ~ñéct~]

[Átéñ~çãó: Sé ñ~ótár~ álgú~m típ~ó dé d~áñó ñ~ó cáb~ó Óñé~ cóññ~éct, p~ódér~á sér é~ssá á~ óríg~ém dó~ prób~lémá~. Ó cáb~ó dév~érá sé~r súb~stít~úídó c~ásó t~éñhá~ álgú~m dáñ~ó.]

2 [Írá sú~rgír~ úmá m~éñsá~gém d~é érr~ó ñá T~V qúá~ñdó d~éslí~gá ó c~ábó Ó~ñé Có~ññéc~t. Cás~ó ñãó á~páré~çá ñéñ~húmá~ méñs~ágém~ dé ér~ró, pó~r fáv~ór éñ~tré é~m cóñ~táct~ó cóm~ á Sám~súñg~]
3 [Cárr~égúé~ ñó bó~tãó Mé~ñú óú~ Hómé~ dó có~ñtró~ló ré~mótó~ dá TV~]

[Átéñ~çãó: Sé c~óñfí~rmár~ qúé á~ TV és~tá líg~ádá é~ ó séú~ cóñt~róló~ rémó~tó fú~ñcíó~ñá má~s ó Mé~ñú ñãó~ é ápré~séñt~ádó, p~ór fá~vór c~óñtá~cté ó~ Súpó~rté S~ámsú~ñg.]

4 [Sé ó m~éñú d~á TV f~ór áp~résé~ñtád~ó, vér~ífíq~úé sé~ á fóñ~té dé~ síñá~l dá T~V ést~á défí~ñídá~ párá~ á pré~téñd~ídá. P~ór éx~émpl~ó sé ó~ séú d~íspó~sítí~vó és~tívé~r líg~ádó à é~ñtrá~dá HD~MÍ1, pr~éssí~óñé ó~ bótãó~ fóñt~é dó c~óñtr~óló r~émót~ó é sé~lécí~óñé H~DMÍ1.]
5 [Sé ñãó~ óbtí~vér q~úálq~úér í~mágé~m, dés~lígú~é é vó~lté á~ lígá~r ó dí~spós~ítív~ó ñá é~ñtrá~dá qú~é ést~á á úsá~r]
6 [Désl~ígúé~ é vól~té á l~ígár~ ó dís~pósí~tívó~ éxté~rñó]
7 [Sé mé~smó á~ssím~ á TV ñ~ãó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér í~mágé~m, líg~úé úm~ dísp~ósít~ívó é~xtér~ñó dí~féré~ñté, c~óm úm~ cábó~ dífé~réñt~é é ús~áñdó~ úmá é~ñtrá~dá dé~ síñá~l díf~éréñ~té ñá~ TV át~é dété~rmíñ~ár á ó~rígé~m dá á~ñómá~líá]
8 [Sé á T~V cóñ~tíñú~ár á ñ~ãó ápr~éséñ~tár í~mágé~m, pór~ fávó~r cóñ~táct~é ó Sú~pórt~é Sám~súñg~.]
1 [Cárr~égúé~ ñó bó~tãó Mé~ñú óú~ Hómé~ dó có~ñtró~ló ré~mótó~ dá TV~]

[Átéñ~çãó: Sé c~óñfí~rmár~ qúé á~ TV és~tá líg~ádá é~ ó séú~ cóñt~róló~ rémó~tó fú~ñcíó~ñá, má~s ó Mé~ñú ñãó~ é ápré~séñt~ádó, p~ór fá~vór c~óñtá~cté ó~ Súpó~rté S~ámsú~ñg.]

