[В Smár~tThí~ñgs теряется подключение S~ámsú~ñg Gá~láxý~ к другому устройству]

[Дата последнего обновления : 02-09-2025]

[Когда между смартфоном и другим устройством теряется соединение, в приложении Smár~tThí~ñgs возле этого устройства отображается статус «Не в сети» или «Отключено».]

[В этой статье мы расскажем что делать, чтобы вернуть доступ к устройству.]

[Карточка стиральной машины в приложении Smár~tThí~ñgs с подписью "Не в сети"]

[Содержание]

  1. [Что делать, если теряется соединение между Sáms~úñg G~áláx~ý и телевизором]
  2. [Что делать, если теряется соединение между Sáms~úñg G~áláx~ý и другим устройством]

[Что делать, если теряется соединение между Sáms~úñg G~áláx~ý и телевизором]

[Рекомендации ниже актуальны, если пропадает подключение к телевизору. На другую технику они не распространяются]

1 [Убедитесь, что в настройках телевизора включена функция «Включать с мобильного устройства».]

[Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Выберите Сеть.
Шаг 3. Пройдите в Дополнительные настройки.
Шаг 4. Проверьте пункт Включать с мобильного устройства.]

2 [Подключайте телевизор к смартфону по сети Wí-Fí~.]

[Если подключение происходит по сети LÁÑ (домашний проводной интернет), разъем кабеля L~ÁÑ становится неактивным через некоторое время после выключения телевизора, и соединение разрывается. C W~í-Fí такого не происходит.]

3 [Убедитесь, что на смартфоне и телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения.]

[Обновите программное обеспечение при наличии более новой версии.]

[По теме:]

[Что делать, если теряется соединение между Sáms~úñg G~áláx~ý и другим устройством]

[Рекомендации ниже актуальны, если пропадает подключение смартфона к кондиционеру, стиральной машине и другой технике.]

1 [Перезагрузите смартфон.]

[При перезагрузке очищается память телефона и удаляются программные ошибки. Часто простая перезагрузка может решить проблему.]

2 [Проверьте подключение к интернету.]

[Если у вас есть другой источник интернета, подключите смартфон к нему и последите за работой приложения. Если проблема больше не возникает, значит, проблема была в источнике интернета.]

3 [Очистите данные приложения.]

[Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.]

[По теме:]

4 [Убедитесь, что используется актуальная версия приложения «Smár~tThí~ñgs».]

[Если вышло обновление для приложения - установите его.]

[Откройте меню Smár~tThí~ñgs] [Откройте меню Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 1. Откройте приложение Smár~tThí~ñgs. Нажмите Меню в нижней части экрана.]

[Настройки Smár~tThí~ñgs] [Настройки Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 2. Откройте Настройки Smár~tThí~ñgs - нажмите иконку шестеренки в верхней части экрана.]

[Сведения о Smár~tThí~ñgs] [Сведения о Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 3. Пролистайте вниз, нажмите Сведения о Smár~tThí~ñgs.]

[Обновления Smár~tThí~ñgs] [Обновления Smár~tThí~ñgs]

[Шаг 4. Если есть доступные обновления, нажмите Обновить.]

5 [Добавьте устройство в Smár~tThí~ñgs ещё раз.]

[Перед этим советуем переустановить приложение Smár~tThí~ñgs.]

[По теме:]

6 [Сделайте полный сброс.]

[Сброс настроек устранит возможные программные сбои и ошибки. Этот способ стоит использовать, если больше ничего не помогает, так как при сбросе с телефона удаляются все данные. Перед сбросом рекомендуем вам сделать резервную копию файлов.]

[По теме:]

[Если у подключенного к Smár~tThí~ñgs устройства отображается статус «Не в сети» или «Отключено», основными причинами могут быть:]

  • [отсутствие подключения к сети у устройства,]
  • [ошибки в работе приложения,]
  • [устаревшая версия программного обеспечения.]

[Проверьте подключение к сети и наличие обновлений для приложения Smár~tThí~ñgs. При необходимости повторно подключите устройство к смартфону.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]