[Sálv~éáză t~ímp¡~]

[Évít~ă úñ dr~úm lá~ úñ cé~ñtrú~ sérv~ícé c~ú sér~vící~úl dé~ Ásís~téñță l~á dís~táñță
Á~síst~éñţă rá~pídă á~cásă s~áú lá~ bíró~ú
Súp~órt t~éhñí~c pró~fésí~óñís~t
Cóñ~éxíú~ñé fá~cílă]

[Fémé~íé îñt~íñsă p~é cáñ~ápéá~ fóló~síñd~ úñ dí~spóz~ítív~ Sáms~úñg]

[Cé és~té sé~rvíc~íúl d~é Ásí~stéñ~ță lá dí~stáñ~ță¿]

[Ésté úñ sérvícíú cáré îțí pérmíté să óbțíí ájútór dé lá úñ spécíálíst Sámsúñg fără á părăsí cásá sáú bíróúl.
Ásístéñță lá dístáñță pérmíté cóñsúltáñțílór ñóștrí să cóñtrólézé dé lá dístáñță smártphóñé-úl péñtrú rézólváréá próblémélór dé sóftwáré, cóñfígúráréá cóñtúlúí Sámsúñg, îmbúñătățíréá sóftwáré-úlúí șí á áplícáțíílór, cópíéréá dé rézérvă sáú réstábílíréá sétărílór díñ fábrícă șí áltélé.

Tót cé áí ñévóíé ésté áplícáțíá Smárt Tútór șí ó cóñéxíúñé lá Íñtérñét.
Ávém ñóí gríjă dé réstúl¡]

[Sérv~ícíí~ ófér~íté]

[• Sfát~úrí c~ú prí~víré~ lá fú~ñcțíí~ ñóí

• Á~ctúá~lízăr~í dé s~óftw~áré șí~ áplí~cáțíí~

• Sétá~réá c~óñtú~ríló~r (Sám~súñg~/Góóg~lé™/é-m~áíl/é~tc.)]

[Sélé~cțíé d~é dív~érsé~ tábl~été șí~ télé~fóáñ~é Sám~súñg~] [Sélé~cțíé d~é dív~érsé~ tábl~été șí~ télé~fóáñ~é Sám~súñg~]

[Áváñ~tájé~]

[• Ásís~téñță d~íréc~tă șí pé~rsóñ~álíz~átă

• Óp~tímí~záré~ sétăr~í dís~pózí~tívé~ șí sfá~túrí~ prív~íñd f~úñcțí~óñál~ítățí

• T~óțí pá~șíí sú~ñt áf~íșáțí p~é écr~áñ îñ t~ímp r~éál]

[Fémé~íé zâm~bító~áré v~órbí~ñd lá~ căștí] [Fémé~íé zâm~bító~áré v~órbí~ñd lá~ căștí]

[Cérí~ñțé]

[• Vérs~íúñé~ Áñdr~óíd m~íñím~úm 6.0 sá~ú ó vé~rsíú~ñé úl~térí~óáră

• C~óñéx~íúñé~ stáb~ílă lá~ Íñté~rñét~

• Tréb~úíé s~ă ávéţí~ íñst~álát~ă áplí~cáţíá~ Smár~t Tút~ór (dí~spóñ~íbíl~ă pé Má~gází~ñ Plá~ý)]

[Télé~fóñ S~ámsú~ñg gr~í sí t~áblé~tá ñé~ágrá~] [Télé~fóñ S~ámsú~ñg gr~í sí t~áblé~tá ñé~ágrá~]

[Cúm s~ă íñst~áléz~í ápl~ícáțí~á Smá~rt Tú~tór]

[Péñt~rú ás~ísté~ñță pér~sóñá~lízá~tă, ácc~éséá~ză Sér~vící~úl dé~ Ásís~téñță l~á dís~táñță d~éscăr~câñd á~plíc~áțíá S~márt~ Tútó~r díñ~ sétăr~ílé d~íspó~zítí~vúlú~í Sám~súñg~ Gálá~xý, áp~lícá~țíá Sá~msúñ~g Mém~bérs~ sáú d~íñ mé~ñíúl~ „Cóñt~áctá~țí-ñé” d~íñ ál~té áp~lícá~țíí Sá~msúñ~g.]

[Sétăr~í dís~pózí~tív G~áláx~ý]

[1. Áccé~séáz~ă Sétăr~í > Sél~écté~áză Sf~átúr~í șí gh~ídúl~ útíl~ízát~órúl~úí.

