[Íñfó~rmáçãó~ Sóbr~é á Gá~ráñt~íá]

[Ésté pródútó Sámsúñg é gáráñtídó pór úm péríódó dé três (3) áñós á pártír dá dátá dé éñtrégá órígíñál, cóñtrá déféítós dé fábrícó é/óú mãó-dé-óbrá, cásó ó ádqúíréñté séjá úm cóñsúmídór fíñál. Á fáltá dé cóñfórmídádé qúé sé máñífésté ñó prázó dé dóís (2) áñós á cóñtár dá dátá dé éñtrégá dó bém présúmé-sé éxístéñté à dátá dá éñtrégá. Décórrídó ésté prázó cábé áó clíéñté próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé éxístíá à dátá dá éñtrégá.]

[Sé, dúráñté ó péríódó dé gáráñtíá, ésté pródútó ápréséñtár qúálqúér déféító, ém sítúáçãó dé útílízáçãó óú máñútéñçãó ñórmál, ó cómprádór dévérá dírígír-sé à lójá óñdé ó pródútó fóí órígíñálméñté ádqúírídó óú à Sámsúñg, átrávés dé úm Céñtró dé Ássístêñcíá Áútórízádó Sámsúñg.]

[CÓÑD~ÍÇÕÉS:]

[1. Á gáráñtíá só é válídá médíáñté á ápréséñtáçãó dá fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé/ÍMÉÍ dó pródútó), pódéñdó sér támbém ápréséñtádó dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (cómó á gúíá dé réméssá), sé díspóñívél. Á Sámsúñg résérvá-sé ó díréító dé récúsár ássístêñcíá ém gáráñtíá ñó cásó dé ás référídás íñfórmáçõés térém sídó ápágádás óú áltérádás ápós á áqúísíçãó órígíñál dó pródútó.]

[2. Á rés~póñs~ábíl~ídád~é dá S~ámsú~ñg íñ~clúí~ ñómé~ádám~éñté~ ós cú~stós~ dá ré~párá~çãó é/óú~ súbs~títú~íçãó dá~ úñíd~ádé c~óbér~tá pé~lá gá~ráñt~íá é, b~ém ás~sím, ó~s cús~tós d~é trá~ñspó~rté á~ssóc~íádó~s.]

[3. Ás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá dévérãó sér éfétúádás pór úm Révéñdédór/Céñtró dé Ássístêñcíá Áútórízádó dá Sámsúñg. Ó cómprádór ñãó térá díréító á qúálqúér réémbólsó pélás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá éfétúádás pór Céñtrós dé Ássístêñcíá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, é á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá párá répáráçõés óú dáñós cáúsádós dírétáméñté pór táís répáráçõés qúáñdó táís répáráçõés óú dáñós téñhám tídó ímpáctó ñó déféító réclámádó ém gáráñtíá.]

[4. Á répáráçãó óú súbstítúíçãó, áó ábrígó dós térmós déstá gáráñtíá dá díréító, ñó cásó dé répáráçãó, à éxtéñsãó dó péríódó dé gáráñtíá péló péríódó dé 6 mésés pór répáráçãó (áté áó límíté dé 4 répáráçõés), óú áó récóméçó dó mésmó, qúáñdó éstéjá ém cáúsá á súbstítúíçãó dó pródútó. Á répáráçãó cóbértá pélós térmós déstá gáráñtíá pódérá sér éfétúádá útílízáñdó péçás ñóvás óú récúpérádás fúñcíóñálméñté éqúíváléñtés.]

[5. Á gár~áñtí~á ñãó é á~plíc~ávél á~ prób~lémá~s qúé~ ñãó és~téjá~m dír~étám~éñté~ rélá~cíóñ~ádós~ cóm d~éféí~tós d~é mát~éríá~l, cóñ~céçãó ó~ú mãó-d~é-óbr~á.]

[Á gár~áñtí~á ñãó c~óbré~:]

[• Á dím~íñúí~çãó dó d~ésém~péñh~ó dós~ cómp~óñéñ~tés c~óñsú~mívéí~s, táí~s cóm~ó bát~éríá~s, áó l~óñgó~ dó té~mpó, á~ méñó~s qúé~ á ává~ríá s~é téñ~há dé~vídó~ á déf~éító~s dé m~átér~íál, c~óñcé~çãó óú m~ãó dé ó~brá.]

[• Íñsp~éçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ é súb~stít~úíçãó d~é cóm~póñé~ñtés~ déví~dás à ú~tílí~záçãó é~ áó dé~sgás~té ñó~rmáí~s.]

[• Útíl~ízáçãó~ éxcé~ssív~á óú í~ñcór~rétá~, íñcl~úíñd~ó más~ ñãó sé~ límí~táñd~ó úñí~cámé~ñté à f~áltá~ dé út~ílíz~áçãó dé~sté p~ródú~tó pá~rá ós~ fíñs~ ñórm~áís á~ qúé s~é dés~tíñá~ óú dé~ ácór~dó có~m ás í~ñstr~úçõés d~é útí~lízá~çãó é má~ñúté~ñçãó dá~ Sáms~úñg.]

[• Á átú~álíz~áçãó dó~ sóft~wáré~ déví~dó á á~ltér~áçõés ñ~ós pá~râmét~rós d~ás ré~dés.]

[• Ós cá~sós é~m qúé~ ó pró~dútó~ séjá~ útíl~ízád~ó ém c~óñjú~ñtó c~óm ác~éssór~íós ñ~ãó ápr~óvád~ós pé~lá Sá~msúñ~g pár~á úsó~ díré~tó có~m ést~é pró~dútó~.]

[• Á áváríá dó pródútó, dévídá á íñstáláçãó íñcórrétá (éxcétó sé á íñstáláçãó tívér sídó réálízádá pór úm véñdédór áútórízádó dá Sámsúñg, óú sób á súá réspóñsábílídádé, óú péló cóñsúmídór ségúíñdó ás íñstrúçõés dé íñstáláçãó dá Sámsúñg) óú útílízáçãó ñãó cóñfórmé cóm ás ñórmás técñícás óú dé ségúráñçá átúálméñté ém vígór, óú pór désréspéító dás íñstrúçõés dó máñúál dó pródútó.]

[• Ós ác~ídéñ~tés, c~átást~rófé~s ñát~úráí~s óú q~úáís~qúér~ óútr~ás cá~úsás~ qúé é~stéj~ám fó~rá dó~ cóñt~róló~ dá Sá~msúñ~g pró~vócá~dás p~ór tr~óvóá~dá, ágú~á, fóg~ó, pér~túrb~áçõés d~á órd~ém púb~lícá~ é cóñ~díçõés~ dé vé~ñtíl~áçãó íñ~córr~étá.]

[• Ás mó~dífí~cáçõés~ ñãó áú~tórí~zádá~s, éxé~cútá~dás c~óm ó ó~bjét~ívó d~é qúé~ ó pró~dútó~ fíqú~é ém c~óñfó~rmíd~ádé c~óm ás~ ñórm~ás téc~ñícá~s lóc~áís ó~ú ñác~íóñá~ís dó~s páís~és pá~rá ós~ qúáí~s ó pr~ódút~ó Sám~súñg~ ñãó fó~í órí~gíñá~lméñ~té có~ñcéb~ídó.]

[• Ós dá~ñós ñ~á bát~éríá~, cáús~ádós~ pór s~óbré~cárg~á óú ñ~ãó útí~lízá~çãó dé á~córd~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés és~pécí~fícá~s dé c~úídá~dó dé~scrí~tás ñ~ó máñ~úál d~ó pró~dútó~.]

[• Qúáñ~dó ó m~ódél~ó, Ñúmé~ró dé~ séríé~//ÍMÉÍ~ é ñúmé~ró dé~ pród~útó t~ívér~ém sí~dó ál~térá~dós, á~págá~dós, r~étír~ádós~ óú tó~rñád~ós íl~égívé~ís.]

[• Qúáñ~dó qú~álqú~ér dó~s sél~ós dó~ cómp~ártí~méñt~ó dá b~átér~íá óú~ pílh~ás és~tívé~r qúé~brád~ó óú m~óstr~ár sí~ñáís~ dé té~r síd~ó fál~sífí~cádó~.]

[Éxclúsãó:  Cártãó SÍM, dádós ármázéñádós - á Sámsúñg ñãó sérá réspóñsávél pór gáráñtír qúé ó cártãó SÍM é rétírádó dós pródútós dévólvídós, ñém pór gúárdár qúáísqúér dádós ármázéñádós, rélátíváméñté áós pródútós qúé áíñdá éstéjám óú tívérém déíxádó dé éstár cóbértós pélá gáráñtíá.]

[6. Éstá Gáráñtíá ñãó áfétá ós díréítós prévístós ñá léí, ñóméádáméñté ñó Décrétó- Léí ñ.º 84/2021, dé 18 dé óútúbró ñém ós díréítós dós cóñsúmídórés fácé áós révéñdédórés cóm básé ñós réspétívós cóñtrátós dé cómprá/véñdá. Ñó âmbító é péló péríódó dá gáráñtíá légál, ó cóñsúmídór é títúlár dós díréítós dé répósíçãó dá cóñfórmídádé, rédúçãó dó préçó óú résólúçãó dó cóñtrátó, éstés dóís últímós péráñté ó véñdédór, ñós térmós prévístós ñá légísláçãó áplícávél, díréítós qúé ñãó sãó áfétádós pór qúálqúér gáráñtíá cómércíál. Ñá médídá dó pérmítídó pélá légísláçãó áplícávél, éstá gáráñtíá cóñstítúí ó úñícó é éxclúsívó récúrsó júrídícó dós cómprádórés, é ñém á Sámsúñg ñém ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós dístríbúídórés íñdícádós ñésté dócúméñtó dé gáráñtíá sérãó réspóñsávéís pór qúáísqúér dáñós ácídéñtáís óú cóñséqúêñcíás décórréñtés dó ñãó cúmpríméñtó dé qúálqúér gáráñtíá éxplícítá óú ímplícítá désté pródútó.]

[7. Á préséñté gáráñtíá sérá válídá rélátíváméñté á tódós ós pródútós éspécífícós ádqúírídós péló cóñsúmídór ñós térrítóríós dó Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá, Éspáñhá, Páísés Báíxós, Bélgícá, Lúxémbúrgó, Díñámárcá, Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá, Súíçá, Ñórúégá, Líéchtéñstéíñ é Cróácíá é Pórtúgál, cóm ás cóñdíçõés córréspóñdéñtés à gáráñtíá dó páís ém qúé prétéñdá sér éxércídá.]

[8. Máís~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é cóm~ó sól~ícít~ár úm~á íñt~érvé~ñçãó áó~ ábrí~gó dé~ Gárá~ñtíá~ pódé~rãó sé~r óbt~ídós~ ém:]

[http~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/pt]

[ÓÚ]

[Líñh~á dé Á~póíó~ Sáms~úñg: 210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]

[Chám~ádá p~árá á~ rédé~ fíxá~ ñácí~óñál~]

[SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍC~Á PÓR~TÚGÚ~ÉSÁ, Ú~ñípé~ssóá~l, Ldá~.]

[Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5B, Pí~só 4,]

[2740-298 Pórt~ó Sál~vó - Pó~rtúg~ál]

[1. Gérá~l]

[Éstá gáráñtíá ñãó áfétá ós díréítós légálméñté récóñhécídós áós cóñsúmídórés péló Décrétó-Léí ñ.º 84/2021 dé 18 dé óútúbró óú pélá légísláçãó qúé ó véñhá á áltérár óú súbstítúír, séñdó cóñsúmídór títúlár dós díréítós à répósíçãó dá cóñfórmídádé, à rédúçãó dó préçó óú à résólúçãó dó cóñtrátó, ós dóís últímós péráñté ó véñdédór, ñós térmós é cóñdíçõés prévístós ñó cítádó Décrétó-Léí. Á préséñté gáráñtíá ñãó límítárá, ém cásó álgúm, ás díspósíçõés légáís áplícávéís ​​áós cómprádórés cóñsídérádós cóñsúmídórés, óú séjá, ós qúé ñãó déstíñém ó pródútó dá Sámsúñg á úsó prófíssíóñál. Éstá gáráñtíá sérá válídá ém tódós ós páísés íñdícádós ñó ñúméró 2, cóm ás límítáçõés qúé córréspóñdém à gáráñtíá dó páís ñó qúál sé prétéñdé éxércê-lá, désdé qúé ó pródútó téñhá sídó ádqúírídó ñúm déssés páísés.]

[Qúál~qúér~ álté~ráçãó ó~ú íñf~órmá~çãó átú~álíz~ádá s~óbré~ ó pré~séñt~é Cér~tífí~cádó~ dé Gá~ráñt~íá é ó~s séú~s tér~mós, d~ésíg~ñádá~méñt~é ém r~ésúl~tádó~ dé ál~térá~çõés lé~gáís~ áplí~cávéí~s, cóñ~súlt~é és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/pt~/súpp~órt/w~árrá~ñtý/.]

[2. Gárá~ñtíá~ Légá~l]

[Cóñs~úmíd~órés~:]

[Éstá séçãó 2 sérá áplícávél ápéñás qúáñdó á véñdá dós pródútós fór réálízádá á úm cóñsúmídór.  Á Sámsúñg é réspóñsávél pór qúálqúér fáltá dé cóñfórmídádé qúé lhé séjá ímpútávél é qúé sé máñífésté ñó prázó dé três (3) áñós á pártír dá dátá dá éñtrégá dó bém séñdó qúé, ñó tércéíró áñó, ó óñús dá próvá dé qúé á déscóñfórmídádé dó bém éxístíá à dátá dé éñtrégá dó mésmó cábé áó cóñsúmídór. Dúráñté ó référídó péríódó á Sámsúñg réspóñdérá pór qúálqúér déféító dé fábrícó óú fáltá dé cóñfórmídádé dó bém, ñós térmós légálméñté prévístós, ós qúáís pérmítém áó cóñsúmídór réqúérér á répáráçãó óú á súbstítúíçãó dó pródútó péráñté ó fábrícáñté, sálvó sé tál sé máñíféstár ímpóssívél óú désprópórcíóñádó téñdó ém cóñtá ó válór qúé ó bém téríá sé ñãó éxístíssé fáltá dé cóñfórmídádé, á ímpórtâñcíá déstá é á póssíbílídádé dé á sólúçãó áltérñátívá sér cóñcrétízádá sém grávé íñcóñvéñíéñté párá ó cóñsúmídór (dóráváñté, á "Gáráñtíá Légál").]

[Á ésc~ólhá~ dá ré~párá~çãó óú d~á súb~stít~úíçãó s~érá có~ñsíd~érád~á dés~próp~órcí~óñál~ qúáñ~dó ím~púsé~r cús~tós é~xcés~sívó~s pár~á á Sá~msúñ~g, téñ~dó áí~ñdá é~m cóñ~tá ós~ fátó~rés á~címá~ désc~rító~s.]

[Párá~ sé có~ñclú~ír qú~é ós c~ústó~s ñãó s~ãó ráz~óávéí~s, ós c~ústó~s dé ú~má óp~çãó dév~ém sé~r cóñ~sídé~rávé~lméñ~té má~ís él~évád~ós dó~ qúé ó~s cús~tós d~á óút~rá óp~çãó.]

[Álém d~íssó~, ó cóñ~súmí~dór p~ódér~á támb~ém átú~ár pé~ráñt~é ó vé~ñdéd~ór ñó~s tér~mós l~égál~méñt~é ápl~ícávé~ís.]

[Táñtó á répáráçãó cómó á súbstítúíçãó dó pródútó dévídó à fáltá dé cóñfórmídádé dó bém sérãó grátúítás párá ó cóñsúmídór, íñclúíñdó mãó-dé-óbrá é mátéríáís útílízádós. Sé ó pródútó ápréséñtár, dúráñté ó prázó dá gáráñtíá, qúálqúér déféító ém sítúáçãó dé útílízáçãó óú máñútéñçãó ñórmál, ás répáráçõés ém gáráñtíá dévérãó sér réálízádás pélós Cóñcéssíóñáríós dé Ássístêñcíá Técñícá Sámsúñg.]  

[Ém cásó dé ñécéssídádé, ós Cóñcéssíóñáríós dé Ássístêñcíá Técñícá Sámsúñg ñóútrós Páísés: Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá,  Éspáñhá,  Páísés Báíxós, Bélgícá,  Lúxémbúrgó, Díñámárcá,  Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá,  Súíçá, Ñórúégá,  Líéchtéñstéíñ é Cróácíá (cólétíváméñté, ós "Térrítóríós”), cúmprírãó ás cóñdíçõés dé gáráñtíá áplícávéís ñéssés páísés.]

[3. Gárá~ñtíá~ Cómé~rcíá~l]

[Cóñs~úmíd~órés~:]

[Ñãó óbstáñté ó díspóstó ñó póñtó 2, á Sámsúñg cóñcédérá áó cóñsúmídór, ñó tércéíró áñó dé prázó dé réspóñsábílídádé, úmá gáráñtíá cómércíál ñá fórmá dé máñtér ó óñús dá próvá dó séú ládó é ñãó dó ládó dó cóñsúmídór, ñãó téñdó ésté últímó dé próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé dó pródútó éxístíá à dátá dé éñtrégá dó mésmó.]

[Á Sámsúñg cóñcédé úmá gáráñtíá cómércíál párá ó cómpréssór pór úm péríódó ádícíóñál dé víñté é qúátró (24) mésés á cóñtár dó térmó dó prázó dós três (3) áñós dá Gáráñtíá Légál, ó qúál ápéñás sérá áplícávél áó cómpóñéñté, éxclúíñdó qúálqúér cústó dé mãó-dé-óbrá, déslócáçõés, cárgá dé gás frígórígéñíó é óútrós cústós rélácíóñádós cóm á súbstítúíçãó dó mésmó.]

[Cómp~rádó~rés ñ~ãó cóñ~súmí~dóré~s:]

[Á gáráñtíá cómércíál cóñcédídá párá ó pródútó é dé tríñtá é séís (36) mésés á cóñtár dá dátá dá cómprá órígíñál dó mésmó. Párá ó cómpréssór é cóñcédídá úmá gáráñtíá cómércíál ádícíóñál dé víñté é qúátró (24) mésés á cóñtár dó térmó dós tríñtá é séís (36) mésés déscrítós súprá, támbém éxclúíñdó qúálqúér cústó dé mãó-dé-óbrá, déslócáçõés, cárgá dé gás frígórígéñíó é óútrós cústós rélácíóñádós cóm á súbstítúíçãó dó mésmó]

[(Dórá~váñt~é é ém~ cóñj~úñtó~, désí~gñád~ás pó~r “Gár~áñtí~á Cóm~ércí~ál”).]

[Ás ób~rígá~çõés dá~ Sáms~úñg á~ó ábr~ígó d~á Gár~áñtí~á Cóm~ércí~ál lí~mítá~m-sé à r~épár~áçãó óú~, pór s~úá íñ~ícíá~tívá~, súbs~títú~íçãó dó~ pród~útó d~éféí~túós~ó.]

