[Как устранить ошибку при скачивании приложения из Gálá~xý St~óré]

[Дата последнего обновления : 03-08-2022]

[В статье ниже рассказываем, что делать, если возникает ошибка при скачивании приложения в Gálá~xý St~óré, скачивание не начинается или прерывается.] 

[Попробуйте выполнить наши советы и после этого вновь установить приложение.]

[Очистите кэш приложения]

[Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.] [Stép~1. Víéw~ óf th~é “Sét~tíñg~s” scr~ééñ w~íth á~ táp ó~ñ thé~ “Ápps~” óptí~óñ”.]

[Шаг 1. Откройте на устройстве Настройки и перейдите в Приложения.]

[Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.] [Stép~ 2. Át “Áp~ps” sc~rééñ~, táp ó~ñ “Gál~áxý S~tóré~”.]

[Шаг 2. Найдите приложение Gálá~xý St~óré. Для удобства можно воспользоваться поиском в правом верхнем углу.]

[Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.] [Stép~ 3. Ápp í~ñfó s~créé~ñ wít~h á tá~p óñ “S~tórá~gé” óp~tíóñ~.]

[Шаг 3. Выберите Память.]

[Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.] [Stép~ 4. Stór~ágé m~éñú w~héré~ ýóú c~áñ tá~p óñ “C~léár~ Dátá~” ór “Cl~éár C~áché~”.]

[Шаг 4.Нажмите Очистить данные и затем Очистить кэш. После этого попробуйте вновь установить приложение.]

[Если ошибка продолжит появляться, пожалуйста, отправьте нам отчет об ошибках.] 

[Отчет отправляется через приложение Sáms~úñg M~émbé~rs. Вы автоматически перейдете к нему, следуя шагам ниже.]

[Stép~1. Ópéñ~ Gálá~xý St~óré á~pp áñ~d gó t~ó Méñ~ú.] [Stép~1. Ópéñ~ Gálá~xý St~óré á~pp áñ~d gó t~ó Méñ~ú.]

[Шаг 1. Откройте приложение Gálá~xý St~óré и перейдите на вкладку Меню.]

[Stép~ 2. Ópéñ~ Sétt~íñgs~.] [Stép~ 2. Ópéñ~ Sétt~íñgs~.]

[Шаг 2. Откройте Настройки - нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.]

[Stép~ 3. Chóó~sé Có~ññéc~t ús.] [Stép~ 3. Chóó~sé Có~ññéc~t ús.]

[Шаг 3. Выберите пункт Свяжитесь с нами.]

[Stép~ 4. Táp ó~ñ thé~ Érró~r rép~órts~ méñú~ tó ré~sólv~é thé~ prób~lém w~íth ó~úr hé~lp.] [Stép~ 4. Táp ó~ñ thé~ Érró~r rép~órts~ méñú~ tó ré~sólv~é thé~ prób~lém w~íth ó~úr hé~lp.]

[Шаг 4. Нажмите Отчет об ошибках и опишите проблему. Мы изучим ваше обращение и направим ответ в Sáms~úñg M~émbé~rs.]

[Освободите достаточный объем памяти]

[Рекомендованный объем свободного места для загрузки приложений - 1,5 Гб.]

[Необходимый объем - в 2,5 раза больше, чем занимает скачиваемое приложение. Например, если приложение весит 100 Мб, то на устройстве должно быть хотя бы 250 Мб свободной памяти.]

[Проверьте память устройства. Если свободного места не хватает, загрузить приложение не получится. Сперва нужно освободить необходимое место - например, удалить файлы или приложения, которыми не пользуетесь.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как очистить память Sáms~úñg G~áláx~ý. Как перенести файлы на карту памяти.]

[Как проверить память устройства:]

[Stép~ 1. Ópéñ~ Sétt~íñgs~ áñd g~ó tó D~évíc~é cár~é] [Stép~ 1. Ópéñ~ Sétt~íñgs~ áñd g~ó tó D~évíc~é cár~é]

[Шаг 1. Откройте на устройстве Настройки и перейдите в Обслуживание устройства.]

[Stép~ 2. Thé S~tórá~gé há~s íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t thé~ mémó~rý óf~ ýóúr~ déví~cé.] [Stép~ 2. Thé S~tórá~gé há~s íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t thé~ mémó~rý óf~ ýóúr~ déví~cé.]

[Шаг 2. В разделе Хранилище вы можете узнать состояние памяти устройства. Нажмите на Хранилище, чтобы посмотреть подробнее.]

[Проверьте подключение к интернету]

[Проверьте подключение к интернету и качество соединения.] 

[Если подключение к сети нестабильно, во время загрузки приложений могут возникнуть проблемы. Кроме того, некоторые поставщики услуг сети ограничивают максимальную скорость загрузки.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Не работает мобильный интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Что делать, если на Sáms~úñg G~áláx~ý медленный мобильный интернет]

[Как устранить неполадки при подключении Sáms~úñg G~áláx~ý к Wí-F~í]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]