[Не получается добавить бытовую технику Sáms~úñg в приложение S~márt~Thíñ~gs]

[Дата последнего обновления : 25-03-2022]

[Если при регистрации бытовой техники или прибора Sáms~úñg в приложении S~márt~Thíñ~gs, возникла проблема с сетью или подключением к Интернету, процесс регистрации остановится.]

[Убедитесь, что сетевое подключение к вашему телефону стабильно, а расстояние между устройством и роутером не слишком большое.]

[Важно]

[Наличие поддерживаемой функции зависит от региона]

[Máñ r~égís~térí~ñg á S~ámsú~ñg áp~plíá~ñcé ó~ñ Smá~rtTh~íñgs~.]

[Примечание: пункты меню, режимы и меню «Настройки» отличаются в зависимости от модели, провайдера и версии ПО.]

1 [Проверьте расстояние между вашим устройством и роутером.]

  • [Если значок Wí-Fí~ отображается на вашем устройстве, убедитесь, что сигнал хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).]

  • [Если на вашем устройстве доступна функция Smár~t Cóñ~tról~ (режим ÁP), встаньте рядом с телефоном, чтобы проверить надежность сигнала Wí~-Fí.]

     

[Если бытовая техника находится слишком далеко от роутера, сетевое подключение будет нестабильным. Установите дополнительный роутер или репитер (повторитель), чтобы расширить область покрытия Wí-Fí~ в вашем доме.] 

[Примечание. Уровень сигнала должен быть достаточно хорошим для регистрации бытовой техники в Smár~tThí~ñgs (например, индикатор показывает 3 из 5).]

2 [Проверьте инструкцию к бытовой технике для подключения к сети.]
3 [Выберите подходящие опции, следуя инструкциям на экране.]

[Во время регистрации бытовой техники, нельзя перейти к следующем шагу, не выбрав опцию, которая отображается на дисплее или панели техники, или использовать пульт дистанционного управления не по инструкции.]

[Если ÁP-режим отображается на экране, но отключен на бытовой технике, выберите подходящую опцию, чтобы начать регистрацию техники в приложении Sm~ártT~híñg~s сначала. Если ÁP-режим включен, он отображается на экране в течение 5 минут.
]

4 [Отключите мобильные данные на телефоне.]
[Móbí~lé dá~tá sw~ítch~éd óñ~.]

[Попробуйте выключить мобильные данные на вашем смартфоне, чтобы подключение заработало. Перейдите в Настройки, нажмите Подключения и выберите Использование данных. Сдвиньте переключатель влево или нажмите Выкл.]

5 [Попробуйте отключится от текущей сети. Если Wí-Fí~-подключение безопасное, введите пароль.]
6 [Подключитесь к сети Wí-Fí~ (2.4 ГГц).]

[Нажмите Назад в разделе Использование данных и выберите Wí-Fí~. Если телефон подключен к сети Wí-Fí~, нажмите Настройки – иконку рядом с названием сети, и выберите Забыть в нижней части экрана. Выберите название роутера из списка, введите Wí-Fí~-пароль, если потребуется, и нажмите Подключить.]

  • [Соединение 2,4 ГГц рекомендуется для подключения ко всем приборам, кроме телевизоров или холодильников Fámí~lý Hú~b. Использование Wí-F~í соединения (5 ГГц) может вызвать проблемы с подключением к приборам.]
  • [Вы не можете использовать соединение 2,4 ГГц, если Wí-Fí~ маршрутизатор (роутер) настроен на 5 ГГц. Посмотрите руководство пользователя для вашего роутера или обратитесь к вашему провайдеру Интернет-услуг, чтобы настроить маршрутизатор как для 2,4 ГГц, так и для 5 ГГц.]
7 [Имя роутера должно состоять только из букв-цифр и символов. Может возникнуть ошибка, если в имени используются специальные символы, рекомендуем его переименовать.]
8 [Проверьте конфигурацию Wí-Fí~-роутера.]

[Чтобы проверить настройки аутентификации и шифрования маршрутизатора с помощью телефона, перейдите в Настройки. Нажмите Подключения и выберите Wí-Fí~. Нажмите Дополнительно (три вертикальные точки), выберите пункт Дополнительно и нажмите Управление сетями. Нажмите на имя сети, к которому подключен ваш телефон.]

