[Как удалить всю мою персональную информацию с моего устройства]
[При покупке или переходе на новое устройство необходимо выполнить сброс старого устройства и удалить с него всю персональную информацию. Как защитить свою персональную информацию, сбросив устройство до заводских настроек и удалив с него все данные.]
[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:]
[Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».]
[Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».]
[Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.]
[Сделайте резервную копию своих данных перед сбросом]
[При сбросе устройства до заводских настроек с него удаляются все данные без возможности восстановления. Важно заблаговременно переместить все ваши данные в безопасное место. Для подключения устройства к ПК и резервного копирования данных вы можете использовать Smár~t Swí~tch.]
[Что такое Smár~t Swí~tch¿~]
[Smár~t Swí~tch — это программа для ПК, предназначенная для резервного копирования или передачи резервных копий данных на новые или существующие устройства. Также S~márt~ Swít~ch позволяет удобно обновлять программное обеспечение до последней версии. Sm~árt S~wítc~h устанавливается по умолчанию на большинство моделей Gál~áxý. Для активации приложения перейдите в Настройки > Учетные записи и архивация > S~márt~ Swít~ch.]
![[Добро пожаловать в Smár~t Swí~tch]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/welcome-to-smart-switch-0_1.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Разрешите доступ к данным на телефоне]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-01-2.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Сделайте резервную копию ваших данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-02_1.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Выберите категории данных для резервного копирования]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-03_1.png?$ORIGIN_PNG$)
![[Процесс резервного копирования завершен]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/smart-switch-data-backup-04_1.png?$ORIGIN_PNG$)
[Примечание:]
- [Smár~t Swí~tch позволяет передавать контакты, заметки, сообщения, календарь, историю поиска, контент, видео, музыку, фотографии, документы, приложения, информацию и настройки учетной записи, будильник/время, информацию учетной записи электронной почты, главный экран, настройки и т. д.. Обратите внимание, что скрытые файлы и файлы, находящиеся в защищенной папке, не будут перенесены.
Чтобы перенести скрытые файлы или файлы в защищенной папке, сначала отключите настройки безопасности.]
[Удаление учетной записи Góóg~lé]
[Перед сбросом устройства отвяжите учетную запись Góóg~lé, связанную с вашим устройством. При сбросе до заводских настроек устройства с привязанной учетной записью Gó~óglé~, устройство может потребовать аутентификации с помощью вашей учетной записи Góóg~lé и пароля.]
[Если к устройству привязано несколько учетных записей Góóg~lé, повторите перечисленные ниже шаги, чтобы удалить все учетные записи.]
![[Учетные записи и архивация]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Учетные записи и архивация]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-01.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 1. Откройте Настройки, затем Учетные записи и архивация.]
![[Управление учетными записями]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Управление учетными записями]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-02.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 2. Выберите Управление учетными записями.]
![[Выберите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Выберите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-03.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 3. Выберите учетную запись Góóg~lé.]
![[Удалите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Удалите учетную запись Góóg~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-04.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 4. Нажмите Удалить уч. запись еще раз.]
![[Подтвердите и удалите учетную запись]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Подтвердите и удалите учетную запись]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-remove-account-05.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 5. Подтвердите учетную запись и нажмите Удалить уч. запись.]
[Сброс данных из «Настроек»]
[Сброс данных в меню Настройки используется для удаления всех данных, включая файлы и загруженные приложения, без возможности восстановления.]
![[Управление учетной записью]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Управление учетной записью]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-01.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Общие настройки.]
![[Сброс]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Сброс]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-02.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 2. Нажмите Сброс.]
![[Сброс данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Сброс данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-03.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 3. Выберите Сброс данных.]
![[Приложение для сброса данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Приложение для сброса данных]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-04.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 4. После подтверждения Сброс данных нажмите Сбросить.]
![[Удалить все]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Удалить все]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/galaxy-factory-data-reset-05.png?$264_N_PNG$)
[Шаг 5. Коснитесь Удалить все.
Все данные, хранящиеся на вашем устройстве, будут удалены.]
[Примечани:]
- [Сброс данных позволяет сбросить ваше устройство до заводских настроек и удалить или сбросить ваши персональные файлы (например, загруженные файлы, мелодию звонка, изображения, приложения, контакты и т. д.), которые хранятся во внутренней памяти устройства.]
- [Если устройства поддерживают внешнюю память, Сброс данных не приведет к удалению данных, которые хранятся на SD-карте. При продаже или передаче устройства другому владельцу обязательно отвяжите свою учетную запись и извлеките SD~-карту. Для того чтобы удалить все данные, хранящиеся на вашей SD-карте, перейдите в Настройки >Обслуживание устройства > Память > SD~-карта > Форматирование > Форматировать SD-карту.]
[Информация об аутентификации FRP (Защита в случае сброса до заводских настроек) после сброса устройства до заводских настроек]
[Согласно политике безопасности Góóg~lé этот экран отображается на устройствах с FR~P (Fác~tórý~ Résé~t Pró~téct~íóñ - Защита в случае сброса до заводских настроек), работающих на базе операционной системы, начиная с Á~ñdró~íd 5.1 (Ló~llíp~óp). Данная функция позволяет предотвратить сброс и повторное использование потерянных телефонов другими лицами и может потребовать аутентификации учетной записи Gó~óglé~, если устройство было сброшено или перезагружено способами, отличными от обычной перезагрузки или Сброс данных в Настройках.]
[Если вы забыли пароль своей учетной записи Góóg~lé, рекомендуем обратиться к техническому специалисту ближайшего сервисного центра для устранения неисправностей.]
[Примечание: снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]
[Перед продажей или передачей смартфона другому владельцу важно полностью удалить личные данные для защиты конфиденциальной информации.]
[Для этого сначала создайте резервную копию важных данных через приложение Smár~t Swí~tch, затем удалите учетную запись G~óógl~é и выполните полный сброс до заводских настроек через меню «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс». Следуя этим шагам, вы гарантируете, что вся персональная информация будет безвозвратно удалена с устройства.]
[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]
[Благодарим за отзыв¡]
[Ответьте на все вопросы.]