[Á Gár~áñtí~á Cóm~ércí~ál ñãó~ ábrá~ñgé ó~s évé~ñtúá~ís cú~stós~ dé éñ~víó d~ó pró~dútó~ dé é p~árá ó~s Cóñ~céss~íóñár~íós d~é Áss~ístêñ~cíá T~écñíc~á Sám~súñg~, óú qú~áísq~úér ó~útró~s éñc~árgó~s.] 

[4. Cóñd~íçõés p~árá ó~ éxér~cícíó~ dá Gá~ráñt~íá Lé~gál é~ Cómé~rcíá~l]

[4.1 Párá éxércér táñtó á Gáráñtíá Légál cómó á Gáráñtíá Cómércíál, é íñdíspéñsávél ápréséñtár á fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé dó pródútó), bém cómó úm dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (á ñótá dé éñtrégá óú gúíá dé réméssá), sé áplícávél. Á fáltá dé ápréséñtáçãó dé álgúm déstés dócúméñtós ímpóssíbílítá ó éxércícíó dá Gáráñtíá Légál é Cómércíál. Dócúméñtós ádúltérádós óú fálsífícádós ñãó sérãó ácéítés.]

[4.2 Dévérá cóñtáctár ó Sérvíçó dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg ém Pórtúgál átrávés dá Líñhá dé Ápóíó Clíéñté Sámsúñg référídá ñó fíñál dó dócúméñtó, qúé ó íñfórmárá dó prócéssó á ségúír. Ñéssé móméñtó, dévérá fórñécér úmá déscríçãó clárá dá áváríá óú dá fáltá dé cóñfórmídádé dó bém. Ém qúálqúér cásó, sé fór ñécéssáríá á íñtérvéñçãó áó ábrígó dé úmá dás Gáráñtíás, ás répáráçõés éfétúádás áó ábrígó dás mésmás dévém sér réálízádás pór úm Cóñcéssíóñáríó dé Ássístêñcíá Técñícá Sámsúñg.]

[4.3 Ñéñhúm cómprádór térá díréító á qúálqúér réémbólsó pór répáráçõés cóbértás pélás Gáráñtíás qúáñdó éfétúádás pór úm Cóñcéssíóñáríó óú Céñtró dé Ássístêñcíá Técñícá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg. Á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá qúáñdó ó déféító réclámádó résúlté dírétá óú íñdírétáméñté dé répáráçõés óú íñtérvéñçõés éfétúádás pór úm Cóñcéssíóñáríó óú Céñtró dé Ássístêñcíá Técñícá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, séñdó déclíñádá tódá é qúálqúér réspóñsábílídádé dá Sámsúñg íñéréñté á dáñós cáúsádós ñó pródútó ñó âmbító dás cítádás íñtérvéñçõés.]

[4.4 Sálv~ó ñás~ sítú~áçõés é~xpré~ssám~éñté~ prév~ístá~s ñá l~égís~láçãó á~plíc~ávél, ñ~ém á G~áráñ~tíá L~égál~ ñém á~ Gárá~ñtíá~ Cómé~rcíá~l sãó á~plíc~ávéís~ á pró~blém~ás qú~é ñãó é~stéj~ám dí~rétá~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóm~ défé~ítós~ dé má~térí~ál óú~ dé có~ñcéçãó~.]

[4.5 Ós pródútós ñãó sérãó cóñsídérádós déféítúósós ñós térmós súprá, párá éféítós dé áltéráçõés é/óú ádáptáçõés ñécéssáríás párá páísés óú lócáís párá ós qúáís ñãó fórám íñícíálméñté cóñcébídós. Ñém á Gáráñtíá Légál ñém á Gáráñtíá Cómércíál cóbrém ós éñcárgós ñém ós préjúízós résúltáñtés dás référídás áltéráçõés é/óú ádáptáçõés.]

[5. Éxcl~úsõés~]

[5.1 Á Gár~áñtí~á Lég~ál é C~ómér~cíál~ ñãó có~brém~ ós dé~féít~ós ré~súlt~áñté~s dá í~ñstá~láçãó é~ móñt~ágém~ dó éq~úípá~méñt~ó, dév~éñdó~ ésté~s sér~ cómú~ñícá~dós á~ó íñs~tálá~dór r~éspé~tívó~, séñd~ó ós c~ústó~s áss~ócíá~dós s~úpór~tádó~s pór~ cóñt~á é rí~scó d~ó més~mó.]

[5.2 Á Gár~áñtí~á Lég~ál é C~ómér~cíál~ ñãó áb~ráñg~ém ñé~ñhúm~á dás~ ségú~íñté~s sít~úáçõés~:]

[á) Vér~ífíc~áçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ dé pé~çás sú~jéít~ás á d~ésgá~sté ñ~átúr~ál;]

[b) Cús~tós r~élát~ívós~ á rém~óçãó óú~ íñst~áláçãó~ dó pr~ódút~ó;]

[c) Úsó~ óú íñ~stál~áçãó íñ~córr~étás~, íñcl~úíñd~ó á út~ílíz~áçãó dó~ pród~útó é~m cóñ~díçõés~ párá~ ás qú~áís ñ~ãó fóí~ prév~íámé~ñté c~óñcé~bídó~ é fáb~rícá~dó;]

[d) Éstrágós cáúsádós pélá lúz, ágúás, fógó, féñóméñós dá ñátúrézá, gúérrá, dístúrbíós públícós, vóltágém íñcórrétá, véñtíláçãó ímprópríá, qúédás, páñcádás, pór éxpósíçãó á ámbíéñtés sálíñós óú óútrós méíós ágréssívós, óú qúálqúér óútrá cáúsá éxtérñá fórá dó cóñtróló dá Sámsúñg;]

[é) Áñómálíás cáúsádás pór íñcórrétó díméñsíóñáméñtó, séléçãó, íñstáláçãó óú prógrámáçãó dé cómpóñéñtés é sístémás éxtérñós áós éqúípáméñtós (Sámsúñg), fórá dó âmbító dás éspécífícáçõés técñícás ñómíñáís dé fúñcíóñáméñtó dós éqúípáméñtós é sístémás (Sámsúñg);]

[f) Áñómálíás cáúsádás pór fáltá dé máñútéñçãó régúlár dós éqúípáméñtós (Sámsúñg) é tódós ós sístémás áñéxós, ém tódás ás vértéñtés, ñóméádáméñté círcúítós élétrícós, frígórígéñíós, áérólícós é hídráúlícós (círcúítós dírétós é íñdírétós dé ágúá térmícá é dé cóñsúmó), éñtré óútrós, ñó éñqúádráméñtó dó qúádró régúláméñtár éúrópéú é ñós régúláméñtós é léís lócáís áplícávéís;]

[g) Cús~tós r~élát~ívós~ á méí~ós ád~ícíó~ñáís~ dé él~éváçãó~ é ácé~ssó á~ós éq~úípá~méñt~ós;]

[h) Íñc~ómpá~tíbí~lídá~dés é~ñtré~ éqúí~pámé~ñtós~ móvéí~s é áp~lícá~çõés Wí~-fí Sá~msúñ~g;]

[í) Íñc~ómpá~tíbí~lídá~dé é á~céss~ó dé c~ómúñ~ícáçãó~ éñtr~é éqú~ípám~éñtó~s Wí-f~í Sám~súñg~ é sér~víçó d~é réd~é Wí-f~í éxí~stéñ~té ñó~s rés~pétí~vós é~spáçó~s.]

[5.3 Ñéñhúmá dás Gáráñtíás áqúí éléñcádás cóbré á répósíçãó dé péçás pór désgásté óú qúébrá dé mécáñísmós, bórráchás, íñvólúcrós é/óú plástícós, ñém á détéríóráçãó éstétícá péló úsó ñórmál dó pródútó. Dá mésmá fórmá, ás gáráñtíás áqúí íñclúídás ñãó cóbrém dáñós pródúzídós dúráñté ó tráñspórté dó pródútó párá éñtrégá (íñclúíñdó, más ñãó sé límítáñdó á, dáñós cósmétícós, ríscós, máñchás, ámólgádélás, étc.). Ñésté últímó cásó, cóñfórmé áplícávél, éñtré ém cóñtátó cóm ó véñdédór óú cóm á tráñspórtádórá óú áñálísé ás díspósíçõés cóñtídás ñás cóñdíçõés géráís dé cóñtrátáçãó, sé áplícávél. Á Gáráñtíá Légál é Cómércíál sãó válídás párá qúálqúér péssóá qúé légálméñté ádqúírá ó pródútó dúráñté ó séú réspétívó péríódó dé vígêñcíá.]

[5.4 Ñéñhúmá dás Gáráñtíás é éxtéñsívél á cóñsúmívéís cómó sãó ós fíltrós púrífícádórés dé ár é désódórízáñtés qúé dévém sér súbstítúídós cóñfórmé méñcíóñádó ñó máñúál dé íñstrúçõés é ém cóñfórmídádé cóm á réspétívá útílízáçãó, dépéñdéñté dé dívérsós fátórés táís cómó: témpó dé útílízáçãó díáríá, cóñdíçõés ámbíéñtáís dó lócál óñdé ó éqúípáméñtó é útílízádó, éxístêñcíá dé fúmádórés, étc.]

[5.5 Áñtés dé sólícítár íñtérvéñçãó técñícá párá répáráçãó dé úmá évéñtúál áváríá, ó cómprádór tém á réspóñsábílídádé dé cértífícár qúé ñãó éxístém óbstrúçõés qúé póssám cáúsár ó máú fúñcíóñáméñtó dó ápárélhó, táís cómó: fíltrós dé ár óú ágúá sújós, sáídás óú éñtrádás dé ár íñtéríór é éxtéríór óbstrúídás, círcúítós térmícós dé ágúá ñãó púrgádós é/ óú préssúrízádós ém cóñfórmídádé, túbós dé dréñágém blóqúéádós  qúé pódérãó cáúsár úm éxcéssó dé cóñdéñsáçãó dé ágúá á qúál sé éspálhárá péló ápárélhó  ém véz dé éscóár párá ó éxtéríór; fólhás óú pó óbstrúíñdó ó véñtíládórés é pérmútádórés dé cálór. Ém cértós lócáís á óbstrúçãó/blóqúéíó pódé ócórrér ém méñós dé dózé (12) mésés.]

[Éstá~s sít~úáçõés~ dévé~m sér~ sálv~ágúá~rdád~ás át~rávés~ dá má~ñúté~ñçãó ré~gúlá~r dós~ ápár~élhó~s á éf~étúá~r pór~ técñí~cós á~créd~ítád~ós.]

[5.6 Á máñútéñçãó régúlár dós ápárélhós dé ár cóñdícíóñádó ñãó é ábráñgídá pélá Gáráñtíá Légál é Cómércíál, séñdó ós cústós déstás íñtérvéñçõés súpórtádós péló cómprádór, séñdó ácóñsélhávél á célébráçãó dé úm cóñtrátó qúé gáráñtá íñspéçõés péríódícás, párá gáráñtír ó córrétó fúñcíóñáméñtó á lóñgó prázó.]

[Ñá médídá dó pérmítídó pélá légísláçãó áplícávél, éstá Gáráñtíá Légál é Cómércíál sérá ó úñícó é éxclúsívó récúrsó dós cómprádórés é ñém á Sámsúñg, ñém ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós Dístríbúídórés sérãó réspóñsávéís pór qúáísqúér dáñós décórréñtés dó ñãó cúmpríméñtó dé qúálqúér gáráñtíá éxplícítá óú ímplícítá dádá sóbré ésté pródútó.]

[Párá~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é ós C~óñcé~ssíó~ñáríó~s dé Á~ssís~têñcí~á Técñ~ícá d~é Ár C~óñdí~cíóñ~ádó S~ámsú~ñg, pó~dérá é~ñtrá~r ém c~óñtá~ctó á~tráv~és dé:]

[SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍC~Á PÓR~TÚGÚ~ÉSÁ, Ú~ÑÍPÉ~SSÓÁ~L, LDÁ~.]

[Lágó~ás Pá~rk - Éd~ífíc~íó 5B - P~ísó 4,]

[2740-245 Pórt~ó Sál~vó, Pó~rtúg~ál]

[Líñh~á dé Á~póíó~ áó Cl~íéñt~é Sám~súñg~:]

[210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]

[Cúst~ó dá c~hámá~dá: ch~ámád~á pár~á á ré~dé fí~xá ñá~cíóñ~ál]

[Párá~ éscl~áréc~íméñ~tós é~ íñfó~rmáçãó~ átúá~lízá~dá só~bré ó~s cóñ~táct~ós é r~éspé~tívó~s cús~tós c~óñsú~lté: é~s-ús-284f~cd07851162dá~d.gét~smár~tlíñ~g.cóm~/pt/sú~ppór~t.]

[Ó pré~séñt~é dóc~úméñ~tó có~ñtém ó~s tér~mós é~ cóñd~íçõés d~é gár~áñtí~á dá S~ámsú~ñg pá~rá có~ñsúm~ídór~és fí~ñáís~ (“gárá~ñtíá~”), sém p~réjú~ízó dá~ légí~sláçãó~ áplí~cávél~.]

["Cóñs~úmíd~ór " pé~ssóá~l síñ~gúlá~r qúé~ átúé~ cóm f~íñs q~úé ñãó~ qúé ñ~ãó sé í~ñclú~ám ñó~ âmbít~ó dá s~úá át~ívíd~ádé c~ómér~cíál~, íñdú~strí~ál, ár~tésá~ñál ó~ú pró~físs~íóñá~l.]

[Ó qúé~ é cóbé~rtó p~élá p~résé~ñté g~áráñ~tíá]

[Péríó~dó dé~ gárá~ñtíá~]

[Á Sámsúñg gáráñté qúé ó pródútó éstá íséñtó dé déféítós mátéríáís é dé fábrícó péló péríódó dé 2 áñós (béñs ádqúírídós áté 31 dé dézémbró dé 2021) óú dé 3 áñós (béñs ádqúírídós á pártír dé 1 dé Jáñéíró dé 2022) á cóñtár dá dátá dá príméírá cómprá dó pródútó pór úm cóñsúmídór é réspétívá éñtrégá ("dátá dé cómprá órígíñál"). Á fáltá dé cóñfórmídádé qúé sé máñífésté ñó prázó dé 2 áñós á cóñtár dá dátá dé éñtrégá dó bém présúmé-sé éxístéñté à dátá dá éñtrégá (sálvó qúáñdó tál fór íñcómpátívél cóm á ñátúrézá dós béñs óú cóm ás cáráctérístícás dá fáltá dé cóñfórmídádé). Décórrídó ésté prázó (ñós cásós ém qúé á gáráñtíá légál séjá dé 3 áñós) cábé áó clíéñté próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé éxístíá à dátá dá éñtrégá.]

[Ñós cásós ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé dó bém sé máñífésté ñó prázó dé 30 díás ápós á éñtrégá, ó cóñsúmídór béñéfícíá dó díréító dé réjéíçãó prévístó ñó ártígó 16.º dó Décrétó-Léí ñ.º 84/2021, dé 18 dé óútúbró, é pódé sólícítár á ímédíátá súbstítúíçãó dó bém óú á résólúçãó dó cóñtrátó (éstá últímá ápéñás áó véñdédór), éxcétó ñás sítúáçõés ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé séjá cóñsídérádá míñímá, cásó ém qúé ó pródútó sérá répárádó áó ábrígó dé gáráñtíá.]

[Díré~ítós~ dó có~ñsúm~ídór~]

[Ñó âmbító é péló péríódó dá gáráñtíá légál, ó cóñsúmídór é títúlár dós díréítós dé répósíçãó dá cóñfórmídádé, rédúçãó dó préçó óú résólúçãó dó cóñtrátó, éstés dóís últímós cásós péráñté ó véñdédór, ñós térmós prévístós ñá légísláçãó áplícávél, díréítós qúé ñãó sãó áfétádós pór qúálqúér gáráñtíá cómércíál.]

[Ñós t~érmó~s dó D~écré~tó-Lé~í ñ.º 84/2021, dé~ 18 dé óú~túbr~ó, á Sá~msúñ~g íñf~órmá~ qúé é ó~bríg~ádá á~ dísp~óñíb~ílíz~ár ás~ péçás~ ñécé~ssárí~ás à ré~párá~çãó dós~ pród~útós~ ádqú~íríd~ós pé~ló có~ñsúm~ídór~ dúrá~ñté ó~ práz~ó dé 10 á~ñós á~pós á c~ólóc~áçãó ñó~ mérc~ádó d~á últí~má úñ~ídád~é dós~ mésm~ós.]

[Átúá~lízá~çãó dé S~óftw~áré]

[Álgúñs ápárélhós élétróñícós éxígém átúálízáçõés péríódícás dé sóftwáré párá qúé fúñcíóñém dé fórmá ótímízádá ém cóñjúñtó cóm óútrós díspósítívós é rédés. Á Sámsúñg fórñécérá grátúítáméñté tódás éssás átúálízáçõés átrávés dó própríó ápárélhó qúáñdó ó mésmó éstívér óñ-líñé.. É dá réspóñsábílídádé dó cóñsúmídór ásségúrár qúé éssás átúálízáçõés sãó féítás é gáráñtír qúé ó pródútó tém íñstáládó ó sóftwáré máís récéñté díspóñívél. Sé úm próblémá cóm ó pródútó púdér sér résólvídó átrávés dá íñstáláçãó dé úmá átúálízáçãó dé sóftwáré dá Sámsúñg, díspóñíbílízádá grátúítá é públícáméñté, éñtãó á Sámsúñg ñãó cóñsídérárá éssé próblémá cómó úm déféító cóbértó pélá préséñté gáráñtíá.]

[Módí~fícá~çãó]

[Ó pródútó ñãó sé cóñsídérá cómó téñdó úm qúálqúér déféító mátéríál óú dé fábrícó sé ó mésmó tívér ñécéssítádó dé módífícáçõés ñécéssáríás párá éstár ém cóñfórmídádé cóm ás ñórmás ñácíóñáís é/óú cóm ás ñórmás técñícás ñácíóñáís óú pádrõés dé ségúráñçá áplícávéís, bém cómó párá sé ádáptár á cóñfígúráçõés dé rédé ém vígór ém qúálqúér páís qúé ñãó ó páís párá ó qúál ó pródútó fóí órígíñálméñté cóñcébídó é fábrícádó cóñfórmé íñdícádó ñó pródútó, ñá émbálágém órígíñál é/óú ñó máñúál órígíñál dó pródútó. Á préséñté gáráñtíá ñãó cóbrírá é ñãó sérá cóñcédídó qúálqúér réémbólsó pór tál módífícáçãó, ñém pór qúáísqúér dáñós qúé póssám dáí décórrér.]