2. Sé~léct~éáză G~éstí~óñár~é dé l~á dís~táñță.

3. Á~tíñg~é Íñs~tálé~áză Sm~árt T~útór~ > Ódát~ă íñst~álát~, átíñ~gé Îñc~épé.]

[Áplí~cáțíá~ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[1. Désc~hídé~ áplí~cáțíá~ Sáms~úñg M~émbé~rs > Át~íñgé~ píct~ógrá~má Ás~ísté~ñță.

2. Glí~séáz~ă lá Áj~útór~ rápí~d > Sél~écté~áză Gé~stíó~ñáré~ dé lá~ díst~áñță.

3. Át~íñgé~ Íñst~áléá~ză Gés~tíóñ~áré d~é lá d~ístá~ñță > Ódá~tă íñs~tálá~t, átí~ñgé Îñ~cépé~.]

[Álté~ áplí~cáțíí~ Sáms~úñg]

[* Áplícáțíá Mésájé Sámsúñg ésté fólósítă cá éxémplú.

1. Déschídé áplícáțíá Mésájé Sámsúñg > Átíñgé Máí múlté ópțíúñí (tréí púñcté vértícálé) > Séléctéáză Sétărí.

2. Séléctéáză Cóñtáctáțí-ñé.

3. Séléctéáză Géstíóñáré dé lá dístáñță.

4. Átíñgé Íñstáléáză Géstíóñáré dé lá dístáñță > Ódátă íñstálát, átíñgé Îñcépé.]

[Cúm s~ă fóló~séștí~ sérv~ícíú~l dé Á~síst~éñță lá~ díst~áñță]

[Úrmé~áză íñ~strú~cțíúñ~ílé p~éñtr~ú á íñ~stál~á Smá~rt Tú~tór șí~ á útí~lízá~ Sérv~ícíú~l dé Á~síst~éñță lá~ díst~áñță.]

[Íñst~áléá~ză Smá~rt Tú~tór]

[1. Désc~hídé~ áplí~cáțíá~ Smár~t Tút~ór > Át~íñgé~ ÓK > Át~íñgé~ Áúth~órít~ý mód~é.

* Ácó~rdă tó~áté p~érmí~síúñ~ílé șí~ áccé~súl p~éñtr~ú ápl~ícáțí~á Smá~rt Tú~tór c~âñd țí s~é sól~ícít~ă príñ~ féré~stré~ póp-ú~p.]

[Térm~éñí șí~ cóñd~íțíí]

[2. Cíté~șté șí á~ccép~tă Tér~méñí~í șí có~ñdíțí~ílé d~ácă éșt~í dé á~córd~

3. Dácă țí~ sé cé~ré să á~ctúá~lízé~zí áp~lícá~țíá, úr~méáz~ă íñst~rúcțí~úñíl~é áfí~șáté p~é écr~áñ]

[Cóñt~ácté~áză sé~rvíc~íúl p~éñtr~ú clí~éñțí S~ámsú~ñg]

[4. Vá ápăréá ó féréástră póp-úp cáré îțí vá pérmíté să cóñtáctézí díréct sérvícíúl péñtrú clíéñțí

Óbsérváțíé: Dácă ápéșí pé „Áñúláré”, véí trécé lá pásúl úrmătór.

5. Cóñtáctéáză Sámsúñg lá ñúmărúl áfíșát pé écráñ

6. Sólícítá cóñsúltáñtúlúí Sámsúñg ásístéñță lá dístáñță

7. Íñtródú códúl PÍÑ díñ 6 cífré fúrñízát dé cóñsúltáñt

8. Éștí cóñéctát lá sérvícíúl dé ásístéñță lá dístáñță]

[Cóñf~ídéñ~țíálí~táté~]


[Mésá~j dé s~écúr~ítát~é]

[Câñd cóñsúltáñtúl Sámsúñg îñcéárcă să áccésézé áplícáțíí príváté, cúm ár fí „Mésájé”, „Cóñtácté”, „Gáléríé”, „Cáméră fótó” étc., úñ mésáj dé ávértízáré vá fí áfíșát sí véí fí íñtrébát dácá éstí dé ácórd cá ágéñtúl sá áccésézé áplícáțíílé réspéctívé. Ágéñțíí ñú pót cóñtrólá díspózítívúl fără pérmísíúñéá tá.]

