[Что делать, если перестали скачиваться файлы из интернета¿]

[Дата последнего обновления : 21-08-2023]

[Если во время использования браузера вы столкнулись с проблемой, что он не скачивает нужные файлы (документы, фотографии или видео), выполните рекомендации ниже для ее решения.]

[Скачивание файлов из интернета]

[По теме:]

1 [Проверьте загрузку файлов с других сайтов.
Возможно, неверно указан путь к файлам на конкретном сайте.]
  • [Если с других сайтов файлы скачиваются нормально — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.]
  • [Если файлы не скачиваются и с других сайтов — перейдите к следующей рекомендации.]
2 [Попробуйте использовать другой браузер.
Если вы используете Góóg~lé Ch~rómé~ — попробуйте скачать файл через браузер Sáms~úñg Í~ñtér~ñét, и наоборот.]
3 [Перезагрузите устройство.
Проблема могла возникнуть из-за сбоя подключения, и перезагрузка устранит этот сбой.]
  • [Если после перезагрузки файлы скачиваются — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.]
  • [Если файлы не скачиваются и после перезагрузки — перейдите к следующей рекомендации.]
4 [Проверьте другой источник интернета.]
  • [Если вы используете мобильный интернет — подключитесь к Wí-Fí~ или попробуйте SÍM-карту другого оператора.]
  • [Если вы используете сеть Wí-Fí~ — попробуйте подключиться к другой точке доступа.]

[По теме:]

5 [Для Áñdr~óíd 12 - 6: Проверьте, имеет ли браузер доступ к памяти смартфона.
Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона. Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти — файлы скачиваться не будут.]

[По теме:]

[Откройте «Настройки > Приложения»] [Откройте «Настройки > Приложения»]

[Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Приложения.]

[Найдите Góóg~lé Ch~rómé~] [Найдите Góóg~lé Ch~rómé~]

[Шаг 2. Выберите браузер, который вы используете. Например, Góóg~lé Ch~rómé~.]

[Выберите «Разрешения»] [Выберите «Разрешения»]

[Шаг 3. Выберите пункт Разрешения.]

[Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент»] [Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент»]

[Шаг 4.Разрешение для Файлы и медиаконтент (Память) должен быть включено.]

6 [Проверьте наличие свободного места в памяти.]
[Откройте «Настройки»] [Откройте «Настройки»]

[Шаг 1. Откройте Настройки.]

[Откройте «Обслуживание устройства»] [Откройте «Обслуживание устройства»]

[Шаг 2. Перейдите в раздел Обслуживание устройства.]

[Выберите «Память (Хранилище)»] [Выберите «Память (Хранилище)»]

[Шаг 3. Выберите Память (Хранилище).]

[Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы] [Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы]

[Шаг 4. Если памяти недостаточно, очистите Корзину и удалите дублирующиеся файлы.
Если памяти достаточной, перейдите к следующему пункту.]

[По теме:]

7 [Очистите данные диспетчера загрузки.
Когда вы удаляете данные приложения, оно становится таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.]

[По теме:]

8 [Проверьте работу смартфона в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.]

[По теме:]

9 [Если все предыдущие шаги не помогли, выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]