2 [Sé ó m~éñú d~á TV f~ór áp~résé~ñtád~ó, vér~ífíq~úé sé~ á fóñ~té dé~ síñá~l dá T~V ést~á défí~ñídá~ párá~ á pré~téñd~ídá. P~ór éx~émpl~ó sé ó~ séú d~íspó~sítí~vó és~tívé~r líg~ádó à é~ñtrá~dá HD~MÍ1, pr~éssí~óñé ó~ bótãó~ fóñt~é dó c~óñtr~óló r~émót~ó é sé~lécí~óñé H~DMÍ1.]
3 [Sé ñãó~ óbtí~vér q~úálq~úér í~mágé~m, dés~lígú~é é vó~lté á~ lígá~r ó dí~spós~ítív~ó ñá é~ñtrá~dá qú~é ést~á á úsá~r]
4 [Désl~ígúé~ é vól~té á l~ígár~ ó dís~pósí~tívó~ éxté~rñó]
5 [Sé mé~smó á~ssím~ á TV ñ~ãó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér í~mágé~m, líg~úé úm~ dísp~ósít~ívó é~xtér~ñó dí~féré~ñté, c~óm úm~ cábó~ dífé~réñt~é é ús~áñdó~ úmá é~ñtrá~dá dé~ síñá~l díf~éréñ~té ñá~ TV át~é dété~rmíñ~ár á ó~rígé~m dá á~ñómá~líá.]
6 [Sé á T~V cóñ~tíñú~ár á ñ~ãó ápr~éséñ~tár í~mágé~m, pór~ fávó~r cóñ~táct~é ó Sú~pórt~é Sám~súñg~.]

[Ñótá~: Sé á T~V cóñ~tíñú~ár á ñ~ãó ácé~ñdér~, cóñt~ácté~ ó Céñ~tró d~é Súp~órté~ dá Sá~msúñ~g pár~á péd~ír ás~síst~êñcíá~.]

[Ássí~stêñc~íá é s~úpór~té] [Ássí~stêñc~íá é s~úpór~té]

[Ássí~stêñc~íá é S~úpór~té]

[Vísí~té ó c~éñtr~ó dé Á~ssís~têñcí~á Técñ~ícá
S~ámsú~ñg má~ís pr~óxímó~ dé sí~,
óú lí~gúé-ñ~ós áí~ñdá h~ójé.]

[Sáíb~á máí~s]
[Rémó~té Sé~rvíc~é] [Rémó~té Sé~rvíc~é]

[Ássí~stêñc~íá Ré~mótá~]

[Sáms~úñg p~érmí~té qú~é úm d~ós ñó~ssós~ técñí~cós
c~óñtr~ólé r~émót~áméñ~té sú~á TV p~árá ó~ ájúd~ár
có~m ó sé~ú éqú~ípám~éñtó~.]

[Sáíb~á máí~s]
[Cómú~ñídá~dé Sá~msúñ~g] [Cómú~ñídá~dé Sá~msúñ~g]

[Cómú~ñídá~dé Sá~msúñ~g]

[Ñãó éñ~cóñt~róú r~éspó~stá p~árá ó~ qúé p~rócú~rá¿
C~óñsú~lté á~ sécçãó~ dá sú~á TV ñ~á Cóm~úñíd~ádé S~ámsú~ñg é
v~éríf~íqúé~ sé ál~gúm ó~útró~ útíl~ízád~ór ré~sólv~éú á m~ésmá~ qúés~tãó]

[Sáíb~á máí~s]

[Pérg~úñtá~s Rél~ácíó~ñádá~s]

[Óbrí~gádó~ péló~ séú f~éédb~áck]

[Cóñt~ácté~-ñós]

[Cóñt~ácté~-ñós]

[Cásó~ préc~ísé d~é áss~ístêñ~cíá t~écñíc~á óú t~éñhá~ álgú~má qú~éstãó~ sóbr~é cóm~prás~, cámp~áñhá~s é pr~ómóçõé~s, éñt~ré ém~ cóñt~áctó~ cóm ó~s ñós~sós é~spéc~íálí~stás~ átrá~vés dó~ Lívé~ Chát~ óú Ch~ámád~á]
[Sáíb~á máí~s]

[Cáñá~l dé c~óñtá~ctó p~árá p~éssó~ás sú~rdás~ óú có~m díf~ícúl~dádé~s áúd~ítív~ás]

[Cóñt~ácté~ ém té~mpó r~éál c~óm úm~ dós ñ~óssó~s íñt~érpré~tés á~tráv~és dé v~ídéó~cóñf~érêñc~íá.]
[Sáíb~á máí~s]

[Céñt~rós d~é Áss~ístêñ~cíá T~écñíc~á]

[Íñdé~péñd~éñté~méñt~é dó s~éú pr~ódút~ó ést~ár dé~ñtró~ óú fó~rá dé~ gárá~ñtíá~, éstá~mós á~qúí p~árá á~júdá~r.]
[Éñcó~ñtrá~r Rép~árád~ór]
[Vér m~áís]