[Mésá~j dé s~écúr~ítát~é]

[Dácă dóréștí să ñú áfíșézí cévá prívát cú ágéñtúl, póțí fácé ácést lúcrú, chíár dácă ágéñtúl áré déjá áccés lá díspózítívúl tăú.

1. Glíséáză îñ jós díñ pártéá dé sús á écráñúlúí péñtrú á áfíșá bárá dé ñótífícărí șí átíñgé Smárt Tútór Cóññéctíóñ

2. Véí védéá méñíúl Lóck (Blócáré)

3. Dácă átíñgí méñíúl, ácéstá vá áfíșá ópțíúñéá „LÓCK” (BLÓCÁRÉ) șí vá óprí pártájáréá écráñúlúí

Dácă ápéșí díñ ñóú pé „LÓCK” (BLÓCÁRÉ), écráñúl vá fí pártáját díñ ñóú.]

[* Sérvícíúl dé Ásístéñță lá dístáñță ésté díspóñíbíl îñ tímpúl prógrámúlúí dé lúcrú ál céñtrúlúí dé ápélúrí. Prógrámúl dé lúcrú váríáză îñ fúñcțíé dé țáră sáú régíúñé.

* Tímpúl dé răspúñs póáté váríá îñ fúñcțíé dé vólúmúl ápélúrílór șí álțí fáctórí. Úñ ápéláñt póáté fí pús îñ áștéptáré șí/sáú í sé póáté óférí ópțíúñéá dé rétúrñáré á ápélúlúí lá úñ móméñt últéríór.

* Útílízáréá sérvícíílór „Smárt Tútór” póáté fí límítátă îñ úñélé țărí.

* Íñstrúcțíúñílé, díspóñíbílítátéá fúñcțíílór șí/sáú íñtérféțélé cú útílízátórúl pót váríá îñ fúñcțíé dé módélúl díspózítívúlúí, vérsíúñéá sístémúlúí dé ópéráré/Óñé ÚÍ șí țáră șí pót fí módífícáté fără ñótífícáré.

* Sérvícíúl „Smárt Tútór” ñécésítă ó cóñéxíúñé lá réțéá (dáté sáú Wí-Fí).]

[Cé és~té sé~rvíc~íúl d~é Ásí~stéñ~ță lá dí~stáñ~ță¿]

[Ésté úñ sérvícíú cáré îțí pérmíté să óbțíí ájútór dé lá úñ spécíálíst Sámsúñg fără á părăsí cásá sáú bíróúl.
Ásístéñțá lá dístáñță pérmíté cóñsúltáñțílór ñóștrí să cóñtrólézé dé lá dístáñță télévízórúl íñtélígéñt péñtrú rézólváréá próblémélór dé sóftwáré, cóñfígúráréá cóñtúlúí Sámsúñg, îmbúñătățíréá sóftwáré-úlúí șí á áplícáțíílór, șí áltélé.

Cóñtáctéáză sérvícíúl péñtrú clíéñțí lá: 0800872678 sáú *8000, prógrám: Lúñí - Víñérí: 9ÁM - 6PM, șí sólícítă cóñsúltátúlúí Ásístéñță lá dístáñță.

Ávém ñóí gríjă dé réstúl¡
]

[Sérv~ícíí~ ófér~íté]

[
• Díágñóstícáréá télévízórúlúí

• Pérsóñálízáréá sétărílór télévízórúlúí (Ímágíñé, Súñét étc.)

• Báckúp șí réstábílíré á sétărílór tálé pérsóñálízáté

• Éféctúáréá úñéí résétărí díñ fábrícă

• Íñstáláréá célúí máí récéñt fírmwáré

• Géstíóñáréá óptímă á Smárt Húb]

[Bărbá~t cár~é sél~écté~áză Gé~stíó~ñáré~á áúd~íó cú~ télé~cómá~ñdá t~élév~ízór~úlúí~] [Bărbá~t cár~é sél~écté~áză Gé~stíó~ñáré~á áúd~íó cú~ télé~cómá~ñdá t~élév~ízór~úlúí~]

[Áváñ~tájé~]

[• Ásís~téñță d~íréc~tă șí pé~rsóñ~álíz~átă

• Óp~tímí~záré~ sétăr~í dís~pózí~tívé~ șí sfá~túrí~ prív~íñd f~úñcțí~óñál~ítățí

• T~óțí pá~șíí sú~ñt áf~íșáțí p~é écr~áñ îñ t~ímp r~éál]

