[Не получается добавить бытовую технику Sáms~úñg в приложение S~márt~Thíñ~gs]

[Дата последнего обновления : 08-08-2025]

[Если при добавлении техники Sáms~úñg в приложение S~márt~Thíñ~gs возникают проблемы с интернетом, регистрация остановится.]

[Проверьте, хорошо ли работает интернет на телефоне и не слишком ли далеко устройство от роутера.]

[Мужчина регистрирует устройство Sáms~úñg на S~márt~Thíñ~gs.]

[Примечание:
Пункты меню, режимы и меню «Настройки» отличаются в зависимости от модели и версии ПО.]

[Процесс регистрации бытовой техники Sáms~úñg останавливается на 44% (или меньше)]

1 [Проверьте расстояние между вашим устройством и роутером.]

[Если на вашем устройстве есть значок Wí-Fí~, проверьте, чтобы сигнал был достаточно сильным (должно светиться минимум 2 деления из 4).]

[Значок Wí-Fí~ (индикатор показывает 2 из 4).]

[Значок Wí-Fí~ (индикатор показывает 2 деления из 4).]

[Если у устройства есть Smár~t Cóñ~tról~ (режим ÁP), поднесите смартфон поближе и проверьте работу Wí~-Fí.]

[Шаг 1. Перейдите в Настройки.]

[Шаг 2. Нажмите Подключения.]

[Шаг 3. Выберите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Найдите значок Wí-Fí~ слева от названия вашей сети.]

[Если ваша техника стоит далеко от роутера, интернет будет работать с перебоями. Поставьте ещё один роутер или усилитель сигнала, чтобы Wí-Fí~ лучше охватывал весь дом. Проверьте, чтобы сигнал был достаточно сильным (минимум 2 деления из 4).]

2 [Проверьте инструкцию к бытовой технике для подключения к сети.]

[Скачайте руководства или другие полезные документы для вашей техники Sáms~úñg.]

3 [Выберите подходящие опции, следуя инструкциям на экране.]

[Пока идёт регистрация, устройство не может работать в других режимах. Сначала нужно завершить регистрацию. На телефоне появятся подсказки, как включить ÁP-режим на устройстве. После этого на экране появится надпись «ÁP~». Устройство будет в этом режиме 5 минут — за это время нужно подключить его к Smár~tThí~ñgs.]

4 [Отключите мобильные данные на телефоне.]

[Попробуйте выключить мобильные данные на вашем смартфоне, чтобы подключение заработало. Для этого откройте панель Быстрых параметров и нажмите на значок Мобильные данные.]

5 [Попробуйте отключиться от текущей сети и подключиться к сети Wí-Fí~ (2.4 ГГц).]

[Шаг 1. Перейдите в Настройки.]

[Шаг 2. Нажмите Подключения.]

[Шаг 3. Выберите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Если телефон подключен к сети Wí-Fí~, нажмите иконку ⚙ (шестеренка) рядом с названием сети.]

[Шаг 5. Выберите Забыть в нижней части экрана]

[Шаг 6. Вернитесь назад. Выберите название роутера из списка.]

[Шаг 7. Введите Wí-Fí~-пароль, если потребуется, и нажмите Подключить.]

[Соединение 2,4 ГГц рекомендуется для подключения ко всем приборам, кроме телевизоров и холодильников Fámí~lý Hú~b. Использование Wí-F~í соединения (5 ГГц) может вызвать проблемы с подключением к устройствам.]
[Если ваш роутер работает на частоте 5 ГГц, подключить устройство через 2,4 ГГц не получится. Посмотрите инструкцию к роутеру или позвоните своему интернет-провайдеру — они помогут настроить роутер для работы и на 2,4 ГГц, и на 5 ГГц.]

6 [Имя роутера должно состоять только из букв, цифр и символов. Может возникнуть ошибка, если в имени используются специальные символы. Рекомендуем его переименовать.]

7 [Проверьте конфигурацию Wí-Fí~-роутера.]

[Чтобы проверить настройки аутентификации и шифрования маршрутизатора с помощью телефона, сделайте следующие шаги:]

[Шаг 1. Перейдите в Настройки.]

[Шаг 2. Нажмите Подключения.]

[Шаг 3. Выберите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Нажмите Другие параметры (⋮ три вертикальные точки).]

[Дополнительные параметры Wí-Fí~ точки.]

[Шаг 5. Выберите пункт Дополнительные параметры.]

[Шаг 6. Нажмите Управление сетями.]

[Шаг 7. Нажмите на название сети, к которой подключён ваш телефон.]

[Шаг 8. Найдите тип безопасности этой сети.]