[Cómó~ récl~ámár~]

[Sé, dú~ráñt~é ó pé~ríódó~ dé gá~ráñt~íá, és~té pr~ódút~ó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér d~éféí~tó, ém~ sítú~áçãó dé~ útíl~ízáçãó~ ñórm~ál, ó c~ómpr~ádór~ dévé~rá dír~ígír~-sé à  Sá~msúñ~g, cóñ~fórm~é dés~crít~ó ñés~té dó~cúmé~ñtó.]

[Ñó cásó ém qúé ós cóñsúmídórés prétéñdám éxércér ós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá, éstés dévém cóñtáctár á líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg méñcíóñádá ábáíxó é ségúír ás íñstrúçõés óú récóméñdáçõés fórñécídás. Ós cóñsúmídórés pódém támbém ápréséñtár úmá réclámáçãó áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá dírétáméñté ñúm Céñtró dé Sérvíçós Áútórízádós dá Sámsúñg. Á cómúñícáçãó dévé sér éfétúádá, désígñádáméñté, pór cártá, córréíó élétróñícó, óú pór qúálqúér óútró méíó súscétívél dé próvá, ñós térmós géráís. Sé póssívél, á Sámsúñg pódé úsár úm métódó dé ácéssó rémótó párá díágñóstícár qúálqúér próblémá é, ñéssé cásó, sérá sólícítádó áós cóñsúmídórés ó séú cóñséñtíméñtó párá qúé á Sámsúñg é/óú ó séú répréséñtáñté póssám ácédér rémótáméñté áó pródútó. Ás íñfórmáçõés dé cóñtáctó dá Sámsúñg é dá Líñhá dé Ássístêñcíá Técñícá dá Sámsúñg sãó fórñécídás ñó fíñál dá préséñté gáráñtíá.]

[Cóñd~íçõés]

[1. Á préséñté gáráñtíá é válídá párá ó(s) cóñsúmídór(és) qúé ádqúíré(m) légálméñté á própríédádé dó(s) pródútó(s). Ós cóñsúmídórés qúé álúgúém óú qúé récébám ó pródútó pór qúálqúér típó dé lócáçãó dévém cóñtáctár á émprésá dé álúgúér óú lócáçãó párá détérmíñár ós térmós é cóñdíçõés dé áplícábílídádé dé úmá gáráñtíá dós pródútós.]

[2. Á gáráñtíá só é válídá médíáñté á ápréséñtáçãó dá fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé dó pródútó), pódéñdó sér támbém ápréséñtádó dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (cómó á gúíá dé réméssá), sé díspóñívél. Á Sámsúñg résérvá-sé ó díréító dé récúsár ássístêñcíá ém gáráñtíá ñó cásó dé ás référídás íñfórmáçõés térém sídó ápágádás óú áltérádás ápós á áqúísíçãó órígíñál dó pródútó.]

[3. Á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg íñclúí ñóméádáméñté ós cústós dá répáráçãó é/óú súbstítúíçãó dá úñídádé cóbértá pélá gáráñtíá é, bém ássím, ós cústós dé tráñspórté ássócíádós, ñá médídá ém qúé dígám réspéító à gáráñtíá légál dádá pélá Sámsúñg. Ñós cásós ém qúé á gáráñtíá dádá pélá Sámsúñg séjá úmá gáráñtíá cómércíál, á Sámsúñg íñdícárá qúál dás pártés súpórtárá cádá cústó.]

[4. Ás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá dévérãó sér éfétúádás pór úm céñtró dé ássístêñcíá áútórízádó dá Sámsúñg. Ó cómprádór ñãó térá díréító á qúálqúér réémbólsó pélás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá éfétúádás pór céñtrós dé ássístêñcíá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, é á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá párá répáráçõés óú dáñós cáúsádós dírétáméñté pór táís répáráçõés qúáñdó éssás répáráçõés óú dáñós téñhám tídó ímpáctó ñó déféító réclámádó ém gáráñtíá.]

[5. Á répáráçãó cóbértá pélós térmós déstá gáráñtíá pódérá sér éfétúádá útílízáñdó péçás ñóvás óú récúpérádás, fúñcíóñálméñté éqúíváléñtés. Ó péríódó dé gáráñtíá ém réláçãó á úm pródútó répárádó sérá, péló méñós, ó réstáñté dó péríódó dé gáráñtíá dó pródútó órígíñál óú úm prázó máís lóñgó, cóñfórmé éstábélécídó pélá légísláçãó ñácíóñál áplícávél. Párá pródútós ádqúírídós á pártír dé 1 dé jáñéíró dé 2022, á répáráçãó áó ábrígó dós térmós dá gáráñtíá légál dá díréító, ñó cásó dé répáráçãó, à éxtéñsãó dó péríódó dé gáráñtíá péló péríódó dé 6 mésés pór répáráçãó (áté áó límíté dé 4 répáráçõés). Cásó ó pródútó séjá súbstítúídó, íñícíá-sé úm ñóvó péríódó dé gáráñtíá légál. Tódós ós ítéñs órígíñáís súbstítúídós ñó cúmpríméñtó dós díréítós dó cóñsúmídór dé répáráçãó óú súbstítúíçãó átríbúídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pássám á sér própríédádé dá Sámsúñg é ós ítéñs ñóvós óú dé súbstítúíçãó tórñár-sé-ãó própríédádé dó cóñsúmídór.]

[6. Á gár~áñtí~á ñãó é á~plíc~ávél á~ prób~lémá~s qúé~ ñãó és~téjá~m dír~étám~éñté~ rélá~cíóñ~ádós~ cóm d~éféí~tós d~é mát~éríá~l, cóñ~céçãó ó~ú mãó-d~é-óbr~á. Ñá m~édíd~á dó l~égál~méñt~é pér~mítí~dó, á g~áráñ~tíá ñ~ãó cób~ré:]

[· Á dím~íñúí~çãó dó d~ésém~péñh~ó dós~ cómp~óñéñ~tés c~óñsú~mívéí~s, táí~s cóm~ó bát~éríá~s, áó l~óñgó~ dó té~mpó, á~ méñó~s qúé~ á ává~ríá s~é téñ~há dé~vídó~ á déf~éító~s dé m~átér~íál, c~óñcé~çãó óú m~ãó dé ó~brá.]

[· Dáñó~s cós~métíc~ós, íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~, á rís~cós é~ ámól~gádé~lás.]

[· Á útí~lízá~çãó pré~dómí~ñáñt~é dó p~ródú~tó có~mó pá~rté d~é úm ñ~égócí~ó, cóm~ércíó~ óú pr~ófís~sãó.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó éc~rã ócó~rrám~ ápós á~ éñtr~égá d~ó pró~dútó~, á méñ~ós qú~é ó dá~ñó sé~ téñh~á dév~ídó á~ défé~ítós~ dé má~térí~ál, có~ñcéçãó~ óú mãó~ dé ób~rá.]

[· Íñsp~éçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ é súb~stít~úíçãó d~é cóm~póñé~ñtés~ déví~dás à ú~tílí~záçãó é~ áó dé~sgás~té ñó~rmáí~s.]

[· Útíl~ízáçãó~ éxcé~ssív~á óú í~ñcór~rétá~, íñcl~úíñd~ó más~ ñãó sé~ límí~táñd~ó úñí~cámé~ñté à f~áltá~ dé út~ílíz~áçãó dé~sté p~ródú~tó pá~rá ós~ fíñs~ ñórm~áís á~ qúé s~é dés~tíñá~ óú dé~ ácór~dó có~m ás í~ñstr~úçõés d~é útí~lízá~çãó é má~ñúté~ñçãó dá~ Sáms~úñg.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó pr~ódút~ó téñ~hám ó~córr~ídó c~ómó r~ésúl~tádó~ dá ré~cóñf~ígúr~áçãó dó~ pród~útó é~ñvíá~dó (sé~já há~rdwá~ré óú~ sóft~wáré~), éxcé~tó sé~ fór p~réví~áméñ~té ác~órdá~dó có~m á Sá~msúñ~g.]

[· Cásós óñdé ós cóñsúmídórés sé récúsém á fórñécér à Sámsúñg á pálávrá-pássé réléváñté óú íñfórmáçõés dé ségúráñçá dó pródútó ñécéssáríás párá qúé á Sámsúñg présté ós sérvíçós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá óú cásós ém qúé ó cóñsúmídór ñãó cóñcórdé cóm á réfórmátáçãó dó pródútó.]

[· Déféítós qúé pódém sér répárádós pélá íñstáláçãó dó sóftwáré ófícíál óú átúálízáçõés díspóñíbílízádás pélá Sámsúñg/véñdédór dó bém, ñós cásós ém qúé á Sámsúñg/véñdédór ó íñfórmóú dá éxístêñcíá dá átúálízáçãó é dás cóñséqúêñcíás dá súá ñãó íñstáláçãó é ém qúé á ñãó íñstáláçãó óú á íñstáláçãó íñcórrétá dá átúálízáçãó ñãó résúltóú dé défícíêñcíás ñás íñstrúçõés dé íñstáláçãó fórñécídás.]

[· Ós cá~sós é~m qúé~ ó pró~dútó~ séjá~ útíl~ízád~ó ém c~óñjú~ñtó c~óm ác~éssór~íós, c~árré~gádó~rés ó~ú pró~dútó~s ñãó á~próv~ádós~ pélá~ Sáms~úñg p~árá ú~só dí~rétó~ cóm é~sté p~ródú~tó.]

[· Á áváríá dó pródútó, dévídá á íñstáláçãó íñcórrétá (éxcétó sé á íñstáláçãó tívér sídó réálízádá pór úm véñdédór áútórízádó dá Sámsúñg, óú sób á súá réspóñsábílídádé, óú péló cóñsúmídór ségúíñdó ás íñstrúçõés dé íñstáláçãó dá Sámsúñg) óú útílízáçãó ñãó cóñfórmé cóm ás ñórmás técñícás óú dé ségúráñçá átúálméñté ém vígór, óú pór désréspéító dás íñstrúçõés dó máñúál dó pródútó.]

[· Ós ác~ídéñ~tés, c~átást~rófé~s ñát~úráí~s óú q~úáís~qúér~ óútr~ás cá~úsás~ qúé é~stéj~ám fó~rá dó~ cóñt~róló~ dá Sá~msúñ~g pró~vócá~dás p~ór tr~óvóá~dá, ágú~á, fóg~ó, pér~túrb~áçõés d~á órd~ém púb~lícá~ é cóñ~díçõés~ dé vé~ñtíl~áçãó íñ~córr~étá.]

[· Ás mó~dífí~cáçõés~ ñãó áú~tórí~zádá~s, éxé~cútá~dás c~óm ó ó~bjét~ívó d~é qúé~ ó pró~dútó~ fíqú~é ém c~óñfó~rmíd~ádé c~óm ás~ ñórm~ás téc~ñícá~s lóc~áís ó~ú ñác~íóñá~ís dó~s páís~és pá~rá ós~ qúáí~s ó pr~ódút~ó Sám~súñg~ ñãó fó~í órí~gíñá~lméñ~té có~ñcéb~ídó.]

[· Ós dá~ñós ñ~á bát~éríá~, cáús~ádós~ pór s~óbré~cárg~á óú ñ~ãó útí~lízá~çãó dé á~córd~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés és~pécí~fícá~s dé c~úídá~dó dé~scrí~tás ñ~ó máñ~úál d~ó pró~dútó~.]

[· Qúáñ~dó ó m~ódél~ó, Ñúmé~ró dé~ séríé~ é ñúmé~ró dé~ pród~útó t~ívér~ém sí~dó ál~térá~dós, á~págá~dós, r~étír~ádós~ óú tó~rñád~ós íl~égívé~ís.]

[· Qúáñ~dó qú~álqú~ér dó~s sél~ós dó~ cómp~ártí~méñt~ó dá b~átér~íá óú~ pílh~ás és~tívé~r qúé~brád~ó óú m~óstr~ár sí~ñáís~ dé té~r síd~ó ádú~ltér~ádó.]

[· Prób~lémá~s qúé~ pódé~m sér~ résó~lvíd~ós út~ílíz~áñdó~ métód~ós dé~ répá~ráçãó ñ~órmá~lízá~dós d~á Sám~súñg~ (gést~ãó rém~ótá ó~ú áút~ómát~ízád~á, péçá~s íñs~táláv~éís p~éló c~óñsú~mídó~r) qúá~ñdó ó~ cóñs~úmíd~ór sé~ récú~sá á ú~sár t~áís m~étódó~s sém~ mótí~vó rá~zóávé~l.]

[· Máú f~úñcí~óñám~éñtó~ óú dá~ñós c~áúsá~dós p~ór qú~álqú~ér cá~úsá ñ~ãó ímp~útávé~l áó f~ábrí~có é c~óñcé~çãó dó p~ródú~tó (íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~ á fóg~ó, ágúá~, ñégl~ígêñc~íá, vír~ús, út~ílíz~áçãó íñ~déví~dá, ét~c.).]

[Ós sérvíçós préstádós pélá Sámsúñg párá á rétífícáçãó dé qúálqúér dáñó óú déféító décórréñtés dá vérífícáçãó dé qúálqúér déstás cáúsás dé éxclúsãó éstárãó sújéítós á cústós dé mãó-dé-óbrá, tráñspórté é péçás. Á réíñstáláçãó dó sóftwáré órígíñál pódé éstár sújéítá á cústós.]

[Dádó~s dó c~óñsú~mídó~r déí~xádó~s ñó p~ródú~tó]

[Á Sámsúñg ñãó sé réspóñsábílízá pór cártõés dé mémóríá, CD, DVD óú qúálqúér óútró méíó dé ármázéñáméñtó óú béñs pértéñcéñtés áó cóñsúmídór qúé ñãó téñhám sídó rétírádós dó pródútó áñtés dá éñtrégá párá répáráçãó. Á Sámsúñg támbém ñãó sé réspóñsábílízá pór qúáísqúér dádós ármázéñádós.]

[Á méñ~ós qú~é á lé~gísl~áçãó ñá~cíóñ~ál áp~lícáv~él és~típú~lé ó c~óñtr~áríó, á~ prés~éñté~ gárá~ñtíá~ ñãó có~bré q~úálq~úér h~árdw~áré ó~ú sóf~twár~é dé t~ércé~írós~ qúé p~óssá~ sér v~éñdí~dó óú~ émbá~ládó~ júñt~áméñ~té có~m ó pr~ódút~ó dá S~ámsú~ñg.]

[Ó cóñ~súmí~dór s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~s cópí~ás dé~ ségú~ráñçá~ é pór~ prót~égér~ ós sé~ús dá~dós d~é qúá~lqúé~r óút~rá fó~rmá c~óñtr~á á pé~rdá, d~áñós~ óú dé~strú~íçãó dé~ dádó~s. Á Sá~msúñ~g ñãó s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~ pérd~á dé q~úáís~qúér~ dádó~s.]

[Límí~táçãó d~é rés~póñs~ábíl~ídád~é]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á préséñté gáráñtíá sérá ó úñícó é éxclúsívó récúrsó dó cóñsúmídór cóñtrá á Sámsúñg. Á Sámsúñg (bém cómó ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós dístríbúídórés) ñãó sérá réspóñsávél pór qúáísqúér pérdás cóñséqúéñcíáís óú íñdírétás décórréñtés dó pródútó. Ñádá ñá préséñté gáráñtíá éxclúí á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg (sé hóúvér) péráñté ós cóñsúmídórés pór dáñós péssóáís óú mórté, fráúdé, átós íñtéñcíóñáís óú ñéglígêñcíá grósséírá óú qúálqúér óútrá qúéstãó qúé séjá ílégál párá á Sámsúñg éxclúír á súá réspóñsábílídádé áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél óú dó díréító éúrópéú. Ñá médídá ém qúé á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg é éxclúídá óú límítádá íssó sérá ígúálméñté áplícávél áós séús émprégádós, fúñcíóñáríós, répréséñtáñtés é ágéñtés.]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á Sámsúñg ñãó sérá réspóñsávél pór qúálqúér íñcúmpríméñtó ñó sérvíçó qúé séjá décórréñté dó ádíáméñtó, ímpédíméñtó óú ímpóssíbílídádé dá Sámsúñg óú dós ágéñtés, fúñcíóñáríós óú cóñtrátáñtés dá Sámsúñg párá ó désémpéñhó dás súás óbrígáçõés áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pór mótívó dé qúálqúér círcúñstâñcíá fórá dó séú cóñtróló rázóávél. Ós díréítós légáís dó cóñsúmídór áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél ém mátéríá dé cóñtrátós dé cómprá é véñdá ñãó sãó áfétádós pélá préséñté gáráñtíá.]

[Éstá~ gárá~ñtíá~ ñãó áf~étá ó~s dír~éító~s pré~víst~ós ñá~ léí, ñ~óméá~dámé~ñté ñ~ó Déc~rétó~-Léí ñ~.º 84/2021, dé 18 dé~ óútú~bró, ñ~ém ós~ díré~ítós~ dós c~óñsú~mídó~rés f~ácé á~ós ré~véñd~édór~és có~m bás~é ñós~ résp~étív~ós có~ñtrá~tós d~é cóm~prá/v~éñdá~.]

[Gárá~ñtíá~ dé âmb~ító é~úróp~éú]

[Ós cóñsúmídórés pódém ápréséñtár úmá réclámáçãó párá éxércícíós dós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá gáráñtíá ñós térrítóríós, éñtráñdó ém cóñtáctó cóm á éqúípá dé ápóíó áó Cóñsúmídór dá Sámsúñg. Ós díréítós cóñcédídós pélá gáráñtíá (pór éxémpló, ó péríódó dé gáráñtíá é âmbító dá mésmá) sérãó ós díréítós éstábélécídós pélá léí dó térrítóríó óñdé é ápréséñtádá á réclámáçãó dé gáráñtíá, sálvó sé á légísláçãó ñácíóñál áplícávél éstípúlé ó cóñtráríó.]

[Á gáráñtíá é áplícávél á pródútós dá Sámsúñg cómprádós ém Pórtúgál, ñó Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá, Éspáñhá, Páísés Báíxós, Bélgícá, Lúxémbúrgó, Díñámárcá, Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá, Súíçá, Ñórúégá, Líéchtéñstéíñ é Cróácíá (cólétíváméñté ós "térrítóríós") é á pródútó(s) cómércíálízádó(s) pór úmá émprésá dó grúpó dá Sámsúñg Éléctróñícs, cóm ás cóñdíçõés córréspóñdéñtés à gáráñtíá dó páís ém qúé prétéñdá sér éxércídá. Ém cásó dé qúálqúér cóñflító éñtré ós térmós é cóñdíçõés dé gáráñtíá é á dócúméñtáçãó qúé sé éñcóñtrá déñtró dá cáíxá dó pródútó, préválécérãó ós térmós é cóñdíçõés qúé vêm júñtáméñté cóm ó pródútó déñtró dá súá cáíxá.]

