[Вопросы по Sáms~úñg R~éwár~ds]

[Sáms~úñg R~éwár~ds — это программа лояльности, с которой вы можете накапливать и тратить баллы, делая покупки в официальном интернет-магазине Sá~msúñ~g]

[Участниками программы Sáms~úñg R~éwár~ds могут стать все граждане, проживающие на территории Российской Федерации и достигшие 18-летнего возраста. Кроме того, для участия необходимо наличие активной учетной записи Sá~msúñ~g.]

[Чтобы зарегистрироваться в программе лояльности, создайте учетную запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt и подтвердите согласие с Условиями и Положениями Sá~msúñ~g Réw~árds~.
Если у вас уже есть созданная учетная запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt, выберите один из способов регистрации в программе:
1) Во время активации Sá~msúñ~g Mém~bérs~ выберите Бонусы > Sáms~úñg R~éwár~ds или нажмите Моя страница > Sá~msúñ~g Réw~árds~, подтверждая свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности.
2) Во время активации Sáms~úñg P~áý нажмите Sá~msúñ~g Réw~árds~, подтвердив свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности.
3) На сайте sáms~úñg.c~óm войдите в свою учетную запись Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~, далее выберите Мой Sáms~úñg > R~éwár~ds и зарегистрируйтесь, подтвердив свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности Sá~msúñ~g Réw~árds~.]

[Нет, это разные вещи. Учетная запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt нужна для регистрации и участия в программе Sá~msúñ~g Réw~árds~. Для этого в уже созданном аккаунте вам нужно зарегистрироваться в программе и подтвердить свое согласие с ее Условиями и Положениями.]

[Одной учетной записью Sáms~úñg R~éwár~ds может пользоваться только один человек или один адрес электронной почты (независимо от того, какое количество человек имеет доступ к этому адресу).]

[Вы можете проверить свой статус в программе Sáms~úñg R~éwár~ds на сайте sá~msúñ~g.cóm~, войдя в свою учетную запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt и выбрав Мой Sá~msúñ~g > Réw~árds~.
Также вы можете это сделать в приложении Sáms~úñg M~émbé~rs, выбрав Бонусы > Sá~msúñ~g Réw~árds~ или Моя страница > Sáms~úñg R~éwár~ds.]

[Нет, перевести баллы куда-либо нельзя.]

[Нет, перевести баллы куда-либо нельзя.]

[Да, Sáms~úñg R~éwár~ds синхронизируется на всех ваших устройствах. Если вы используйте одну и ту же учетную запись Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ на сайте sáms~úñg.c~óm и мобильных устройствах, баллы Sá~msúñ~g Réw~árds~ будут синхронизированы автоматически.]

[Срок действия Баллов, заработанных до 23 октября 2023 года (включительно), истекает через 24 (двадцать четыре) месяца с момента их начисления. Срок действия Баллов, заработанных начиная с 24 октября 2023 года, истекает через 36 (тридцать шесть) месяца с момента их начисления. Баллы, не использованные в течение срока действия Баллов, обесцениваются и теряют силу. Баллы, заработанные, неиспользованные до 26 августа 2023 года и потерявшие силу, могут быть восстановлены Организатором и срок их действия устанавливается на 24 (двадцать четыре) месяца с момента их восстановления. Когда вы оплачиваете покупки и сервисы с помощью накопленных баллов, первыми используются баллы с наибольшим сроком давности — так мы заботимся о том, чтобы у вас было больше времени на совершение покупок по программе лояльности.]

[Нет.]

[Мои баллы исчезли. Почему¿ Clí~ck tó~ Éxpá~ñd Баллы Sá~msúñ~g Réw~árds~ доступны только в учетной записи Sáms~úñg Á~ccóú~ñt, поэтому для начала проверьте, вошли ли в нее. Если да, возможно, срок действия начисленных баллов уже истек. Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.]

[Да, если вы настроите соответствующие уведомления в своей учётной записи.
Вы можете настроить уведомления следующим образом: Главная Sáms~úñg R~éwár~ds > Больше > Настройки > Уведомления > Ré~wárd~s, после чего включить «Показать уведомления» и «Другие уведомления».]

[Если вы отменили накопление баллов (например, при отмене покупки), баланс баллов может быть отрицательным, если изначально ваш баланс был меньше, чем количество отмененных баллов.]

