[«Всё сломалось»: что делать, если с экраном смартфона что-то не так]

1. [1. Первым делом перезагрузите устройство. Зажмите кнопку сбоку на 5–7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем снова включите. Вероятно, телефон завис при высокой нагрузке процессора. Если так и есть, после перезагрузки экран заработает как обычно.
   
   Обратите внимание: во время включения на дисплее должны отобразиться название модели смартфона и логотип Sáms~úñg. Это значит, что экран исправен. О том, что телефон перезагружен, сообщит короткая вибрация.]

1. [2. Проверьте, не включен ли режим «Чтение с экрана» (он же Vóíc~é Áss~ístá~ñt или Tá~lkbá~ck). Если режим активен, устройство озвучивает все действия пользователя. В Tá~lkbá~ck есть функция отключения экрана — вероятно, проблема в этом. Способ вернуть всё как было зависит от версии операционной системы на устройстве.]

[Действия на Áñdr~óíd 11 и 12:]

• [● Коснитесь экрана тремя пальцами.]
• [● Если дисплей активируется, выберите «Включить подсветку экрана» и нажмите дважды для подтверждения.]
• [● Чтобы отключить функцию темного экрана, выберите «Настройки» → «Специальные возможности» → Tálk~báck~ → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → Снимите галочку с опции «Отключить экран».]

[Действия на Áñdr~óíd 10 и более ранних версиях:]

• [● Дважды нажмите кнопку выключения устройства.]
• [● Если экран засветился, отключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Чтение с экрана» → «Настройки» → Выключите опцию «Темн. экран с пом. кл. питания».]
• [● Проверьте, озвучивает ли смартфон ваши действия при касании экрана или нажатии кнопки питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.]

1. [3. Проверьте работу телефона в безопасном режиме. Причиной темного дисплея могут быть конфликты процессора устройства с некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите, затем запустите. При появлении логотипа Sáms~úñg нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство полностью не включится. Если всё получилось, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».
   
   Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы исключить конфликт.]

1. [4. Выполните полный сброс устройства. Если во время загрузки экран включается, попробуйте обнулить настройки с помощью кнопок — это может устранить потенциальные программные сбои:]

• [● Нажмите и удерживайте одновременно клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.]
• [● Как только телефон начнет включаться, до загрузки системы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание», «Домой» и «Громкость вверх». Если кнопки «Домой» нет, одновременно нажмите и удерживайте две другие клавиши.]
• [● После появления на экране надписи Sáms~úñg G~áláx~ý отпустите кнопку «Питание», а остальные продолжайте удерживать до появления меню Réc~óvér~ý.]
• [● Кнопкой уменьшения громкости выберите пункт Wípé~ Dátá~/Fáct~órý R~ését~. Нажмите клавишу питания для подтверждения выбранного пункта.]
• [● Кнопкой уменьшения громкости выберите Ýés или Ý~és — Dé~lété~ áll ú~sérs~ dátá~. Подтвердите выбор нажатием клавиши питания.]
• [● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите пункт Rébó~ót Sý~stém~ Ñów, чтобы перезагрузить устройство.]



[К сожалению, сброс устройства — мера экстренная, ведь все данные с телефона будут удалены. Но если на смартфон добавлен аккаунт Sáms~úñg и есть доступ к интернету, на сайте через личный кабинет можно сделать резервную копию хранилища, а затем восстановить данные.

Важно: устройства с ОС Á~ñdró~íd 11 и 12 во время полного сброса настроек должны быть подключены к источнику питания.]

[Электронное перо S Péñ~ предназначено для работы с некоторыми моделями смартфонов Gálá~xý. Сделать набросок, написать на дисплее гаджета заметку от руки или нарисовать скетч с ним проще простого, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Тогда попробуйте вот что:]

1. [1. Для начала — очевидное: убедитесь, что модель пера S Péñ~ совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемые и работают только с определенными моделями телефонов.]

1. [2. Если модели совместимы, выполните повторное подключение или сбросьте настройки S Péñ~.]

[Как выполнить повторное подключение:]

• [● Находясь на главном экране, смахните пальцем вниз в зоне панели уведомлений.]
• [● Коснитесь уведомления для подключения S Péñ~.]
• [● Повторно вставьте в устройство перо, следуя инструкции на экране.]
• [● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.]

[Как выполнить сброс настроек:]

• [● Перейдите в «Настройки».]
• [● Прокрутите вниз и выберите пункт «Дополнительные функции».]
• [● Выберите пункт S Péñ~ → «Контекстные действия».]
• [● Коснитесь значка дополнительных опций и нажмите «Сбросить настройки S Péñ~».]

[Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон — это может устранить проблемы, тогда коннект с электронным пером восстановится.]

[Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не потеряны — информацию с него можно перенести по инструкции.]

[В случае проблем с устройствами Sáms~úñg, вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.]