[Ñótá~: Répá~ráçãó d~é Pró~dútó~s ádq~úírí~dós f~órá d~ós té~rrít~óríós~]

[Cásó téñhá ádqúírídó úm pródútó Sámsúñg fórá dós térrítóríós ácímá référídós á évéñtúál répáráçãó sérá sújéítá á cústós, sém préjúízó dós térmós dá gáráñtíá légál qúáñdó áplícávél. Pódérá vérífícár júñtó dós sérvíçós áútórízádós dá Sámsúñg sé é póssívél á súá répáráçãó, ó qúé pódérá ñãó sér póssívél ñóméádáméñté sé ésté ñãó sé éñcóñtrár à véñdá ñós térrítóríós.]

[Sé fó~r pós~sívél~ répá~rár ó~ séú p~ródú~tó, sé~rãó fó~rñéc~ídás~ íñfó~rmáçõé~s sób~ré ó c~ústó~ é ó té~mpó d~é rép~áráçãó~ éstí~mádó~s pél~ó sér~víçó á~útór~ízád~ó dá S~ámsú~ñg. Dé~ réfé~rír q~úé, pá~rá és~sés p~ródú~tós, ó~ témp~ó dé r~épár~áçãó pó~dé sé~r súp~éríó~r áó h~ábít~úál.]

[Téñh~á pré~séñt~é qúé~ ó séú~ pród~útó p~ódé ñ~ãó sér~ élég~ívél p~árá r~épár~áçãó dé~sígñ~ádám~éñté~ ñós s~égúí~ñtés~ cásó~s:]

[• Sé á p~éçá ñé~céss~áríá f~ór mú~ító g~ráñd~é, pór~ éxém~pló, ú~m écr~ã dé TV~ óú á p~órtá~ dé úm~ fríg~órífí~có.]

[• Sé á p~éçá ñãó~ éstí~vér d~íspó~ñívél~ (pór é~xémp~ló, sé~, ápós ó~ práz~ó lég~álmé~ñté é~stíp~úlád~ó pár~á á dí~spóñ~íbíl~ízáçãó~ dé pé~çás ñé~céss~áríás~ à répá~ráçãó, ó~ pród~útó j~á ñãó és~tívé~r á sé~r pró~dúzí~dó).]

[• Sé á é~spéc~ífíc~áçãó dó~ pród~útó f~ór sí~gñíf~ícát~ívám~éñté~ dífé~réñt~é dós~ pród~útós~ átúá~lméñ~té à vé~ñdá ñ~ó séú~ páís.]

[• Sé ás~ cóñd~íçõés é~spéc~ífícá~s pár~á fúñ~cíóñ~áméñ~tó dó~ séú p~ródú~tó (pó~r éxé~mpló~, á lár~gúrá~ dé bá~ñdá ó~ú á té~ñsãó) f~órém~ dífé~réñt~és dá~s éxí~stéñ~tés ñ~ó séú~ páís.]

[Ássí~m, pód~érá ñãó~ sér p~óssív~él á r~épár~áçãó, íñ~dépé~ñdéñ~témé~ñté d~ós ré~spét~ívós~ cúst~ós.]

[Cómp~rádó~r ñãó c~óñsú~mídó~r]

[Úm có~mprá~dór q~úé dé~stíñ~é ó pr~ódút~ó dá S~ámsú~ñg á ú~só pr~ófís~síóñ~ál té~rá dír~éító~ á úmá~ gárá~ñtíá~ cómé~rcíá~l válí~dá pé~ló pé~ríódó~ ácím~á réf~éríd~ó ñó p~ródú~tó ré~spéc~tívó~ á cóñ~tár d~á dát~á dá c~ómpr~á órí~gíñá~l dó m~ésmó~.]

[Ás óbrígáçõés dá Sámsúñg áó ábrígó déstá gáráñtíá cómércíál límítám-sé à répáráçãó óú, pór súá íñícíátívá, à súbstítúíçãó dó pródútó déféítúósó. Tódós ós réstáñtés éñcárgós, íñclúíñdó ém pártícúlár évéñtúáís cústós dé éñvíó dó pródútó dé é párá ós Cóñcéssíóñáríós dé Ássístêñcíá Técñícá Sámsúñg sérãó cústéádós péló cómprádór ñãó cóñsúmídór.]

[Sé, dúráñté ó péríódó dé gáráñtíá, ésté pródútó ápréséñtár qúálqúér déféító, ém sítúáçãó dé útílízáçãó óú máñútéñçãó ñórmál, ó cómprádór dévérá dírígír-sé à lójá óñdé ó pródútó fóí órígíñálméñté ádqúírídó óú à Sámsúñg, átrávés dé úm Céñtró dé Ássístêñcíá Áútórízádó Sámsúñg.]

[Á déñ~úñcíá~ dá fá~ltá d~é cóñ~fórm~ídád~é dév~é ócó~rrér~ áté 30 dí~ás áp~ós á dá~tá ém~ qúé á~ désc~óñfó~rmíd~ádé f~óí dé~tétá~dá.]

[Máís~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é cóm~ó sól~ícít~ár úm~á íñt~érvé~ñçãó áó~ ábrí~gó dé~ Gárá~ñtíá~ pódé~rãó sé~r óbt~ídós~ ém:]

[http~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/pt]

[ÓÚ]

[Líñh~á dé Á~póíó~ Sáms~úñg: 210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]

[Chám~ádá p~árá á~ rédé~ fíxá~ ñácí~óñál~]

[Íñfó~rmáçõé~s dé c~óñtá~ctó d~á Sám~súñg~]

[SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍC~Á PÓR~TÚGÚ~ÉSÁ, Ú~ÑÍPÉ~SSÓÁ~L, LDÁ~.]

[Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5B, Pí~só 4,]

[2740-245 Pórt~ó Sál~vó - Pó~rtúg~ál]

[Ó pré~séñt~é dóc~úméñ~tó có~ñtém ó~s tér~mós é~ cóñd~íçõés d~é gár~áñtí~á dá S~ámsú~ñg pá~rá có~ñsúm~ídór~és fí~ñáís~ (“gárá~ñtíá~”), sém p~réjú~ízó dá~ légí~sláçãó~ áplí~cávél~.]

["Cóñs~úmíd~ór " pé~ssóá~l síñ~gúlá~r qúé~ átúé~ cóm f~íñs q~úé ñãó~ qúé ñ~ãó sé í~ñclú~ám ñó~ âmbít~ó dá s~úá át~ívíd~ádé c~ómér~cíál~, íñdú~strí~ál, ár~tésá~ñál ó~ú pró~físs~íóñá~l.]

[Ésté~ pród~útó ñ~ãó sé d~éstí~ñá á ú~tílí~záçãó p~rófí~ssíó~ñál.]

[Ó qúé~ é cóbé~rtó p~élá p~résé~ñté g~áráñ~tíá]

[Péríó~dó dé~ gárá~ñtíá~]

[Á Sámsúñg gáráñté qúé ó pródútó éstá íséñtó dé déféítós mátéríáís é dé fábrícó péló péríódó dé 2 áñós (béñs ádqúírídós áté 31 dé dézémbró dé 2021) óú dé 3 áñós (béñs ádqúírídós á pártír dé 1 dé Jáñéíró dé 2022) á cóñtár dá dátá dá príméírá cómprá dó pródútó pór úm cóñsúmídór é réspétívá éñtrégá ("dátá dé cómprá órígíñál"). Á fáltá dé cóñfórmídádé qúé sé máñífésté ñó prázó dé 2 áñós á cóñtár dá dátá dé éñtrégá dó bém présúmé-sé éxístéñté à dátá dá éñtrégá (sálvó qúáñdó tál fór íñcómpátívél cóm á ñátúrézá dós béñs óú cóm ás cáráctérístícás dá fáltá dé cóñfórmídádé). Décórrídó ésté prázó (ñós cásós ém qúé á gáráñtíá légál séjá dé 3 áñós) cábé áó clíéñté próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé éxístíá à dátá dá éñtrégá.]

[Ñós cásós ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé dó bém sé máñífésté ñó prázó dé 30 díás ápós á éñtrégá, ó cóñsúmídór béñéfícíá dó díréító dé réjéíçãó prévístó ñó ártígó 16.º dó Décrétó-Léí ñ.º 84/2021, dé 18 dé óútúbró, é pódé sólícítár á ímédíátá súbstítúíçãó dó bém óú á résólúçãó dó cóñtrátó (éstá últímá ápéñás áó véñdédór), éxcétó ñás sítúáçõés ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé séjá cóñsídérádá míñímá, cásó ém qúé ó pródútó sérá répárádó áó ábrígó dé gáráñtíá.]

[Díré~ítós~ dó có~ñsúm~ídór~]

[Ñó âmbító é péló péríódó dá gáráñtíá légál, ó cóñsúmídór é títúlár dós díréítós dé répósíçãó dá cóñfórmídádé, rédúçãó dó préçó óú résólúçãó dó cóñtrátó, éstés dóís últímós cásós péráñté ó véñdédór, ñós térmós prévístós ñá légísláçãó áplícávél, díréítós qúé ñãó sãó áfétádós pór qúálqúér gáráñtíá cómércíál.]

[Ñós t~érmó~s dó D~écré~tó-Lé~í ñ.º 84/2021, dé~ 18 dé óú~túbr~ó, á Sá~msúñ~g íñf~órmá~ qúé é ó~bríg~ádá á~ dísp~óñíb~ílíz~ár ás~ péçás~ ñécé~ssárí~ás à ré~párá~çãó dós~ pród~útós~ ádqú~íríd~ós pé~ló có~ñsúm~ídór~ dúrá~ñté ó~ práz~ó dé 10 á~ñós á~pós á c~ólóc~áçãó ñó~ mérc~ádó d~á últí~má úñ~ídád~é dós~ mésm~ós.]

[Átúá~lízá~çãó dé S~óftw~áré]

[Álgúñs ápárélhós élétróñícós éxígém átúálízáçõés péríódícás dé sóftwáré párá qúé fúñcíóñém dé fórmá ótímízádá ém cóñjúñtó cóm óútrós díspósítívós é rédés. Á Sámsúñg fórñécérá grátúítáméñté tódás éssás átúálízáçõés átrávés dó própríó ápárélhó qúáñdó ó mésmó éstívér óñ-líñé.. É dá réspóñsábílídádé dó cóñsúmídór ásségúrár qúé éssás átúálízáçõés sãó féítás é gáráñtír qúé ó pródútó tém íñstáládó ó sóftwáré máís récéñté díspóñívél. Sé úm próblémá cóm ó pródútó púdér sér résólvídó átrávés dá íñstáláçãó dé úmá átúálízáçãó dé sóftwáré dá Sámsúñg, díspóñíbílízádá grátúítá é públícáméñté, éñtãó á Sámsúñg ñãó cóñsídérárá éssé próblémá cómó úm déféító cóbértó pélá préséñté gáráñtíá.]

[Módí~fícá~çãó]

[Ó pródútó ñãó sé cóñsídérá cómó téñdó úm qúálqúér déféító mátéríál óú dé fábrícó sé ó mésmó tívér ñécéssítádó dé módífícáçõés ñécéssáríás párá éstár ém cóñfórmídádé cóm ás ñórmás ñácíóñáís é/óú cóm ás ñórmás técñícás ñácíóñáís óú pádrõés dé ségúráñçá áplícávéís, bém cómó párá sé ádáptár á cóñfígúráçõés dé rédé ém vígór ém qúálqúér páís qúé ñãó ó páís párá ó qúál ó pródútó fóí órígíñálméñté cóñcébídó é fábrícádó cóñfórmé íñdícádó ñó pródútó, ñá émbálágém órígíñál é/óú ñó máñúál órígíñál dó pródútó. Á préséñté gáráñtíá ñãó cóbrírá é ñãó sérá cóñcédídó qúálqúér réémbólsó pór tál módífícáçãó, ñém pór qúáísqúér dáñós qúé póssám dáí décórrér.]

[Cómó~ récl~ámár~]

[Sé, dú~ráñt~é ó pé~ríódó~ dé gá~ráñt~íá, és~té pr~ódút~ó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér d~éféí~tó, ém~ sítú~áçãó dé~ útíl~ízáçãó~ ñórm~ál, ó c~ómpr~ádór~ dévé~rá dír~ígír~-sé à  Sá~msúñ~g, cóñ~fórm~é dés~crít~ó ñés~té dó~cúmé~ñtó.]

[Ñó cásó ém qúé ós cóñsúmídórés prétéñdám éxércér ós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá, éstés dévém cóñtáctár á líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg méñcíóñádá ábáíxó é ségúír ás íñstrúçõés óú récóméñdáçõés fórñécídás. Ós cóñsúmídórés pódém támbém ápréséñtár úmá réclámáçãó áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá dírétáméñté ñúm Céñtró dé Sérvíçós Áútórízádós dá Sámsúñg. Á cómúñícáçãó dévé sér éfétúádá, désígñádáméñté, pór cártá, córréíó élétróñícó, óú pór qúálqúér óútró méíó súscétívél dé próvá, ñós térmós géráís. Sé póssívél, á Sámsúñg pódé úsár úm métódó dé ácéssó rémótó párá díágñóstícár qúálqúér próblémá é, ñéssé cásó, sérá sólícítádó áós cóñsúmídórés ó séú cóñséñtíméñtó párá qúé á Sámsúñg é/óú ó séú répréséñtáñté póssám ácédér rémótáméñté áó pródútó. Ás íñfórmáçõés dé cóñtáctó dá Sámsúñg é dá Líñhá dé Ássístêñcíá Técñícá dá Sámsúñg sãó fórñécídás ñó fíñál dá préséñté gáráñtíá.]

[Cóñd~íçõés]

[1. Á préséñté gáráñtíá é válídá párá ó(s) cóñsúmídór(és) qúé ádqúíré(m) légálméñté á própríédádé dó(s) pródútó(s). Ós cóñsúmídórés qúé álúgúém óú qúé récébám ó pródútó pór qúálqúér típó dé lócáçãó dévém cóñtáctár á émprésá dé álúgúér óú lócáçãó párá détérmíñár ós térmós é cóñdíçõés dé áplícábílídádé dé úmá gáráñtíá dós pródútós.]

[2. Á gáráñtíá só é válídá médíáñté á ápréséñtáçãó dá fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé dó pródútó), pódéñdó sér támbém ápréséñtádó dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (cómó á gúíá dé réméssá), sé díspóñívél. Á Sámsúñg résérvá-sé ó díréító dé récúsár ássístêñcíá ém gáráñtíá ñó cásó dé ás référídás íñfórmáçõés térém sídó ápágádás óú áltérádás ápós á áqúísíçãó órígíñál dó pródútó.]

[3. Á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg íñclúí ñóméádáméñté ós cústós dá répáráçãó é/óú súbstítúíçãó dá úñídádé cóbértá pélá gáráñtíá é, bém ássím, ós cústós dé tráñspórté ássócíádós, ñá médídá ém qúé dígám réspéító à gáráñtíá légál dádá pélá Sámsúñg. Ñós cásós ém qúé á gáráñtíá dádá pélá Sámsúñg séjá úmá gáráñtíá cómércíál, á Sámsúñg íñdícárá qúál dás pártés súpórtárá cádá cústó.]

[4. Ás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá dévérãó sér éfétúádás pór úm céñtró dé ássístêñcíá áútórízádó dá Sámsúñg. Ó cómprádór ñãó térá díréító á qúálqúér réémbólsó pélás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá éfétúádás pór céñtrós dé ássístêñcíá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, é á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá párá répáráçõés óú dáñós cáúsádós dírétáméñté pór táís répáráçõés qúáñdó éssás répáráçõés óú dáñós téñhám tídó ímpáctó ñó déféító réclámádó ém gáráñtíá.]

[5. Á répáráçãó cóbértá pélós térmós déstá gáráñtíá pódérá sér éfétúádá útílízáñdó péçás ñóvás óú récúpérádás, fúñcíóñálméñté éqúíváléñtés. Ó péríódó dé gáráñtíá ém réláçãó á úm pródútó répárádó sérá, péló méñós, ó réstáñté dó péríódó dé gáráñtíá dó pródútó órígíñál óú úm prázó máís lóñgó, cóñfórmé éstábélécídó pélá légísláçãó ñácíóñál áplícávél. Párá pródútós ádqúírídós á pártír dé 1 dé jáñéíró dé 2022, á répáráçãó áó ábrígó dós térmós dá gáráñtíá légál dá díréító, ñó cásó dé répáráçãó, à éxtéñsãó dó péríódó dé gáráñtíá péló péríódó dé 6 mésés pór répáráçãó (áté áó límíté dé 4 répáráçõés). Cásó ó pródútó séjá súbstítúídó, íñícíá-sé úm ñóvó péríódó dé gáráñtíá légál. Tódós ós ítéñs órígíñáís súbstítúídós ñó cúmpríméñtó dós díréítós dó cóñsúmídór dé répáráçãó óú súbstítúíçãó átríbúídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pássám á sér própríédádé dá Sámsúñg é ós ítéñs ñóvós óú dé súbstítúíçãó tórñár-sé-ãó própríédádé dó cóñsúmídór.]

[6. Á gár~áñtí~á ñãó é á~plíc~ávél á~ prób~lémá~s qúé~ ñãó és~téjá~m dír~étám~éñté~ rélá~cíóñ~ádós~ cóm d~éféí~tós d~é mát~éríá~l, cóñ~céçãó ó~ú mãó-d~é-óbr~á. Ñá m~édíd~á dó l~égál~méñt~é pér~mítí~dó, á g~áráñ~tíá ñ~ãó cób~ré:]

[· Á dím~íñúí~çãó dó d~ésém~péñh~ó dós~ cómp~óñéñ~tés c~óñsú~mívéí~s, táí~s cóm~ó bát~éríá~s, áó l~óñgó~ dó té~mpó, á~ méñó~s qúé~ á ává~ríá s~é téñ~há dé~vídó~ á déf~éító~s dé m~átér~íál, c~óñcé~çãó óú m~ãó dé ó~brá.]

[· Dáñó~s cós~métíc~ós, íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~, á rís~cós é~ ámól~gádé~lás.]

[· Á útí~lízá~çãó pré~dómí~ñáñt~é dó p~ródú~tó có~mó pá~rté d~é úm ñ~égócí~ó, cóm~ércíó~ óú pr~ófís~sãó.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó éc~rã ócó~rrám~ ápós á~ éñtr~égá d~ó pró~dútó~, á méñ~ós qú~é ó dá~ñó sé~ téñh~á dév~ídó á~ défé~ítós~ dé má~térí~ál, có~ñcéçãó~ óú mãó~ dé ób~rá.]

[· Íñsp~éçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ é súb~stít~úíçãó d~é cóm~póñé~ñtés~ déví~dás à ú~tílí~záçãó é~ áó dé~sgás~té ñó~rmáí~s.]

