[Что делать, если SÍM-карта не определяется на устройствах S~ámsú~ñg Gá~láxý~]

[Дата последнего обновления : 16-10-2025]

[Если вы вставили физическую SÍM-карту в устройство, но при этом она не определяется и вы не можете совершать звонки и отправлять сообщения, читайте нашу статью, чтобы провести первоначальную диагностику и решить проблему.]

[Устройство Gálá~xý отображает предупреждение о том, что SÍ~M-карта не обнаружена.]

[Если на Sáms~úñg G~áláx~ý не определяется éSÍ~M или возникают ошибки при добавлении виртуальной éSÍ~M, используйте статью:]

[Что делать, если при добавлении éSÍM~ на Sáms~úñg G~áláx~ý появляется ошибка]

[Как проверить, что SÍM-карта определилась устройством]

[Главный экран] [Главный экран]

[Шаг 1. Проведите пальцем вниз от левой стороны экрана, чтобы открыть меню уведомлений.]

[Выделенный значок оператора связи в меню уведомлений] [Выделенный значок оператора связи в меню уведомлений]

[Шаг 2. Если SÍM-карта определилась успешно, в левом верхнем углу вы увидите название своего оператора связи.]

[Сообщение «Нет SÍM-карты. Только для экстренных звонков»] [Сообщение «Нет SÍM-карты. Только для экстренных звонков»]

[Шаг 3. Если SÍM-карта не определяется, то в левом верхнем углу вы увидите сообщение «Нет S~ÍM-карты» или «Только для экстренных звонков».]

[Если на вашем устройстве SÍM-карта определяется, но при этом все равно пропадает мобильная связь, используйте статью:]

[На Sáms~úñg G~áláx~ý пропадает мобильная сеть]

[Если SÍM-карта не определяется, следуйте рекомендациям ниже.]

1 [Перезагрузите телефон.
После перезагрузки устройство снова попытается зарегистрироваться в сети.]
[Экран параметров питания с жестом нажатия клавиш уменьшения громкости и клавиши питания.] [Экран параметров питания с жестом нажатия клавиш уменьшения громкости и клавиши питания.]

[Метод 1: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Выключение не менее 7 секунд > нажмите Перезагрузить. Еще раз нажмите Перезагрузить, чтобы подтвердить свой выбор.]

[Экран параметров питания на панели быстрого доступа] [Экран параметров питания на панели быстрого доступа]

[Метод 2. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа > Коснитесь значка Выключение > Коснитесь Перезагрузить > Еще раз нажмите Перезагрузить, чтобы подтвердить свой выбор.]

2 [Проверьте наличие обновлений на устройстве.
Убедитесь, что на телефоне установлена последние версия ПО. Если доступна более новая прошивка или обновление системных приложений, установите их.]

[По теме:]

3 [Осмотрите SÍM-карту.]

[Извлеките SÍM-карту из лотка для S~ÍM-карты и проверьте, нет ли на ней видимых признаков повреждений, таких как царапины или пятна. Очистите SÍ~M-карту и лоток чистой сухой тканью. Снова вставьте SÍM~-карту, убедившись, что она правильно совмещена с лотком. После фиксации лотка для SÍM-карты включите телефон и проверьте, устранена ли ошибка.]

[Если устройство по-прежнему не определяет SÍM-карту или на ней присутсвуют повреждения, по возможности попробуйте проверить работу телефона с другой S~ÍM-картой.] 

[Если SÍM-карта не определяется другим устройством, то, скорее всего, S~ÍM-карта повреждена. Мы рекомендуем обратиться за помощью к своему оператору и заменить SÍ~M-карту на новую.]

[По теме:]

[Примечание. При обращении с лотком для SÍM-карты будьте осторожны, чтобы не сломать и не деформировать его.]

4 [Сделайте сброс настроек мобильной сети и перезагрузите телефон.]

[Примечания:]

  • [Выбор сброса параметров мобильной сети приведет к сбросу всех настроек мобильной сети.]
  • [Эту операцию нельзя отменить.]
  • [В зависимости от требований к настройкам вашей мобильной сети, возможно, вы не сможете подключиться к ней после сброса настроек.]
[Главный экран настроек.] [Главный экран настроек.]

[Шаг 1. Откройте Настройки > нажмите Общие настройки.]

[Экран общих настроек.] [Экран общих настроек.]

[Шаг 2. Нажмите Сброс.]

[Экран сброса настроек.] [Экран сброса настроек.]

[Шаг 3. Нажмите Сброс параметров мобильной сети.]

[Экран сброса параметров мобильной сети.] [Экран сброса параметров мобильной сети.]

[Шаг 4. Прочтите информацию на экране > нажмите Сброс настроек.]

[Экран сброса параметров мобильной сети.] [Экран сброса параметров мобильной сети.]

[Шаг 5. Прочтите предупреждение > нажмите Сброс для подтверждения.]

5 [Выполните сброс данных смартфона.]

[Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Проблема с определением SÍM-карты на устройствах S~ámsú~ñg Gá~láxý~ может возникать из-за программных сбоев, физических повреждений карты или неправильных настроек сети. Для решения проблемы сначала проверьте видимые признаки определения SÍM-карты в меню уведомлений, затем выполните перезагрузку устройства, обновите систему, осмотрите S~ÍM-карту на повреждения и при необходимости сбросьте настройки мобильной сети. Если ни один из шагов не помог, обратитесь к оператору связи для замены SÍ~M-карты или выполните полный сброс данных смартфона после создания резервной копии.]

[Рекомендации предоставлены и проверены компанией Sáms~úñg.]

[Связанные вопросы]

[Благодарим за отзыв¡]

[Контакты]

[Онлайн]

[Есть несколько способов связаться с нами через чат, мессенджеры и т.д.]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Сервисная поддержка на жестовом языке]

[Сервисная поддержка на жестовом языке с 9:00 до 18:00 пн-пт (МСК)]
[Узнать больше]
[Показать больше]