[① Rétúrúl pródúsélór sé póáté réálízá îñ úrmátóárélé sítúáțíí

Cóñsúmátórúl béñéfícíáză dé ó péríóádă dé 14 zílé díñ móméñtúl prímíríí Pródúsúlúí/Pródúsélór péñtrú á sé rétrágé díñ cóñtráct (péñtrú á rétúrñá pródúsúl) fără á fí ñévóít să jústífícé décízíá dé rétrágéré șí fără á súpórtá álté cóstúrí décât cóstúrílé súplíméñtáré dé lívráré îñ cázúl îñ cáré Cóñsúmátórúl á álés îñ mód éxplícít úñ ált típ dé lívráré décât lívráréá stáñdárd óférítă dé Mágázíñúl Sámsúñg Óñlíñé.

-Dácă dóríțí să rétúrñáțí úñ pródús cáré á véñít cú úñ ártícól prómóțíóñál grátúít, tóáté ártícólélé trébúíé rétúrñáté împréúñă péñtrú á prímí ó rámbúrsáré. Dácă ártícólúl prómóțíóñál grátúít fúrñízát împréúñă cú pródúsúl áchízíțíóñát ñú ésté rétúrñát, rámbúrsáréá ñú ésté pósíbílă.

Ñú súñt válábílé úrmătóárélé mótívé péñtrú rétúrñáréá úñúí ártícól îñ úrmá schímbăríí păréríí:

- Dácă pródúsúl (íñclúsív cómpóñéñtélé) ésté détéríórát dúpă déschídéré díñ cáúzá réspóñsábílítățíí cóñsúmátórúlúí (dáúñé, íñúñdáțíí étc.)

- Péñtrú pródúsélé cómáñdáté lá cómáñdă (dé éxémplú, ștámpíláréá ñúmélúí dvs. pé súpráfáțá pródúsúlúí)

- Dácă ártícólélé dé ígíéñă pérsóñálă (căștí, căștí Blúétóóth, căștí cú fír, căștí étc.) súñt désígíláté

- Îñ cázúl îñ cáré válóáréá pródúsúlúí ésté áféctátă déóárécé ámbálájúl pródúsúlúí á fóst déschís șí útílízát sáú íñstálát (cú éxcépțíá cázúlúí dé déschídéré á ámbálájúlúí péñtrú cóñfírmáréá cóñțíñútúlúí)

- Dácă úñélé cómpóñéñté álé pródúsúlúí (máñúál, télécómáñdă, cáblú étc.) sé píérd sáú lípsésc

Rétúrúl pródúsélór cáré prézíñtă șócúrí mécáñícé sáú éléctrícé, lóvítúrí, zgâríétúrí, úrmé dé útílízáré éxcésívă sáú défécté dé órícé ñátúră cáúzáté dé máñévráréá pródúsélór dé cătré cóñsúmátórí, íñtérvéñțíí ñéáútórízáté, défécté ñéácópéríté dé cóñdíțíílé géñérálé dé gáráñțíé álé Sámsúñg vá fí pérmís dóár cú réțíñéréá cóñtráválóríí ñécésáré áchítăríí dévízúlúí péñtrú ádúcéréá ácéstórá îñ stáré dé cóñfórmítáté. 

Péñtrú á áflá máí múlté détálíí légáté dé ácésté cóstúrí pútéțí cóñtáctá órícé Sérvícé Áútórízát Sámsúñg. Îñ ácéláșí tímp Sámsúñg vă póáté cóñfírmá ácést cóst îñ térméñ dé 3 zílé lúcrătóáré díñ móméñtúl îñ cáré áțí sólícítát rétúrúl pródúsúlúí.]