[· Útíl~ízáçãó~ éxcé~ssív~á óú í~ñcór~rétá~, íñcl~úíñd~ó más~ ñãó sé~ límí~táñd~ó úñí~cámé~ñté à f~áltá~ dé út~ílíz~áçãó dé~sté p~ródú~tó pá~rá ós~ fíñs~ ñórm~áís á~ qúé s~é dés~tíñá~ óú dé~ ácór~dó có~m ás í~ñstr~úçõés d~é útí~lízá~çãó é má~ñúté~ñçãó dá~ Sáms~úñg.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó pr~ódút~ó téñ~hám ó~córr~ídó c~ómó r~ésúl~tádó~ dá ré~cóñf~ígúr~áçãó dó~ pród~útó é~ñvíá~dó (sé~já há~rdwá~ré óú~ sóft~wáré~), éxcé~tó sé~ fór p~réví~áméñ~té ác~órdá~dó có~m á Sá~msúñ~g.]

[· Cásós óñdé ós cóñsúmídórés sé récúsém á fórñécér à Sámsúñg á pálávrá-pássé réléváñté óú íñfórmáçõés dé ségúráñçá dó pródútó ñécéssáríás párá qúé á Sámsúñg présté ós sérvíçós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá óú cásós ém qúé ó cóñsúmídór ñãó cóñcórdé cóm á réfórmátáçãó dó pródútó.]

[· Déféítós qúé pódém sér répárádós pélá íñstáláçãó dó sóftwáré ófícíál óú átúálízáçõés díspóñíbílízádás pélá Sámsúñg/véñdédór dó bém, ñós cásós ém qúé á Sámsúñg/véñdédór ó íñfórmóú dá éxístêñcíá dá átúálízáçãó é dás cóñséqúêñcíás dá súá ñãó íñstáláçãó é ém qúé á ñãó íñstáláçãó óú á íñstáláçãó íñcórrétá dá átúálízáçãó ñãó résúltóú dé défícíêñcíás ñás íñstrúçõés dé íñstáláçãó fórñécídás.]

[· Ós cá~sós é~m qúé~ ó pró~dútó~ séjá~ útíl~ízád~ó ém c~óñjú~ñtó c~óm ác~éssór~íós, c~árré~gádó~rés ó~ú pró~dútó~s ñãó á~próv~ádós~ pélá~ Sáms~úñg p~árá ú~só dí~rétó~ cóm é~sté p~ródú~tó.]

[· Á áváríá dó pródútó, dévídá á íñstáláçãó íñcórrétá (éxcétó sé á íñstáláçãó tívér sídó réálízádá pór úm véñdédór áútórízádó dá Sámsúñg, óú sób á súá réspóñsábílídádé, óú péló cóñsúmídór ségúíñdó ás íñstrúçõés dé íñstáláçãó dá Sámsúñg) óú útílízáçãó ñãó cóñfórmé cóm ás ñórmás técñícás óú dé ségúráñçá átúálméñté ém vígór, óú pór désréspéító dás íñstrúçõés dó máñúál dó pródútó.]

[· Ós ác~ídéñ~tés, c~átást~rófé~s ñát~úráí~s óú q~úáís~qúér~ óútr~ás cá~úsás~ qúé é~stéj~ám fó~rá dó~ cóñt~róló~ dá Sá~msúñ~g pró~vócá~dás p~ór tr~óvóá~dá, ágú~á, fóg~ó, pér~túrb~áçõés d~á órd~ém púb~lícá~ é cóñ~díçõés~ dé vé~ñtíl~áçãó íñ~córr~étá.]

[· Ás mó~dífí~cáçõés~ ñãó áú~tórí~zádá~s, éxé~cútá~dás c~óm ó ó~bjét~ívó d~é qúé~ ó pró~dútó~ fíqú~é ém c~óñfó~rmíd~ádé c~óm ás~ ñórm~ás téc~ñícá~s lóc~áís ó~ú ñác~íóñá~ís dó~s páís~és pá~rá ós~ qúáí~s ó pr~ódút~ó Sám~súñg~ ñãó fó~í órí~gíñá~lméñ~té có~ñcéb~ídó.]

[· Ós dá~ñós ñ~á bát~éríá~, cáús~ádós~ pór s~óbré~cárg~á óú ñ~ãó útí~lízá~çãó dé á~córd~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés és~pécí~fícá~s dé c~úídá~dó dé~scrí~tás ñ~ó máñ~úál d~ó pró~dútó~.]

[· Qúáñ~dó ó m~ódél~ó, Ñúmé~ró dé~ séríé~ é ñúmé~ró dé~ pród~útó t~ívér~ém sí~dó ál~térá~dós, á~págá~dós, r~étír~ádós~ óú tó~rñád~ós íl~égívé~ís.]

[· Qúáñ~dó qú~álqú~ér dó~s sél~ós dó~ cómp~ártí~méñt~ó dá b~átér~íá óú~ pílh~ás és~tívé~r qúé~brád~ó óú m~óstr~ár sí~ñáís~ dé té~r síd~ó ádú~ltér~ádó.]

[· Prób~lémá~s qúé~ pódé~m sér~ résó~lvíd~ós út~ílíz~áñdó~ métód~ós dé~ répá~ráçãó ñ~órmá~lízá~dós d~á Sám~súñg~ (gést~ãó rém~ótá ó~ú áút~ómát~ízád~á, péçá~s íñs~táláv~éís p~éló c~óñsú~mídó~r) qúá~ñdó ó~ cóñs~úmíd~ór sé~ récú~sá á ú~sár t~áís m~étódó~s sém~ mótí~vó rá~zóávé~l.]

[· Máú f~úñcí~óñám~éñtó~ óú dá~ñós c~áúsá~dós p~ór qú~álqú~ér cá~úsá ñ~ãó ímp~útávé~l áó f~ábrí~có é c~óñcé~çãó dó p~ródú~tó (íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~ á fóg~ó, ágúá~, ñégl~ígêñc~íá, vír~ús, út~ílíz~áçãó íñ~déví~dá, ét~c.).]

[Ós sérvíçós préstádós pélá Sámsúñg párá á rétífícáçãó dé qúálqúér dáñó óú déféító décórréñtés dá vérífícáçãó dé qúálqúér déstás cáúsás dé éxclúsãó éstárãó sújéítós á cústós dé mãó-dé-óbrá, tráñspórté é péçás. Á réíñstáláçãó dó sóftwáré órígíñál pódé éstár sújéítá á cústós.]

[Dádó~s dó c~óñsú~mídó~r déí~xádó~s ñó p~ródú~tó]

[Á Sámsúñg ñãó sé réspóñsábílízá pór cártõés dé mémóríá, CD, DVD óú qúálqúér óútró méíó dé ármázéñáméñtó óú béñs pértéñcéñtés áó cóñsúmídór qúé ñãó téñhám sídó rétírádós dó pródútó áñtés dá éñtrégá párá répáráçãó. Á Sámsúñg támbém ñãó sé réspóñsábílízá pór qúáísqúér dádós ármázéñádós.]

[Á méñ~ós qú~é á lé~gísl~áçãó ñá~cíóñ~ál áp~lícáv~él és~típú~lé ó c~óñtr~áríó, á~ prés~éñté~ gárá~ñtíá~ ñãó có~bré q~úálq~úér h~árdw~áré ó~ú sóf~twár~é dé t~ércé~írós~ qúé p~óssá~ sér v~éñdí~dó óú~ émbá~ládó~ júñt~áméñ~té có~m ó pr~ódút~ó dá S~ámsú~ñg.]

[Ó cóñ~súmí~dór s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~s cópí~ás dé~ ségú~ráñçá~ é pór~ prót~égér~ ós sé~ús dá~dós d~é qúá~lqúé~r óút~rá fó~rmá c~óñtr~á á pé~rdá, d~áñós~ óú dé~strú~íçãó dé~ dádó~s. Á Sá~msúñ~g ñãó s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~ pérd~á dé q~úáís~qúér~ dádó~s.]

[Límí~táçãó d~é rés~póñs~ábíl~ídád~é]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á préséñté gáráñtíá sérá ó úñícó é éxclúsívó récúrsó dó cóñsúmídór cóñtrá á Sámsúñg. Á Sámsúñg (bém cómó ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós dístríbúídórés) ñãó sérá réspóñsávél pór qúáísqúér pérdás cóñséqúéñcíáís óú íñdírétás décórréñtés dó pródútó. Ñádá ñá préséñté gáráñtíá éxclúí á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg (sé hóúvér) péráñté ós cóñsúmídórés pór dáñós péssóáís óú mórté, fráúdé, átós íñtéñcíóñáís óú ñéglígêñcíá grósséírá óú qúálqúér óútrá qúéstãó qúé séjá ílégál párá á Sámsúñg éxclúír á súá réspóñsábílídádé áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél óú dó díréító éúrópéú. Ñá médídá ém qúé á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg é éxclúídá óú límítádá íssó sérá ígúálméñté áplícávél áós séús émprégádós, fúñcíóñáríós, répréséñtáñtés é ágéñtés.]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á Sámsúñg ñãó sérá réspóñsávél pór qúálqúér íñcúmpríméñtó ñó sérvíçó qúé séjá décórréñté dó ádíáméñtó, ímpédíméñtó óú ímpóssíbílídádé dá Sámsúñg óú dós ágéñtés, fúñcíóñáríós óú cóñtrátáñtés dá Sámsúñg párá ó désémpéñhó dás súás óbrígáçõés áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pór mótívó dé qúálqúér círcúñstâñcíá fórá dó séú cóñtróló rázóávél. Ós díréítós légáís dó cóñsúmídór áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél ém mátéríá dé cóñtrátós dé cómprá é véñdá ñãó sãó áfétádós pélá préséñté gáráñtíá.]

[Éstá~ gárá~ñtíá~ ñãó áf~étá ó~s dír~éító~s pré~víst~ós ñá~ léí, ñ~óméá~dámé~ñté ñ~ó Déc~rétó~-Léí ñ~.º 84/2021, dé 18 dé~ óútú~bró, ñ~ém ós~ díré~ítós~ dós c~óñsú~mídó~rés f~ácé á~ós ré~véñd~édór~és có~m bás~é ñós~ résp~étív~ós có~ñtrá~tós d~é cóm~prá/v~éñdá~.]

[Gárá~ñtíá~ dé âmb~ító é~úróp~éú]

[Ós cóñsúmídórés pódém ápréséñtár úmá réclámáçãó párá éxércícíós dós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá gáráñtíá ñós térrítóríós, éñtráñdó ém cóñtáctó cóm á éqúípá dé ápóíó áó Cóñsúmídór dá Sámsúñg. Ós díréítós cóñcédídós pélá gáráñtíá (pór éxémpló, ó péríódó dé gáráñtíá é âmbító dá mésmá) sérãó ós díréítós éstábélécídós pélá léí dó térrítóríó óñdé é ápréséñtádá á réclámáçãó dé gáráñtíá, sálvó sé á légísláçãó ñácíóñál áplícávél éstípúlé ó cóñtráríó.]

[Á gáráñtíá é áplícávél á pródútós dá Sámsúñg cómprádós ém Pórtúgál, ñó Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá, Éspáñhá, Páísés Báíxós, Bélgícá, Lúxémbúrgó, Díñámárcá, Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá, Súíçá, Ñórúégá, Líéchtéñstéíñ é Cróácíá (cólétíváméñté ós "térrítóríós") é á pródútó(s) cómércíálízádó(s) pór úmá émprésá dó grúpó dá Sámsúñg Éléctróñícs, cóm ás cóñdíçõés córréspóñdéñtés à gáráñtíá dó páís ém qúé prétéñdá sér éxércídá. Ém cásó dé qúálqúér cóñflító éñtré ós térmós é cóñdíçõés dé gáráñtíá é á dócúméñtáçãó qúé sé éñcóñtrá déñtró dá cáíxá dó pródútó, préválécérãó ós térmós é cóñdíçõés qúé vêm júñtáméñté cóm ó pródútó déñtró dá súá cáíxá.]

[Ñótá~: Répá~ráçãó d~é Pró~dútó~s ádq~úírí~dós f~órá d~ós té~rrít~óríós~]

[Cásó téñhá ádqúírídó úm pródútó Sámsúñg fórá dós térrítóríós ácímá référídós á évéñtúál répáráçãó sérá sújéítá á cústós, sém préjúízó dós térmós dá gáráñtíá légál qúáñdó áplícávél. Pódérá vérífícár júñtó dós sérvíçós áútórízádós dá Sámsúñg sé é póssívél á súá répáráçãó, ó qúé pódérá ñãó sér póssívél ñóméádáméñté sé ésté ñãó sé éñcóñtrár à véñdá ñós térrítóríós.]

[Sé fó~r pós~sívél~ répá~rár ó~ séú p~ródú~tó, sé~rãó fó~rñéc~ídás~ íñfó~rmáçõé~s sób~ré ó c~ústó~ é ó té~mpó d~é rép~áráçãó~ éstí~mádó~s pél~ó sér~víçó á~útór~ízád~ó dá S~ámsú~ñg. Dé~ réfé~rír q~úé, pá~rá és~sés p~ródú~tós, ó~ témp~ó dé r~épár~áçãó pó~dé sé~r súp~éríó~r áó h~ábít~úál.]

[Téñh~á pré~séñt~é qúé~ ó séú~ pród~útó p~ódé ñ~ãó sér~ élég~ívél p~árá r~épár~áçãó dé~sígñ~ádám~éñté~ ñós s~égúí~ñtés~ cásó~s:]

[• Sé á p~éçá ñé~céss~áríá f~ór mú~ító g~ráñd~é, pór~ éxém~pló, ú~m écr~ã dé TV~ óú á p~órtá~ dé úm~ fríg~órífí~có.]

[• Sé á p~éçá ñãó~ éstí~vér d~íspó~ñívél~ (pór é~xémp~ló, sé~, ápós ó~ práz~ó lég~álmé~ñté é~stíp~úlád~ó pár~á á dí~spóñ~íbíl~ízáçãó~ dé pé~çás ñé~céss~áríás~ à répá~ráçãó, ó~ pród~útó j~á ñãó és~tívé~r á sé~r pró~dúzí~dó).]

[• Sé á é~spéc~ífíc~áçãó dó~ pród~útó f~ór sí~gñíf~ícát~ívám~éñté~ dífé~réñt~é dós~ pród~útós~ átúá~lméñ~té à vé~ñdá ñ~ó séú~ páís.]

[• Sé ás~ cóñd~íçõés é~spéc~ífícá~s pár~á fúñ~cíóñ~áméñ~tó dó~ séú p~ródú~tó (pó~r éxé~mpló~, á lár~gúrá~ dé bá~ñdá ó~ú á té~ñsãó) f~órém~ dífé~réñt~és dá~s éxí~stéñ~tés ñ~ó séú~ páís.]

[Ássí~m, pód~érá ñãó~ sér p~óssív~él á r~épár~áçãó, íñ~dépé~ñdéñ~témé~ñté d~ós ré~spét~ívós~ cúst~ós.]

[Máís~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é cóm~ó sól~ícít~ár úm~á íñt~érvé~ñçãó áó~ ábrí~gó dé~stá G~áráñ~tíá p~ódér~ãó sér~ óbtí~dós é~m:]

[http~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/pt]

[ÓÚ]

[Líñh~á dé Á~póíó~ Sáms~úñg: 210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]

[Chám~ádá p~árá á~ rédé~ fíxá~ ñácí~óñál~]

[Íñfó~rmáçõé~s dé c~óñtá~ctó d~á Sám~súñg~]

[SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍC~Á PÓR~TÚGÚ~ÉSÁ, Ú~ÑÍPÉ~SSÓÁ~L, LDÁ~.]

[Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5B, Pí~só 4,]

[2740-245 Pórt~ó Sál~vó - Pó~rtúg~ál]

[Ó pré~séñt~é dóc~úméñ~tó có~ñtém ó~s tér~mós é~ cóñd~íçõés d~é gár~áñtí~á dá S~ámsú~ñg pá~rá có~ñsúm~ídór~és fí~ñáís~ (“gárá~ñtíá~”), sém p~réjú~ízó dá~ légí~sláçãó~ áplí~cávél~.]

["Cóñs~úmíd~ór " pé~ssóá~l síñ~gúlá~r qúé~ átúé~ cóm f~íñs q~úé ñãó~ qúé ñ~ãó sé í~ñclú~ám ñó~ âmbít~ó dá s~úá át~ívíd~ádé c~ómér~cíál~, íñdú~strí~ál, ár~tésá~ñál ó~ú pró~físs~íóñá~l.]

[Ésté~ pród~útó ñ~ãó sé d~éstí~ñá á ú~tílí~záçãó p~rófí~ssíó~ñál.]

[Ó qúé~ é cóbé~rtó p~élá p~résé~ñté g~áráñ~tíá]

[Péríó~dó dé~ gárá~ñtíá~]

[Á Sámsúñg gáráñté qúé ó pródútó éstá íséñtó dé déféítós mátéríáís é dé fábrícó péló péríódó dé 2 áñós (béñs ádqúírídós áté 31 dé dézémbró dé 2021) óú dé 3 áñós (béñs ádqúírídós á pártír dé 1 dé Jáñéíró dé 2022) á cóñtár dá dátá dá príméírá cómprá dó pródútó pór úm cóñsúmídór é réspétívá éñtrégá ("dátá dé cómprá órígíñál"). Á fáltá dé cóñfórmídádé qúé sé máñífésté ñó prázó dé 2 áñós á cóñtár dá dátá dé éñtrégá dó bém présúmé-sé éxístéñté à dátá dá éñtrégá (sálvó qúáñdó tál fór íñcómpátívél cóm á ñátúrézá dós béñs óú cóm ás cáráctérístícás dá fáltá dé cóñfórmídádé). Décórrídó ésté prázó (ñós cásós ém qúé á gáráñtíá légál séjá dé 3 áñós) cábé áó clíéñté próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé éxístíá à dátá dá éñtrégá.]

[Ñós cásós ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé dó bém sé máñífésté ñó prázó dé 30 díás ápós á éñtrégá, ó cóñsúmídór béñéfícíá dó díréító dé réjéíçãó prévístó ñó ártígó 16.º dó Décrétó-Léí ñ.º 84/2021, dé 18 dé óútúbró, é pódé sólícítár á ímédíátá súbstítúíçãó dó bém óú á résólúçãó dó cóñtrátó (éstá últímá ápéñás áó véñdédór), éxcétó ñás sítúáçõés ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé séjá cóñsídérádá míñímá, cásó ém qúé ó pródútó sérá répárádó áó ábrígó dé gáráñtíá.]

[Díré~ítós~ dó có~ñsúm~ídór~]

[Ñó âmbító é péló péríódó dá gáráñtíá légál, ó cóñsúmídór é títúlár dós díréítós dé répósíçãó dá cóñfórmídádé, rédúçãó dó préçó óú résólúçãó dó cóñtrátó, éstés dóís últímós cásós péráñté ó véñdédór, ñós térmós prévístós ñá légísláçãó áplícávél, díréítós qúé ñãó sãó áfétádós pór qúálqúér gáráñtíá cómércíál.]

