[«Всё сломалось»: что делать, если с экраном смартфона что-то не так]
[Самые распространенные проблемы с дисплеем и способы их исправить]
[31.05.2023 | ] [~3,5 мин.]
[Представим ситуацию (маловероятную). Вы проснулись, потянулись к своему смартфону — и вдруг обнаружили, что экран не работает. Или работает, но не так, как обычно. Нам жаль, если это произошло на самом деле. Сейчас постараемся помочь.]
[Проблема 1: Экран не включается, но телефон работает]
- [1. Первым делом перезагрузите устройство. Зажмите кнопку сбоку на 5–7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем снова включите. Вероятно, телефон завис при высокой нагрузке процессора. Если так и есть, после перезагрузки экран заработает как обычно.
Обратите внимание: во время включения на дисплее должны отобразиться название модели смартфона и логотип Sáms~úñg. Это значит, что экран исправен. О том, что телефон перезагружен, сообщит короткая вибрация.]
- [2. Проверьте, не включен ли режим «Чтение с экрана» (он же Vóíc~é Áss~ístá~ñt или Tá~lkbá~ck). Если режим активен, устройство озвучивает все действия пользователя. В Tá~lkbá~ck есть функция отключения экрана — вероятно, проблема в этом. Способ вернуть всё как было зависит от версии операционной системы на устройстве.]
[Действия на Áñdr~óíd 11 и 12:]
- [● Коснитесь экрана тремя пальцами.]
- [● Если дисплей активируется, выберите «Включить подсветку экрана» и нажмите дважды для подтверждения.]
- [● Чтобы отключить функцию темного экрана, выберите «Настройки» → «Специальные возможности» → Tálk~báck~ → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → Снимите галочку с опции «Отключить экран».]
[Действия на Áñdr~óíd 10 и более ранних версиях:]
- [● Дважды нажмите кнопку выключения устройства.]
- [● Если экран засветился, отключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Чтение с экрана» → «Настройки» → Выключите опцию «Темн. экран с пом. кл. питания».]
- [● Проверьте, озвучивает ли смартфон ваши действия при касании экрана или нажатии кнопки питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.]
- [3. Проверьте работу телефона в безопасном режиме. Причиной темного дисплея могут быть конфликты процессора устройства с некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите, затем запустите. При появлении логотипа Sáms~úñg нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство полностью не включится. Если всё получилось, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».
Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы исключить конфликт.]
- [4. Выполните полный сброс устройства. Если во время загрузки экран включается, попробуйте обнулить настройки с помощью кнопок — это может устранить потенциальные программные сбои:]
- [● Нажмите и удерживайте одновременно клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.]
- [● Как только телефон начнет включаться, до загрузки системы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание», «Домой» и «Громкость вверх». Если кнопки «Домой» нет, одновременно нажмите и удерживайте две другие клавиши.]
- [● После появления на экране надписи Sáms~úñg G~áláx~ý отпустите кнопку «Питание», а остальные продолжайте удерживать до появления меню Réc~óvér~ý.]
- [● Кнопкой уменьшения громкости выберите пункт Wípé~ Dátá~/Fáct~órý R~ését~. Нажмите клавишу питания для подтверждения выбранного пункта.]
- [● Кнопкой уменьшения громкости выберите Ýés или Ý~és — Dé~lété~ áll ú~sérs~ dátá~. Подтвердите выбор нажатием клавиши питания.]
- [● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите пункт Rébó~ót Sý~stém~ Ñów, чтобы перезагрузить устройство.]
[К сожалению, сброс устройства — мера экстренная, ведь все данные с телефона будут удалены. Но если на смартфон добавлен аккаунт Sáms~úñg и есть доступ к интернету, на сайте через личный кабинет можно сделать резервную копию хранилища, а затем восстановить данные.
Важно: устройства с ОС Á~ñdró~íd 11 и 12 во время полного сброса настроек должны быть подключены к источнику питания.]
- [5. Проверьте устройство на отсутствие механических повреждений. Экран мог выйти из строя, например, после падения. Если на смартфоне есть трещины или сколы, рекомендуем обратиться в сервисный центр Sáms~úñg для диагностики и ремонта.]
[Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно]
[Если экран смартфона игнорирует прикосновения или вообще живет своей жизнью, попробуйте исправить ситуацию так:]
- [1. Перезагрузите устройство. Его работу (а как следствие — скорость реакции) может тормозить большое количество открытых приложений. Перезагрузка закроет программы, в том числе работающие в фоновом режиме.]
- [2. Настройте чувствительность экрана. Защитное стекло или пленка могут снижать чувствительность дисплея. Увеличить ее можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность».]
- [3. Удалите ненужные приложения. Если в памяти смартфона остается мало места, он может зависать из-за перегрузок системы.]
- [4. Установите последнюю версию ПО. Откройте «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → Следуйте подсказкам на экране.]
- [5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме или сделайте полный сброс настроек. Вы уже знаете как.]
[Если экран не распознает прикосновения одним пальцем, а реагирует только на смахивание двумя или двойное касание, дело снова может быть во включенном режиме Tálk~báck~. Перейдите в «Настройки» → Tálk~báck~ → отключите режим.]
[Проблема 3: Смартфон Gálá~xý не распознает S P~éñ]
[Электронное перо S Péñ~ предназначено для работы с некоторыми моделями смартфонов Gálá~xý. Сделать набросок, написать на дисплее гаджета заметку от руки или нарисовать скетч с ним проще простого, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Тогда попробуйте вот что:]
- [1. Для начала — очевидное: убедитесь, что модель пера S Péñ~ совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемые и работают только с определенными моделями телефонов.]
- [2. Если модели совместимы, выполните повторное подключение или сбросьте настройки S Péñ~.]
[Как выполнить повторное подключение:]
- [● Находясь на главном экране, смахните пальцем вниз в зоне панели уведомлений.]
- [● Коснитесь уведомления для подключения S Péñ~.]
- [● Повторно вставьте в устройство перо, следуя инструкции на экране.]
- [● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.]
[Как выполнить сброс настроек:]
- [● Перейдите в «Настройки».]
- [● Прокрутите вниз и выберите пункт «Дополнительные функции».]
- [● Выберите пункт S Péñ~ → «Контекстные действия».]
- [● Коснитесь значка дополнительных опций и нажмите «Сбросить настройки S Péñ~».]
[Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон — это может устранить проблемы, тогда коннект с электронным пером восстановится.]
[Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не потеряны — информацию с него можно перенести по инструкции.]
[В случае проблем с устройствами Sáms~úñg, вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.]