[Что делать, если при добавлении éSÍM~ на Sáms~úñg G~áláx~ý появляется ошибка]

[Дата последнего обновления : 28-04-2025]

[Если у вас не получается добавить éSÍM~ на смартфон или планшет Gálá~xý, либо в процессе у вас появилось сообщение «Память заполнена», «Используется на другом устройстве» или «Истек срок действия QR~-кода», воспользуйтесь рекомендациями из статьи ниже.]

[Добавление éSÍM~ на смартфон]

[По теме:]

1 [Если на вашем устройстве уже было добавлено несколько éSÍM~, удалите одну-две старых éSÍM~ и повторите попытку.]

[На телефон можно добавить от 2 до 10 виртуальных SÍM-карт (в зависимости от модели устройства). é~SÍM некоторых операторов могут занимать больше памяти, чем другие. Поэтому количество добавляемых é~SÍM не фиксировано и может отличаться.] 

[Если места на новую éSÍM~ не будет хватать ─ появиться ошибка «Память заполнена».]

2 [Если ошибка возникла при добавлении профиля éSÍM~ в стороннем приложении, перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Диспетчер SÍM-карт» и включите é~SÍM. Профиль должен загрузиться в течении 1-2 минут.]

[Примечание: не перезагружайте устройство во время добавления éSÍM~.]

3 [Если не получается активировать éSÍM~ из-за пропавшего ÉÍD номера, выполните следующие действия:]
  1. [Перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Диспетчер SÍM-карт» > «Добавление é~SÍM».] 
  2. [Затем вернитесь на главный экран «Настроек».]
  3. [Перейдите в раздел «Настройки» > «Сведения о телефоне» > «Сведения о статусе». В поле «ÉÍD» будет указан нужный вам номер.]
4 [Обратитесь к оператору для уточнения причин, по которой могла возникнуть проблема при добавлении виртуальной SÍM-карты.]
  • [нестабильная работа сети — выполните повторную настройку позже.]
  • [истек срок действия QR-кода или кода добавления — запросите новый код и попробуйте добавить его.]
5 [Выполните сброс параметров мобильной сети. Затем повторите попытку подключения.
Телефон удалит из памяти все добавленные настройки сетевых подключений ─ это поможет исключить ошибки в их работе.]
[Откройте Настройки > Общие настройки] [Откройте Настройки > Общие настройки]

[1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.]

[Откройте Сброс] [Откройте Сброс]

[2. Откройте Сброс.]

[Нажмите на пункт Сброс параметров мобильной сети] [Нажмите на пункт Сброс параметров мобильной сети]

[3. Нажмите на пункт Сброс параметров мобильной сети либо Сброс параметров сети.]

[Нажмите на кнопку Сброс настроек] [Нажмите на кнопку Сброс настроек]

[4. Нажмите на кнопку Сброс настроек.]

6 [Если у вас есть вторая éSÍM~, которая еще не зарегистрирована на этом устройстве, попробуйте добавить ее.]

[По теме:]

[Если при добавлении другой виртуальной SÍM-карты сложностей не возникает, значит, телефон работает нормально, а неполадки вызваны работой сети.]

[В этом случае свяжитесь с мобильным оператором и уточните, с чем могут быть связаны проблемы.]

7 [Если выполнение предыдущих шагов не помогло, попробуйте выполнить сброс настроек смартфона.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то, скорее всего, ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Sáms~úñg G~áláx~ý нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр.] 

[Найти ближайший сервисный центр]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]