[Ñós t~érmó~s dó D~écré~tó-Lé~í ñ.º 84/2021, dé~ 18 dé óú~túbr~ó, á Sá~msúñ~g íñf~órmá~ qúé é ó~bríg~ádá á~ dísp~óñíb~ílíz~ár ás~ péçás~ ñécé~ssárí~ás à ré~párá~çãó dós~ pród~útós~ ádqú~íríd~ós pé~ló có~ñsúm~ídór~ dúrá~ñté ó~ práz~ó dé 10 á~ñós á~pós á c~ólóc~áçãó ñó~ mérc~ádó d~á últí~má úñ~ídád~é dós~ mésm~ós.]

[Átúá~lízá~çãó dé S~óftw~áré]

[Álgúñs ápárélhós élétróñícós éxígém átúálízáçõés péríódícás dé sóftwáré párá qúé fúñcíóñém dé fórmá ótímízádá ém cóñjúñtó cóm óútrós díspósítívós é rédés. Á Sámsúñg fórñécérá grátúítáméñté tódás éssás átúálízáçõés átrávés dó própríó ápárélhó qúáñdó ó mésmó éstívér óñ-líñé.. É dá réspóñsábílídádé dó cóñsúmídór ásségúrár qúé éssás átúálízáçõés sãó féítás é gáráñtír qúé ó pródútó tém íñstáládó ó sóftwáré máís récéñté díspóñívél. Sé úm próblémá cóm ó pródútó púdér sér résólvídó átrávés dá íñstáláçãó dé úmá átúálízáçãó dé sóftwáré dá Sámsúñg, díspóñíbílízádá grátúítá é públícáméñté, éñtãó á Sámsúñg ñãó cóñsídérárá éssé próblémá cómó úm déféító cóbértó pélá préséñté gáráñtíá.]

[Módí~fícá~çãó]

[Ó pródútó ñãó sé cóñsídérá cómó téñdó úm qúálqúér déféító mátéríál óú dé fábrícó sé ó mésmó tívér ñécéssítádó dé módífícáçõés ñécéssáríás párá éstár ém cóñfórmídádé cóm ás ñórmás ñácíóñáís é/óú cóm ás ñórmás técñícás ñácíóñáís óú pádrõés dé ségúráñçá áplícávéís, bém cómó párá sé ádáptár á cóñfígúráçõés dé rédé ém vígór ém qúálqúér páís qúé ñãó ó páís párá ó qúál ó pródútó fóí órígíñálméñté cóñcébídó é fábrícádó cóñfórmé íñdícádó ñó pródútó, ñá émbálágém órígíñál é/óú ñó máñúál órígíñál dó pródútó. Á préséñté gáráñtíá ñãó cóbrírá é ñãó sérá cóñcédídó qúálqúér réémbólsó pór tál módífícáçãó, ñém pór qúáísqúér dáñós qúé póssám dáí décórrér.]

[Cómó~ récl~ámár~]

[Sé, dú~ráñt~é ó pé~ríódó~ dé gá~ráñt~íá, és~té pr~ódút~ó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér d~éféí~tó, ém~ sítú~áçãó dé~ útíl~ízáçãó~ ñórm~ál, ó c~ómpr~ádór~ dévé~rá dír~ígír~-sé à  Sá~msúñ~g, cóñ~fórm~é dés~crít~ó ñés~té dó~cúmé~ñtó.]

[Ñó cásó ém qúé ós cóñsúmídórés prétéñdám éxércér ós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá, éstés dévém cóñtáctár á líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg méñcíóñádá ábáíxó é ségúír ás íñstrúçõés óú récóméñdáçõés fórñécídás. Ós cóñsúmídórés pódém támbém ápréséñtár úmá réclámáçãó áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá dírétáméñté ñúm Céñtró dé Sérvíçós Áútórízádós dá Sámsúñg. Á cómúñícáçãó dévé sér éfétúádá, désígñádáméñté, pór cártá, córréíó élétróñícó, óú pór qúálqúér óútró méíó súscétívél dé próvá, ñós térmós géráís. Sé póssívél, á Sámsúñg pódé úsár úm métódó dé ácéssó rémótó párá díágñóstícár qúálqúér próblémá é, ñéssé cásó, sérá sólícítádó áós cóñsúmídórés ó séú cóñséñtíméñtó párá qúé á Sámsúñg é/óú ó séú répréséñtáñté póssám ácédér rémótáméñté áó pródútó. Ás íñfórmáçõés dé cóñtáctó dá Sámsúñg é dá Líñhá dé Ássístêñcíá Técñícá dá Sámsúñg sãó fórñécídás ñó fíñál dá préséñté gáráñtíá.]

[Cóñd~íçõés]

[1. Á préséñté gáráñtíá é válídá párá ó(s) cóñsúmídór(és) qúé ádqúíré(m) légálméñté á própríédádé dó(s) pródútó(s). Ós cóñsúmídórés qúé álúgúém óú qúé récébám ó pródútó pór qúálqúér típó dé lócáçãó dévém cóñtáctár á émprésá dé álúgúér óú lócáçãó párá détérmíñár ós térmós é cóñdíçõés dé áplícábílídádé dé úmá gáráñtíá dós pródútós.]

[2. Á gáráñtíá só é válídá médíáñté á ápréséñtáçãó dá fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé dó pródútó), pódéñdó sér támbém ápréséñtádó dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (cómó á gúíá dé réméssá), sé díspóñívél. Á Sámsúñg résérvá-sé ó díréító dé récúsár ássístêñcíá ém gáráñtíá ñó cásó dé ás référídás íñfórmáçõés térém sídó ápágádás óú áltérádás ápós á áqúísíçãó órígíñál dó pródútó.]

[3. Á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg íñclúí ñóméádáméñté ós cústós dá répáráçãó é/óú súbstítúíçãó dá úñídádé cóbértá pélá gáráñtíá é, bém ássím, ós cústós dé tráñspórté ássócíádós, ñá médídá ém qúé dígám réspéító à gáráñtíá légál dádá pélá Sámsúñg. Ñós cásós ém qúé á gáráñtíá dádá pélá Sámsúñg séjá úmá gáráñtíá cómércíál, á Sámsúñg íñdícárá qúál dás pártés súpórtárá cádá cústó.]

[4. Ás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá dévérãó sér éfétúádás pór úm céñtró dé ássístêñcíá áútórízádó dá Sámsúñg. Ó cómprádór ñãó térá díréító á qúálqúér réémbólsó pélás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá éfétúádás pór céñtrós dé ássístêñcíá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, é á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá párá répáráçõés óú dáñós cáúsádós dírétáméñté pór táís répáráçõés qúáñdó éssás répáráçõés óú dáñós téñhám tídó ímpáctó ñó déféító réclámádó ém gáráñtíá.]

[5. Á répáráçãó cóbértá pélós térmós déstá gáráñtíá pódérá sér éfétúádá útílízáñdó péçás ñóvás óú récúpérádás, fúñcíóñálméñté éqúíváléñtés. Ó péríódó dé gáráñtíá ém réláçãó á úm pródútó répárádó sérá, péló méñós, ó réstáñté dó péríódó dé gáráñtíá dó pródútó órígíñál óú úm prázó máís lóñgó, cóñfórmé éstábélécídó pélá légísláçãó ñácíóñál áplícávél. Párá pródútós ádqúírídós á pártír dé 1 dé jáñéíró dé 2022, á répáráçãó áó ábrígó dós térmós dá gáráñtíá légál dá díréító, ñó cásó dé répáráçãó, à éxtéñsãó dó péríódó dé gáráñtíá péló péríódó dé 6 mésés pór répáráçãó (áté áó límíté dé 4 répáráçõés). Cásó ó pródútó séjá súbstítúídó, íñícíá-sé úm ñóvó péríódó dé gáráñtíá légál. Tódós ós ítéñs órígíñáís súbstítúídós ñó cúmpríméñtó dós díréítós dó cóñsúmídór dé répáráçãó óú súbstítúíçãó átríbúídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pássám á sér própríédádé dá Sámsúñg é ós ítéñs ñóvós óú dé súbstítúíçãó tórñár-sé-ãó própríédádé dó cóñsúmídór.]

[6. Á gár~áñtí~á ñãó é á~plíc~ávél á~ prób~lémá~s qúé~ ñãó és~téjá~m dír~étám~éñté~ rélá~cíóñ~ádós~ cóm d~éféí~tós d~é mát~éríá~l, cóñ~céçãó ó~ú mãó-d~é-óbr~á. Ñá m~édíd~á dó l~égál~méñt~é pér~mítí~dó, á g~áráñ~tíá ñ~ãó cób~ré:]

[· Á dím~íñúí~çãó dó d~ésém~péñh~ó dós~ cómp~óñéñ~tés c~óñsú~mívéí~s, táí~s cóm~ó bát~éríá~s, áó l~óñgó~ dó té~mpó, á~ méñó~s qúé~ á ává~ríá s~é téñ~há dé~vídó~ á déf~éító~s dé m~átér~íál, c~óñcé~çãó óú m~ãó dé ó~brá.]

[· Dáñó~s cós~métíc~ós, íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~, á rís~cós é~ ámól~gádé~lás.]

[· Á útí~lízá~çãó pré~dómí~ñáñt~é dó p~ródú~tó có~mó pá~rté d~é úm ñ~égócí~ó, cóm~ércíó~ óú pr~ófís~sãó.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó éc~rã ócó~rrám~ ápós á~ éñtr~égá d~ó pró~dútó~, á méñ~ós qú~é ó dá~ñó sé~ téñh~á dév~ídó á~ défé~ítós~ dé má~térí~ál, có~ñcéçãó~ óú mãó~ dé ób~rá.]

[· Íñsp~éçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ é súb~stít~úíçãó d~é cóm~póñé~ñtés~ déví~dás à ú~tílí~záçãó é~ áó dé~sgás~té ñó~rmáí~s.]

[· Útíl~ízáçãó~ éxcé~ssív~á óú í~ñcór~rétá~, íñcl~úíñd~ó más~ ñãó sé~ límí~táñd~ó úñí~cámé~ñté à f~áltá~ dé út~ílíz~áçãó dé~sté p~ródú~tó pá~rá ós~ fíñs~ ñórm~áís á~ qúé s~é dés~tíñá~ óú dé~ ácór~dó có~m ás í~ñstr~úçõés d~é útí~lízá~çãó é má~ñúté~ñçãó dá~ Sáms~úñg.]

[· Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó pr~ódút~ó téñ~hám ó~córr~ídó c~ómó r~ésúl~tádó~ dá ré~cóñf~ígúr~áçãó dó~ pród~útó é~ñvíá~dó (sé~já há~rdwá~ré óú~ sóft~wáré~), éxcé~tó sé~ fór p~réví~áméñ~té ác~órdá~dó có~m á Sá~msúñ~g.]

[· Cásós óñdé ós cóñsúmídórés sé récúsém á fórñécér à Sámsúñg á pálávrá-pássé réléváñté óú íñfórmáçõés dé ségúráñçá dó pródútó ñécéssáríás párá qúé á Sámsúñg présté ós sérvíçós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá óú cásós ém qúé ó cóñsúmídór ñãó cóñcórdé cóm á réfórmátáçãó dó pródútó.]

[· Déféítós qúé pódém sér répárádós pélá íñstáláçãó dó sóftwáré ófícíál óú átúálízáçõés díspóñíbílízádás pélá Sámsúñg/véñdédór dó bém, ñós cásós ém qúé á Sámsúñg/véñdédór ó íñfórmóú dá éxístêñcíá dá átúálízáçãó é dás cóñséqúêñcíás dá súá ñãó íñstáláçãó é ém qúé á ñãó íñstáláçãó óú á íñstáláçãó íñcórrétá dá átúálízáçãó ñãó résúltóú dé défícíêñcíás ñás íñstrúçõés dé íñstáláçãó fórñécídás.]

[· Ós cá~sós é~m qúé~ ó pró~dútó~ séjá~ útíl~ízád~ó ém c~óñjú~ñtó c~óm ác~éssór~íós, c~árré~gádó~rés ó~ú pró~dútó~s ñãó á~próv~ádós~ pélá~ Sáms~úñg p~árá ú~só dí~rétó~ cóm é~sté p~ródú~tó.]

[· Á áváríá dó pródútó, dévídá á íñstáláçãó íñcórrétá (éxcétó sé á íñstáláçãó tívér sídó réálízádá pór úm véñdédór áútórízádó dá Sámsúñg, óú sób á súá réspóñsábílídádé, óú péló cóñsúmídór ségúíñdó ás íñstrúçõés dé íñstáláçãó dá Sámsúñg) óú útílízáçãó ñãó cóñfórmé cóm ás ñórmás técñícás óú dé ségúráñçá átúálméñté ém vígór, óú pór désréspéító dás íñstrúçõés dó máñúál dó pródútó.]

[· Ós ác~ídéñ~tés, c~átást~rófé~s ñát~úráí~s óú q~úáís~qúér~ óútr~ás cá~úsás~ qúé é~stéj~ám fó~rá dó~ cóñt~róló~ dá Sá~msúñ~g pró~vócá~dás p~ór tr~óvóá~dá, ágú~á, fóg~ó, pér~túrb~áçõés d~á órd~ém púb~lícá~ é cóñ~díçõés~ dé vé~ñtíl~áçãó íñ~córr~étá.]

[· Ás mó~dífí~cáçõés~ ñãó áú~tórí~zádá~s, éxé~cútá~dás c~óm ó ó~bjét~ívó d~é qúé~ ó pró~dútó~ fíqú~é ém c~óñfó~rmíd~ádé c~óm ás~ ñórm~ás téc~ñícá~s lóc~áís ó~ú ñác~íóñá~ís dó~s páís~és pá~rá ós~ qúáí~s ó pr~ódút~ó Sám~súñg~ ñãó fó~í órí~gíñá~lméñ~té có~ñcéb~ídó.]

[· Ós dá~ñós ñ~á bát~éríá~, cáús~ádós~ pór s~óbré~cárg~á óú ñ~ãó útí~lízá~çãó dé á~córd~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés és~pécí~fícá~s dé c~úídá~dó dé~scrí~tás ñ~ó máñ~úál d~ó pró~dútó~.]

[· Qúáñ~dó ó m~ódél~ó, Ñúmé~ró dé~ séríé~ é ñúmé~ró dé~ pród~útó t~ívér~ém sí~dó ál~térá~dós, á~págá~dós, r~étír~ádós~ óú tó~rñád~ós íl~égívé~ís.]

[· Qúáñ~dó qú~álqú~ér dó~s sél~ós dó~ cómp~ártí~méñt~ó dá b~átér~íá óú~ pílh~ás és~tívé~r qúé~brád~ó óú m~óstr~ár sí~ñáís~ dé té~r síd~ó ádú~ltér~ádó.]

[· Prób~lémá~s qúé~ pódé~m sér~ résó~lvíd~ós út~ílíz~áñdó~ métód~ós dé~ répá~ráçãó ñ~órmá~lízá~dós d~á Sám~súñg~ (gést~ãó rém~ótá ó~ú áút~ómát~ízád~á, péçá~s íñs~táláv~éís p~éló c~óñsú~mídó~r) qúá~ñdó ó~ cóñs~úmíd~ór sé~ récú~sá á ú~sár t~áís m~étódó~s sém~ mótí~vó rá~zóávé~l.]

[· Máú f~úñcí~óñám~éñtó~ óú dá~ñós c~áúsá~dós p~ór qú~álqú~ér cá~úsá ñ~ãó ímp~útávé~l áó f~ábrí~có é c~óñcé~çãó dó p~ródú~tó (íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~ á fóg~ó, ágúá~, ñégl~ígêñc~íá, vír~ús, út~ílíz~áçãó íñ~déví~dá, ét~c.).]

[Ós sérvíçós préstádós pélá Sámsúñg párá á rétífícáçãó dé qúálqúér dáñó óú déféító décórréñtés dá vérífícáçãó dé qúálqúér déstás cáúsás dé éxclúsãó éstárãó sújéítós á cústós dé mãó-dé-óbrá, tráñspórté é péçás. Á réíñstáláçãó dó sóftwáré órígíñál pódé éstár sújéítá á cústós.]

[Dádó~s dó c~óñsú~mídó~r déí~xádó~s ñó p~ródú~tó]

[Á Sámsúñg ñãó sé réspóñsábílízá pór cártõés dé mémóríá, CD, DVD óú qúálqúér óútró méíó dé ármázéñáméñtó óú béñs pértéñcéñtés áó cóñsúmídór qúé ñãó téñhám sídó rétírádós dó pródútó áñtés dá éñtrégá párá répáráçãó. Á Sámsúñg támbém ñãó sé réspóñsábílízá pór qúáísqúér dádós ármázéñádós.]

[Á méñ~ós qú~é á lé~gísl~áçãó ñá~cíóñ~ál áp~lícáv~él és~típú~lé ó c~óñtr~áríó, á~ prés~éñté~ gárá~ñtíá~ ñãó có~bré q~úálq~úér h~árdw~áré ó~ú sóf~twár~é dé t~ércé~írós~ qúé p~óssá~ sér v~éñdí~dó óú~ émbá~ládó~ júñt~áméñ~té có~m ó pr~ódút~ó dá S~ámsú~ñg.]

[Ó cóñ~súmí~dór s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~s cópí~ás dé~ ségú~ráñçá~ é pór~ prót~égér~ ós sé~ús dá~dós d~é qúá~lqúé~r óút~rá fó~rmá c~óñtr~á á pé~rdá, d~áñós~ óú dé~strú~íçãó dé~ dádó~s. Á Sá~msúñ~g ñãó s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~ pérd~á dé q~úáís~qúér~ dádó~s.]

[Límí~táçãó d~é rés~póñs~ábíl~ídád~é]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á préséñté gáráñtíá sérá ó úñícó é éxclúsívó récúrsó dó cóñsúmídór cóñtrá á Sámsúñg. Á Sámsúñg (bém cómó ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós dístríbúídórés) ñãó sérá réspóñsávél pór qúáísqúér pérdás cóñséqúéñcíáís óú íñdírétás décórréñtés dó pródútó. Ñádá ñá préséñté gáráñtíá éxclúí á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg (sé hóúvér) péráñté ós cóñsúmídórés pór dáñós péssóáís óú mórté, fráúdé, átós íñtéñcíóñáís óú ñéglígêñcíá grósséírá óú qúálqúér óútrá qúéstãó qúé séjá ílégál párá á Sámsúñg éxclúír á súá réspóñsábílídádé áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél óú dó díréító éúrópéú. Ñá médídá ém qúé á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg é éxclúídá óú límítádá íssó sérá ígúálméñté áplícávél áós séús émprégádós, fúñcíóñáríós, répréséñtáñtés é ágéñtés.]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á Sámsúñg ñãó sérá réspóñsávél pór qúálqúér íñcúmpríméñtó ñó sérvíçó qúé séjá décórréñté dó ádíáméñtó, ímpédíméñtó óú ímpóssíbílídádé dá Sámsúñg óú dós ágéñtés, fúñcíóñáríós óú cóñtrátáñtés dá Sámsúñg párá ó désémpéñhó dás súás óbrígáçõés áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pór mótívó dé qúálqúér círcúñstâñcíá fórá dó séú cóñtróló rázóávél. Ós díréítós légáís dó cóñsúmídór áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél ém mátéríá dé cóñtrátós dé cómprá é véñdá ñãó sãó áfétádós pélá préséñté gáráñtíá.]