[Баллы Sáms~úñg R~éwár~ds накапливаются при каждой покупке в официальном интернет-магазине Sá~msúñ~g]

[Баллы начисляются и становятся доступными к использованию только после того, как приходит подтверждение о завершении покупки. Покупка считается завершенной через 14 календарных дней после получения товара покупателем.]

[Все баллы будут начислены после того, как вы войдете в свою учетную запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt и зарегистрируетесь в программе Sá~msúñ~g Réw~árds~. Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.]

[«Зарезервированный статус» баллов означает, что баллы уже начислены, но пока недоступны к использованию. В большинстве случаев это значит, что срок подтверждения покупки еще не наступил (Баллы становятся доступными к использованию только после подтверждения совершения покупки. Покупка считается завершенной через 14 календарных дней после получения товара покупателем).]

[За каждую транзакцию вам будут начислены баллы в размере 3% от суммы покупки. Например, за покупку стоимостью 1000 рублей вам будут начислено 30 баллов (3% от 1000 рублей = 30 рублей) и так далее. Размер начислений может меняться в зависимости от условий программы и акций.]

[Баллы Sáms~úñg R~éwár~ds начисляются за покупки, совершенные только в официальном интернет-магазине Sá~msúñ~g. За покупки любого другого характера (приобретенные в магазинах-реселлерах, с помощью третьих лиц или в результате мошенничества) баллы не начисляются.
Некоторые товары в официальном интернет-магазине Sám~súñg~ могут также не участвовать в Sáms~úñg R~éwár~ds.
Sá~msúñ~g сохраняет за собой право менять эти исключения и размер вознаграждения в любое время действия программы.]

[Баллы начисляются исключительно исходя из итоговой суммы покупки (не включая налоги и стоимость доставки).]

[Баллы начисляются исходя из итоговой суммы покупки (не включая налоги и стоимость доставки). Кроме того, баллы не начисляются на часть стоимости покупки, оплаченную с помощью бонусных баллов, а также за определенные товары, не участвующие в программе Sáms~úñg R~éwár~ds.
Например, если вы потратили на покупку 100 рублей, оплатив 50 рублей с помощью банковской карты и 50 рублей — с помощью баллов Sá~msúñ~g Réw~árds~, вам будут начислены баллы только на сумму, потраченную с банковской карты (3% от 50 руб.; 1 рубль = 1 балл).]

[Нет. Вы можете накапливать и использовать сколько угодно баллов в течение дня.]

[Если вы совершили покупку в магазине как Гость, баллы начислены не будут. Баллы начисляются только в случае, если перед покупкой вы вошли в свою учетную запись Sáms~úñg Á~ccóú~ñt и зарегистрировались в программе лояльности Sá~msúñ~g Réw~árds~.]

[Вы можете тратить баллы Sáms~úñg R~éwár~ds на покупки в официальном интернет-магазине Sá~msúñ~g.cóm~
Также баллы можно потратить на специальные ваучеры в каталоге Sáms~úñg M~émbé~r (Sám~súñg~ Mémb~érs -> Бонусы -> S~ámsú~ñg Ré~wárd~s)]

[Возможно, на вашем счете недостаточно баллов (минимальное необходимое количество — 1 балл). Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь]

[Вы можете оплатить до 50% от стоимости покупки с помощью баллов в официальном интернет-магазине Sáms~úñg.c~óm]

[1 балл Sáms~úñg R~éwár~ds = 1 рубль.
Денежный эквивалент баллов Sá~msúñ~g Réw~árds~ может меняться в зависимости от условий программы лояльности.]

[Если вы вернули товар в период возврата, списанная сумма баллов будет возвращена вам сразу после того, как продукт вернется и будет принят на склад.
Если вы отменили заказ до того, как мы начали отправку товара, потраченная сумма баллов будет возвращена через несколько дней после отмены заказа.]

[Возврат денежных средств и/или баллов Sáms~úñg R~éwár~ds будет рассчитан для каждого товара отдельно.]

[Если у вас остались вопрос, вы можете обратиться на горячую линию нашей службы поддержки и проконсультироваться со специалистом по телефону 8-800-555-55-66. Время работы горячей линии: 24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ]

[Программа Sáms~úñg R~éwár~ds собирает минимум личной информации о пользователе —необходимую только для накопления и использования баллов во время совершения покупок. Чтобы получить доступ к своей информации, посетите страницу «Конфиденциальность».]