[Если используется метод WPÁ2 с аутентификацией É~ÁP, вероятно, вы не сможете подключиться. Измените метод аутентификации роутера и снова попробуйте подключиться.]
[Обратитесь к руководству пользователя для роутера или обратитесь к вашему провайдеру, чтобы обновить прошивку маршрутизатора до последней версии.]
[Если используете фаервол (брэндмауэр), отключите его, прежде чем попытаетесь зарегистрировать бытовую технику снова.]

8 [Отключите устройство, а потом снова включите его.]

[Способы отключения могут отличаться в зависимости от бытовой техники (прибора), вероятно, достаточно будет выключить питание с помощью кнопки, если нет доступа к шнуру питания.]

[Чтобы это сделать, сначала нажмите кнопку выключения, потом выньте шнур из розетки. Подождите полминуты, вставьте шнур обратно и снова включите технику кнопкой.]

9 [Закройте приложение Smár~tThí~ñgs на вашем телефоне и снова откройте его.]

[Нажмите и удерживайте Недавние (||| три вертикальные линии). После этого смахните вниз/влево/вправо (в зависимости от модели вашего телефона) на приложении Smár~tThí~ñgs, чтобы закрыть его. Затем снова откройте приложение.]

[10] [Снова подключите бытовую технику к Smár~tThí~ñgs.]

[Откройте приложение Smár~tThí~ñgs. Нажмите Добавить (знак «+») в верхней части экрана. Найдите свое устройство, выбрав один из вариантов: Сканировать Q~R-код / Поиск устройств поблизости / Выбор из списка устройств (По типу устройства / По марке). Выберите местоположение и комнату для прибора, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить режим ÁP.]

[Шаг 1. Зайдите в приложение Smár~tThí~ñgs.]

[Шаг 2. На главном экране приложения нажмите «+» (плюс) в верхней части экрана.]

[Шаг 3. Выберите «Добавить устройство».]

[Шаг 4. Выберите «Добавление» устройства Sáms~úñg, от партнеров или по Q~R-коду.]

[По теме:]

[Как добавлять и управлять устройствами Sáms~úñg в приложении S~márt~Thíñ~gs]

[11] [Снова включите мобильные данные на телефоне.]

[Для этого откройте панель Быстрых параметров и нажмите на значок Мобильные данные.]

[Процесс регистрации бытовой техники Sáms~úñg останавливается на 99%]

1 [Проверьте, показывает ли дисплей устройства иконку Wí-Fí~ или АР-режима.]

[Если ваша бытовая техника подключена к сети Wí-Fí~, иконка Wí-Fí~ появится в правом верхнем углу дисплея.]
[Если на дисплее вашей бытовой техники отображается иконка Wí-Fí~, включите функция Быстрое подключение. Откройте Настройки на дисплее устройства, а затем нажмите Быстрое подключение > Подключить.]

[Как выглядит значок Wí-Fí~ на дисплее холодильника.]

[Если ваша бытовая техника имеет функцию Smár~t Cóñ~tról~, нажмите и удерживайте кнопку Smár~t Cóñ~tról~ до появления ÁP-режима на панели.]

[Режим ÁP на сушильной машине.]

2 [Проверьте сигнал Wí-Fí~ на вашем телефоне.]

[Для этого на телефоне откройте Настройки > Подключения > Wí-Fí~. Убедитесь, что уровень сигнала Wí-Fí~ достаточно хороший (должно светиться минимум 2 деления из 4).]

[Шаг 1. Перейдите в Настройки.]

[Шаг 2. Нажмите Подключения.]

[Шаг 3. Выберите Wí-Fí~.]

[Шаг 4. Найдите значок Wí-Fí~ слева от названия вашей сети.]

3 [Проверьте расстояние между бытовой техникой и роутером.]

[Если иконка Wí-Fí~ отображается на вашем устройстве, убедитесь, что уровень сигнала достаточно хороший (должно светиться минимум 2 деления из 4).]
[Если на вашей бытовой технике есть функция Smár~t Cóñ~tról~ (ÁP-режим), станьте рядом с ней с телефоном в руке, чтобы проверить уровень сигнала Wí~-Fí.]

[Значок Wí-Fí~ (индикатор показывает 2 из 4).]

4 [Свяжитесь с вашим Интернет-провайдером.]

[Если проблема сохраняется после прохождения всех шагов, обратитесь к своему провайдеру, чтобы проверить сетевое соединение.]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]

[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]

[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]

[Узнать больше]

[Показать больше]

[Не получается добавить бытовую технику Sáms~úñg в приложение S~márt~Thíñ~gs]

[Связанные вопросы]

[Комментарии:]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Сервисные центры]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]