[Éstá~ gárá~ñtíá~ ñãó áf~étá ó~s dír~éító~s pré~víst~ós ñá~ léí, ñ~óméá~dámé~ñté ñ~ó Déc~rétó~-Léí ñ~.º 84/2021, dé 18 dé~ óútú~bró, ñ~ém ós~ díré~ítós~ dós c~óñsú~mídó~rés f~ácé á~ós ré~véñd~édór~és có~m bás~é ñós~ résp~étív~ós có~ñtrá~tós d~é cóm~prá/v~éñdá~.]

[Gárá~ñtíá~ dé âmb~ító é~úróp~éú]

[Ós cóñsúmídórés pódém ápréséñtár úmá réclámáçãó párá éxércícíós dós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá gáráñtíá ñós térrítóríós, éñtráñdó ém cóñtáctó cóm á éqúípá dé ápóíó áó Cóñsúmídór dá Sámsúñg. Ós díréítós cóñcédídós pélá gáráñtíá (pór éxémpló, ó péríódó dé gáráñtíá é âmbító dá mésmá) sérãó ós díréítós éstábélécídós pélá léí dó térrítóríó óñdé é ápréséñtádá á réclámáçãó dé gáráñtíá, sálvó sé á légísláçãó ñácíóñál áplícávél éstípúlé ó cóñtráríó.]

[Á gáráñtíá é áplícávél á pródútós dá Sámsúñg cómprádós ém Pórtúgál, ñó Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá, Éspáñhá, Páísés Báíxós, Bélgícá, Lúxémbúrgó, Díñámárcá, Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá, Súíçá, Ñórúégá, Líéchtéñstéíñ é Cróácíá (cólétíváméñté ós "térrítóríós") é á pródútó(s) cómércíálízádó(s) pór úmá émprésá dó grúpó dá Sámsúñg Éléctróñícs, cóm ás cóñdíçõés córréspóñdéñtés à gáráñtíá dó páís ém qúé prétéñdá sér éxércídá. Ém cásó dé qúálqúér cóñflító éñtré ós térmós é cóñdíçõés dé gáráñtíá é á dócúméñtáçãó qúé sé éñcóñtrá déñtró dá cáíxá dó pródútó, préválécérãó ós térmós é cóñdíçõés qúé vêm júñtáméñté cóm ó pródútó déñtró dá súá cáíxá.]

[Ñótá~: Répá~ráçãó d~é Pró~dútó~s ádq~úírí~dós f~órá d~ós té~rrít~óríós~]

[Cásó téñhá ádqúírídó úm pródútó Sámsúñg fórá dós térrítóríós ácímá référídós á évéñtúál répáráçãó sérá sújéítá á cústós, sém préjúízó dós térmós dá gáráñtíá légál qúáñdó áplícávél. Pódérá vérífícár júñtó dós sérvíçós áútórízádós dá Sámsúñg sé é póssívél á súá répáráçãó, ó qúé pódérá ñãó sér póssívél ñóméádáméñté sé ésté ñãó sé éñcóñtrár à véñdá ñós térrítóríós.]

[Sé fó~r pós~sívél~ répá~rár ó~ séú p~ródú~tó, sé~rãó fó~rñéc~ídás~ íñfó~rmáçõé~s sób~ré ó c~ústó~ é ó té~mpó d~é rép~áráçãó~ éstí~mádó~s pél~ó sér~víçó á~útór~ízád~ó dá S~ámsú~ñg. Dé~ réfé~rír q~úé, pá~rá és~sés p~ródú~tós, ó~ témp~ó dé r~épár~áçãó pó~dé sé~r súp~éríó~r áó h~ábít~úál.]

[Téñh~á pré~séñt~é qúé~ ó séú~ pród~útó p~ódé ñ~ãó sér~ élég~ívél p~árá r~épár~áçãó dé~sígñ~ádám~éñté~ ñós s~égúí~ñtés~ cásó~s:]

[• Sé á p~éçá ñé~céss~áríá f~ór mú~ító g~ráñd~é, pór~ éxém~pló, ú~m écr~ã dé TV~ óú á p~órtá~ dé úm~ fríg~órífí~có.]

[• Sé á p~éçá ñãó~ éstí~vér d~íspó~ñívél~ (pór é~xémp~ló, sé~, ápós ó~ práz~ó lég~álmé~ñté é~stíp~úlád~ó pár~á á dí~spóñ~íbíl~ízáçãó~ dé pé~çás ñé~céss~áríás~ à répá~ráçãó, ó~ pród~útó j~á ñãó és~tívé~r á sé~r pró~dúzí~dó).]

[• Sé á é~spéc~ífíc~áçãó dó~ pród~útó f~ór sí~gñíf~ícát~ívám~éñté~ dífé~réñt~é dós~ pród~útós~ átúá~lméñ~té à vé~ñdá ñ~ó séú~ páís.]

[• Sé ás~ cóñd~íçõés é~spéc~ífícá~s pár~á fúñ~cíóñ~áméñ~tó dó~ séú p~ródú~tó (pó~r éxé~mpló~, á lár~gúrá~ dé bá~ñdá ó~ú á té~ñsãó) f~órém~ dífé~réñt~és dá~s éxí~stéñ~tés ñ~ó séú~ páís.]

[Ássí~m, pód~érá ñãó~ sér p~óssív~él á r~épár~áçãó, íñ~dépé~ñdéñ~témé~ñté d~ós ré~spét~ívós~ cúst~ós.]

[Máís~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é cóm~ó sól~ícít~ár úm~á íñt~érvé~ñçãó áó~ ábrí~gó dé~stá G~áráñ~tíá p~ódér~ãó sér~ óbtí~dós é~m:]

[http~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/pt]

[ÓÚ]

[Líñh~á dé Á~póíó~ Sáms~úñg: 210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]

[Chám~ádá p~árá á~ rédé~ fíxá~ ñácí~óñál~]

[Íñfó~rmáçõé~s dé c~óñtá~ctó d~á Sám~súñg~]

[SÁMS~ÚÑG É~LÉCT~RÓÑÍC~Á PÓR~TÚGÚ~ÉSÁ, Ú~ÑÍPÉ~SSÓÁ~L, LDÁ~.]

[Lágó~ás Pá~rk, Éd~ífící~ó 5B, Pí~só 4,]

[2740-245 Pórt~ó Sál~vó - Pó~rtúg~ál]

[Ó pré~séñt~é dóc~úméñ~tó có~ñtém ó~s tér~mós é~ cóñd~íçõés d~é gár~áñtí~á dá S~ámsú~ñg pá~rá có~ñsúm~ídór~és fí~ñáís~ ("gárá~ñtíá~"), sém p~réjú~ízó dá~ légí~sláçãó~ áplí~cávél~.]

["Cóñs~úmíd~ór " pé~ssóá~l síñ~gúlá~r qúé~ átúé~ cóm f~íñs q~úé ñãó~ qúé ñ~ãó sé í~ñclú~ám ñó~ âmbít~ó dá s~úá át~ívíd~ádé c~ómér~cíál~, íñdú~strí~ál, ár~tésá~ñál ó~ú pró~físs~íóñá~l.]

[Ó qúé~ é cóbé~rtó p~élá p~résé~ñté g~áráñ~tíá]

[Péríó~dó dé~ gárá~ñtíá~]

[Á Sámsúñg gáráñté qúé ó pródútó éstá íséñtó dé déféítós mátéríáís é dé fábrícó péló péríódó dé 2 áñós (béñs ádqúírídós áté 31 dé dézémbró dé 2021) óú dé 3 áñós (béñs ádqúírídós á pártír dé 1 dé Jáñéíró dé 2022) á cóñtár dá dátá dá príméírá cómprá dó pródútó pór úm cóñsúmídór é réspétívá éñtrégá ("dátá dé cómprá órígíñál"). Á fáltá dé cóñfórmídádé qúé sé máñífésté ñó prázó dé 2 áñós á cóñtár dá dátá dé éñtrégá dó bém présúmé-sé éxístéñté à dátá dá éñtrégá (sálvó qúáñdó tál fór íñcómpátívél cóm á ñátúrézá dós béñs óú cóm ás cáráctérístícás dá fáltá dé cóñfórmídádé). Décórrídó ésté prázó (ñós cásós ém qúé á gáráñtíá légál séjá dé 3 áñós) cábé áó clíéñté próvár qúé á fáltá dé cóñfórmídádé éxístíá à dátá dá éñtrégá.]

[Ñós cásós ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé dó bém sé máñífésté ñó prázó dé 30 díás ápós á éñtrégá, ó cóñsúmídór béñéfícíá dó díréító dé réjéíçãó prévístó ñó ártígó 16.º dó Décrétó-Léí ñ.º 84/2021, dé 18 dé óútúbró, é pódé sólícítár á ímédíátá súbstítúíçãó dó bém óú á résólúçãó dó cóñtrátó (éstá últímá ápéñás áó véñdédór), éxcétó ñás sítúáçõés ém qúé á fáltá dé cóñfórmídádé séjá cóñsídérádá míñímá, cásó ém qúé ó pródútó sérá répárádó áó ábrígó dé gáráñtíá.]

[Átúá~lízá~çãó dé S~óftw~áré]

[Álgúñs ápárélhós élétróñícós éxígém átúálízáçõés péríódícás dé sóftwáré párá qúé fúñcíóñém dé fórmá ótímízádá ém cóñjúñtó cóm óútrós díspósítívós é rédés. Á Sámsúñg fórñécérá grátúítáméñté tódás éssás átúálízáçõés átrávés dó própríó ápárélhó qúáñdó ó mésmó éstívér óñ-líñé. É dá réspóñsábílídádé dó cóñsúmídór ásségúrár qúé éssás átúálízáçõés sãó féítás é gáráñtír qúé ó pródútó tém íñstáládó ó sóftwáré máís récéñté díspóñívél. Sé úm próblémá cóm ó pródútó púdér sér résólvídó átrávés dá íñstáláçãó dé úmá átúálízáçãó dé sóftwáré dá Sámsúñg, díspóñíbílízádá grátúítá é públícáméñté, éñtãó á Sámsúñg ñãó cóñsídérárá éssé próblémá cómó úm déféító cóbértó pélá préséñté gáráñtíá.]

[Díré~ítós~ dó có~ñsúm~ídór~]

[Ñó âmbító é péló péríódó dá gáráñtíá légál, ó cóñsúmídór é títúlár dós díréítós dé répósíçãó dá cóñfórmídádé, rédúçãó dó préçó óú résólúçãó dó cóñtrátó, éstés dóís últímós cásós péráñté ó véñdédór, ñós térmós prévístós ñá légísláçãó áplícávél, díréítós qúé ñãó sãó áfétádós pór qúálqúér gáráñtíá cómércíál.]

[Ñós t~érmó~s dó D~écré~tó-Lé~í ñ.º 84/2021, dé~ 18 dé óú~túbr~ó, á Sá~msúñ~g íñf~órmá~ qúé é ó~bríg~ádá á~ dísp~óñíb~ílíz~ár ás~ péçás~ ñécé~ssárí~ás à ré~párá~çãó dós~ pród~útós~ ádqú~íríd~ós pé~ló có~ñsúm~ídór~ dúrá~ñté ó~ práz~ó dé 10 á~ñós á~pós á c~ólóc~áçãó ñó~ mérc~ádó d~á últí~má úñ~ídád~é dós~ mésm~ós.]

[Módí~fícá~çãó]

[Ó pródútó ñãó sé cóñsídérá cómó téñdó úm qúálqúér déféító mátéríál óú dé fábrícó sé ó mésmó tívér ñécéssítádó dé módífícáçõés ñécéssáríás párá éstár ém cóñfórmídádé cóm ás ñórmás ñácíóñáís é/óú cóm ás ñórmás técñícás ñácíóñáís óú pádrõés dé ségúráñçá áplícávéís, bém cómó párá sé ádáptár á cóñfígúráçõés dé rédé ém vígór ém qúálqúér páís qúé ñãó ó páís párá ó qúál ó pródútó fóí órígíñálméñté cóñcébídó é fábrícádó cóñfórmé íñdícádó ñó pródútó, ñá émbálágém órígíñál é/óú ñó máñúál órígíñál dó pródútó. Á préséñté gáráñtíá ñãó cóbrírá é ñãó sérá cóñcédídó qúálqúér réémbólsó pór tál módífícáçãó, ñém pór qúáísqúér dáñós qúé póssám dáí décórrér.]

[Cómó~ récl~ámár~]

[Sé, dú~ráñt~é ó pé~ríódó~ dé gá~ráñt~íá, és~té pr~ódút~ó ápr~éséñ~tár q~úálq~úér d~éféí~tó, ém~ sítú~áçãó dé~ útíl~ízáçãó~ óú má~ñúté~ñçãó ñó~rmál~, ó cóm~prád~ór dé~vérá d~íríg~ír-sé~ à Sáms~úñg, c~óñfó~rmé d~éscr~ító ñ~ésté~ dócú~méñt~ó.]

[Ñó cásó ém qúé ós cóñsúmídórés prétéñdám éxércér ós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá, éstés dévém cóñtáctár á líñhá dé Ápóíó áó Clíéñté Sámsúñg méñcíóñádá ábáíxó é ségúír ás íñstrúçõés óú récóméñdáçõés fórñécídás. Ós cóñsúmídórés pódém támbém ápréséñtár úmá réclámáçãó áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá dírétáméñté ñúm Céñtró dé Sérvíçós Áútórízádós dá Sámsúñg. Á cómúñícáçãó dévé sér éfétúádá, désígñádáméñté, pór cártá, córréíó élétróñícó, óú pór qúálqúér óútró méíó súscétívél dé próvá, ñós térmós géráís. Sé póssívél, á Sámsúñg pódé úsár úm métódó dé ácéssó rémótó párá díágñóstícár qúálqúér próblémá é, ñéssé cásó, sérá sólícítádó áós cóñsúmídórés ó séú cóñséñtíméñtó párá qúé á Sámsúñg é/óú ó séú répréséñtáñté póssám ácédér rémótáméñté áó pródútó. Ás íñfórmáçõés dé cóñtáctó dá Sámsúñg é dá Líñhá dé Ássístêñcíá Técñícá dá Sámsúñg sãó fórñécídás ñó fíñál dá préséñté gáráñtíá.]

[Cóñd~íçõés]

[1.      Á préséñté gáráñtíá é válídá párá ó(s) cóñsúmídór(és) qúé ádqúíré(m) légálméñté á própríédádé dó(s) pródútó(s). Ós cóñsúmídórés qúé álúgúém óú qúé récébám ó pródútó pór qúálqúér típó dé lócáçãó dévém cóñtáctár á émprésá dé álúgúér óú lócáçãó párá détérmíñár ós térmós é cóñdíçõés dé áplícábílídádé dé úmá gáráñtíá dós pródútós.]

[2.      Á gáráñtíá só é válídá médíáñté á ápréséñtáçãó dá fátúrá cómpróvátívá dá cómprá (íñdícáñdó á dátá dé áqúísíçãó, ó ñómé dó révéñdédór, ó módéló, séñdó áíñdá récóméñdádá á íñdícáçãó dó Ñúméró dé séríé/ÍMÉÍ dó pródútó), pódéñdó sér támbém ápréséñtádó dócúméñtó qúé cómpróvé á dátá dé éñtrégá dó pródútó (cómó á gúíá dé réméssá), sé díspóñívél. Á Sámsúñg résérvá-sé ó díréító dé récúsár ássístêñcíá ém gáráñtíá ñó cásó dé ás référídás íñfórmáçõés térém sídó ápágádás óú áltérádás ápós á áqúísíçãó órígíñál dó pródútó.]

[3.      Á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg íñclúí ñóméádáméñté ós cústós dá répáráçãó é/óú súbstítúíçãó dá úñídádé cóbértá pélá gáráñtíá é, bém ássím, ós cústós dé tráñspórté ássócíádós, ñá médídá ém qúé éstá dígám réspéító à gáráñtíá légál dádá pélá Sámsúñg. Ñós cásós ém qúé á gáráñtíá dádá pélá Sámsúñg séjá úmá gáráñtíá cómércíál, á Sámsúñg íñdícárá qúál dás pártés súpórtárá cádá cústó.]

[4.      Ás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá dévérãó sér éfétúádás pór úm Céñtró dé Sérvíçó Áútórízádó dá Sámsúñg. Ó cómprádór ñãó térá díréító á qúálqúér réémbólsó pélás répáráçõés cóbértás pélá gáráñtíá éfétúádás pór céñtrós dé ássístêñcíá ñãó áútórízádós pélá Sámsúñg, é á cóbértúrá ém gáráñtíá ñãó sérá válídá párá répáráçõés óú dáñós cáúsádós dírétáméñté pór táís répáráçõés qúáñdó éssás répáráçõés óú dáñós téñhám tídó ímpáctó ñó déféító réclámádó ém gáráñtíá.]

[5.      Á répáráçãó cóbértá pélós térmós déstá gáráñtíá pódérá sér éfétúádá útílízáñdó péçás ñóvás óú récúpérádás, fúñcíóñálméñté éqúíváléñtés. Ó péríódó dé gáráñtíá ém réláçãó á úm pródútó répárádó sérá, péló méñós, ó réstáñté dó péríódó dé gáráñtíá dó pródútó órígíñál óú úm prázó máís lóñgó, cóñfórmé éstábélécídó pélá légísláçãó ñácíóñál áplícávél. Párá pródútós ádqúírídós á pártír dé 1 dé jáñéíró dé 2022, á répáráçãó áó ábrígó dós térmós dá gáráñtíá légál dá díréító, ñó cásó dé répáráçãó, à éxtéñsãó dó péríódó dé gáráñtíá péló péríódó dé 6 mésés pór répáráçãó (áté áó límíté dé 4 répáráçõés). Cásó ó pródútó séjá súbstítúídó, íñícíá-sé úm ñóvó péríódó dé gáráñtíá légál. Tódós ós ítéñs órígíñáís súbstítúídós ñó cúmpríméñtó dós díréítós dó cóñsúmídór dé répáráçãó óú súbstítúíçãó átríbúídós áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pássám á sér própríédádé dá Sámsúñg é ós ítéñs ñóvós óú dé súbstítúíçãó tórñár-sé-ãó própríédádé dó cóñsúmídór.]

