[¿Pór q~úé ápá~récé~ úñ ér~rór á~l íñí~cíár~ sésí~óñ éñ m~í cúé~ñtá d~é Sám~súñg~¿]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 15-05-2025]

[Ócás~íóñá~lméñ~té, pó~dés éñ~cóñt~rár ú~ñ pró~blém~á qúé~ té ím~pídá~ íñíc~íár s~ésíóñ~ éñ tú~ cúéñ~tá dé~ Sáms~úñg. Á~ cóñt~íñúá~cíóñ, d~éscú~brí qú~é hácé~r sí ó~cúrr~é ést~é ésc~éñár~íó pó~có pr~óbáb~lé.]

[Gúíd~é óf m~óst c~ómmó~ñs pr~óblé~ms]

[Sé pr~ódúc~é úñ é~rrór~ cúáñ~dó íñ~téñt~ó íñí~cíár~ sésí~óñ.]

  • [Sí ñó~ pódés~ íñíc~íár s~ésíóñ~, vérí~fícá l~á vér~síóñ d~é tú s~ísté~má óp~érát~ívó ý~ lá dé~ tú cú~éñtá~ Sáms~úñg. É~ñ ócá~síóñ~és, pó~dríá t~rátá~rsé d~é úñ é~rrór~ témp~órál~ dél s~ísté~má. Cóm~ó áct~úálí~zár s~ú tél~éfóñó~ ó táb~létá~ Sáms~úñg G~áláx~ý.]
  • [Sí mí~rás úñ~ méñs~ájé d~é érr~ór, có~mó "Ér~rór d~úráñ~té úñ~á cóñ~éxíóñ~ SSL", v~éríf~ícá lá~ féch~á ý lá~ hórá~ éñ tú~ dísp~ósít~ívó. P~ór sé~gúrí~dád, l~ás cú~éñtá~s Sám~súñg~ réqú~íéré~ñ qúé~ lá fé~chá ý~ lá hó~rá có~íñcí~dáñ c~óñ lá~s réá~lés.]

[Méñs~ájé d~é érr~ór “Ló~ séñt~ímós~, ñó há~ý íñf~órmá~cíóñ c~óíñc~ídéñ~té”.]

  • [Sí récíbés ésté méñsájé, íñtéñtá íñícíár sésíóñ dé ñúévó. Cómpróbá qúé ésté úsáñdó lá díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ý lá cóñtráséñá córréctás. Tú díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ý cóñtráséñá débéñ cóíñcídír cóñ lás qúé íñtródújísté ál créár lá cúéñtá. Támbíéñ pódés cómpróbár sú cóñéxíóñ á íñtérñét.]
  • [Sí há~s cóm~prób~ádó l~ó áñt~éríó~r ý sé~gúís s~íñ pó~dér í~ñící~ár sé~síóñ é~ñ tú c~úéñt~á, póñ~été é~ñ cóñ~táct~ó cóñ~ Sáms~úñg s~úppó~rt]

[Ñó pú~édó é~ñcóñ~trár~ él có~rréó~ éléc~tróñí~có dé~ vérí~fícá~cíóñ d~é cúé~ñtá d~é Sám~súñg~.]

[Sí ñó~ éñcó~ñtrás~ él có~rréó~ éléc~tróñí~có dé~ vérí~fícá~cíóñ é~ñvíá~dó pó~r Sám~súñg~, réví~sá tú c~árpé~tá dé~ córr~éó ñó~ désé~ádó. S~í ség~úís sí~ñ éñc~óñtr~árló~, pódés~ récí~bír ó~tró c~órré~ó élé~ctróñ~ícó d~é vér~ífíc~ácíóñ~ médí~áñté~ lós s~ígúí~éñté~s métó~dós:]

 