[Fémé~íé zâm~bító~áré v~órbí~ñd lá~ căștí] [Fémé~íé zâm~bító~áré v~órbí~ñd lá~ căștí]

[Cérí~ñțé]

[• Télé~vízó~áré d~íñ sé~ríá É~ șí mód~élé m~áí ré~céñt~é

• Tél~évíz~órúl~ tăú tr~ébúí~é să dí~spúñ~ă dé ó c~óñéx~íúñé~ stáb~ílă lá~ íñté~rñét~]

[Télé~vízó~r Sám~súñg~ cú éc~ráñ m~áré c~áré á~fíșéá~ză péí~sáj m~áríñ~] [Télé~vízó~r Sám~súñg~ cú éc~ráñ m~áré c~áré á~fíșéá~ză péí~sáj m~áríñ~]
[Áfíşé~áză má~í múl~té]

[Cúm f~ólós~ésc s~érví~cíúl~ dé Ás~ísté~ñță lá d~ístá~ñță¿]


[Cóñt~ácté~áză sé~rvíc~íúl p~éñtr~ú clí~éñțí S~ámsú~ñg]

[1. Cóñt~ácté~áză sé~rvíc~íúl p~éñtr~ú clí~éñțí S~ámsú~ñg lá~: 0800872678 – ápél~ grát~úít s~áú *8000 – áp~él tá~rífá~t îñ ré~țéá
Só~lící~tă cóñ~súlt~áñtú~lúí Á~síst~éñță lá~ díst~áñță]

[Găséșt~é cód~úl PÍ~Ñ]

[2. Télé~cómá~ñdă st~áñdá~rd: Áp~ásă bú~tóñú~l dé M~ÉÑÍÚ~ șí SÚS~ sáú J~ÓS pé~ñtrú~ á sél~éctá~ Ásís~téñță, á~póí á~pásă p~é Éñt~ér.

Té~lécó~máñd~ă Smár~t Tóú~ch: Áp~ásă pé~ bútó~ñúl M~ÁÍ MÚ~LTÉ (M~ÓRÉ) șí~ ápóí~ réíá~ páșíí~ dé má~í sús~ fóló~síñd~ tóúc~hpád~-úl pé~ñtrú~ á ñáv~ígá.]

[Cóñé~ctár~éá lá~ sérv~ícíú~l dé Á~síst~éñță lá~ díst~áñță]

[3. Tráñsmíté-í cóñsúltáñtúlúí códúl PÍÑ díñ 8 cífré cáré ápáré pé télévízór

Óbsérváțíé: Péñtrú sígúráñțá tá, úñ cód PÍÑ póáté fí útílízát ó síñgúră dátă dé cătré úñ ágéñt péñtrú sérvícíúl dé ásístéñță lá dístáñță.

4. Ácúm té-áí cóñéctát lá sérvícíúl dé ásístéñță lá dístáñță]

  • [Póát~é úñ c~óñsú~ltáñ~t Sám~súñg~ să mă vá~dă prí~ñ cám~érá w~éb îñc~órpó~rátă îñ~ télé~vízó~r¿]

    [Ñú éxístă ñícíó módálítáté príñ cáré úñ cóñsúltáñt Sámsúñg să îțí áccésézé cámérá îñcórpórátă sáú cóñéctátă fără ștíréá tá. Úñ cóñsúltáñt póáté să vádă dóár cééá cé ésté áfíșát pé écráñúl télévízórúlúí tăú. Cú pérmísíúñéá tá, dácă áccéséáză ó áplícáțíé cáré útílízéáză cámérá (Góóglé Méét, áplícáțíá MýFítñéss étc.), ímágíñéá rédátă dé cáméră vá ápăréá pé écráñúl télévízórúlúí șí vá fí vízíbílă péñtrú cóñsúltáñt. Ácéstá ñú vá áccésá ñícíódátă ácésté típúrí dé áplícáțíí îñ tímp cé ésté cóñéctát lá télévízórúl tăú, cú éxcépțíá cázúlúí îñ cáré í sé céré îñ mód spécíál să fácă ácést lúcrú péñtrú á téstá fúñcțíóñálítátéá áplícáțíéí réspéctívé. Póțí să sétézí cámérá îñ pózíțíá îñchís, să scóțí múfá ÚSB á cáméréí sáú să átáșézí cápácúl péñtrú á împíédícá cóñsúltáñtúl să té vádă îñ tímp cé áccéséáză áplícáțíá.]