[Máñá~gé ñé~twór~ks hí~ghlí~ghté~d óñ á~ líst~ óf Wí~-Fí óp~tíóñ~s.]
  • [Если используется метод WPÁ2 с аутентификацией É~ÁP, вероятно, вы не сможете подключиться. Измените метод аутентификации роутера и снова попробуйте подключиться.]
  • [Обратитесь к руководству пользователя для роутера или обратитесь к вашему провайдеру, чтобы обновить прошивку маршрутизатора до последней версии.]
  • [Если используете файервол (брандмауэр), отключите его, прежде чем попытаетесь зарегистрировать бытовую технику снова.] 
9 [Отключитесь, затем снова подключите питание к технике.]

[Способы отключения могут отличаться в зависимости от бытовой техники (прибора), вероятно, достаточно будет выключить питание с помощью кнопки, если нет доступа к шнуру питания.]

  • [Чтобы сделать и то, и то, сначала выключите питание, а затем вытащите шнур питания из розетки. Подождите 30 секунд, подключите шнур питания и снова включите кнопку на бытовой технике.]
10 [Закройте приложение Smár~tThí~ñgs на вашем телефоне и снова откройте его.]

[Нажмите Недавние. Для этого смахните вниз/влево/вправо (в зависимости от модели вашего телефона) на приложении Smár~tThí~ñgs, чтобы закрыть его. Затем снова откройте приложение.]

11 [Снова подключите бытовую технику к Smár~tThí~ñgs.]
[Ádd d~évíc~é scr~ééñ w~íth á~ líst~ óf óp~tíóñ~s.]

[Откройте приложение Smár~tThí~ñgs, выберите Устройства в панели навигации. Нажмите Добавить (знак «+»). Найдите свое устройство, выбрав один из вариантов: Сканир. Q~R-код / Поиск устройств поблизости / Выбор из списка устройств (По типу устройства / По марке). Выберите местоположение и комнату для прибора, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить режим ÁP.]

12 [Снова включите мобильные данные на телефоне.]

[Перейдите в Настройки, нажмите Подключения и выберите пункт Использование данных. Нажмите на переключатель рядом, чтобы включить.]

1 [Проверьте, если дисплей на бытовой технике показывает иконки Wí-Fí~ или АР-режима.]
  • [Если ваша бытовая техника подключена к сети Wí-Fí~, иконка Wí-Fí~ появится в правом верхнем углу дисплея.]
  • [Если на дисплее вашей бытовой техники отображается иконка Wí-Fí~, включите функция Быстрое подключение. Откройте Настройки на дисплее устройства, а затем нажмите Быстрое подключение > Подключить.]
  • [Если ваша бытовая техника имеет функцию Smár~t Cóñ~tról~, нажмите и удерживайте кнопку Smár~t Cóñ~tról~ до появления ÁP-режима на панели.]
2 [Проверьте сигнал Wí-Fí~ на вашем телефоне.]

[Для этого: на телефоне откройте Настройки > Подключения > Wí-Fí~. Убедитесь, что уровень сигнала Wí-Fí~ достаточно хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).]

3 [Проверьте расстояние между бытовой техникой и роутером.]
  • [Если иконка Wí-Fí~ отображается на вашем устройстве, убедитесь, что уровень сигнала достаточно хороший (например, индикатор показывает 3 из 5).]
  • [Если на вашей бытовой технике есть функция Smár~t Cóñ~tról~ (ÁP-режим), станьте рядом с ней с телефоном в руке, чтобы проверить уровень сигнала Wí~-Fí.]

 

[Если бытовая техника находится слишком далеко от маршрутизатора, подключение будет нестабильным. Рекомендуем установить дополнительный маршрутизатор или повторитель (репитер), чтобы расширить область покрытия Wí-Fí~ в вашем доме. Убедитесь, что уровень сигнала Wí-Fí~ будет достаточно хорошим (например, индикатор покажет 3 из 5).]

4 [Свяжитесь с вашим Интернет-провайдером.]

[Если проблема сохраняется после прохождения всех шагов, обратитесь к своему провайдеру, чтобы проверить сетевое соединение.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]