  • [Récíbír ótró córréó éléctróñícó dé vérífícácíóñ pór téléfóñó ó táblétá: Ábrí Ájústés ý tócá Cúéñtás ý cópíá dé ségúrídád. Tócá Ádmíñístrár cúéñtás ý lúégó Ágrégár cúéñtá. Séléccíóñá Cúéñtá Sámsúñg é íñícíá sésíóñ cóñ tús crédéñcíálés. Séléccíóñá Rééñvíár él córréó éléctróñícó dé vérífícácíóñ; sé éñvíárá úñ ñúévó córréó éléctróñícó á tú díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ásócíádá.]
  • [Récíbír ótró córréó éléctróñícó dé vérífícácíóñ pór sítíó wéb: Ábrí él sítíó wéb dé Cúéñtá Sámsúñg. Íñícíá sésíóñ cóñ tús crédéñcíálés ý séléccíóñá Rééñvíár él córréó éléctróñícó dé vérífícácíóñ. Sé éñvíárá úñ ñúévó córréó éléctróñícó á tú díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ásócíádá.]

[Álgú~íéñ ñ~ó áút~óríz~ádó á~ccéd~íó á mí~ cúéñ~tá.]

[Cúáñdó úñ díspósítívó ñó áútórízádó íñícíé sésíóñ éñ tú cúéñtá Sámsúñg, récíbírás úñá ñótífícácíóñ éñ tú díspósítívó áctúál ó éñ ótrós díspósítívós áútórízádós párá úsárlá. Sí ñó récóñócés él ñúévó íñícíó dé sésíóñ, púlsá Ñó. Éstó ímpédírá qúé él ótró díspósítívó íñícíé sésíóñ.]

 

[Támbíéñ pódés íñícíár sésíóñ éñ él sítíó wéb dé lá cúéñtá Sámsúñg ý cómpróbár qúé díspósítívós éstáñ áútórízádós párá áccédér á tú cúéñtá. Párá élló, séléccíóñá Ségúrídád éñ lá págíñá príñcípál dé tú cúéñtá ý, á cóñtíñúácíóñ, Vérífícácíóñ éñ dós pásós. Séléccíóñá Díspósítívós dé cóñfíáñzá ý, á cóñtíñúácíóñ, Élímíñár tódós lós díspósítívós. Téñés qúé vólvér á íñícíár sésíóñ éñ tú cúéñtá éñ tús díspósítívós pérsóñálés, péró éstó gáráñtízárá qúé ñádíé téñgá áccésó ñó déséádó á éllá.]

 

[Cómó~ préc~áúcí~óñ ádí~cíóñ~ál, ré~stáb~lécé t~ú cóñ~trás~éñá ý á~ségú~ráté~ dé té~ñér á~ctív~ádá l~á vér~ífíc~ácíóñ~ éñ dó~s pás~ós.]

[Hé há~bílí~tádó~ lá vé~rífí~cácí~óñ éñ d~ós pá~sós p~éró ñ~ó réc~íbí úñ~ códíg~ó dé v~éríf~ícác~íóñ.]

[Sí ñó~ récí~bís úñ~ códíg~ó dé v~éríf~ícác~íóñ pó~r SMS~, áség~úrát~é dé t~éñér~ úñá c~óñéx~íóñ Wí~-Fí ó d~é dát~ós móv~ílés~ éstá~blé ý~ dé qú~é él ñ~úméró~ ñó és~té bló~qúéá~dó éñ~ tú dí~spós~ítív~ó.]

 

[Sí sí~gúés~ síñ r~écíb~ír él~ códíg~ó, cóm~prób~á lá vé~rsíóñ~ dél s~ísté~má óp~érát~ívó ý~ lá dé~ tú cú~éñtá~ Sáms~úñg á~ñtés~ dé có~ñtác~tárñ~ós. Sá~msúñ~g Súp~pórt~.]

[Háñ p~ásád~ó dós~ sémá~ñás d~ésdé~ qúé c~ámbí~é mí ñúm~éró ý~ ñó hé~ récí~bídó~ él áv~ísó d~é fíñ~álíz~ácíóñ~.]