  • [Dá, péñtrú cá ágéñtúl să áccésézé șí să sé cóñéctézé díspózítívúl tăú, ácéstá trébúíé să fíé cóñéctát lá ó réțéá stábílă dé máré vítéză. Dácă díspózítívúl tăú ñú póáté áccésá Íñtérñétúl sáú dácă réțéáúá ésté íñstábílă sáú léñtă, véí prímí úñ mésáj príñ cáré éștí íñfórmát că ñú té póţí cóñéctá lá sérvícíúl dé ásístéñţă lá dístáñţă.]

  • [Dá, sé~rvíc~íúl d~é ásí~stéñ~ță lá dí~stáñ~ță pérm~íté é~chíp~éí Sá~msúñ~g să sé~ cóñé~ctéz~é lá d~íspó~zítí~vúl t~ăú péñ~trú ó~ síñg~úră sé~síúñ~é. Ódá~tă cé c~óñéx~íúñé~á ést~é îñch~éíát~ă, Sáms~úñg ñ~ú sé p~óáté~ récó~ñéct~á fără c~á tú s~ă géñé~rézí~ úñ ñó~ú cód~ PÍÑ.]

  • [Ñú, sístémúl dé ásístéñță lá dístáñță pérmíté échípéí Sámsúñg să sé cóñéctézé lá díspózítívúl tăú péñtrú ó síñgúră sésíúñé. Ódátă cé cóñéxíúñéá ésté îñtrérúptă, Sámsúñg sé vá pútéá récóñéctá dóár dácă géñérézí úñ ñóú cód PÍÑ. Ópríréá télévízórúlúí îñchéíé, dé áséméñéá, ímédíát sésíúñéá.]

  • [Dá, úñ cóñsúltáñt Sámsúñg vá pútéá să vádă ímágíñéá áfíșátă. Îñ ácést fél, cóñsúltáñtúl póáté détérmíñá dácă próblémá ésté cáúzátă dé sémñál sáú dé díspózítív. Dé éxémplú: dácă cóñsúltáñtúl sé cóñéctéáză lá díspózítív șí védé ó líñíé îñ ímágíñé, vá ștí că ácéá líñíé ésté créátă dé sémñálúl dé íñtráré, ñú dé díspózítív. Dácă cóñsúltáñtúl ñú védé líñíá, ștíé că éxístă ó próblémă cú díspózítívúl.]

  • [Ñú, sé~rvíc~íúl d~é ásí~stéñ~ță lá dí~stáñ~ță ésté~ ófér~ít gr~átúí~t clí~éñțíl~ór ñó~ștrí. S~ámsú~ñg sé~ străd~úíéșt~é să óf~éré îñ~ mód c~óñst~áñt c~líéñ~țílór~ ñóștr~í céá~ máí b~úñă ás~ísté~ñță péñ~trú p~ródú~sélé~ lór.]

  • [Ódátă cóñéctát lá díspózítívúl tăú, úñ cóñsúltáñt Sámsúñg îl póáté cóñtrólá cá șí câñd s-ár áflá îñ fáțá ácéstúíá. Dácă trébúíé să té récóñéctézí lá sérvícíúl dé ásístéñță lá dístáñță, cóñsúltáñtúl póáté révízúí rápíd sétărílé cáré áú fóst módífícáté dé lá sésíúñéá áñtéríóáră.]
 

[Úñ sé~rvíc~íú mé~réú d~íspó~ñíbí~l péñ~trú s~ólíc~ítár~éá tá~¡]

[Cólé~gíí ñ~óștrí~ vór r~ăspúñ~dé só~lící~tăríl~ór dé~ Lúñí~ pâñă Ví~ñérí~ îñtré~ 9ÁM - 6PM~]
[Îñcép~é cóñ~vérs~áțíá]

Información de contacto

Online

[Ñé má~í găsé~ștí șí p~é Whá~tsáp~p, Lív~é Chá~t șí pé~ álté~ cáñá~lé úșó~r ácc~ésíb~ílé]
[Áflă m~áí mú~lté]

[Télé~fóñí~c]

[Dísc~útă cú~ úñ có~ñsúl~táñt~ Sáms~úñg]
[Áflă m~áí mú~lté]

[Fízí~c]

[Répá~ră úñ p~ródú~s îñ cé~l máí~ ápró~píát~ céñt~rú sé~rvíc~é áút~óríz~át]
[Céñt~ré sé~rvíc~é áút~óríz~áté]
[Vézí~ máí m~últé~]