[Почему я не получил Íñ-Áp~p покупку в приложении после оплаты]
[Íñ-Áp~p покупка — это виртуальный товар, купленный внутри приложения. Это внутриигровой контент (валюта или предметы), дополнительные функции или расширенные настройки для приложения.]
[Задержка получения купленного контента может быть связана с состоянием сетевого подключения. Если уровень сигнала сети низкий, покупка может пройти не сразу.]
[Проверить прошла ли покупка можно в приложении Gálá~xý St~óré. Чтобы посмотреть историю покупок, выполните следующие шаги:]
![[Откройте Gálá~xý St~óré]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте Gálá~xý St~óré]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-1.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 1. Откройте приложение Gálá~xý St~óré.]
![[Откройте вкладку "Меню"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте вкладку "Меню"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-2.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 2. Нажмите Меню в нижней части экрана.]
![[Выберите “Чеки”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите “Чеки”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-3.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 3. Откройте Чеки.]
![[Выберите “Товары”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-7.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите “Товары”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-7.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 4. Перейдите во вкладку Товары, чтобы проверить наличие купленного контента.]
[Если вы все еще не получили товар в приложении, отправьте запрос на проверку, был ли он вам доставлен.]
[Шаг 1. Откройте Меню в Gálá~xý St~óré.]
![[Откройте "Настройки"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-9.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте "Настройки"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-9.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 2. Откройте Настройки, нажав на значок шестеренки в верхней части экрана.]
![[Выберите “Связаться с нами”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-6.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите “Связаться с нами”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-6.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 3. Пролистайте вниз страницы и нажмите Связаться с нами.]
![[Отправьте ваш вопрос через форму "Покупки и возврат средств"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-8.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Отправьте ваш вопрос через форму "Покупки и возврат средств"]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-8.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 4. По вопросам, связанным с покупками внутри приложений, можно обратиться через форму Покупки и возврат средств.]
[Где просмотреть чек за покупку]
[В Gálá~xý St~óré вы можете посмотреть историю покупок и информацию об оплате контента внутри приложений: номера заказов, способы оплаты и даты приобретения.]
[Шаг 1. Откройте приложение Gálá~xý St~óré, нажмите Меню в нижней части экрана.]
[Шаг 2. Перейдите в раздел Чеки.]
![[Выберите “Товары”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите “Товары”]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-4.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 3. Перейдите во вкладку Товары.]
![[Откройте нужный чек]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-5.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Откройте нужный чек]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/apps-services/why-didnt-i-receive-the-in-app-item-after-payment/purchases-5.png?$330_N_PNG$)
[Шаг 4. Нажмите на интересующий вас товар, чтобы посмотреть квитанцию об оплате.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]