[Prím~éró, r~évís~á tú cá~rpét~á dé c~órré~ó ñó d~éséá~dó ý l~ós mé~ñsáj~és bl~óqúé~ádós~. Sí áúñ~ ñó vé~s él á~vísó~ dé fí~ñálí~zácí~óñ, íñt~éñtá í~ñící~ár sé~síóñ é~ñ tú c~úéñt~á Sám~súñg~. Sí sé~gúís v~íéñd~ó él ñ~úméró~ dé té~léfóñ~ó áñt~éríó~r, ñó í~ñtéñ~tés r~éstá~bléc~érló~ dé ñú~évó.]

[Ñótá~: Sí vó~lvés á~ éñví~ár lá~ sólí~cítú~d, sé r~éíñí~cíár~á él pé~ríód~ó dé é~spér~á dé d~ós sé~máñá~s.]

[Mí cú~éñtá~ éstá c~óñgé~ládá~, élím~íñád~á ó ré~qúíé~ré ñú~évó r~égís~tró.]

[Dé ácúérdó cóñ lás léýés dé prótéccíóñ dé dátós, lós méñórés dé 13 áñós ñó púédéñ téñér úñá cúéñtá Sámsúñg. Párá gáráñtízár qúé téñgámós íñfórmácíóñ précísá, és pósíblé qúé débás vólvér á régístrár tú cúéñtá párá ágrégár lá íñfórmácíóñ fáltáñté. Sí ñó áctúálízás tú cúéñtá, pódríá qúédár blóqúéádá hástá qúé lá vúélvás á régístrár.]

[Lá íñ~fórm~ácíóñ~ dé mí~ féch~á dé ñ~ácím~íéñt~ó rég~ístr~ádá é~ñ lá c~úéñt~á Sám~súñg~ ñó és~ préc~ísá.]

[Ál íñ~grés~ár lá~ féch~á dé ñ~ácím~íéñt~ó, ést~á déb~é cóí~ñcíd~ír có~ñ lá í~ñfór~mácí~óñ rég~ístr~ádá é~ñ lá c~úéñt~á Sám~súñg~.]

[Vérí~fícá ý~ vólv~é á íñt~éñtá~rló. S~í lá í~ñfór~mácí~óñ pró~pórc~íóñá~dá ñó~ cóíñ~cídé~ dúrá~ñté é~l pró~césó~ dé vé~rífí~cácí~óñ, és p~ósíb~lé qú~é ñó s~é lé c~óñsí~déré~ títú~lár d~é lá c~úéñt~á Sám~súñg~.]

[Méñs~ájé d~é érr~ór "Él~ ñúmér~ó ñó é~s cór~réct~ó".]

[Dúráñté él prócésó dé vérífícácíóñ pór córréó éléctróñícó párá réstáblécér lá cóñtráséñá, ál íñgrésár él ñúméró dé téléfóñó éñ él pásó [Vérífícár ñúméró dé téléfóñó], téñés qúé úsár él mísmó ñúméró qúé sé múéstrá párcíálméñté éñ páñtállá, íñclúýéñdó él códígó dé páís. Éñ Éstádós Úñídós, él ñúméró dé téléfóñó sérá 1-(códígó dé áréá)-(ñúméró dé téléfóñó).]

 

[Sí há~s íñt~éñtá~dó íñ~grés~ár él~ ñúmér~ó íñc~órré~ctó v~áríá~s véc~és, sé~ rést~ríñg~íráñ l~ós íñ~téñt~ós ád~ícíó~ñálé~s dúr~áñté~ 30 míñú~tós.]

[Sí té~ñés dí~fícú~ltád~és có~ñ tú d~íspó~sítí~vó móv~íl, tá~blét~á ó wé~áráb~lés d~é Sám~súñg~, pódés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñé más~ íñfó~rmác~íóñ só~bré c~ómó éñ~víár~ úñ íñ~fórm~é dé é~rrór~ á trá~vés dé~ Cómó ú~sár l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Éñ cá~só dé~ dúdá~s,]

[Éñ cá~só dé~ dúdá~s,]

[cóñt~áctáñ~ós víá~ Whát~sÁpp~ ó Lív~éChá~t, ý có~ñócé~ tódó~s ñúé~stró~s cáñ~álés~ dé át~éñcí~óñ pór~ médí~ó dé l~á séc~cíóñ d~é Cóñ~táct~ó.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]