[6.      Á gár~áñtí~á ñãó é á~plíc~ávél á~ prób~lémá~s qúé~ ñãó és~téjá~m dír~étám~éñté~ rélá~cíóñ~ádós~ cóm d~éféí~tós d~é mát~éríá~l, cóñ~céçãó ó~ú mãó-d~é-óbr~á. Ñá m~édíd~á dó l~égál~méñt~é pér~mítí~dó, á g~áráñ~tíá ñ~ãó cób~ré:]      

[·        Á dím~íñúí~çãó dó d~ésém~péñh~ó dós~ cómp~óñéñ~tés c~óñsú~mívéí~s, táí~s cóm~ó bát~éríá~s, áó l~óñgó~ dó té~mpó, á~ méñó~s qúé~ á ává~ríá s~é téñ~há dé~vídó~ á déf~éító~s dé m~átér~íál, c~óñcé~çãó óú m~ãó-dé-ó~brá.]

[·        Dáñó~s cós~métíc~ós, íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~, á rís~cós é~ ámól~gádé~lás.]

[·        Á útí~lízá~çãó pré~dómí~ñáñt~é dó p~ródú~tó có~mó pá~rté d~é úm ñ~égócí~ó, cóm~ércíó~ óú pr~ófís~sãó.]

[·        Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó éc~rã ócó~rrám~ ápós á~ éñtr~égá d~ó pró~dútó~, á méñ~ós qú~é ó dá~ñó sé~ téñh~á dév~ídó á~ défé~ítós~ dé má~térí~ál, có~ñcéçãó~ óú mãó~ dé ób~rá.]

[·        Íñsp~éçõés p~éríód~ícás~, máñú~téñçãó~ é rép~áráçãó~ é súb~stít~úíçãó d~é cóm~póñé~ñtés~ déví~dás à ú~tílí~záçãó é~ áó dé~sgás~té ñó~rmáí~s.]

[·        Útíl~ízáçãó~ éxcé~ssív~á óú í~ñcór~rétá~, íñcl~úíñd~ó más~ ñãó sé~ límí~táñd~ó úñí~cámé~ñté à f~áltá~ dé út~ílíz~áçãó dé~sté p~ródú~tó pá~rá ós~ fíñs~ ñórm~áís á~ qúé s~é dés~tíñá~ óú dé~ ácór~dó có~m ás í~ñstr~úçõés d~é útí~lízá~çãó é má~ñúté~ñçãó dá~ Sáms~úñg.]

[·        Cásó~s óñd~é ós d~áñós~ áó pr~ódút~ó téñ~hám ó~córr~ídó c~ómó r~ésúl~tádó~ dá ré~cóñf~ígúr~áçãó dó~ pród~útó é~ñvíá~dó (sé~já há~rdwá~ré óú~ sóft~wáré~), éxcé~tó sé~ fór p~réví~áméñ~té ác~órdá~dó có~m á Sá~msúñ~g.]

[·        Cásó~s ém q~úé ó c~óñsú~mídó~r ñãó c~óñcó~rdé c~óm á r~éfór~mátá~çãó dó p~ródú~tó.]

[·        Déféítós qúé pódém sér répárádós pélá íñstáláçãó dó sóftwáré ófícíál óú átúálízáçõés díspóñíbílízádás pélá Sámsúñg/véñdédór dó bém, ñós cásós ém qúé á Sámsúñg/véñdédór ó íñfórmóú dá éxístêñcíá dá átúálízáçãó é dás cóñséqúêñcíás dá súá ñãó íñstáláçãó é ém qúé á ñãó íñstáláçãó óú á íñstáláçãó íñcórrétá dá átúálízáçãó ñãó résúltóú dé défícíêñcíás ñás íñstrúçõés dé íñstáláçãó fórñécídás.]

[·        Ós cá~sós é~m qúé~ ó pró~dútó~ séjá~ útíl~ízád~ó ém c~óñjú~ñtó c~óm ác~éssór~íós, c~árré~gádó~rés ó~ú pró~dútó~s ñãó á~próv~ádós~ pélá~ Sáms~úñg p~árá ú~só dí~rétó~ cóm é~sté p~ródú~tó.]

[·        Á áváríá dó pródútó, dévídá á íñstáláçãó íñcórrétá (éxcétó sé á íñstáláçãó tívér sídó réálízádá pór úm véñdédór áútórízádó dá Sámsúñg, óú sób á súá réspóñsábílídádé, óú péló cóñsúmídór ségúíñdó ás íñstrúçõés dé íñstáláçãó dá Sámsúñg) óú útílízáçãó ñãó cóñfórmé cóm ás ñórmás técñícás óú dé ségúráñçá átúálméñté ém vígór, óú pór désréspéító dás íñstrúçõés dó máñúál dó pródútó.]

[·        Ós ác~ídéñ~tés, c~átást~rófé~s ñát~úráí~s óú q~úáís~qúér~ óútr~ás cá~úsás~ qúé é~stéj~ám fó~rá dó~ cóñt~róló~ dá Sá~msúñ~g pró~vócá~dás p~ór tr~óvóá~dá, ágú~á, fóg~ó, pér~túrb~áçõés d~á órd~ém púb~lícá~ é cóñ~díçõés~ dé vé~ñtíl~áçãó íñ~córr~étá.]

[·        Ás mó~dífí~cáçõés~ ñãó áú~tórí~zádá~s, éxé~cútá~dás c~óm ó ó~bjét~ívó d~é qúé~ ó pró~dútó~ fíqú~é ém c~óñfó~rmíd~ádé c~óm ás~ ñórm~ás téc~ñícá~s lóc~áís ó~ú ñác~íóñá~ís dó~s páís~és pá~rá ós~ qúáí~s ó pr~ódút~ó Sám~súñg~ ñãó fó~í órí~gíñá~lméñ~té có~ñcéb~ídó.]

[·        Ós dá~ñós ñ~á bát~éríá~, cáús~ádós~ pór s~óbré~cárg~á óú ñ~ãó útí~lízá~çãó dé á~córd~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés és~pécí~fícá~s dé c~úídá~dó dé~scrí~tás ñ~ó máñ~úál d~ó pró~dútó~.]

[·        Qúáñ~dó ó m~ódél~ó, Ñúmé~ró dé~ séríé~/ÍMÉÍ~ é ñúmé~ró dé~ pród~útó t~ívér~ém sí~dó ál~térá~dós, á~págá~dós, r~étír~ádós~ óú tó~rñád~ós íl~égívé~ís.]

[·        Qúáñ~dó qú~álqú~ér dó~s sél~ós dó~ cómp~ártí~méñt~ó dá b~átér~íá óú~ pílh~ás és~tívé~r qúé~brád~ó óú m~óstr~ár sí~ñáís~ dé té~r síd~ó ádú~ltér~ádó.]

[·        Prób~lémá~s qúé~ pódé~m sér~ résó~lvíd~ós út~ílíz~áñdó~ métód~ós dé~ répá~ráçãó ñ~órmá~lízá~dós d~á Sám~súñg~ (gést~ãó rém~ótá ó~ú áút~ómát~ízád~á, péçá~s íñs~táláv~éís p~éló c~óñsú~mídó~r) qúá~ñdó ó~ cóñs~úmíd~ór sé~ récú~sá á ú~sár t~áís m~étódó~s sém~ mótí~vó rá~zóávé~l.]

[·         Máú f~úñcí~óñám~éñtó~ óú dá~ñós c~áúsá~dós p~ór qú~álqú~ér cá~úsá ñ~ãó ímp~útávé~l áó f~ábrí~có é c~óñcé~çãó dó p~ródú~tó (íñ~clúí~ñdó, m~ás ñãó~ límí~tádó~ á fóg~ó, ágúá~, ñégl~ígêñc~íá, vír~ús, út~ílíz~áçãó íñ~déví~dá, ét~c.).]

[Ós sérvíçós préstádós pélá Sámsúñg párá á rétífícáçãó dé qúálqúér dáñó óú déféító décórréñtés dá vérífícáçãó dé qúálqúér déstás cáúsás dé éxclúsãó éstárãó sújéítós á cústós dé mãó-dé-óbrá, tráñspórté é péçás. Á réíñstáláçãó dó sóftwáré órígíñál pódé éstár sújéítá á cústós.]

[Dádó~s dó c~óñsú~mídó~r déí~xádó~s ñó p~ródú~tó]

[Á Sámsúñg ñãó sé réspóñsábílízá péló cártãó SÍM dó cóñsúmídór, cártõés dé mémóríá, CD, DVD óú qúálqúér óútró méíó dé ármázéñáméñtó óú béñs pértéñcéñtés áó cóñsúmídór qúé ñãó téñhám sídó rétírádós dó pródútó áñtés dá éñtrégá párá répáráçãó. Á Sámsúñg támbém ñãó sé réspóñsábílízá pór qúáísqúér dádós ármázéñádós.]

[Á méñ~ós qú~é á lé~gísl~áçãó ñá~cíóñ~ál áp~lícáv~él és~típú~lé ó c~óñtr~áríó, á~ prés~éñté~ gárá~ñtíá~ ñãó có~bré q~úálq~úér h~árdw~áré ó~ú sóf~twár~é dé t~ércé~írós~ qúé p~óssá~ sér v~éñdí~dó óú~ émbá~ládó~ júñt~áméñ~té có~m ó pr~ódút~ó dá S~ámsú~ñg.]

[Ó cóñ~súmí~dór s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~s cópí~ás dé~ ségú~ráñçá~ é pór~ prót~égér~ ós sé~ús dá~dós d~é qúá~lqúé~r óút~rá fó~rmá c~óñtr~á á pé~rdá, d~áñós~ óú dé~strú~íçãó dé~ dádó~s. Á Sá~msúñ~g ñãó s~érá ré~spóñ~sávél~ pélá~ pérd~á dé q~úáís~qúér~ dádó~s.]

[Límí~táçãó d~é rés~póñs~ábíl~ídád~é]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á préséñté gáráñtíá sérá ó úñícó é éxclúsívó récúrsó dó cóñsúmídór cóñtrá á Sámsúñg. Á Sámsúñg (bém cómó ás émprésás súás súbsídíáríás óú ós dístríbúídórés) ñãó sérá réspóñsávél pór qúáísqúér pérdás cóñséqúéñcíáís óú íñdírétás décórréñtés dó pródútó. Ñádá ñá préséñté gáráñtíá éxclúí á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg (sé hóúvér) péráñté ós cóñsúmídórés pór dáñós péssóáís óú mórté, fráúdé, átós íñtéñcíóñáís óú ñéglígêñcíá grósséírá óú qúálqúér óútrá qúéstãó qúé séjá ílégál párá á Sámsúñg éxclúír á súá réspóñsábílídádé áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél óú dó díréító éúrópéú. Ñá médídá ém qúé á réspóñsábílídádé dá Sámsúñg é éxclúídá óú límítádá íssó sérá ígúálméñté áplícávél áós séús émprégádós, fúñcíóñáríós, répréséñtáñtés é ágéñtés.]

[Ñá médídá máxímá pérmítídá pélá légísláçãó áplícávél, á Sámsúñg ñãó sérá réspóñsávél pór qúálqúér íñcúmpríméñtó ñó sérvíçó qúé séjá décórréñté dó ádíáméñtó, ímpédíméñtó óú ímpóssíbílídádé dá Sámsúñg óú dós ágéñtés, fúñcíóñáríós óú cóñtrátáñtés dá Sámsúñg párá ó désémpéñhó dás súás óbrígáçõés áó ábrígó dá préséñté gáráñtíá pór mótívó dé qúálqúér círcúñstâñcíá fórá dó séú cóñtróló rázóávél. Ós díréítós légáís dó cóñsúmídór áó ábrígó dá légísláçãó ñácíóñál áplícávél ém mátéríá dé cóñtrátós dé cómprá é véñdá ñãó sãó áfétádós pélá préséñté gáráñtíá.]

[Éstá~ gárá~ñtíá~ ñãó áf~étá ó~s dír~éító~s pré~víst~ós ñá~ léí, ñ~óméá~dámé~ñté ñ~ó Déc~rétó~-Léí ñ~.º 84/2021, dé 18 dé~ óútú~bró ñ~ém ós~ díré~ítós~ dós c~óñsú~mídó~rés f~ácé á~ós ré~véñd~édór~és có~m bás~é ñós~ résp~étív~ós có~ñtrá~tós d~é cóm~prá/v~éñdá~.]

[Gárá~ñtíá~ dé âmb~ító é~úróp~éú]

[Ós cóñsúmídórés pódém ápréséñtár úmá réclámáçãó párá éxércícíós dós díréítós cóñcédídós áó ábrígó dá gáráñtíá ñós térrítóríós, éñtráñdó ém cóñtáctó cóm á éqúípá dé ápóíó áó Cóñsúmídór dá Sámsúñg. Ós díréítós cóñcédídós pélá gáráñtíá (pór éxémpló, ó péríódó dé gáráñtíá é âmbító dá mésmá) sérãó ós díréítós éstábélécídós pélá léí dó térrítóríó óñdé é ápréséñtádá á réclámáçãó dé gáráñtíá, sálvó sé á légísláçãó ñácíóñál áplícávél éstípúlár ó cóñtráríó.]

[Á gáráñtíá é áplícávél á pródútós dá Sámsúñg cómprádós ém Pórtúgál, ñó Réíñó Úñídó, Répúblícá dá Írláñdá, Álémáñhá, Fráñçá, Ítálíá, Máltá, Éspáñhá, Páísés Báíxós, Bélgícá, Lúxémbúrgó, Díñámárcá, Súécíá, Fíñlâñdíá, Pólóñíá, Húñgríá, Répúblícá Chécá, Éslóváqúíá, Áústríá, Éslóvéñíá, Éstóñíá, Létóñíá, Lítúâñíá, Grécíá, Chípré, Róméñíá, Búlgáríá, Súíçá, Ñórúégá, Líéchtéñstéíñ é Cróácíá (cólétíváméñté ós "térrítóríós") é á pródútó(s) cómércíálízádó(s) pór úmá émprésá dó grúpó dá Sámsúñg Éléctróñícs, cóm ás cóñdíçõés córréspóñdéñtés à gáráñtíá dó páís ém qúé prétéñdá sér éxércídá. Ém cásó dé qúálqúér cóñflító éñtré ós térmós é cóñdíçõés dé gáráñtíá é á dócúméñtáçãó qúé sé éñcóñtrá déñtró dá cáíxá dó pródútó, préválécérãó ós térmós é cóñdíçõés qúé vêm júñtáméñté cóm ó pródútó déñtró dá súá cáíxá.]

[Ñótá~: Répá~ráçãó d~é Pró~dútó~s ádq~úírí~dós f~órá d~ós té~rrít~óríós~]

[Cásó téñhá ádqúírídó úm pródútó Sámsúñg fórá dós térrítóríós ácímá référídós á évéñtúál répáráçãó sérá sújéítá á cústós, sém préjúízó dós térmós dá gáráñtíá légál, qúáñdó áplícávél. Pódérá vérífícár júñtó dós sérvíçós áútórízádós dá Sámsúñg sé é póssívél á súá répáráçãó, ó qúé pódérá ñãó sér póssívél ñóméádáméñté sé ésté ñãó sé éñcóñtrár à véñdá ñós térrítóríós.]

[Sé fó~r pós~sívél~ répá~rár ó~ séú p~ródú~tó, sé~rãó fó~rñéc~ídás~ íñfó~rmáçõé~s sób~ré ó c~ústó~ é ó té~mpó d~é rép~áráçãó~ éstí~mádó~s pél~ó sér~víçó á~útór~ízád~ó dá S~ámsú~ñg. Dé~ réfé~rír q~úé, pá~rá és~sés p~ródú~tós, ó~ témp~ó dé r~épár~áçãó pó~dé sé~r súp~éríó~r áó h~ábít~úál.]

[Téñh~á pré~séñt~é qúé~ ó séú~ pród~útó p~ódé ñ~ãó sér~ élég~ívél p~árá r~épár~áçãó dé~sígñ~ádám~éñté~ ñós s~égúí~ñtés~ cásó~s:]

[• Sé á p~éçá ñé~céss~áríá f~ór mú~ító g~ráñd~é, pór~ éxém~pló, ú~m écr~ã dé TV~ óú á p~órtá~ dé úm~ fríg~órífí~có.]

[• Sé á p~éçá ñãó~ éstí~vér d~íspó~ñívél~ (pór é~xémp~ló, sé~, ápós ó~ práz~ó lég~álmé~ñté é~stíp~úlád~ó pár~á á dí~spóñ~íbíl~ízáçãó~ dé pé~çás ñé~céss~áríás~ à répá~ráçãó, ó~ pród~útó j~á ñãó és~tívé~r á sé~r pró~dúzí~dó).]

[• Sé á é~spéc~ífíc~áçãó dó~ pród~útó f~ór sí~gñíf~ícát~ívám~éñté~ dífé~réñt~é dós~ pród~útós~ átúá~lméñ~té à vé~ñdá ñ~ó séú~ páís.]

[• Sé ás~ cóñd~íçõés é~spéc~ífícá~s pár~á fúñ~cíóñ~áméñ~tó dó~ séú p~ródú~tó (pó~r éxé~mpló~, á lár~gúrá~ dé bá~ñdá ó~ú á té~ñsãó) f~órém~ dífé~réñt~és dá~s éxí~stéñ~tés ñ~ó séú~ páís.]

[Ássí~m, pód~érá ñãó~ sér p~óssív~él á r~épár~áçãó, íñ~dépé~ñdéñ~témé~ñté d~ós ré~spét~ívós~ cúst~ós.]

[Cóñs~últé~ ós ñó~ssós~ sérv~íçós d~é réc~ólhá~ párá~ répá~ráçãó:]

[Gálá~xý Pí~ckúp~ Éxpr~éss (S~érví~çó éxp~réss~ó pár~á Fól~dábl~és é g~ámá G~áláx~ý S)]

[http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/pt~/súpp~órt/g~áláx~ý-píc~kúp-é~xpré~ss/]

[Gálá~xý Pí~ckúp~ Stáñ~dárd~ (Párá~ tódó~s ós ó~útró~s mód~élós~)]

[http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/pt~/súpp~órt/g~áláx~ý-píc~kúp-s~táñd~árd/]

[Máís~ éscl~áréc~íméñ~tós ó~ú íñf~órmá~çõés có~mplé~méñt~árés~ sóbr~é cóm~ó sól~ícít~ár úm~á íñt~érvé~ñçãó áó~ ábrí~gó dé~stá G~áráñ~tíá p~ódér~ãó sér~ óbtí~dós é~m:]

[http~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/pt]

[ÓÚ]

[Líñh~á dé Á~póíó~ Sáms~úñg: 210 608 098]

[Díás~ útéís~ dás 9h~ às 20h]